王金鳳，王永正，馮立杰，岳俊舉

(鄭州大學(xué) 管理工程學(xué)院，河南 鄭州 450001)

0 引言

傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論公認(rèn)技術(shù)創(chuàng)新是影響企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的又一增長級?，F(xiàn)實中，不少初創(chuàng)企業(yè)在較高的資源約束和環(huán)境動態(tài)性下借助商業(yè)模式創(chuàng)新實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，甚至顛覆了產(chǎn)業(yè)競爭格局。如Dell公司憑借直銷模式，以信息取代庫存，以需求決定供給，實現(xiàn)了在電腦行業(yè)的異軍突起；奇虎360將互聯(lián)網(wǎng)的“免費+增值”模式應(yīng)用于殺毒行業(yè)，取得了巨大成功，2011年在紐約交易所的IPO總計獲得40倍超額認(rèn)購。然而，與實踐界對商業(yè)模式的熱捧與不斷創(chuàng)新相比，學(xué)術(shù)界的理論研究仍處于相對滯后狀態(tài)。Nicolai等[1]發(fā)現(xiàn)，近15年以來雖然有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻(xiàn)量快速增長，但學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式創(chuàng)新概念的界定尚不清晰，可行的研究模型也未建立。鑒于商業(yè)模式創(chuàng)新效率整體較低，以及其它關(guān)于企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略性問題，如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力，已成為我國初創(chuàng)企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級并實現(xiàn)快速趕超的關(guān)鍵所在[2]。基于此，商業(yè)模式創(chuàng)新亟需研究方法上的突破。

目前來看，已有的商業(yè)模式創(chuàng)新研究尚存在以下不足：①商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是對企業(yè)價值創(chuàng)造體系進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而塑造相較于競爭對手的資源優(yōu)勢?，F(xiàn)有研究多集中于商業(yè)模式的創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新要素和條件、創(chuàng)新形式演化3個方面，關(guān)于創(chuàng)新方面的研究成果較少且普適性較低，這是因為商業(yè)模式創(chuàng)新方法是一個相對寬泛的概念。盡管學(xué)術(shù)界目前對其界定尚未達(dá)成共識，但一般認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新方法是對商業(yè)模式創(chuàng)新活動規(guī)律及成功經(jīng)驗的迭代總結(jié)，是對商業(yè)模式科學(xué)思維、方法及工具的總稱。商業(yè)模式創(chuàng)新方法的來源具體可分為兩個方面：第一是可采納管理學(xué)的經(jīng)典工具方法，如SWOT分析、SCP 模型等，第二是諸如TRIZ類的創(chuàng)新方法，因上述方法和工具對商業(yè)模式創(chuàng)新均具有推動作用，因此被納入商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究范疇；②眾多學(xué)者普遍認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新不斷吸收、借鑒并融合了財務(wù)、運營、戰(zhàn)略等傳統(tǒng)管理學(xué)科核心思想，屬于跨學(xué)科的復(fù)雜系統(tǒng)工程[3]，其創(chuàng)新過程極具抽象化、不易理解，同時，鑒于已有商業(yè)模式創(chuàng)新方法大多是針對具體行業(yè)的個性化創(chuàng)新方法，適合多領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新方法尚停留在框架階段。因此，適合多領(lǐng)域的通俗化、普適性商業(yè)模式創(chuàng)新方法成為學(xué)術(shù)界和實踐界探索的重點方向。技術(shù)創(chuàng)新是影響商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素，而創(chuàng)新基因?qū)W是適用于多領(lǐng)域的普適性技術(shù)創(chuàng)新方法，鑒于創(chuàng)新基因?qū)W的本質(zhì)，即不同領(lǐng)域的創(chuàng)新是創(chuàng)新要素與創(chuàng)新環(huán)境相互作用的產(chǎn)物[4]，本文認(rèn)為其思想可適用于商業(yè)模式創(chuàng)新?；诖?，在系統(tǒng)梳理商業(yè)模式文獻(xiàn)和理論分析的基礎(chǔ)上，引入創(chuàng)新基因?qū)W理論，挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新基因?qū)W的一般規(guī)律，探索適用于多領(lǐng)域的普適性商業(yè)模式創(chuàng)新方法，以解決理論與實踐割裂的問題。

