姚秦川

1976年，在美國首都華盛頓，有一位年輕的鐵路郵務(wù)生叫佛爾。一年前，佛爾剛剛從大學(xué)畢業(yè)。對于從小就立志長大要當(dāng)一名出色郵遞員的他來說，能順利地實(shí)現(xiàn)自己的夢想，著實(shí)是一件令人振奮的事情。

在最初的工作中，佛爾和其他郵務(wù)生一樣，用最傳統(tǒng)的方法分發(fā)信件。比如：他們將收取的郵件，來一件送一件。結(jié)果，郵務(wù)生們一會(huì)兒跑這個(gè)街區(qū)，一會(huì)兒跑那個(gè)街區(qū)。有時(shí)同一天，他們在同一個(gè)街區(qū)不停地進(jìn)行“折返跑”。這樣做的結(jié)果，致使其他一些街區(qū)的信件很容易被耽誤幾天或幾周之久。偶爾遇到不理解的顧客，還經(jīng)常使臉色給他們看。

對于工作踏實(shí)又有上進(jìn)心的佛爾來說，他總覺得如果不改變目前的這種工作現(xiàn)狀，那就不是顧客給他們臉色看那么簡單的事了。思來想去，佛爾決定依靠自己的聰明才智來解決這個(gè)難題。

經(jīng)過幾天的思考，佛爾終于想出了一個(gè)好辦法：之前的信件都是一封一封投寄，人員分散，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，這樣既耽誤時(shí)間又費(fèi)神費(fèi)力?，F(xiàn)在，他決定把當(dāng)天同一區(qū)域的所有信件集合起來，再按緊急程度進(jìn)行分類，最后派專車到這個(gè)區(qū)域依次進(jìn)行投遞。這樣做有兩個(gè)好處：第一，可省時(shí)省力，并且省了一部分人手可以做其他事情;第二，也可以在第一時(shí)間將那些加急郵件送住顧客的手中，可謂一舉兩得。

第二天，佛爾將他的這個(gè)想法上報(bào)給上司，并在全公司進(jìn)行了演說說明。沒想到，他的創(chuàng)新舉措得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。兩天后，公司就按照佛爾給出的方法進(jìn)行操作投遞，果然極大地提高了信件的投遞速度。鑒于佛爾對郵電局的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)很快提拔才工作一年多的他為部門經(jīng)理。這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)很了不起的職位。

令人贊嘆的是，佛爾并沒有停下創(chuàng)新的腳步。他覺得，雖然通過劃分區(qū)域的方式來進(jìn)行投遞，節(jié)省了一部分時(shí)間，但如果碰到極端的惡劣天氣，勢必會(huì)影響投遞員投遞的速度。于是，佛爾又開動(dòng)腦筋，發(fā)明出在社區(qū)代辦業(yè)務(wù)的方法。屆時(shí)，消費(fèi)者只要拿上自己的身份證明，就可在家門口第一時(shí)間收到物品，這一創(chuàng)新極大地受到了消費(fèi)者的喜愛，大家都認(rèn)為這種“上門服務(wù)”讓他們真正感受“做了一回上帝”。而這也為以后快遞行業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

許多時(shí)候，我們總認(rèn)為工作只需要按部就班地做下去就可以了。然而，卻偏偏有一些優(yōu)秀的人，會(huì)想方設(shè)法地尋找更有效的方法，將工作效率大大提高，將問題解決得更加完美。正因?yàn)樗麄冇羞@種“找方法”的意識(shí)和能力，所以，他們也以最快的速度得到上司的認(rèn)可。

“與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)起一支蠟燭?！边@句話是年輕的鐵路郵務(wù)生佛爾的座右銘。他總是說，他從這句話中明白了一個(gè)道理：許多時(shí)候，解決問題的方法，不能依賴別人，答案就在我們自己的身上。

素材分析

能正確地提出問題就是邁出了創(chuàng)新的第一步，然后聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，用自己的力量找出解決問題的最有效方法。

話題拓展

解決問題;行動(dòng);依靠自己。

名言速記

創(chuàng)新有時(shí)需要離開常走的大道，潛入森林，你就肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)前所未見的東西。

——貝爾