祝雅秀

（湖北省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 泌尿外科，湖北 武漢 430015）

0 引言

泌尿系統(tǒng)疾病眾多且復(fù)雜多變，如尿路結(jié)石、腎臟疾病、膀胱疾病、前列腺疾病以及陰莖等疾病多以手術(shù)治療的方式治愈，由于發(fā)病位置較特殊，尤其是患者隱私部位的疾病，再加之患者對(duì)疾病認(rèn)識(shí)不足，存在恐懼不安等心理障礙，容易導(dǎo)致患者在圍手術(shù)期產(chǎn)生不良的負(fù)面情緒，影響患者術(shù)后恢復(fù)以及護(hù)理人員的護(hù)理工作。若臨床護(hù)理不當(dāng)，患者可能出現(xiàn)泌尿系統(tǒng)感染、皮膚壓瘡等并發(fā)癥[1]。隨著當(dāng)前生活水平的提升和人們服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，患者已經(jīng)不再滿足于臨床常規(guī)護(hù)理方法，更加注重住院期間心理、生理各個(gè)層次的舒適服務(wù)。

人性化護(hù)理是近幾年發(fā)展的一種新型護(hù)理模式，它不僅注重提高護(hù)理質(zhì)量，更注重關(guān)注患者心理和生理層面的需求，人性化護(hù)理服務(wù)以讓健康者保持健康、患病者恢復(fù)健康、傷殘者保持最大的生理功能、臨終者得以安寧的死亡為工作任務(wù)和工作目標(biāo)，真正把以病人為中心推向了以人的健康為中心的發(fā)展軌道[2]。本文旨在研究人性化護(hù)理服務(wù)在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用效果，因此選取我院泌尿外科2018年1月至2018年12月收治的140例患者，取得了良好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。隨機(jī)選取我院泌尿外科2018年1月至2018年12月收治的140例患者，將其分為對(duì)照組和觀察組，每組各70例。對(duì)照組患者男47例，女23例；年齡26-78歲，平均（56.28±2.84）歲。觀察組患者男42例，女28例，年齡28-73歲，平均（57.86±2.43）歲。所有患者均簽署知情同意書(shū)，且所有患者在年齡、性別、病情等方面無(wú)明顯差異，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理方法，包括日常護(hù)理，給予藥物治療，飲食護(hù)理、術(shù)后嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者生命體征，進(jìn)行引流管護(hù)理，同時(shí)給予患者及家屬健康教育。觀察組實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)。具體護(hù)理措施如下：①患者入院時(shí)對(duì)患者健康狀況進(jìn)行總體評(píng)估，然后對(duì)患者進(jìn)行入院指導(dǎo)，告知患者入院期間應(yīng)注意的事項(xiàng)以及告知患者的主管醫(yī)生和主管護(hù)士的名字。在首次交流時(shí)要給予患者一個(gè)良好的形象，說(shuō)話語(yǔ)氣盡量溫柔和親切，交流中要多展露微笑。②尊重患者，每次進(jìn)病房時(shí)要先敲門(mén)，禮貌問(wèn)候患者?；颊咦≡浩陂g，要為患者提供一個(gè)安全、舒適的病房環(huán)境，定期為患者打掃房間并進(jìn)行通風(fēng)消毒等，保持患者床單位干凈整潔。③告知患者每一項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)，尊重患者的知情權(quán)。在術(shù)前進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解患者緊張焦慮的情緒，告知患者術(shù)前應(yīng)做的準(zhǔn)備、手術(shù)成功的案例以及術(shù)后的治療效果，增強(qiáng)患者的信任和戰(zhàn)勝疾病的信心。④在患者術(shù)后護(hù)理過(guò)程中，要注意遮蓋患者隱私部位，保護(hù)患者的自尊心，治療過(guò)程中減少暴露部位。并且要隨時(shí)注意患者生命體征的變化，更加注重?zé)o菌操作，進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)要嚴(yán)格按照無(wú)菌操作規(guī)程，防止術(shù)后感染等并發(fā)癥的發(fā)生。術(shù)后護(hù)理中更加注重患者疼痛護(hù)理和飲食護(hù)理，進(jìn)行護(hù)理操作要輕柔、動(dòng)作嫻熟，詢(xún)問(wèn)患者的感受，幫助患者采取舒適體位，盡量減少對(duì)患者的疼痛刺激[3]。飲食護(hù)理先根據(jù)患者的口味要求，選擇適宜的食品。但也有遵循給予患者多清淡、易消化的原則，讓患者多食用水果和蔬菜等多維生素含量的食物。⑤并發(fā)癥護(hù)理和引流管護(hù)理：要注意觀察患者手術(shù)切口和引流管的情況，保持手術(shù)切口干燥、術(shù)后避免劇烈運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)患者多喝水，減少尿路感染的幾率，保持引流管的通暢與無(wú)菌等。⑥對(duì)患者進(jìn)行出院指導(dǎo)和隨訪工作，指導(dǎo)患者出院后應(yīng)注意多休息，適量運(yùn)動(dòng)，飲食多忌辛辣和刺激性食物，戒煙戒酒，若有病情不穩(wěn)定的情況及時(shí)到醫(yī)院復(fù)查等[4-5]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。應(yīng)用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)量資料用描述，采用t檢驗(yàn)，應(yīng)用%對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行描述，用χ2進(jìn)行檢驗(yàn)，P＜0.05說(shuō)明具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 觀察組2例患者出現(xiàn)并發(fā)癥，1例出現(xiàn)尿路感染，1例出現(xiàn)皮膚壓瘡二期表現(xiàn)，但經(jīng)過(guò)積極治療都已痊愈。對(duì)照組7例患者出現(xiàn)并發(fā)癥，3例患者出現(xiàn)尿路感染，2例切口感染，2例壓瘡二期。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度表對(duì)比。觀察組患者的護(hù)理滿意度達(dá)，顯著高于對(duì)照組護(hù)理滿意度，詳見(jiàn)表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度表（n，%）