本文的理論貢獻(xiàn)及學(xué)術(shù)價值包括3個方面：①將創(chuàng)新基因?qū)W理論引入商業(yè)模式創(chuàng)新探究，探討能適用于多領(lǐng)域、普適性的商業(yè)模式創(chuàng)新方法，因此在研究設(shè)計上具有突出貢獻(xiàn)；②已有研究較多關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績效的關(guān)系而忽略了創(chuàng)新方法作為條件的應(yīng)用，本文研究是對已有研究的補充，有助于啟發(fā)未來加強對商業(yè)模式創(chuàng)新方法的探討，因此具有顯著的理論貢獻(xiàn)；③提出的商業(yè)模式創(chuàng)新方法通俗易懂，突破了商業(yè)模式創(chuàng)新過程較抽象化的傳統(tǒng)思維桎梏。

1 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

1.1 商業(yè)模式概念

“商業(yè)模式”一詞首次出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，直到90年代伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的逐步興起，商業(yè)模式才開始受到學(xué)術(shù)界與實踐界的廣泛關(guān)注，但迄今為止關(guān)于商業(yè)模式的定義并未達(dá)成一致。如Teece[5]從價值視角出發(fā)，指出商業(yè)模式從本質(zhì)上講是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值和交付價值的體系結(jié)構(gòu)；Amit&Zott[5]基于交易視角指出，商業(yè)模式作為利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，可分為交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)以及交易治理3個維度，并指出商業(yè)模式描述了商業(yè)系統(tǒng)中各利益相關(guān)者的連接方式，以及為獲取交易利益采取的經(jīng)營方式；呂鴻江[7]從戰(zhàn)略視角出發(fā)，指出商業(yè)模式是一套展現(xiàn)企業(yè)如何“做生意”的系統(tǒng)方法。

關(guān)于商業(yè)模式概念的爭議首先體現(xiàn)在商業(yè)模式構(gòu)成元素上。Sosna 等[8]指出商業(yè)模式機制在于利益相關(guān)者關(guān)系的處理，應(yīng)注重內(nèi)容、結(jié)果和作用價值3個要素的聯(lián)系；魏煒、朱武祥等[9]指出商業(yè)模式由定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、關(guān)鍵資源、現(xiàn)金流及企業(yè)價值六要素構(gòu)成。

其次，爭議還源自學(xué)者們對不同組織現(xiàn)象的關(guān)注。Zott等[10]指出，學(xué)者們依據(jù)自己的研究偏好定義商業(yè)模式，其必然導(dǎo)致概念歧義和散亂；Wirtz等[11]指出，商業(yè)模式概念的歧義與歷史演化存在必然聯(lián)系。

綜上所述，雖然學(xué)者們對商業(yè)模式的探究在表象上存在差異，但本質(zhì)上有較多相通之處，如多數(shù)探究緊緊圍繞“價值”一詞展開，出現(xiàn)頻率比較高的詞匯包括價值主張(定位、戰(zhàn)略)、顧客(目標(biāo)顧客、客戶關(guān)系)、價值網(wǎng)絡(luò)(合作網(wǎng)絡(luò)、伙伴關(guān)系)、關(guān)鍵資源/能力/流程、成本結(jié)構(gòu)與盈利模式等，而另如“市場需求”、“技術(shù)創(chuàng)新”等高頻詞都旨在促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營，進(jìn)而驅(qū)動價值創(chuàng)造。

1.2 商業(yè)模式創(chuàng)新

已有研究主要聚焦于商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新驅(qū)動因素、創(chuàng)新形式演化3個方面。

(1)商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)容研究主要考慮應(yīng)對哪些要素進(jìn)行創(chuàng)新。如Spieth[12]基于價值鏈視角，對德國200家企業(yè)進(jìn)行研究，指出商業(yè)模式創(chuàng)新的重點在于識別價值鏈的基本要素及其交互方式；Huaring等[13]指出，商業(yè)模式創(chuàng)新模型應(yīng)包含概念和財務(wù)兩個方面，概念模型由創(chuàng)新內(nèi)容、市場定位、價值來源和資源整合4個要素組成，財務(wù)模型包含成本、收入和利潤3個要素。

