冷崢崢 重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院

隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)民眾的整體生活水平也因此而不斷提升，電子商務(wù)這一新興行業(yè)也因此而得到了迅速的發(fā)展。尤其是在現(xiàn)代大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，電子上午企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)獲得與企業(yè)相關(guān)的各方面信息，并以此為基礎(chǔ)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展。但是在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)也會(huì)面臨著客戶群體并不穩(wěn)定和客戶流動(dòng)性比較大等特點(diǎn)，再加上互聯(lián)網(wǎng)本身是有著也一定虛擬性和開放性的，使得電子商務(wù)企業(yè)面臨的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)更加嚴(yán)峻。尤其是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中在信用方面的風(fēng)險(xiǎn)，這一風(fēng)險(xiǎn)會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。而有效降低這一風(fēng)險(xiǎn)的最佳辦法就是要建設(shè)一個(gè)符合現(xiàn)代化電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展和運(yùn)行特色的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

一、層次分析方法及步驟

此種方法主要參考了人們?cè)趯?shí)際解決各項(xiàng)問(wèn)題的分解過(guò)程、判斷過(guò)程及最終的總結(jié)過(guò)程，可以更加科學(xué)且合理的將互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)元素和相關(guān)權(quán)重進(jìn)行細(xì)化，并對(duì)多種方案進(jìn)行對(duì)比，大幅度的提升了電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警準(zhǔn)確程度[1]。其主要是利用層次分析這一方式建設(shè)一個(gè)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)在信用評(píng)價(jià)方面的層次分析模型，并重新計(jì)算信用評(píng)價(jià)因素的權(quán)重。此種模型主要是以大數(shù)據(jù)環(huán)境之下的電子商務(wù)企業(yè)的信用為目標(biāo)層，將會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境之下的電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響的原因作為準(zhǔn)則層，也可以理解為第二層，并將準(zhǔn)則層的各項(xiàng)原因細(xì)分形成基礎(chǔ)指標(biāo)層，也就是第三層。相關(guān)專家戶通過(guò)兩兩層級(jí)相互比較的方式，并將結(jié)果數(shù)值規(guī)定在1到9之間，數(shù)值越小則表明影響電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系的原因越不嚴(yán)重。并依照此種方式得到各層級(jí)電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)因素的相對(duì)權(quán)重。

二、構(gòu)造層次分析結(jié)構(gòu)模型

在綜合考慮國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，考慮大數(shù)據(jù)環(huán)境之下電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)所具有的特殊性，結(jié)合近年來(lái)電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展情況，選擇四個(gè)基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)一個(gè)大數(shù)據(jù)環(huán)境之下的電子商務(wù)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)模型，并以此結(jié)果來(lái)建設(shè)模型中的準(zhǔn)則層[2]。這四個(gè)基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)分別是指電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，電子商務(wù)企業(yè)所屬整體行業(yè)的發(fā)展情況，電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的控制情況，電子商務(wù)企業(yè)每日訂單的轉(zhuǎn)化率等等，并以這些實(shí)際情況建設(shè)了信用評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)指標(biāo)層，進(jìn)而建設(shè)一個(gè)比較全面的大數(shù)據(jù)環(huán)境之下的電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其實(shí)際包含的內(nèi)容有，目標(biāo)層：大數(shù)據(jù)環(huán)境之下電子商務(wù)企業(yè)的信用情況；準(zhǔn)則層：電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況、企業(yè)的動(dòng)態(tài)化的財(cái)務(wù)情況、消費(fèi)者體驗(yàn)情況、電子商務(wù)公共的信息情況；基礎(chǔ)指標(biāo)層：電子商務(wù)所在行業(yè)的發(fā)展情況、電子商務(wù)企業(yè)的特征、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、訂單轉(zhuǎn)化情況、每日平均成交額度等等。

三、利用層次分析方法計(jì)算權(quán)重

在利用大數(shù)據(jù)環(huán)境之下的電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)層次分析模型的前提下，對(duì)相關(guān)信用評(píng)價(jià)因素進(jìn)行權(quán)重的計(jì)算[3]。此模型根據(jù)大數(shù)據(jù)環(huán)境之下的電子商務(wù)企業(yè)的綜合信用為主要目標(biāo)層，并將大數(shù)據(jù)環(huán)境之下會(huì)對(duì)電子商務(wù)公司的信用產(chǎn)生影響的主要原因作為準(zhǔn)則層，也就是模型的第二層，將第二層細(xì)分的會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境之下的電子商務(wù)公司信用產(chǎn)生評(píng)價(jià)的作為指標(biāo)層，也就是模型的第三層。相關(guān)專家通過(guò)對(duì)兩層級(jí)之間進(jìn)行對(duì)比和比較得到了矩陣R。通過(guò)一系列的計(jì)算與判斷之后，得到矩陣R的最大特征的根和特征的權(quán)重向量，同時(shí)，要求矩陣R可以保證每個(gè)層次結(jié)果的科學(xué)性和合理性。并以此種方式得到電子商務(wù)企業(yè)在信用評(píng)價(jià)方面的原因權(quán)重。并通過(guò)相關(guān)專家的層級(jí)對(duì)比及綜合判斷，得到合理的權(quán)重分配[4]。

四、層次總排序

得到模型每一層級(jí)的權(quán)重和特征向量之后，我們就可以準(zhǔn)確的計(jì)算出準(zhǔn)則層中的相關(guān)因素對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重和也正向量了，也就可以得出指標(biāo)層對(duì)于上一層來(lái)講的重要性，也就可以判斷出各類不同因素對(duì)于大數(shù)據(jù)環(huán)境之下的電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)的實(shí)際情況和受影響情況[5]。由此可知，在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下對(duì)電子商務(wù)企業(yè)信用方面產(chǎn)生影響的原因從影響比較大到影響比較小的排序是：互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗(yàn)感、電子商務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)情況、電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、電子商務(wù)企業(yè)的公共信息情況。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，信用的問(wèn)題從來(lái)都是一個(gè)企業(yè)得以大力發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，而信用方面的問(wèn)題則一直是近年來(lái)阻礙電子商務(wù)企業(yè)良好的發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題，且現(xiàn)階段，電子商務(wù)行業(yè)還沒有建立起一個(gè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，操作性比較強(qiáng)、覆蓋面比較廣的信用指標(biāo)體系。但在本文的分析中可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)用戶的實(shí)際體驗(yàn)感是在整體中是占有較大比重的，因此，電子商務(wù)企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展中必須要終點(diǎn)提升互聯(lián)網(wǎng)用戶的實(shí)際體驗(yàn)感。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，這一指標(biāo)已經(jīng)不需要進(jìn)行手動(dòng)的記錄了，而是可以通過(guò)大數(shù)據(jù)這一形式準(zhǔn)確的了解到用戶對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際評(píng)價(jià)，并以此種方式協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用中不斷提升自身的綜合實(shí)力，讓電子商務(wù)企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下做大、做強(qiáng)。