謝正喆 廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院
網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展已歷經(jīng)約一個(gè)世紀(jì)之久,在這七十多年來(lái),這種技術(shù)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在世界各國(guó)的發(fā)展。作為一種虛擬的消費(fèi)形式,由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有一定的開(kāi)放性和便利性,因而其能夠使企業(yè)與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)迅速交流,是順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式。因此,在這種新形勢(shì)下,企業(yè)必須具備一定的創(chuàng)新精神,利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升市場(chǎng)營(yíng)銷的管理并調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷模式,以此適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,并滿足市場(chǎng)的實(shí)際需求。
根據(jù)以往的模式來(lái)看,通常情況下企業(yè)一般按照某種產(chǎn)品的銷售金額和銷售狀況,以及消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)這種商品后所反饋的基本情況,來(lái)了解消費(fèi)者的想法和觀念,因而這種模式必然會(huì)存在一些短暫而片面的弊端。但是,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于互聯(lián)網(wǎng)存在著多媒體的功能,因此能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間方便而快速的交流,同時(shí),根據(jù)多種多樣的數(shù)據(jù)資料,比如視頻、圖片等,能夠使公司在搜集資料時(shí)更全面而具體,另外也方便企業(yè)的銷售人員在實(shí)際工作時(shí),更充分地了解消費(fèi)者的喜好,從而在制定措施時(shí)能夠更有針對(duì)性,以便達(dá)到更優(yōu)良的營(yíng)銷效果。
根據(jù)以往的模式來(lái)看,通常情況下,企業(yè)在進(jìn)行出售產(chǎn)品時(shí),一般是按照代理或店面的方式,這是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的模式。然而,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)一般是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的思想,將消費(fèi)者和企業(yè)的需求與觀點(diǎn)進(jìn)行整合,從而降低在印刷和郵遞部分的錢(qián)財(cái)損失。另外,這種新的模式也能夠降低企業(yè)租買(mǎi)店鋪的成本,從而脫離實(shí)體店的交易,使企業(yè)與消費(fèi)者的利益得到有效的保障。
首先,為了對(duì)企業(yè)的營(yíng)造方式進(jìn)行優(yōu)化,就需要對(duì)市場(chǎng)的趨勢(shì)進(jìn)行時(shí)刻的把握,從而轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷觀念。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),市場(chǎng)中都有著情況與信息不符的情況,從而出現(xiàn)信息時(shí)空滯后以及失衡的現(xiàn)象,以至于企業(yè)難以在第一時(shí)間了解市場(chǎng)的需求。通常情況下,由于市場(chǎng)具有一定的引導(dǎo)性,因此企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)一般都較為滯后,并且其營(yíng)銷的策略過(guò)于片面而短暫。然而,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息搭建完善的營(yíng)銷平臺(tái),以至于企業(yè)能夠及時(shí)在市場(chǎng)上獲得其所需的信息,并在第一時(shí)間進(jìn)行匯總。之后,根據(jù)信息做出一定的預(yù)測(cè),并制定完善的營(yíng)銷策略,從而使企業(yè)在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì),并通過(guò)企業(yè)本身的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
其次,企業(yè)還應(yīng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品,從而打造良好的企業(yè)品牌。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),不同企業(yè)的產(chǎn)品逐漸變得一致化,因此企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就延伸到服務(wù)上,同時(shí)這種競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屬于十分重要的有機(jī)成分。但是,這種競(jìng)爭(zhēng)屬于良性競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)提升對(duì)于客戶的服務(wù)體驗(yàn),能夠間接使企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)力得到一定的增強(qiáng)。因此,企業(yè)需要不斷優(yōu)化其本身的服務(wù)觀念,從而為消費(fèi)者提供更積極的服務(wù)。同時(shí),通過(guò)改進(jìn)企業(yè)的態(tài)度,能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更多免服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷環(huán)境。除此之外,一旦企業(yè)能夠獲得消費(fèi)者的信任,就能夠使企業(yè)本身的信譽(yù)得到一定的加強(qiáng),以至于打造良好的品牌。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)能夠推進(jìn)信息化的進(jìn)程,以至于企業(yè)能夠更好地開(kāi)展?fàn)I銷工作,并使?fàn)I銷策略更具多樣化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),企業(yè)能夠使其營(yíng)銷策略更具備活力,并順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和趨勢(shì),滿足消費(fèi)者的需求和習(xí)慣。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),不同地區(qū)的消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)制造部門(mén)和銷售部門(mén)的直接互動(dòng),同時(shí)這些部門(mén)能夠?qū)⑾M(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的反饋和意見(jiàn)加以整合,并進(jìn)行一定的改進(jìn)。另外,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)也能夠更及時(shí)并充分地了解企業(yè)本身的根本情況。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有低成本以及高效率的特點(diǎn),因此企業(yè)能夠在保證其利益的同時(shí),將產(chǎn)品信息遞送到世界各地,以至于消費(fèi)者能夠及時(shí)并充分的了解產(chǎn)品信息,同時(shí)按照自己的實(shí)際需求,購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)品。
總而言之,在21世紀(jì),人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,企業(yè)所面臨的營(yíng)銷環(huán)境和條件都發(fā)生了巨大的改變。因此,為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變他們的營(yíng)銷觀念,同時(shí)通過(guò)新型而合理的方法制定科學(xué)的營(yíng)銷策略,從而在提升企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí),不斷滿足消費(fèi)者的需求和習(xí)慣,以至于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。