(2)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動因素探究主要包括外部及內(nèi)部兩條脈絡(luò)。其中，外部驅(qū)動因素包括技術(shù)創(chuàng)新、市場需求、行業(yè)競爭壓力等[14-15]，內(nèi)部驅(qū)動因素包含企業(yè)家認(rèn)知、企業(yè)資源與能力、企業(yè)組織機構(gòu)與經(jīng)營活動等[16-18]。

(3)商業(yè)模式創(chuàng)新形式演化研究主要從組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略等不同視角探討。如Sosna等[8]從組織學(xué)習(xí)視角出發(fā)，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新依次經(jīng)歷了初始設(shè)計、模式發(fā)展、改建調(diào)試到企業(yè)持續(xù)成長4個階段；張璐等[19]探討企業(yè)如何利用戰(zhàn)略理論來構(gòu)建商業(yè)模式，并歸納了其一般形成機理和典型演化路徑。

綜上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新是以目標(biāo)顧客群體訴求、市場需求為價值主張，各方利益相關(guān)者將自身核心能力或資源嵌入價值網(wǎng)絡(luò)，通過合理的成本結(jié)構(gòu)與盈利模式設(shè)計、自身技術(shù)迭代實現(xiàn)價值共創(chuàng)和共享。

1.3 創(chuàng)新基因?qū)W

馮立杰等[3]指出，創(chuàng)新是在特定環(huán)境下進(jìn)行功能、結(jié)構(gòu)，甚至機理重構(gòu)并獲取社會及經(jīng)濟效益的行為，其與生命體形成過程中的基因功能表達(dá)、結(jié)構(gòu)重組等具有極大類似性，皆屬于信息或能量的收集、處理、加工過程，如圖1所示。鑒于此，馮立杰等將創(chuàng)新理論與生物基因?qū)W理論融合，構(gòu)建了創(chuàng)新基因?qū)W理論模型，為技術(shù)創(chuàng)新提供了具體創(chuàng)新思路及方法。創(chuàng)新基因?qū)W理論主要包含創(chuàng)新基因?qū)W、創(chuàng)新染色體、創(chuàng)新法則3個概念。

圖1 創(chuàng)新過程與生命體形成過程類比

(1)創(chuàng)新基因。作為創(chuàng)新過程中調(diào)控的直接載體，創(chuàng)新基因存在于產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新過程中的每個環(huán)節(jié)，控制著創(chuàng)新過程的細(xì)分部分，決定了創(chuàng)新產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、材料、功能等諸多要素。創(chuàng)新基因?qū)W理論對TRIZ理論中的38個工程參數(shù)進(jìn)行了聚類分析，并結(jié)合材料、化工、新能源等領(lǐng)域涉及的技術(shù)創(chuàng)新要素，凝練概括出空間、環(huán)境、結(jié)構(gòu)、功能、機理、材料、動力體系、時序、人機關(guān)系等九大基因。

(2)創(chuàng)新染色體。篩選出與待創(chuàng)新系統(tǒng)具有強關(guān)聯(lián)性的創(chuàng)新基因，經(jīng)過創(chuàng)新基因變異或重組后，形成創(chuàng)新染色體。

(3)創(chuàng)新法則。創(chuàng)新法則是指創(chuàng)新過程中處理創(chuàng)新基因時采用的方法。創(chuàng)新基因?qū)W是對TRIZ理論中的40項發(fā)明原理、76個標(biāo)準(zhǔn)解進(jìn)行聚類分析，并結(jié)合SIT、USIT、檢核表、形態(tài)學(xué)矩陣及各領(lǐng)域創(chuàng)新成果、發(fā)明專利、行業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行深度挖掘與剖析后形成的9種創(chuàng)新法則，依次為分解與去除、局部優(yōu)化、組合與集成、替代、動態(tài)化、自服務(wù)、友好化、柔性化和智慧化。

綜上所述，創(chuàng)新基因被視為待創(chuàng)新系統(tǒng)的創(chuàng)新要素，而創(chuàng)新法則是系統(tǒng)的創(chuàng)新機理，完整的創(chuàng)新系統(tǒng)由創(chuàng)新要素和創(chuàng)新機理協(xié)同構(gòu)成，即目標(biāo)系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)著重探究創(chuàng)新基因與創(chuàng)新法則的交互作用。

