文/廣東南華工商職業(yè)學院 邱州鵬 廣州市商略信息咨詢有限公司 李富源

一、研究背景

在當今形勢下，農(nóng)村電商作為鄉(xiāng)村振興的有效舉措和重要載體，關于農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)是目前的社會熱點之一。在《國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018-2022年)》中的第十八章第一節(jié)中提到，要努力培養(yǎng)并壯大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體，推進產(chǎn)學研合作，加強科研機構(gòu)、高校、企業(yè)以及相關創(chuàng)業(yè)人員等主體協(xié)同，推動農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體更加多樣化。

大學生作為農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主力大軍，總是面臨著各種困境。創(chuàng)業(yè)初期由于資金不足、經(jīng)驗短缺或是團隊磨合不夠而導致創(chuàng)業(yè)失敗的案例數(shù)不勝數(shù)。如何讓大學生創(chuàng)業(yè)者更順利地在農(nóng)村電商事業(yè)上發(fā)展，是目前的研究重點。

在《農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力及其與創(chuàng)業(yè)績效關系研究》一文中，作者鄭藝杰證實了農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力與創(chuàng)業(yè)績效存在正向相關關系。

目前，關于農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力的研究日趨成熟，但是關于創(chuàng)業(yè)初期基于創(chuàng)業(yè)績效視角的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力研究成果比較少。在《國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018-2022年)》等相關政策背景下，開展農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力的研究，探討創(chuàng)業(yè)初期大學生創(chuàng)業(yè)者所應具備的能力，顯得十分緊迫且意義重大。

二、研究概況

(一)研究目的

以清遠大學城三所高校(清遠職業(yè)技術學院、廣東南華工商職業(yè)學院、廣東嶺南職業(yè)技術學院)為例，調(diào)查大學生電商創(chuàng)業(yè)勝任力現(xiàn)狀，探析電商創(chuàng)業(yè)勝任力的素質(zhì)特征，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等新時期背景以及區(qū)域經(jīng)濟社會的發(fā)展需求，為大學生創(chuàng)業(yè)者精準提升創(chuàng)業(yè)素質(zhì)提出建議，使其能夠順利應對創(chuàng)業(yè)初期的困境，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)起航，進而促進清遠農(nóng)村電商事業(yè)的發(fā)展，助力鄉(xiāng)村全面振興。

(二)研究方法及對象

本次調(diào)研采取了問卷調(diào)查法以及個人深度訪談(半結(jié)構(gòu)訪談)兩種方法展開項目工作，通過發(fā)送網(wǎng)絡問卷以及線下訪談的形式收集所需數(shù)據(jù)。

本次調(diào)研采取隨機抽樣法，調(diào)查了清遠大學城三所高校大一至大三的學生，共收集到有效問卷557份。

通過滾雪球抽樣，以個人深度訪談的形式共訪談了三所高校的大學生創(chuàng)業(yè)者9位，在校生16位。

(三)研究結(jié)論

電商創(chuàng)業(yè)勝任力與創(chuàng)業(yè)績效存在正向相關關系。研究發(fā)現(xiàn)：在新時代背景下，電商創(chuàng)業(yè)考驗大學生創(chuàng)業(yè)者的個人品行、心理特質(zhì)等創(chuàng)業(yè)勝任力。

三、提出問題

學者Bosma(2020)提出，評估一家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績效應該從成長性指標、獲利性指標去進行評估。研究團隊在此基礎上展開本次調(diào)研來獲取一手數(shù)據(jù)。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明了清遠職業(yè)技術學院學生在創(chuàng)業(yè)初期的營業(yè)狀態(tài)相對較好(具體數(shù)據(jù)如表1、表2)，但是在評估整體農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力時，廣東嶺南職業(yè)技術學院學生卻優(yōu)于清遠職業(yè)技術學院。因此探究清遠職業(yè)技術學院學生在整體農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力低于廣東嶺南職業(yè)技術學院，而其創(chuàng)業(yè)績效卻位列三所高校第一的原因?qū)Υ龠M大學生創(chuàng)業(yè)具有積極意義。研究團隊通過三所高校學生的電商創(chuàng)業(yè)勝任力進行橫向?qū)Ρ纫约皩θ盒５拇髮W生創(chuàng)業(yè)者進行訪談，從而了解原因何在。