3 結(jié)論

人性化護(hù)理服務(wù)是以尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心，為患者創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、方便的就醫(yī)環(huán)境，以滿足患者的生理、心理和社會(huì)等方面的需求為目的，給予患者人性化的關(guān)懷和照顧。人性化服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的必然要求，是改善醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，也是提升護(hù)理質(zhì)量的重要方法[6-7]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)學(xué)疾病的了解進(jìn)一步加深，尤其近幾年醫(yī)患、護(hù)患矛盾糾紛頻頻發(fā)生，患者對(duì)臨床護(hù)理的要求也越來(lái)越高。泌尿外科疾病是近年來(lái)威脅人類(lèi)生命的一大系統(tǒng)疾病，且患者以中年男性居多，在住院治療期間常表現(xiàn)出較強(qiáng)的依賴(lài)性，部分患者出現(xiàn)愛(ài)發(fā)脾氣、固執(zhí)、拒絕治療等問(wèn)題[8-9]。因此，在泌尿外科護(hù)理中運(yùn)用人性化護(hù)理服務(wù)，更加關(guān)注患者的痛苦與滿足患者的需求，讓患者感受到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷與溫暖。本次選取我院泌尿外科2018年1月至2018年12月收治的140例患者進(jìn)行研究，應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)的觀察組患者滿意度達(dá)92.9%，且并發(fā)癥的發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，其效果顯著。

綜上所述，人性化護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于泌尿外科護(hù)理工作中能夠有效減少并發(fā)癥的發(fā)生，提升患者的護(hù)理滿意度，有助于泌尿外科護(hù)理質(zhì)量的提升，并且能夠改善患者的生活質(zhì)量，可以在臨床上應(yīng)用與推廣[10]。