1.4 文獻(xiàn)述評

如上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新以目標(biāo)顧客的群體訴求、市場需求為價值主張，各方利益相關(guān)者將自身核心能力或資源嵌入價值網(wǎng)絡(luò)，通過合理的成本結(jié)構(gòu)與盈利模式設(shè)計、自身技術(shù)迭代實現(xiàn)價值共創(chuàng)和共享；創(chuàng)新基因?qū)W理論作為技術(shù)創(chuàng)新的普適性方法，其核心思想是創(chuàng)新基因通過創(chuàng)新法則進(jìn)行分類，篩選出與待創(chuàng)新系統(tǒng)具有強關(guān)聯(lián)性的創(chuàng)新基因，進(jìn)而形成創(chuàng)新染色體。技術(shù)創(chuàng)新延伸往往意味著商業(yè)模式變遷，而商業(yè)模式創(chuàng)新也會驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，兩者互為因果，共同構(gòu)成完整的企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)。基于此，本文認(rèn)為創(chuàng)新基因?qū)W理論的核心思想可適用于商業(yè)模式創(chuàng)新，即商業(yè)模式創(chuàng)新基因可按照商業(yè)模式創(chuàng)新法則，經(jīng)過分類，篩選出與待創(chuàng)新系統(tǒng)的強關(guān)聯(lián)性基因，進(jìn)而形成商業(yè)模式的創(chuàng)新染色體。

鑒于此，本文在前人研究基礎(chǔ)上，借助相關(guān)理論與案例分析方法，在豐富和完善現(xiàn)有理論體系的同時，挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新基因?qū)W的一般規(guī)律，以探索出一套適用于多領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新方法，為商業(yè)模式的具體發(fā)展提供普適性理論支持和決策指導(dǎo)。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

本文采取探索性多案例研究，以揭示商業(yè)模式創(chuàng)新的一般規(guī)律和內(nèi)在機制。研究方法選擇主要包括3個方面：①案例研究一直是社會科學(xué)研究廣泛采用的方法[20]，它建立在具體情景的管理實踐基礎(chǔ)上，通過采用一系列規(guī)范、科學(xué)的分析流程來構(gòu)建新理論，或改進(jìn)、完善現(xiàn)有理論[21]。本文旨在挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新基因、創(chuàng)新法則，從而形成創(chuàng)新染色體，以揭示商業(yè)模式創(chuàng)新的一般規(guī)律和內(nèi)在機制，屬于解決“how”的問題，而案例研究方法恰好適合解決此類問題；②現(xiàn)有研究甚少，說明該問題仍是一個亟待探索的新問題，而探索性案例適用于理論基礎(chǔ)薄弱的研究[22]；③相較于單案例研究，多案例研究更有助于提升研究內(nèi)外部效度與信度，更易充分挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)象背后的內(nèi)在機理，從而有助于提高研究結(jié)論的普適性與客觀性[23]。

2.2 案例選擇

經(jīng)過多次深入探討，選取奈飛公司、華為公司、小米科技、龍蟒佰利聯(lián)公司、滴滴出行為研究對象，理由如下：

(1)案例廣泛性。為了進(jìn)一步洞悉商業(yè)模式創(chuàng)新的一般規(guī)律和內(nèi)在機制，基于理論的多案例選擇依據(jù)應(yīng)包含可重復(fù)性、理論擴展等[24]。因此，本文案例對象涉及互聯(lián)網(wǎng)媒體、電商、通信設(shè)備制造、共享經(jīng)濟等主要領(lǐng)域，既有國際公司，也有中國公司；既包含技術(shù)密集型企業(yè)，也涉及資金、勞動密集型企業(yè)；既有大型企業(yè)，也有創(chuàng)業(yè)企業(yè)，符合多案例研究最佳案例數(shù)3-7個的標(biāo)準(zhǔn)[23]。