表1 營業(yè)收入逐漸增高(成長性指標)交叉表

表2 營業(yè)利潤逐漸增高(獲利性指標)交叉表

圖1 農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力內(nèi)外在關系圖

圖2 各院?？倛?zhí)行能力得分分布圖

四、大學生電商創(chuàng)業(yè)勝任力現(xiàn)狀分析

以各個電商創(chuàng)業(yè)勝任力指標的均值參考線為標準，三所高校的大學生電商創(chuàng)業(yè)勝任力均在參考線上下徘徊。廣東嶺南職業(yè)技術學院學生在電商創(chuàng)業(yè)勝任力五大指標中均超出參考線，但并沒有超出太多，在區(qū)間[3，4]內(nèi)起伏。清遠職業(yè)技術學院學生的電商創(chuàng)業(yè)勝任力與各大指標的均值參考線相差無幾，但超過均值參考線。廣東南華工商職業(yè)學院學生的電商創(chuàng)業(yè)勝任力未達到均值參考線的標準。

在電商創(chuàng)業(yè)勝任力的五項要素當中，廣東嶺南職業(yè)技術學院學生的總電商創(chuàng)業(yè)勝任力更勝一籌。清遠職業(yè)技術學院與廣東嶺南職業(yè)技術學院均值差異不大，但相較之下，廣東嶺南職業(yè)技術學院學生在執(zhí)行能力、電商知識資本、思維能力三方面高于清遠職業(yè)技術學院。而清遠職業(yè)技術學院學生在心理特質(zhì)、個人品行方面高于廣東嶺南職業(yè)技術學院。

周勁波在《農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型的構(gòu)建與實證研究》一文中提到農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任模型內(nèi)外在關系圖，其中執(zhí)行能力、電商知識資本、思維能力屬于電商創(chuàng)業(yè)勝任力的外在維度，心理特質(zhì)、個人品行屬于內(nèi)在維度。

由此看來，廣東嶺南職業(yè)技術學院學生在外在維度方面占優(yōu)勢，清遠職業(yè)技術學院學生在內(nèi)在維度方面占優(yōu)勢。從整體的關系圖來看(如圖1所示)，內(nèi)在的個人品行、心理特質(zhì)是激活大學生創(chuàng)業(yè)的首要動力，從而促進自身去積累電商知識資本，培養(yǎng)自己的思維能力進而使得執(zhí)行能力得到提高，最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

在數(shù)據(jù)分析中，廣東嶺南職業(yè)技術學院學生與清遠職業(yè)技術學院的個人品行、心理特質(zhì)電商創(chuàng)業(yè)勝任力均值差異并不大。綜上所述，可以判斷廣東嶺南職業(yè)技術學院學生整體電商創(chuàng)業(yè)勝任力高于清遠職業(yè)技術學院及廣東南華工商職業(yè)學院。

(一)廣東嶺南職業(yè)技術學院學生執(zhí)行能力略優(yōu)于其他院校

據(jù)圖2可知，總體均值為3.6445。廣東嶺南職業(yè)技術學院學生的執(zhí)行能力高于均值參考線；清遠職業(yè)技術學院低于均值參考線，但與均值參考線相差無幾；廣東南華工商職業(yè)學院總執(zhí)行能力低于均值參考線，且相比于其他院?？倛?zhí)行能力最低。

廣東嶺南職業(yè)技術學院學生執(zhí)行能力得分雖然高于參考線，但與其他兩所高校的得分差異不大。

(二)廣東南華工商職業(yè)學院學生在心理特質(zhì)方面落后于其他院校

總均值為3.7476。清遠職業(yè)技術學院學生超出均值參考線，領先其他院校；廣東嶺南職業(yè)技術學院緊隨其后，與清遠職業(yè)技術學院差距不大；廣東南華工商職業(yè)學院低于均值參考線，落后于其他院校。

(三)廣東嶺南職業(yè)技術學院學生在總農(nóng)村電商知識資本方面得分較高

總均值為3.3198。廣東嶺南職業(yè)技術學院學生均值為3.4604；清遠職業(yè)技術學院均值為3.3729；廣東南華工商職業(yè)學院總農(nóng)村電商知識資本均值為3.2067。

