楊春 國網(wǎng)四川省電力公司廣安供電公司

一、引言

電力以其可再生性、便捷性、高效性等優(yōu)勢，大力地推廣和使用在人們的生活供能和現(xiàn)代工業(yè)的運轉(zhuǎn)與支撐中。用戶信息采集旨在通過對用電用戶的全面了解與有效溝通，形成更為科學(xué)有序高效的管理與傳輸體制，對用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也保證了供電公司利益的最大化。用電信息采集系統(tǒng)是在信息高速發(fā)展的時代對電力產(chǎn)業(yè)帶來的便捷與好處，電信息采集系統(tǒng)以其智能化的優(yōu)點實現(xiàn)了對用戶信息的自動采集、異常檢測與質(zhì)量控制，并及時有效地反映到電力公司的相關(guān)傳輸管理部門，對在電力使用過程中的各種問題及時做出回復(fù)與處理。同時電力采集系統(tǒng)還具備信息發(fā)布、信息交互等先進(jìn)功能，為供電公司與用戶的交流提供了便利，節(jié)省了雙方的時間，使電力公司的供電流程暢通無阻地運轉(zhuǎn)[1]。

二、電信息采集系統(tǒng)的功能介紹

用戶電力信息采集系統(tǒng)是集數(shù)據(jù)采集功能、分析處理功能、電能控制功能等于一體的智能系統(tǒng)。通過多種功能的綜合使用，互相配合完成整個電力信息采集環(huán)節(jié)，不僅完善了因操作分散附帶的麻煩，也依靠高效快速運行節(jié)省了公司很多資源。

（一）采集功能

采集功能主要用于采集用戶的用電電量、用電周期、電壓電流等信息，根據(jù)不同用戶的性質(zhì)與業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行具體的管理、記錄與儲存并加以操作反饋，使傳輸部門接到用電指令與電力傳輸方案，及時做出反應(yīng)和處理。采集功能同時還附帶著定時、自動、隨機(jī)等智能特效，幫助減輕操作工作人員的工作負(fù)擔(dān)[2]，并將采集收納后的信息主動傳到下一個環(huán)節(jié)，避免了部分工作人員因疏忽粗心帶來的麻煩。

（二）分析與管理功能

用戶電力信息一旦進(jìn)入供電信息的采集系統(tǒng)，智能的采集信息軟件會立即做出反應(yīng)，將已經(jīng)收集到的信息進(jìn)行仔細(xì)查看與嚴(yán)格的篩選，依靠智能軟件的計算、建模、檢查等功能對反饋上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與管理。若發(fā)現(xiàn)不合理的數(shù)據(jù)信息自動刪除與省略，并進(jìn)行后期的補(bǔ)充與重新加載，盡量保證數(shù)據(jù)的合理性和分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。用戶電力信息采集系統(tǒng)按照系統(tǒng)編程的順序步步緊逼萬無一失地進(jìn)行，其收集的信息全面廣泛，為精準(zhǔn)的計算與分析提供了保障，也為后期的營銷提供了有力的決策依據(jù)。

（三）電力控制及其他功能

電力采集信息系統(tǒng)與每一個用戶的電表電閘等相關(guān)用電設(shè)備相連接，無時無刻地檢測著電量流向、用量和跳閘等情況，若稍有異常則會立即發(fā)送到檢測系統(tǒng)中等待工作人員做出回應(yīng)，且問題嚴(yán)重時會直接啟動警報響應(yīng)并迅速切斷電源，既能實現(xiàn)對用戶用電的遠(yuǎn)程操控也能智能化地處理各種危險異常。另外，電力采集信息系統(tǒng)除了對單一的用電用戶負(fù)責(zé)外，還可以關(guān)聯(lián)多個電箱設(shè)備，使企業(yè)用戶通過組控群控等方式更加方便使用電力，提高工作效率。除了上述的三個主要功能外，電力采集信息系統(tǒng)還具有自動付費、用電情況查詢、制定合理的用電方案、電力設(shè)備檢測及提醒修復(fù)等多種智能化的功能，實現(xiàn)了面面俱到且靈活操作的目的。

三、用電信息采集系統(tǒng)的優(yōu)勢分析

電力采集信息系統(tǒng)已經(jīng)可以實現(xiàn)對用戶和電力計量點的全面覆蓋，且運行錯誤系數(shù)低，可以有效精準(zhǔn)的統(tǒng)計與收集用戶使用電力時的各種數(shù)據(jù)，在用戶需要查看的時候，可以及時快速反應(yīng)到用戶的面前[3]。

采集數(shù)據(jù)信息的范圍全面。用電使用情況是龐大煩瑣的綜合性信息數(shù)據(jù)，系統(tǒng)需要通過對用戶終端的實時檢測，每天大量接入不同的負(fù)荷管理設(shè)備、集中抄表業(yè)務(wù)和各種通信管理系統(tǒng)等渠道，依靠自動采集電力信息的智能化操作方式，實現(xiàn)與客戶直接預(yù)付電費、信息管理和余量警報等功能，利用集中快速的采集方法，完成各種配變方式、交流模擬量、電能消耗等數(shù)據(jù)記錄與收集。