(2)企業(yè)代表性。奈飛公司自2007年開始進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新至今，僅用11年，其市值便超越迪士尼，成為全球第一媒體公司；華為公司從創(chuàng)業(yè)至今，用了26年時間打造成為全球最大的通信設(shè)備制造商，并在5G通信標(biāo)準(zhǔn)方面擁有一定話語權(quán)和產(chǎn)業(yè)先發(fā)優(yōu)勢；小米科技作為創(chuàng)建于2010年的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，僅僅經(jīng)過4年就實現(xiàn)了從后發(fā)企業(yè)到消費類電子產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)先者的華麗轉(zhuǎn)變；龍蟒佰利聯(lián)公司是2015年由佰利聯(lián)公司并購四川龍蟒鈦業(yè)而創(chuàng)立的，其在并購?fù)瓿珊髴{借商業(yè)模式創(chuàng)新不斷縮小與國際行業(yè)巨頭的差距；滴滴出行自2012年成立以來，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行資源整合，僅用4年就占據(jù)了中國移動出行領(lǐng)域80%以上的市場份額。

2.3 數(shù)據(jù)收集及處理

鑒于本研究旨在充分挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)象背后的內(nèi)在機制，其中必然涉及對關(guān)鍵影響因素的提煉與歸納，而二手?jǐn)?shù)據(jù)更利于還原企業(yè)發(fā)展歷程，能更加客觀、準(zhǔn)確地描述整個商業(yè)模式創(chuàng)新過程[25]。因此，本文數(shù)據(jù)來源主要為公開的二手?jǐn)?shù)據(jù)，如表1所示。為保證研究信度和效度，首先，從企業(yè)官網(wǎng)、公司年報、媒體報道，以及知網(wǎng)、百度學(xué)術(shù)、谷歌學(xué)術(shù)中已發(fā)布的學(xué)位論文和期刊文獻(xiàn)等途徑收集數(shù)據(jù)，多渠道來源數(shù)據(jù)可有效進(jìn)行三角驗證，提高本文案例研究的建構(gòu)效度[27]；其次，將研究者分為兩組，兩組成員同時針對其現(xiàn)象就收集到的不同來源數(shù)據(jù)進(jìn)行相互印證、補充，以保證數(shù)據(jù)真實性；再次，采取靈活的編碼原則，即綜合運用逐事件、逐段、逐句、逐行等多種編碼技術(shù)，在數(shù)據(jù)、現(xiàn)有理論、涌現(xiàn)構(gòu)念三者之間循環(huán)往復(fù)，以獲得不同構(gòu)念間的相互聯(lián)系以及較高的理論飽和度[22]；最后，若組內(nèi)出現(xiàn)編碼結(jié)果不一致，即進(jìn)行討論和修正，經(jīng)過多次迭代和修正后直至達(dá)成一致，得到最終構(gòu)念的相互關(guān)系。

表1 案例與數(shù)據(jù)概況

3 案例分析

以創(chuàng)新基因?qū)W的一般邏輯開展探索性研究，即將探索性研究劃分為商業(yè)模式創(chuàng)新基因提取、商業(yè)模式創(chuàng)新法則確定、商業(yè)模式創(chuàng)新染色體形成3個階段。

3.1 商業(yè)模式創(chuàng)新基因提取

首先，對5個代表性案例進(jìn)行分析，從編碼中提取商業(yè)模式創(chuàng)新基因相關(guān)信息。經(jīng)縝密分析后，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新基因可分為內(nèi)容基因、結(jié)構(gòu)基因、治理基因3種。其中，內(nèi)容基因關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)造的價值屬性及其與價值相關(guān)的活動屬性，對商業(yè)模式內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新可從市場機會、客戶需求、價值活動等3個子基因著手；結(jié)構(gòu)基因關(guān)注商業(yè)模式價值創(chuàng)造中交易伙伴屬性、互動方式及企業(yè)內(nèi)部組織形態(tài)、規(guī)章制度等變化，包括合作伙伴、競爭對手、渠道通路、組織形態(tài)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、創(chuàng)收機制等7個子基因；治理基因則強調(diào)在價值創(chuàng)造中伙伴間的交易機制，包括交易方式、交易內(nèi)容、交易流程等3個子基因，有關(guān)編碼見表2。

