王秋平

溫馨校車公司從員工的實際需求出發(fā)，充分了解員工思想動態(tài)，以問題為導向有針對性地將員工思想教育內容融入日常工作中。

2020年是不平凡的一年。這一年，我們將全面建成小康社會，實現(xiàn)第一個百年奮斗目標。但是同時也是在這一年，新冠肺炎疫情突然爆發(fā)，迅速在全球呈肆虐態(tài)勢。雖然我國果斷采取強有力的疫情防控手段，取得了抗擊疫情戰(zhàn)斗的階段性勝利，但其他國家疫情防控的不得力和國內部分地區(qū)疫情的零星復蘇仍對我國諸多行業(yè)帶來了很大影響。作為專門服務學生的專業(yè)校車運營企業(yè)，學生停課導致溫馨校車公司所有車輛在長達3個月的時間內處于停運狀態(tài)，駕駛員、隨車照管員在此期間也無法正常復工。雖然在6月初，青島市中小學生全部復課，但同樣因為疫情原因，溫馨校車運行模式隨之調整，駕駛員和隨車照管員的工作量在無形中增加。疫情形勢下，溫馨校車公司在如何開展員工思想教育、穩(wěn)定員工情緒上下足了功夫。

溫馨提示，一封信溫暖員工

新冠肺炎爆發(fā)后，溫馨校車公司第一時間通過官方微信公眾號發(fā)出《來自溫馨校車的一封信抗擊病毒我們在行動》，提醒公司全體員工和乘車學生及時了解疫情信息，時刻關注身體健康，養(yǎng)成良好的健康衛(wèi)生習慣，避免外出，不參加聚集性活動，避免接觸野生動物，積極采取各種預防措施。并告知全體員工，公司將分批次對所有車輛進行全面消毒，并提前儲備了防疫物資。一條條溫馨提示，溫暖了員工的心靈;一步步防疫措施，緩解了員工內心的擔憂。

“云”方式學習，緩解員工焦慮

為緩解員工因長時間停工帶來的擔憂情緒，同時也讓員工提前掌握疫情形勢下的規(guī)范操作流程，溫馨校車公司將原定于在學生寒假期間現(xiàn)場開展的員工培訓全部轉移到線上“云”方式進行?！霸啤迸嘤柕牡谝徽n就是學習新冠肺炎防護系列，讓員工及時掌握科學的防護知識，消除可能產生的擔憂情緒。溫馨校車公司還陸續(xù)通過線上直播、視頻會議等方式開展駕駛員、照管員疫情防控作業(yè)流程、消毒工作流程等內容的培訓。后期，溫馨校車公司還開設了“空中流動課堂”，及時發(fā)布統(tǒng)一制作的規(guī)范作業(yè)流程視頻和疫情防控知識，讓員工更加方便學習，充實線上培訓，讓員工在家也忙碌起來，無形中消解了員工焦慮。

強化關懷，鼓勵員工戰(zhàn)“疫”信心

新冠肺炎的肆虐，讓我國各行各業(yè)都飽受其害，溫馨校車公司也同樣如此。雖然溫馨校車公司盡全力降低疫情損失，但仍有大部分職工受到影響，甚至有個別員工出現(xiàn)了家庭困難。疫情防控期間，溫馨校車公司一直關注員工家庭狀況，在了解到個別員工家庭出現(xiàn)困難后，主動為員工送去了部分生活用品和慰問金。溫馨校車公司還通過各種形式向全體員工承諾，將盡全力幫扶員工，和大家共同度過困難時期。溫馨校車公司的關懷措施讓員工充分感受到了溫暖，增強了員工的戰(zhàn)“疫”信心。

雙重保障，員工放心復工上崗

4月15日，青島市高中畢業(yè)年級復課。5月8日，初三畢業(yè)年級復課。為保障乘車學生順利復課，溫馨校車公司以專人專線、專車專座、間隔入座的嚴格防控級別承擔部分高三學生和全市初三學生上下學交通保障任務。當時，山東省疫情防控響應級別仍為二級，部分職工出現(xiàn)了焦慮情緒。為疏導員工心理，溫馨校車公司從制度和物資兩方面入手，有針對性地進行員工動員。在復工前分組動員會議上，溫馨校車公司著重向大家講解公司疫情防控規(guī)章制度，告知大家雖然因為疫情工作流程有所增減，但只要大家按照規(guī)范流程操作，就能夠順利完成工作任務。溫馨校車公司還告知員工，已經為大家準備了充足的口罩、一次性手套、免洗洗手液等防護物品，讓員工放心上崗。

溫馨提醒、線上培訓、及時關懷員工和多方面的保障措施，溫馨校車公司從公司實際出發(fā)，提前調查、了解員工心態(tài)，有針對性地開展員工思想教育，保持了員工隊伍的情緒穩(wěn)定。在疫情防控的特殊時期，公司在開展員工思想教育時，從員工的實際需求出發(fā)，充分了解員工思想動態(tài)，以問題為導向有針對性地將員工思想教育內容融入日常工作中。同時注意思想教育的方式方法，以員工樂于接受、易于理解的方式開展，避免內容上的假大空。