在農(nóng)村電商知識資本得分方面，廣東嶺南職業(yè)技術學院、清遠職業(yè)技術學院學生的得分高于均值參考線，廣東南華工商職業(yè)學院得分低于均值參考線，與其他院校存在一定距離。

(四)在總思維能力得分方面，各院校差距不大

總均值為3.6299。廣東嶺南職業(yè)技術學院學生總思維能力在均值參考線之上，得分最高；清遠職業(yè)技術學院均值為3.6610；廣東南華工商職業(yè)學院均值為3.5491。

清遠職業(yè)技術學院思維能力得分雖然比廣東嶺南職業(yè)技術學院得分要低，但是兩者差距并不是很大。廣東南華工商職業(yè)學院的思維能力得分雖然與其他兩所高校差距也不大，但是思維能力得分卻在均值參考線之下。

(五)清遠職業(yè)技術學院學生在總個人品行方面略勝一籌

總均值為3.9871。清遠職業(yè)技術學院學生均值為4.0729；廣東嶺南職業(yè)技術學院均值為4.0343；廣東南華工商職業(yè)學院總個人品行均值為3.9127。

三所高校都非常接近均值參考線。清遠職業(yè)技術學院、廣東嶺南職業(yè)技術學院略高于均值參考線，廣東南華工商職業(yè)學院略低于均值參考線。相比之下，清遠職業(yè)技術學院學生的個人品行得分高于廣東嶺南職業(yè)技術學院。

五、創(chuàng)業(yè)者訪談分析

(一)創(chuàng)業(yè)初期考驗創(chuàng)業(yè)者的抗壓能力以及應變能力

從事微商的創(chuàng)業(yè)者忙于團隊的建立，管理、修訂團隊方向，除此之外就是到處刷存在感，提高產(chǎn)品的知名度。從事淘寶店的創(chuàng)業(yè)者忙于了解市場需求，對自家商品進行投放測試。無論是做微商還是開淘寶店，如有經(jīng)營不當?shù)那闆r出現(xiàn)，很可能就會造成庫存堆積，投入的資金血本無歸。在未正式開始盈利之前，創(chuàng)業(yè)路漫漫且黯淡無光。

在與創(chuàng)業(yè)者的訪談中得知，創(chuàng)業(yè)初期都要經(jīng)歷一段生意暗淡時期，微商方向的創(chuàng)業(yè)者要不斷地刷新自己的存在感，拉近與客戶的距離。淘寶店方向的創(chuàng)業(yè)者則需要進行產(chǎn)品測試，了解市場需求。結(jié)合清遠職業(yè)技術學院、廣東嶺南職業(yè)技術學院的創(chuàng)業(yè)教育課程及授課情況進行分析，清遠職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期會明確自己的發(fā)展定位，了解市場需求；廣東嶺南職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)者則在創(chuàng)業(yè)初期判斷風險方面會比較敏感。因此在創(chuàng)業(yè)教育課程中，對創(chuàng)業(yè)的各個階段進行針對性的教導顯得十分必要。

(二)電商創(chuàng)業(yè)方向不同，創(chuàng)業(yè)者所需創(chuàng)業(yè)勝任力的偏重有所差異

從事淘寶店的創(chuàng)業(yè)者把執(zhí)行能力排在首位，因為經(jīng)營一家線上店鋪需要諸多技能(如：PS、引入人流、店面維護等)。而從事微商的創(chuàng)業(yè)者，不需要過多去考慮產(chǎn)品問題，因為會有專門的團隊編寫文案便于轉(zhuǎn)發(fā)，他們首要的目標是與客戶構(gòu)成信任關系，所以個人品行對于他們來說最重要。

排在第二、第三位的分別是思維能力、心理特質(zhì)。關于這方面兩種職業(yè)相差并不大，但也有著本質(zhì)的區(qū)別。淘寶店的創(chuàng)業(yè)者更多是承受壓力，以及對市場需求的持續(xù)關注和了解；微商創(chuàng)業(yè)者更多的是要保持良好的心態(tài)，對事物活學活用。

