栗 巖 許雁領(lǐng)

（焦作大學(xué)太極武術(shù)學(xué)院，河南 焦作 454003）

2014年，為響應(yīng)團(tuán)中央“清朗網(wǎng)絡(luò)·青年力量”的倡議，在青年群體開展“陽光跟帖”行動，我校與團(tuán)市委采取共建共享模式，投資50余萬元建成全省首家地市級實(shí)體化網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地——焦作大學(xué)網(wǎng)絡(luò)志愿者中心，其中團(tuán)市委出資30萬元，焦作大學(xué)出資20萬元。該中心隸屬學(xué)校團(tuán)委管理，具備網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、議題集中跟帖評論、網(wǎng)上正能量宣傳、網(wǎng)上輿論引導(dǎo)等功能。一方面把志愿者精神從現(xiàn)實(shí)社會延伸到網(wǎng)絡(luò)空間，引導(dǎo)網(wǎng)民自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明，為勵志進(jìn)取點(diǎn)贊，為好人善舉叫好，對假惡丑現(xiàn)象說不，實(shí)現(xiàn)“線上線下”良性互動，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)空間；另一方面通過網(wǎng)絡(luò)志愿者中心專業(yè)化、常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)，主動融入工作大局，逐步將其打造成為網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作的前沿陣地。

中心在網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)等方面的探索經(jīng)驗(yàn)，通過媒體的報(bào)道，引起了廣泛關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)項(xiàng)目在第三屆中國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽河南區(qū)選拔賽暨河南青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中獲得銅獎。

1. 層層選拔 著力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)志愿者中心一成立，就贏得了廣大青年學(xué)生的熱烈回應(yīng)和廣泛參與。為建設(shè)一支政治可靠、懂網(wǎng)會網(wǎng)、善于發(fā)聲的隊(duì)伍,我們采用了“三級階梯培養(yǎng)法”。

第一階梯是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍。從2015年3月開始，我們依托專兼職團(tuán)干部、學(xué)生入黨積極分子和青年志愿者，招募、培養(yǎng)了一支600人左右的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍，壯大了網(wǎng)絡(luò)的正面聲音。

第二階梯是培養(yǎng)青年網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)突擊隊(duì)。在網(wǎng)宣員隊(duì)伍中遴選政治可靠、熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)語言的骨干分子約120人，組成青年網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)突擊隊(duì)，成為網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)的核心力量，在網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)演練中扮演主要角色。他們被編為5支小分隊(duì)，以24小時為周期進(jìn)行循環(huán)演練，并在小分隊(duì)之間進(jìn)行演練效果評比，從精神、物質(zhì)、榮譽(yù)等方面給予激勵，大大提高了演練效果。

第三階梯是培養(yǎng)“青年網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”。在演練中，逐步將突擊隊(duì)中的優(yōu)秀隊(duì)員培養(yǎng)成在論壇上具有號召力的“青年網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，在論壇中激發(fā)正能量，唱響主旋律，同時發(fā)動第一、二階梯力量頂貼回復(fù)，快速形成論壇焦點(diǎn)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向標(biāo)，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。

2. 勇于探索 形成有效的清朗網(wǎng)絡(luò)空間的方法

我們帶領(lǐng)青年網(wǎng)絡(luò)宣傳員引導(dǎo)突擊隊(duì)以焦作山陽論壇為主戰(zhàn)場，積極探索以短時集中實(shí)戰(zhàn)演練和長期鞏固效果相結(jié)合的方法，即5支小分隊(duì)在循環(huán)演練中，每一支突擊小分隊(duì)利用一個小時的課余時間集中演練，之后的23個小時內(nèi)，不間斷回復(fù)帖子，以鞏固演練效果。針對網(wǎng)絡(luò)陣地中的紅、黑、灰三種地帶，突擊隊(duì)扮演好“兩員一方”三種角色。

一是紅色地帶當(dāng)好宣傳員。突擊隊(duì)員首先是“紅色宣傳員”,通過不間斷地以正能量帖子“稀釋法”和主流引導(dǎo)貼子“聚焦法”等方式方法，擴(kuò)大和延展網(wǎng)絡(luò)空間的“紅色地帶”,放大“紅色聲音”,將與焦作相關(guān)的好人好事、公益活動、便民服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)正能量在山陽論壇聚焦和傳遞，形成論壇焦點(diǎn)和24小時熱點(diǎn)，以正能量占領(lǐng)山陽論壇的制高點(diǎn)，逐步改變論壇的空間環(huán)境。在2016年菲律賓南海仲裁案期間，網(wǎng)絡(luò)志愿者中心積極發(fā)聲，參與團(tuán)省委“捍衛(wèi)祖國領(lǐng)土·青年血性擔(dān)當(dāng)”話題討論，設(shè)置議題，開設(shè)話題，閱讀量達(dá)到2.7萬次，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到1.3萬次；2017年7月，組織網(wǎng)絡(luò)志愿者參與了“河南好網(wǎng)民”話題討論，閱讀量達(dá)到1.1萬次，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到3700次。