付費管理方便。電力采集信息系統(tǒng)將采取全面的預(yù)付費業(yè)務(wù)，即先交統(tǒng)一的定期費，再根據(jù)電量結(jié)算余下費用的方式。并通過對采集數(shù)據(jù)的合理地分析，提供給用戶預(yù)交費用的大概推測，避免用戶在使用電能期間出現(xiàn)突然跳閘，供電不及的問題。預(yù)付費控制呈現(xiàn)電表預(yù)付費、終端預(yù)付費兩種基本的選擇形式，從方便用戶的角度出發(fā)，提供給用戶適合省時的選擇區(qū)間。

四、用電信息采集系統(tǒng)對電力營銷的影響

（一）改變營銷模式

用電信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)了二十四小時實時監(jiān)測反映的功效，在很大程度上提高與革新了挨家挨戶上門檢查與收費的傳統(tǒng)模式，改變了供電公司的營銷電力的模式，從而極大地提高了公司管理運營的效率，節(jié)省了公司成本，且對用戶的服務(wù)質(zhì)量有了很大的保障。通過電力采集信息系統(tǒng)在各大電力公司的推廣與普及，電力采集信息系統(tǒng)將會隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展越來越完善，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，并且依靠預(yù)交費這一策略的廣泛使用，在很大程度上解決了電力公司面對用戶不按時繳費的問題，從根本上控制了企業(yè)的損失缺口，也在某些角度上為用戶保障不突然斷電的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)與電力業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，是行業(yè)的福音也是一種前所未有的巨大轉(zhuǎn)變，利用網(wǎng)絡(luò)便捷的優(yōu)勢，高效地推動電力公司的運轉(zhuǎn)，極大程度提高了員工的工作效率。

（二）提高用戶服務(wù)的精準(zhǔn)性

企業(yè)的管理水平體現(xiàn)在管理人員對任務(wù)的合理精準(zhǔn)地分配，因此精細(xì)化的管理方式有助于提高工作運行的順利性，和各個環(huán)節(jié)之間的有效配合。在電力采集信息系統(tǒng)中，通過對用戶采集信息的合理化管理與歸納，能夠使實時的用戶信息及時交互，從而使系統(tǒng)的管控更加精準(zhǔn)，促進(jìn)各項指標(biāo)與數(shù)據(jù)真實性，再通過對數(shù)據(jù)的觀察與解析，能全面掌握與了解公司用戶的用電狀況，對公司運行流程，用電質(zhì)量檢測，供電設(shè)施損壞等問題進(jìn)行科學(xué)化分析與精確統(tǒng)計檢測，避免因管理系統(tǒng)的疏忽與錯誤，而影響整個公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行[4]。

（三）提高智能化管理的效率

企業(yè)有足夠市場競爭力才能在龐大電力行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。提高競爭力核心基礎(chǔ)是公司的工作效率有足夠水平，才能快速地抓住行業(yè)發(fā)展與變革的潮流，滿足不斷增長的服務(wù)需求對電力公司的技術(shù)要求，帶動公司的快速飛躍發(fā)展。在智能化電網(wǎng)的影響下，提高對系統(tǒng)以及用戶需求工作量的管理效率，才能最大程度達(dá)到對市場和用戶的反應(yīng)速度，使用戶可以更為方便地享受智能化帶來的高效。并在國家電力不斷發(fā)展與對電力采集信息系統(tǒng)更好性能的摸索過程中，及時查漏補(bǔ)缺，積極改良不足之處，為用戶用電的質(zhì)量提供有力的保障[5]。最后，市場競爭力的提高還有一大可值得重視的方面是對企業(yè)人力資源優(yōu)化分配，不僅體現(xiàn)在電力專業(yè)知識的扎實，還應(yīng)在對智能化電力信息采集系統(tǒng)的熟悉使用，在出現(xiàn)設(shè)備損壞的情況下，相關(guān)工作人員及時做出修改補(bǔ)救措施，保障電能安全地傳輸?shù)矫考颐繎簟?/p>

五、結(jié)語

順應(yīng)時代的發(fā)展，全國積極倡導(dǎo)電力采集信息系統(tǒng)在各大公司與廣大群眾中的安裝與應(yīng)用，依靠科學(xué)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，對每一個用戶的用電情況合理分析，實現(xiàn)企業(yè)端與用戶端積極有效的互動與溝通，最大程度地位用戶提供優(yōu)惠與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并結(jié)合自身用電的支出，尋找一個符合自身需求的用電方案。電力采集信息系統(tǒng)的大力推廣與使用，極大地推動了與用戶互動營銷模式的發(fā)展，使得企業(yè)在提高競爭力的同時有據(jù)可循、有計可施，針對性從完善與優(yōu)化營銷模式入手，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，也為我國智能化用電目標(biāo)的全面實現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。