吳書國

企業(yè)最根本的問題是如何解決“人”的問題，企業(yè)管理的根本在于“人”的管理。正確的觀念是把企業(yè)中的人定義為“資源”，這種觀念的轉(zhuǎn)變有利于企業(yè)更重視知識和人才，關(guān)注人的工作和工作中的人，通過對人力資源的開發(fā)與管理，實現(xiàn)人力資本的升值，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

凡事有利必有弊，關(guān)鍵是看如何去解決問題，使利盡可能的大于弊。成本管理其主要著眼點應(yīng)放在如何做到在降低成本的情況下不損害甚至提高競爭力，或者在適當(dāng)提高成本的情況下大幅度提高競爭力。針對上述問題，提出符合我國國情的成本管理方法與對策，是完善中小企業(yè)成本管理的必經(jīng)之路。

一、轉(zhuǎn)變成本管理觀念，樹立系統(tǒng)成本管理理念

（一）在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)將成本管理工作作為一項系統(tǒng)工程來對待，樹立成本的系統(tǒng)管理觀念，將成本管理的對象、內(nèi)容和方法進(jìn)行全方位的研究，構(gòu)建系統(tǒng)的成本管理方法體系。中小企業(yè)的成本管理應(yīng)從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程管理擴(kuò)展到產(chǎn)品成本全程的管理，也就是說，應(yīng)該從產(chǎn)品的市場需求到生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品的設(shè)計以及消費者的使用等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析研究，按照成本全程管理的要求，對產(chǎn)品的信息來源成本、技術(shù)成本、生產(chǎn)成本、庫存成本、銷售成本等成本范疇進(jìn)行管理。

要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略成本管理意識的培養(yǎng)，企業(yè)成本管理的主體是成本戰(zhàn)略的制定者和組織實施者，所以從領(lǐng)導(dǎo)層開始做起，以上帶下，進(jìn)而對全員進(jìn)行成本意識的培養(yǎng)，加強(qiáng)成本管理新理念的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)在知識上的欠缺。

二、控制采購成本，優(yōu)化采購制度

控制采購成本是在確保所購買商品或設(shè)備的質(zhì)量的前提下，以更低的價格購買市場上的同類產(chǎn)品，同時要實行內(nèi)部控制成本。針對不同的情況，采取以下不同的措施：

（一）對于經(jīng)常購買的產(chǎn)品或物品，應(yīng)與供應(yīng)商建立長期供需關(guān)系，建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，在充分考察市場的情況下，與恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商進(jìn)行合作溝通，完善售后服務(wù)等中間環(huán)節(jié)。這樣，既保證了價格的合理性，同時給公司帶來了便利。

（二）對于偶爾需要購買的物品，應(yīng)實行逐級報批制，采購實行多人輪流購買制，同時做到盡可能的貨比三家壓低價格。使用部門派人對質(zhì)量和價格進(jìn)行監(jiān)督，最后由財務(wù)部門進(jìn)行核查審定。

三、貫徹執(zhí)行新的理念，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

（一）樹立“員工是企業(yè)資源”的理念

企業(yè)最根本的問題是如何解決“人”的問題，企業(yè)管理的根本在于“人”的管理。正確的觀念是把企業(yè)中的人定義為“資源”，這種觀念的轉(zhuǎn)變有利于企業(yè)更重視知識和人才，關(guān)注人的工作和工作中的人，通過對人力資源的開發(fā)與管理，實現(xiàn)人力資本的升值，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。合理的薪酬、良好的工作生活環(huán)境、必要的職業(yè)培訓(xùn)是這種觀念的基本體現(xiàn)。

（二）樹立“社會責(zé)任”的理念

企業(yè)的社會責(zé)任，應(yīng)該包括兩個層次：一個是法律和制度要求的強(qiáng)制責(zé)任，如安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、負(fù)一定的社會責(zé)任固然需要付出成本，但一個對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)能獲得很多利益，包括降低業(yè)務(wù)開支、擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響、增加銷售額、提高員工及用戶的忠誠度等，最終使企業(yè)獲得成功的商業(yè)運(yùn)營。

（三）樹立“質(zhì)量、成本、效益互動”的理念

對于企業(yè)而言，質(zhì)量、成本、效益之間存在著必然的聯(lián)系， 如果一個企業(yè)的成本控制是以降低質(zhì)量為代價，那么，即使你成本控制得再好，價格再便宜，但產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，消費者也不愿意掏錢購買，企業(yè)的效益也就無從談起。在市場競爭條件下提高質(zhì)量與降低成本是統(tǒng)一的，質(zhì)量是提高盈利的保證，降低成本是提高盈利的關(guān)鍵，質(zhì)量與成本一樣是競爭取勝的關(guān)鍵。提高質(zhì)量可獲得相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、競爭力和市場占有率提升、廢品與不合格品減少、售后服務(wù)費用節(jié)約，進(jìn)而生產(chǎn)成本降低、收益提高的回報。

（四）樹立“通過技術(shù)創(chuàng)新來降低產(chǎn)品成本”的理念

通過技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品質(zhì)量、款式、性能和工藝裝備上不斷改進(jìn)，以滿足消費者對需求的升級和變化，并保持4.技術(shù)創(chuàng)新投入不足技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，對于一個企業(yè)維持其在市場上的競爭力和保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著非常重要的作用。

四、員工成本意識淡薄，內(nèi)部控制制度往往流于形式

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部控制意識淡薄，缺乏戰(zhàn)略思想，對企業(yè)沒有指定成文的內(nèi)部控制制度，或者雖然有相應(yīng)制度，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不強(qiáng)調(diào)管理人員和員工嚴(yán)格遵守，使內(nèi)控制度形同虛設(shè)。這不僅反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，也說明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)部控制意識淡薄沒有充分重視企業(yè)內(nèi)部控制制度。

大多數(shù)中小企業(yè)的員工成本意識淡薄，甚至有些管理人員帶頭損耗公司的成本。這樣的例子不勝枚舉。如利用公司電話聊天、利用公司電話購買Q幣、打印紙濫用，宿舍里，電暖氣、電褥子、電視、空調(diào)等長期開放。對水、電、氣等跑、冒、滴、漏現(xiàn)象熟視無睹，其實這種現(xiàn)象早已是一種普遍存在的現(xiàn)象，而且通過制定各種規(guī)章制度來制約也沒有很好的效應(yīng)。（作者單位：山東省無棣縣財政局）