2016年，在團(tuán)市委組織開展的“青春潔城”行動中，網(wǎng)絡(luò)志愿者在山陽論壇連續(xù)發(fā)布各單位開展活動的報(bào)道，并將這些消息持續(xù)維持在論壇首頁一周，激起了廣大青年積極參與的熱情，為改善城市環(huán)境做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二是黑色地帶當(dāng)好戰(zhàn)斗員。突擊隊(duì)同時也是“黑色戰(zhàn)斗員”,對于涉及意識形態(tài)、攻擊抹黑黨委政府的網(wǎng)絡(luò)言論，第一時間旗幟鮮明地亮出觀點(diǎn)態(tài)度，針鋒相對地予以駁斥批判，并通過第一階梯網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍的力量奏響大合唱，形成強(qiáng)大聲勢。在2017年我校人文學(xué)院學(xué)生意外身亡事件中，青年網(wǎng)絡(luò)志愿者骨干隊(duì)伍密切關(guān)注山陽論壇、焦作吧等網(wǎng)站、微博、微信平臺中出現(xiàn)的惡意中傷學(xué)校形象的錯誤言論，及時對信息進(jìn)行收集、報(bào)告、跟蹤，協(xié)助學(xué)校對該事件進(jìn)行了有效疏導(dǎo)，贏得了學(xué)生及廣大網(wǎng)友的理解，維護(hù)了學(xué)校形象。

三是灰色地帶當(dāng)好第三方。對于論壇中出現(xiàn)的虛假信息、負(fù)面新聞等進(jìn)行甄別研究，積極聯(lián)系有關(guān)部門及時澄清，并在論壇持續(xù)發(fā)力，通過放大“紅色聲音”轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點(diǎn)。2015年6月，網(wǎng)絡(luò)志愿者在瀏覽山陽論壇時事焦點(diǎn)版塊時發(fā)現(xiàn)一條帖子，網(wǎng)友“焦作正氣”在網(wǎng)上發(fā)布焦作市三家三級甲等醫(yī)院醫(yī)保報(bào)銷的數(shù)據(jù)和比例，點(diǎn)燃了不明真相網(wǎng)友的負(fù)面情緒，并引起連鎖反應(yīng)。我們通過團(tuán)市委和市人社局取得聯(lián)系，對整個事件進(jìn)行初步核實(shí)和了解后，一方面短時間向論壇注入大量正能量帖子，用稀釋的方法降低網(wǎng)民的關(guān)注度；另一方面，由市人社局在論壇上以官方賬戶進(jìn)行反饋和答復(fù)，志愿者用聚焦的方法保持人社局的官方回復(fù)始終處于醒目位置，較好地維護(hù)了政府公信力。市人社局局長專程到網(wǎng)絡(luò)志愿者中心就該事件進(jìn)行了調(diào)研。

2015年11月，一場突如其來的大雪襲擊了我市，加上市區(qū)供熱管網(wǎng)的鋪設(shè)，一些小區(qū)沒能及時供暖，大量負(fù)面情緒的帖子出現(xiàn)在論壇上。按照團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，我們組織網(wǎng)絡(luò)志愿者通過照片和原創(chuàng)帖，第一時間在論壇上傳遞供暖工作進(jìn)展，傳遞施工工人在一線晝夜搶修的生動場景。通過我們的努力，一個輿論熱點(diǎn)悄然化為無形。

3. 打造共青團(tuán)新媒體矩陣 開展網(wǎng)絡(luò)思政教育活動

青年學(xué)生從衣食住行的物質(zhì)供給到思想行為的價值取向都與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，校團(tuán)委以網(wǎng)絡(luò)志愿者中心為龍頭，初步搭建起校、院兩級共青團(tuán)新媒體服務(wù)平臺31個，定期推送涵蓋思想引領(lǐng)、理論學(xué)習(xí)、校園文化、安全教育、服務(wù)成長等方面的內(nèi)容，用深入淺出、生動活潑的話語為青年學(xué)生答疑解惑，更好地向他們灌輸社會主義意識形態(tài)，宣傳社會主義核心價值觀，形成有效聯(lián)動、同聲共振。如我們開設(shè)的“學(xué)習(xí)天天見”“團(tuán)團(tuán)小課堂”等理論學(xué)習(xí)版塊；反映在校大學(xué)生心理訴求的“箐箐校園”“話題來了”版塊；焦作大學(xué)城市之光電臺夜讀版塊等，就很受青年學(xué)生的歡迎。在十九大召開期間，我們舉辦的“青春喜迎十九大”合唱比賽網(wǎng)絡(luò)投票，一周關(guān)注人數(shù)達(dá)到近6.5萬。

