2020年10月15日，全球科技服務(wù)公司NTT Ltd.發(fā)布《2020智能辦公場所報告“塑造員工體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)世界變革”》，報告強(qiáng)調(diào)疫情已將員工健康放在商業(yè)議程的首位。近五分之四（85.4%）的企業(yè)認(rèn)為，疫情期間在家辦公對員工來說是一種挑戰(zhàn)，連貫性和工作空間，比如帶寬、孤立感和缺乏專用工作空間等都是員工所顧慮的問題。公司必須考慮辦公場所策略的各個方面來優(yōu)化員工體驗(yàn)，包括：文化、技術(shù)和地理位置。

該報告通過對19個市場的1 350名參與者進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)92.1%的受訪者認(rèn)為員工需求將是未來辦公場所設(shè)計的核心。調(diào)查結(jié)果顯示，80.8%的企業(yè)認(rèn)為，在安全的情況下，員工更希望可以有選擇和靈活的在辦公室工作，92.1%的企業(yè)認(rèn)為，面對面的會議對于建立團(tuán)隊(duì)合作意識以及會見客戶至關(guān)重要。

隨著世界繼續(xù)適應(yīng)COVID-19的挑戰(zhàn)，各企業(yè)必須制定更強(qiáng)有力的戰(zhàn)略，以期為其分散的員工長期的提供支持。雖然93%的企業(yè)將員工體驗(yàn)視為關(guān)鍵的戰(zhàn)略差異因素，但只有39.2%的企業(yè)對其現(xiàn)有能力非常滿意。

目前，三分之一的企業(yè)（35.2%）已經(jīng)改變了他們的IT政策，以幫助員工在新的運(yùn)營模式下工作，一半（51%）的企業(yè)已經(jīng)部署了新的溝通和生產(chǎn)力工具。在很多情況下，員工只能使用他們的個人設(shè)備和應(yīng)用程序，這迅速增加了安全漏洞的風(fēng)險。事實(shí)上，只有58.6%的企業(yè)提高了IT安全能力，以保證企業(yè)和員工的安全。

NTT Ltd.中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏表示：“員工的健康和體驗(yàn)必須作為未來辦公場所戰(zhàn)略的核心。幫助員工保持互聯(lián)，并確保他們的數(shù)據(jù)安全，是關(guān)心員工、維持生產(chǎn)力和效率的關(guān)鍵。然而，這必須以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期戰(zhàn)略為支撐，通過推出新技術(shù)、新政策，和培訓(xùn)，讓員工適應(yīng)新平臺。”