在訪談中發(fā)現(xiàn)，開淘寶店的創(chuàng)業(yè)者，由于顧客直接面對的是產(chǎn)品，所以他們主要做的是對產(chǎn)品的包裝以吸引顧客，其次就是把他們的店鋪運營妥當，這都需要提高他們的執(zhí)行能力；再者需要承受來自平臺惡性競爭帶來的壓力，價格戰(zhàn)隨處可見，質(zhì)量好的反而被價格低質(zhì)量差的產(chǎn)品奪取大量訂單，“劣幣驅(qū)逐良幣”的效應讓消費者更加謹慎選擇，加大了從事淘寶店創(chuàng)業(yè)者的投入成本。

微商與之不同，創(chuàng)業(yè)者們與顧客天天在朋友圈見面，要建立的是賣主與買主的信任關系，更考驗創(chuàng)業(yè)者的個人品行。顧客的購買行為除了需求之外，就是信任賣主，從而產(chǎn)生了購買行為。

(三)利潤虧損的主要原因是創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗不足

在訪談中受訪者表示，自己虧損的原因最大程度是因為自己的能力不足。部分創(chuàng)業(yè)者表示沒能及時意識到問題所在，等到問題發(fā)生了才去解決；再者是沒能適應市場的變化，自己的思維模式?jīng)]能及時更新導致虧損。

六、結(jié)論

通過對三所高校大學生的電商創(chuàng)業(yè)勝任力現(xiàn)狀以及創(chuàng)業(yè)者的訪談資料進行分析，結(jié)合《農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型的構(gòu)建與實證研究》中的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任模型內(nèi)外在關系圖進行深入研究可以得出，雖然廣東嶺南職業(yè)技術學院學生在整體農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力評估上優(yōu)于清遠職業(yè)技術學院，但其勝任力優(yōu)勢主要體現(xiàn)在外在維度，即知識資本以及思維能力方面。

“互聯(lián)網(wǎng)+”“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等時代背景，無時無刻不在考驗著創(chuàng)業(yè)者的抗壓能力以及面對市場不斷變化的需求所具備的應變能力。不難看出，在創(chuàng)業(yè)初期所應具備的抗壓能力、應變能力正是農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任模型內(nèi)外在關系圖中所提到的內(nèi)在維度(心理特質(zhì))，清遠職業(yè)技術學院學生的電商創(chuàng)業(yè)勝任力優(yōu)勢恰恰體現(xiàn)在“內(nèi)在維度”。

因此，清遠職業(yè)技術學院大學生創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)績效在創(chuàng)業(yè)初期明顯優(yōu)于廣東嶺南職業(yè)技術學院的原因在于清遠職業(yè)技術學院的大學生創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)在維度優(yōu)勢激發(fā)其積累電商知識資本以及拓展思維能力的意愿，進而提高大學生創(chuàng)業(yè)者的執(zhí)行能力，使創(chuàng)業(yè)之路走得更平穩(wěn)。

七、建議

(一)注重培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)心理

在“互聯(lián)網(wǎng)+”“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等新時期背景下，處于創(chuàng)業(yè)初期的大學生創(chuàng)業(yè)者，其個人品行及心理特質(zhì)時時刻刻都在接受著外界力量的考驗與挑戰(zhàn)，這不利于激發(fā)他們對創(chuàng)業(yè)勝任力外在要素的學習意愿。因此要注重培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)心理，磨練意志力，提升抗壓抗挫等能力，促使大學生創(chuàng)業(yè)者能夠全身心地投入到電商事業(yè)的發(fā)展中去。

(二)在不同的電商創(chuàng)業(yè)方式上，給予精準的創(chuàng)業(yè)指導

由于電商創(chuàng)業(yè)方向不同，對大學生創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)勝任力外在要素的偏向要求也大不相同。開淘寶店的創(chuàng)業(yè)者更加注重執(zhí)行能力，而做微商的創(chuàng)業(yè)者則在個人品行方面有一定要求。因此在創(chuàng)業(yè)初期，應引導大學生創(chuàng)業(yè)者在其選擇的方向上準確積累自己的創(chuàng)業(yè)勝任力外在要素。

(三)構(gòu)建大學生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗共享交流平臺

建立和維護好經(jīng)驗共享交流平臺的原因是便于在校內(nèi)分享創(chuàng)業(yè)成功學子的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，更好地引領正在創(chuàng)業(yè)的大學生；同時定期組織講座、沙龍或論壇分享、討論創(chuàng)業(yè)中所需的技能需求，更好地讓在校生有方向、有目的地開展學習。