目前，校團(tuán)委開通微信、微博、QQ、抖音4個平臺，共青團(tuán)新媒體矩陣初步形成，搭建起校、院兩級共青團(tuán)新媒體服務(wù)平臺31個，定期推送涵蓋思想引領(lǐng)、理論學(xué)習(xí)、校園文化、安全教育、服務(wù)成長等方面的內(nèi)容，用深入淺出、生動活潑的話語為青年學(xué)生答疑解惑，更好地向他們灌輸社會主義意識形態(tài)，宣傳社會主義核心價值觀，形成有效聯(lián)動、同聲共振。如我們開設(shè)的“實(shí)時熱點(diǎn)”“青年大學(xué)習(xí)”“學(xué)習(xí)精神”等理論學(xué)習(xí)版塊；反映在校大學(xué)生心理訴求的“焦大最話題”“焦音裊裊”“晚安焦大”版塊等，就很受青年學(xué)生的歡迎；服務(wù)功能有校歷查詢、作息時間查詢、等級考試查詢、天氣查詢等10余項(xiàng)實(shí)用功能。微信公眾號的關(guān)注量已達(dá)2.1萬人，真正擴(kuò)大了微信公眾號在我校師生中的覆蓋率。2019年5月21日，抖音發(fā)文《關(guān)于報(bào)考焦大》閱覽量達(dá)272萬人次，有效地?cái)U(kuò)大了校團(tuán)組織在學(xué)生中的影響。

4. 持續(xù)發(fā)聲 工作取得顯著成效

我校網(wǎng)絡(luò)志愿者中心是焦作市成立的首家網(wǎng)絡(luò)志愿者中心，也是目前焦作市高等院校中惟一能在網(wǎng)站、論壇開展輿論引導(dǎo)工作的志愿者中心，為凈化網(wǎng)上輿論環(huán)境起到了積極作用。

(1) 青年大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)空間的原住民和主力軍，是網(wǎng)民中占比例最多、最活躍的群體，也是最容易受影響的群體。我校的網(wǎng)絡(luò)志愿者活動不僅貫徹了團(tuán)中央“陽光跟帖”行動的工作要求，而且培養(yǎng)了高校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的“網(wǎng)生代”，在青年學(xué)生中開展文明上網(wǎng)、規(guī)范上網(wǎng)、理性上網(wǎng)教育，意義重大。

(2) 我校網(wǎng)絡(luò)志愿者中心根據(jù)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)需要，堅(jiān)持抓長、抓細(xì)，探索建立了一系列長效的制度機(jī)制。包括網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制、指令信息通知傳遞機(jī)制、工作保密制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、檔案管理制度、獎懲評判制度等，為長期持續(xù)、迅捷、高效地開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作提供了保障。

(3) 網(wǎng)絡(luò)志愿者在參與各種網(wǎng)絡(luò)話題討論的過程中也得到了鍛煉和成長：一是提高了學(xué)生的思想政治素質(zhì)和分辨網(wǎng)絡(luò)信息是非的能力；二是培養(yǎng)了青年學(xué)生敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職夂蜎Q心，使他們敢于發(fā)聲，理性發(fā)聲；三是在網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳中學(xué)會發(fā)聲，說什么，如何說，努力學(xué)做正能量的傳播者。

(4) 服務(wù)學(xué)校、服務(wù)地方政府的安全穩(wěn)定工作，具有對重大事件初步的輿論引導(dǎo)能力。

(5) 目前，初步搭建起校、院兩級共青團(tuán)新媒體服務(wù)平臺31個，開設(shè)理論學(xué)習(xí)版塊，積極開展線上主題活動，做好建網(wǎng)、用網(wǎng)、占網(wǎng)工作，努力實(shí)現(xiàn)“粉絲數(shù)”增長與影響力提升并進(jìn)，把網(wǎng)絡(luò)打造成共青團(tuán)工作網(wǎng)、聯(lián)系網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的引航陣地。