日前文化和旅游部部長雒樹剛在中國旅游集團論壇發(fā)表講話稱：“科技改變旅游”。以科技創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展，是貫徹新發(fā)展理念、破解當前我國經(jīng)濟發(fā)展中突出矛盾和問題的重要抓手，是經(jīng)濟發(fā)展的新動力、新動能。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，同樣離不開科技創(chuàng)新。

科技創(chuàng)新有助于旅游服務便利化

旅游業(yè)是一個美麗產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，旅游目的地的可及性、旅行過程的舒適度、旅游項目的體驗感都是影響旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，必須要有完備的配套設施、完備的服務體系，才能讓游客住得舒服、走得方便、玩得開心。在這方面，科技創(chuàng)新大有可為。近年來，隨著高鐵技術全面普及、高鐵網(wǎng)絡日益密集，鐵路運行效率大幅提高，人們旅游出行的便利性大大提升，許多過去需要耗錢耗時、跋山涉水才能去的地方，如今可以輕而易舉到達。今年8月，國務院辦公廳印發(fā)的《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》明確提出，要提升文化和旅游消費場所寬帶移動網(wǎng)絡水平、提高文化和旅游消費便捷程度，進一步釋放出運用科技創(chuàng)新手段、促進旅游業(yè)發(fā)展的強烈信號。

科技創(chuàng)新有助于旅游管理智慧化

旅游業(yè)是一個參與人數(shù)多、涉及范圍廣的產(chǎn)業(yè)，如何提高管理效率、提升管理精準度，是關系旅游行業(yè)管理的大問題?？萍紕?chuàng)新以其智慧化方式，為這個問題提供了高效的解決方案。例如景區(qū)公廁的高效管理問題，相關部門與百度地圖合作，利用大數(shù)據(jù)技術，開發(fā)了“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”，推動旅游廁所電子地圖上線，目前已標注9.8萬座，標注率近82%，有效地實現(xiàn)了精準定位和動態(tài)監(jiān)控。下一步計劃分階段開展景區(qū)的智能化改造項目，完善智能化基礎設施建設，植入人臉識別、指紋識別、智能感知設備、智能導游等前沿人工智能應用；探索利用區(qū)塊鏈技術，升級旅游商業(yè)模式，實現(xiàn)旅游消費公開透明、交易安全高效；依托人工智能大數(shù)據(jù)分析技術與視頻通信云技術，實時監(jiān)控景區(qū)狀況與服務質(zhì)量，提高服務的效率、質(zhì)量；建立實時景區(qū)信息發(fā)布與預測預警機制，預警客流并及時處理突發(fā)事件，提高景區(qū)的應急管理能力。

科技創(chuàng)新有助于旅游業(yè)態(tài)多元化

旅游業(yè)是一個外延寬泛、關聯(lián)度強的產(chǎn)業(yè)，十分容易與其他產(chǎn)業(yè)融合，形成發(fā)展新優(yōu)勢?？萍紕?chuàng)新同樣極易為此產(chǎn)業(yè)提供創(chuàng)新發(fā)展動力，培育新增長點、形成新動能。當旅游業(yè)與科技相遇，無論是在物理反應層面，還是在化學反應層面，都催生出許多新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品。傳統(tǒng)旅行社與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合帶來了在線旅游行業(yè)的快速發(fā)展，形成了一批在線旅游平臺。通過在線平臺去旅游，成為許多游客的新選擇。