王德福

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情暴發(fā)以來，各地高度重視社區(qū)疫情防控工作，已經(jīng)有一些地區(qū)陸續(xù)宣布對全市小區(qū)實施封閉式管理。廣大基層工作人員克服各種困難，出色完成信息摸排、社區(qū)管控、為民服務(wù)等工作。

不過，社區(qū)防控目前還面臨資源少、壓力大、情況復(fù)雜的硬約束，也存在基層工作人員力量不足、缺乏足夠醫(yī)療防護、專業(yè)力量嚴重不足導(dǎo)致無法對于居家隔離者提供專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)、居民情緒疏導(dǎo)和心理建設(shè)尚未重視等等問題。對于前期工作中的一些一刀切封路和對有疫情旅居史的返鄉(xiāng)人員采取不恰當特殊措施行為也應(yīng)該進行反思和及時的改正。

針對上述問題，相關(guān)部門應(yīng)更加重視社區(qū)疫情防控工作，盡快采取有力措施，因地制宜加以解決。

首先，加大人員與資源下沉，充實社區(qū)防控力量。僅靠社區(qū)自身力量難以支撐長期高強度防控工作，可以考慮為因交通管控不能到崗的工作人員創(chuàng)造條件，幫助他們及時返崗。更重要的是，借鑒一些地方派駐社區(qū)工作隊的經(jīng)驗，將除疫情防控關(guān)鍵部門外的政府機關(guān)工作人員，留駐少量值班人員，全部輪派到社區(qū)一線，參與疫情防控工作。同時，在確保一線醫(yī)療機構(gòu)物資供應(yīng)的同時，適度增加對基層基本防護用具、生活保障物資、工作經(jīng)費等的供應(yīng)，為一線工作人員提供更加充分的保護與激勵。

其次，采取多種形式，加強對社區(qū)防控的專業(yè)指導(dǎo)。一是駐社區(qū)工作隊要發(fā)揮關(guān)鍵作用，做好調(diào)研，因地制宜，科學(xué)指導(dǎo)，做好群眾解釋和引導(dǎo)工作，糾正社區(qū)防控中的過激措施。二是動員專業(yè)群體參與，比如社區(qū)居民中的教師、有醫(yī)學(xué)法學(xué)心理學(xué)等專業(yè)背景的從業(yè)人員和大學(xué)生等，讓他們通過社區(qū)微信群、QQ群等形式，為居民答疑解惑，普及個人防護、居家鍛煉、心理建設(shè)、法律等專業(yè)知識和技能。

最后，重點強化輿論引導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)工作。要強化黨員、公職人員在社區(qū)疫情防控中的輿論引導(dǎo)責任，圍繞“促進團結(jié)、弘揚正氣”發(fā)揮對群眾的示范引領(lǐng)作用，塑造互幫互助、友善和諧的社區(qū)共識，凝聚社區(qū)居民向心力。疫情終將過去，生活還要繼續(xù)，社區(qū)一家親。將社區(qū)工作者的群眾工作同專業(yè)人員的專業(yè)服務(wù)結(jié)合起來，及時跟進對特定人員和群體的情緒疏導(dǎo)工作，有條件的地方，可根據(jù)需要，啟動心理咨詢師進社區(qū)工作。同時，注意收集情況，做好預(yù)案，隨著疫情發(fā)展變化，適時開展社區(qū)建設(shè)活動?！?/p>

（作者是武漢大學(xué)中國鄉(xiāng)村治理研究中心副教授）