表2 創(chuàng)新基因編碼舉例

續(xù)表2 創(chuàng)新基因編碼舉例

表3 創(chuàng)新法則編碼舉例

續(xù)表3 創(chuàng)新法則編碼舉例

表4 商業(yè)模式創(chuàng)新法則定義

3.2 商業(yè)模式創(chuàng)新法則確定

通過對5個研究案例的分析，意從編碼中提取商業(yè)模式創(chuàng)新法則相關(guān)信息。創(chuàng)新算法是指創(chuàng)新問題的基本算法，經(jīng)過案例分析后，共提取到分解與去除、局部優(yōu)化、組合與集成、替代、動態(tài)化、自服務(wù)、友好化、柔性化和智慧化共9種法則，有關(guān)編碼見表3，法則定義見表4。

3.3 商業(yè)模式創(chuàng)新染色體形成

由上述分析可知，商業(yè)模式共包括三大創(chuàng)新基因和9種創(chuàng)新法則，其中，每種創(chuàng)新基因又可分為若干個子要素，同理，創(chuàng)新法則也可分為若干個子原理。商業(yè)模式創(chuàng)新包括：①提取創(chuàng)新基因。對待創(chuàng)新基因要素進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，分析其現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，進(jìn)行基因表達(dá)、確定；②選擇創(chuàng)新法則。結(jié)合待創(chuàng)新基因?qū)傩蕴卣鲗Ω饕剡M(jìn)行機理分析，識別待創(chuàng)新基因及其與創(chuàng)新法則的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建與待創(chuàng)新基因?qū)傩蕴卣飨鄬?yīng)的創(chuàng)新法則；③將提取出的創(chuàng)新基因與甄選出的創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，得到商業(yè)模式創(chuàng)新染色體，即商業(yè)模式創(chuàng)新思路，將思路系統(tǒng)化并衍生出具體創(chuàng)新方案以指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實踐，具體耦合過程見圖2。

圖2 商業(yè)模式創(chuàng)新染色體形成

4 研究討論與管理啟示

4.1 研究討論

本文在深入剖析奈飛公司、華為公司、小米科技、龍蟒佰利聯(lián)公司、滴滴出行5個企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例后發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新的實質(zhì)是將提取的創(chuàng)新基因和對應(yīng)創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，以獲得具體創(chuàng)新方案指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新實踐，由此建立基于創(chuàng)新基因?qū)W的商業(yè)模式創(chuàng)新過程模型及耦合關(guān)系圖譜，其創(chuàng)新過程模型如圖3所示。

圖3 基于創(chuàng)新基因?qū)W的商業(yè)模式創(chuàng)新過程模型

(1)問題分析，即通過問題剖析以揭示其本質(zhì)。采用此方法可從根本上解決部分商業(yè)模式創(chuàng)新問題。該階段可采用商業(yè)模式的創(chuàng)新基因?qū)W引導(dǎo)方法，有助于企業(yè)梳理商業(yè)模式創(chuàng)新可能涉及的物質(zhì)和資源，從而快速且準(zhǔn)確地甄別問題本質(zhì)。

(2)基因提取?；蛱崛⌒柙诖_定商業(yè)模式創(chuàng)新問題本質(zhì)的基礎(chǔ)上，綜合分析其涉及屬性與企業(yè)整體變化情況，以創(chuàng)新基因二級子基因為主體，對創(chuàng)新問題本質(zhì)屬性進(jìn)行翻譯和表達(dá)，進(jìn)而確定商業(yè)模式創(chuàng)新問題涉及的基因要素。部分二級子基因細(xì)分如圖4所示。

圖4 創(chuàng)新子基因細(xì)分過程

(3)基因組合與分析。該階段內(nèi)容包括：①利用排列組合矩陣將上述商業(yè)模式創(chuàng)新問題中提取的3種創(chuàng)新基因細(xì)分為相關(guān)領(lǐng)域子基因要素并進(jìn)行重組，對每種組合進(jìn)行系統(tǒng)性分析，以形成基因組合矩陣；②結(jié)合文獻(xiàn)及相關(guān)實踐經(jīng)驗對各組合進(jìn)行綜合分析，篩選出最適合創(chuàng)新問題的基因組合，為下一步創(chuàng)新法則選擇提供基準(zhǔn)。基因組合矩陣及篩選見表5。

