陶楊 國網(wǎng)安徽省蚌埠供電公司

如今，隨著企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，社會中各個行業(yè)的發(fā)展也在不斷進步，對于企業(yè)而言，會務(wù)接待活動是企業(yè)日常工作中不可或缺的組成部分，起到宣貫各類方針、工作計劃、推進工作的作用，因此，在企業(yè)發(fā)展工作落實中，需要重視企業(yè)會務(wù)接待工作，應(yīng)用精益化管理理念，堅持精簡、節(jié)約、實效的原則，深度強化服務(wù)制度體系，提升會議效率和企業(yè)會務(wù)接待工作質(zhì)量。

一、精益化管理理念概述

精益化管理理念就是要求企業(yè)科學(xué)地以最小資源的投入，盡可能創(chuàng)造出更多的價值?！熬本褪巧偻度?、少消耗資源、少花時間，尤其對于不可再生資源的投入和消耗要盡量降低。“益”就是多創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益，幫助企業(yè)提升，更加精益求精。

二、企業(yè)會議接待工作的內(nèi)容

會議接待工作在企業(yè)的發(fā)展過程中，發(fā)揮著極大的作用，在會議接待工作中，相關(guān)工作人員需要做到精簡且實效，能夠完善的將會議記錄落實到到位，閉環(huán)管理。企業(yè)會議接待工作包括出席會議、工作布置、各類專業(yè)檢查、調(diào)查研究、外部交流等活動，以及公議活動開展過程中的會務(wù)安排、統(tǒng)籌和后勤保障等。在企業(yè)各類會議接待工作中實施精益化管理理念能夠有效的提升會議的效率和質(zhì)量，進而推進企業(yè)的整體發(fā)展[1]。

三、企業(yè)會務(wù)工作的開展現(xiàn)狀以及需要注意的問題

（一）會務(wù)接待工作發(fā)展現(xiàn)狀

會務(wù)接待工作在企業(yè)中是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，但是也存在很多的問題，一是對于會務(wù)開展準備工作不充足，沒有完善制定方案，會導(dǎo)致有些重要的點和目標會被疏漏，使會務(wù)工作不會及時得到更好的落實效果；二是相關(guān)工作人員對于管理方面沒有良好控制，如果管理工作沒有落實好，再加上參會人員比較多的情況，極容易導(dǎo)致會場秩序混亂，人心浮動的現(xiàn)象出現(xiàn)，對會務(wù)工作造成質(zhì)量和效率的影響；三是在會議結(jié)束后參會人員沒有及時針對會議內(nèi)容進行研究討論，不利于更好的確立工作方針。

（二）會務(wù)接待工作中需要注意的問題

（1）服務(wù)態(tài)度要持之以恒，相信精益化管理的效果是要靠一點一滴建立起來的，不能急于求成，因此在前期需要做好調(diào)研和分析，制定有效的方針落實到工作中，才會將精益管理理念更好的應(yīng)用在企業(yè)會務(wù)工作中[2]。

（2）對于員工的管理需要人性化，在工作中適當對員工進行鼓勵和支持，充分調(diào)動員工的積極性和主觀能動性，而不是一味的向員工下發(fā)任務(wù)，無休止的工作會使人產(chǎn)生疲憊，影響工作效率和質(zhì)量。

四、精益化管理理念在現(xiàn)代企業(yè)會議工作中的應(yīng)用

（一）強化溝通，做到籌備會議細致化

企業(yè)會務(wù)接待工作是一項重要工作，在會議接待工作中每個環(huán)節(jié)都有一定的聯(lián)系，因此每一個環(huán)節(jié)都不可以疏忽，并且需要提前籌備制定方案，強化會前、會中日程管理及會前會議現(xiàn)場檢查工作、會場確認工作。

在當下信息化的時代，對于企業(yè)會務(wù)接待工作的開展可以完美結(jié)合信息化進行落實工作方針，建立健全會議管理的各類應(yīng)用體系，在確定會議室時就可以通過軟件快速預(yù)定，在軟件上可以看到會議室的使用情況以及會議室的容量、設(shè)施等，在人員管理上實現(xiàn)掃碼簽到入場，一鍵查看自己的坐席位置、材料共享等，提升參會人員體驗感，同時也提高了會議開展的質(zhì)量。會以服務(wù)人員應(yīng)與主辦方提前進行會議議程的溝通，仔細擬定接待方案，對于訪問目的、來賓人員名單、對接人員名單、日程安排、及近期天氣變化等工作都要細致籌劃[3]。

（二）加強學(xué)習(xí)，提高會議接待水平

在會議接待過程中，做到勤儉節(jié)儉，務(wù)實高效，合理規(guī)劃企業(yè)的會議資源。隨著科技創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)該在管理工作中運用創(chuàng)新技術(shù)，對于會議活動中的登記入場、過程中離開、參會人員提出的問題等，都可以不用傳統(tǒng)的方式登記，可以使用會議管理應(yīng)用系統(tǒng)進行記錄存檔，對于服務(wù)人員要求行為舉止規(guī)范，講話文明禮貌。會務(wù)接待中應(yīng)該嚴格遵循保密原則，針對參會人員個人信息、行程安排等信息，要嚴格保密；涉及國家或公司需要保密的信息，必須嚴格遵守保密相關(guān)規(guī)章制度。同時，應(yīng)把會議接待費用納入企業(yè)的預(yù)算管理中，年度預(yù)算編制應(yīng)根據(jù)上年度使用情況，編制預(yù)算應(yīng)滿足企業(yè)實際工作和經(jīng)營需求，在預(yù)算審批后再具體執(zhí)行實施。

（三）加強精細化管理

會議接待工作應(yīng)堅持節(jié)儉、務(wù)實、高效的原則，與其他部門密切配合，確保會議進行的及時且高效，會議接待的主要負責(zé)部門是公司辦公室，其主要工作是為企業(yè)各主辦部門的公務(wù)接待工作監(jiān)督指導(dǎo)，確保會議流程合理規(guī)范、正常進行，并加強對會議接待費用、會議接待物品的管理，并組織會議接待主辦部門協(xié)商制定會議接待方案，方案內(nèi)容包括會議議程、住宿安排、就餐安排、車輛安排、迎送活動安排、新聞報道、后勤保障等，合理地將企業(yè)中的各種資源運用到會務(wù)接待中，在接待過程中遇到問題時，需要及時處理，向上級人員匯報情況，快速解決問題，不影響會議接待，在會議結(jié)束后，接待主辦方應(yīng)當按照實際情況填寫接待明細單，包含來賓人員的姓名、公司、職務(wù)和消費明細等內(nèi)容，然后需要由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者進行會議總結(jié)和分析，對工作中的不足點及時指出，并提出改進的方案和完善的措施，將會議內(nèi)容有效落實到企業(yè)會務(wù)接待工作中。各主辦部門還應(yīng)該根據(jù)實際工作進行分工，加強合作，建立通暢的聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，加強個人的團隊榮譽感，責(zé)任分工、細化措施，有利于提高公司會議接待能力和水平。

五、結(jié)語

根據(jù)上述文章分析，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)的建設(shè)規(guī)模也在不斷創(chuàng)新和完善，對于企業(yè)管理和發(fā)展中也需要廣泛應(yīng)用新興理念。精益化管理理念是一種新型的理念，在企業(yè)會議接待工作中得到充分使用，也極大發(fā)揮著它的作用和價值，推動企業(yè)會議接待工作的順利開展，為企業(yè)的發(fā)展和強大提供有力的支撐。