表5 基因組合矩陣與篩選

注：“X”代表具體創(chuàng)新問題對應(yīng)的基因細(xì)分?jǐn)?shù)量，其中，“√”代表方案采用，“×”代表方案放棄

(4)創(chuàng)新法則識別。創(chuàng)新法則識別對后續(xù)的創(chuàng)新基因與法則耦合具有階段性作用。該階段以9種創(chuàng)新法則為核心，對商業(yè)模式創(chuàng)新問題的基因組合進(jìn)行作用原理分析，以甄選出可行且行之有效的創(chuàng)新法則，為后續(xù)基因與法則耦合奠定基礎(chǔ)，甄選過程見表6。

表6 創(chuàng)新法則篩選過程

(5)基因與法則耦合。將篩選得到的商業(yè)模式創(chuàng)新基因和創(chuàng)新法則耦合，可形成一種或幾種商業(yè)模式創(chuàng)新思路，將該思路系統(tǒng)化，衍生出一種或幾種商業(yè)模式創(chuàng)新方案，以指導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實踐。

(6)方案應(yīng)用。綜合運用創(chuàng)新基因與創(chuàng)新法則耦合而成的商業(yè)模式創(chuàng)新方案，以實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新全過程的可視化和標(biāo)準(zhǔn)化。伴隨科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)外部環(huán)境也在發(fā)生動態(tài)性變化，在方案實施過程中，應(yīng)結(jié)合問題對實施效果進(jìn)行實時反饋與評估。若新方案效益良好，則可長期采用；若新方案收效一般，抑或在路徑實施過程中產(chǎn)生了新思路，則應(yīng)重復(fù)上述商業(yè)模式創(chuàng)新過程，對商業(yè)模式進(jìn)行動態(tài)完善，以助力企業(yè)提升商業(yè)模式效率和柔性，及時響應(yīng)客戶需求及外部市場的動態(tài)性變化。

根據(jù)所得商業(yè)模式創(chuàng)新基因與創(chuàng)新法則，可進(jìn)行基因變換和重構(gòu)，以構(gòu)建新的商業(yè)模式創(chuàng)新方案。共有單基因族對單法族、單基因族對多法族、多基因族對單法族、多基因族對多法族、單基因子族對單法族、多基因子族對多法族等耦合方式，通過上述變換可形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，具體耦合方案如下所述。

圖5 單基因族對單法族

(1)單基因?qū)畏?。通過選定單個商業(yè)模式創(chuàng)新基因與某個創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，這種耦合方式稱為單基因族對單法族。例如針對商業(yè)模式中的內(nèi)容基因，選擇組合、分解法則，形成創(chuàng)新方案，其耦合關(guān)系如圖5所示。

(2)單基因?qū)Χ喾āＭㄟ^選定單個商業(yè)模式創(chuàng)新基因與多個創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，形成單個或多個商業(yè)模式創(chuàng)新方案，這種耦合方式稱為單基因族對多法族。例如針對商業(yè)模式中的治理基因，選定組合、分解法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，其耦合關(guān)系如圖6所示。

圖6 單基因族對多法族

(3)多基因?qū)Χ喾?。通過選定2個或3個商業(yè)模式創(chuàng)新基因與某個創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，這種耦合方式稱為多基因族對單法族。例如針對商業(yè)模式中的治理、結(jié)構(gòu)基因，選定組合法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，其耦合關(guān)系如圖7所示。

圖7 多基因族對單法族

(4)多基因?qū)Χ喾?。通過選定2個或3個商業(yè)模式創(chuàng)新基因與多個創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，這種耦合方式稱為多基因族對多法族。例如針對商業(yè)模式中的治理基因，選定局部優(yōu)化、智慧化法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，其耦合關(guān)系如圖8所示。

圖8 多基因族對多法族

(5)單基因子族對多法。通過選定一個商業(yè)模式創(chuàng)新基因子基因中的一個或某個與多個創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，這種耦合與多個方式稱為單基因子族對單法族。例如針對商業(yè)模式治理基因中的交易方式子基因，選定智慧化法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，其耦合關(guān)系如圖9所示。

圖9 單基因子族對單法族

(6)多基因子族對多法。通過選定一個商業(yè)模式創(chuàng)新基因子基因中的幾個子基因，分別與多個創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，這種耦合方式稱為多基因子族對多法族。例如針對商業(yè)模式結(jié)構(gòu)基因中的規(guī)章制度、創(chuàng)收機制子基因，選定組合、局部優(yōu)化法則進(jìn)行耦合，形成商業(yè)模式創(chuàng)新方案，其耦合關(guān)系如圖10所示。

圖10 多基因子族對多法族

其中，Ei代表創(chuàng)新基因的第i族；Eij代表創(chuàng)新基因第i族的第j種特色形態(tài)；Vm代表創(chuàng)新法則的第m族。

將該方法應(yīng)用到具體商業(yè)模式創(chuàng)新過程中時，原則上可選取一個或多個創(chuàng)新基因分別與不同創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，可獲得更多商業(yè)模式創(chuàng)新方案，其過程可表示為：

N=Ei*Vj

(1)

式中：Ei代表創(chuàng)新基因(i∈n，1≤i≤3)；Vj代表創(chuàng)新法則(j∈n，1≤j≤9)；※表示二者的耦合。設(shè)式(1)中i為集合f，集合f的數(shù)量為 a(a≤3)，集合f去除空集后，子集數(shù)量為2a-1，每個子集表示一個或幾個創(chuàng)新基因，鑒于創(chuàng)新法則共9種，設(shè)j為集合k，集合k的數(shù)量為 b(b≤9)，則創(chuàng)新基因-創(chuàng)新法則組合的方案數(shù)量可表示為：

CN=(2a-1)*b

例如當(dāng)a=2，b=1時，確定創(chuàng)新基因為E1、E2，創(chuàng)新法則為V1，f={{1},{2},{1,2}}，v={1}時，則商業(yè)模式創(chuàng)新方案可分為CN=(22-1)*1=3種。

4.2 管理啟示與不足

在新一輪產(chǎn)業(yè)革命下，市場環(huán)境的動態(tài)性和復(fù)雜性加劇了市場競爭的白熱化程度，企業(yè)亟需依托商業(yè)模式創(chuàng)新提升價值創(chuàng)造能力。鑒于此，本文構(gòu)建的基于創(chuàng)新基因和創(chuàng)新法則的商業(yè)模式創(chuàng)新過程及耦合關(guān)系，可引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建某領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新體系，以推動創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，提高創(chuàng)新效率，進(jìn)而不斷增強企業(yè)核心競爭力。

在具體實踐中，企業(yè)管理人員應(yīng)注意以下幾點：①對企業(yè)商業(yè)模式的現(xiàn)存問題進(jìn)行分析，確定企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新可能涉及的物質(zhì)及資源；②結(jié)合企業(yè)環(huán)境及整體發(fā)展現(xiàn)況，提取企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的創(chuàng)新基因；③將創(chuàng)新基因細(xì)分為涉及領(lǐng)域的子基因，并就問題本質(zhì)結(jié)合9種創(chuàng)新法則進(jìn)行法則識別，甄選出適宜的創(chuàng)新法則；④將提取到的創(chuàng)新基因與已識別的創(chuàng)新法則進(jìn)行耦合，形成具體的商業(yè)模式創(chuàng)新方案。同時，鑒于企業(yè)外部環(huán)境的動態(tài)化，可適當(dāng)調(diào)整采用的創(chuàng)新法則，以實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新基因與法則的匹配，從而不斷推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，獲得較高企業(yè)績效。

作為一篇探索性案例研究，本文尚存在以下不足之處：①研究樣本的局限性。未來研究可進(jìn)一步考慮案例對象行業(yè)屬性及特點，引入更多具有代表性的企業(yè)作為樣本，進(jìn)一步挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新基因和創(chuàng)新法則之間的普適性關(guān)系，對研究結(jié)論進(jìn)行更深層次的印證與擴展；②編碼缺乏鮮活性。窘于案例研究的通行編碼分析方法，使大量原始質(zhì)性資料等信息被異化為不同類型編碼，喪失了質(zhì)性研究特有的鮮活性特征。未來研究應(yīng)著重保留原始質(zhì)性資料的鮮活背景信息。