朱太云 長清區(qū)政務服務中心

一、工商管理信息化發(fā)展的意義

工商管理起著規(guī)范和整頓市場經濟秩序的重要作用，對于維護市場競爭環(huán)境非常重要，高效準確的分析處理數(shù)據(jù)功能可以使工商管理工作更加高效。隨著信息技術的快速發(fā)展及廣泛應用，其已經影響到了社會的方方面面。對于工商管理，信息技術也起到了非常重要的作用。工商管理信息化可以提高工商管理部門的整體形象和服務水平，尤其是在我國目前工商管理內容復雜、社會競爭激烈的環(huán)境下，工商管理信息化對于規(guī)范市場秩序，管理市場中不合理行為非常有效。另外，信息化建設還可以有效匹配部門內的信息和人員資源，實現(xiàn)合理配置資源。工商管理主要對象為各企事業(yè)單位，目的在于規(guī)范市場經濟秩序，維護市場競爭環(huán)境。而信息技術的應用，使得工商管理部門在收集、分析、處理信息方面的速度和準確度都發(fā)生了質的變化，不但提高了工商管理部門的工作效率，對企事業(yè)單位來說，很多業(yè)務都可以網上辦理，更加方便快捷。

二、工商管理信息化發(fā)展過程中需要處理的問題

（一）建立信息資源共享管控平臺

當前的工商管理信息化發(fā)展中，只是按照事先制定好的標準進行管理，對于一些不符合的內容無法進行及時的調整，急需建設一個信息資源共享管控平臺。從眼前來看，信息資源共享管控平臺可以解決當前存在的問題，還可以打破小部門之間的一些關聯(lián)，加快管理工作的進程，提高管理工作的質量。從長遠的發(fā)展角度來看，這一建設拓寬了管理的模式以及管理內容的范圍，并且通過資源的共享，減少了傳統(tǒng)管理模式出現(xiàn)的漏洞，加強了管理安全，使資源分配更加合理，避免了資源浪費的情況。

（二）工商管理網絡的動態(tài)化建設

工商管理網絡的動態(tài)化建設，是當前發(fā)展的主要趨勢之一，網絡的動態(tài)化建設就是網絡信息的實時更新，同時代發(fā)展與時俱進。雖然當前的工商管理網絡應用了先進的技術手段，但是，在進行細化分析時，有些管理的內容過于新穎，網絡資源還停留在原來的建設中，無法滿足企業(yè)的各方面的細節(jié)化具體分析。所以在對企業(yè)進行管理的時候，可能出現(xiàn)一些不合理不符合社會實際的情況。

（三）信息技術人才缺失

人才是一個部門發(fā)展的重要推動力，在工商管理信息化發(fā)展中人才依然十分重要，不僅需要精通工商管理專業(yè)知識的人才，同時需要熟練掌握信息技術的人才，對于復合型人才的需求量逐年增加。但是傳統(tǒng)的工商管理部門在引進信息技術時，人才配備方面存在缺失，第一，大多數(shù)的工作人員對于信息技術的了解并不多，同時有很大一部分的人對于信息技術存在一定的抵觸心理，導致工商管理部門信息化難以高效推進；第二，在關于人才培養(yǎng)方面存在一定的問題，歷來重視理論知識的培訓，缺少實踐鍛煉，使工作人員無法有效將理論知識與實踐活動有機結合在一起；培養(yǎng)方案不注重實際發(fā)展，缺乏實踐和與時俱進的精神。

三、工商管理信息化發(fā)展策略研究

（一）完善基礎設施建設

完善基礎設施建設是工商管理信息化發(fā)展的基礎，工商管理中的自動化辦公、遠程會議以及各種培訓中都需要基礎設施的輔助。完善基礎設施建設首先是升級工商管理業(yè)務的網絡，優(yōu)化公共服務網絡，為日后的工商管理工作奠定基礎；其次增加信息傳輸方式，例如電腦、手機等終端設備都可以作為數(shù)據(jù)獲取和分析的設備，提高工作效率；第三加強安全性管理，升級和修復信息的安全防護及隔離設備，選擇安全性高的防御產品，避免安全問題的出現(xiàn)，保證信息數(shù)據(jù)的安全性及真實性。

（二）提高業(yè)務人員的水平

在進行信息化管理工作之前，需要對辦理業(yè)務的工作人員進行統(tǒng)一的業(yè)務培訓，使其熟悉新的辦公模式和辦公流程，提升業(yè)務水平和辦公效率，使其能夠更好地為企業(yè)或商戶進行服務。工商管理部門的工作人員直接代表了管理形象，是企業(yè)和商戶直接接觸的對象，如果出現(xiàn)業(yè)務中的辦理事故會降低政府管理部門的公信力。部門應該有意識地提高工作人員的服務觀念，擺正自己的角色和位置，加強工作的監(jiān)督，使工商管理部門的工作得以更好開展。

（三）建立完善的工商管理信息化統(tǒng)一標準

對于近年來出現(xiàn)的多種問題內容與形式，制定統(tǒng)一的規(guī)范管理準則，這是當前發(fā)展工商管理信息化綜合發(fā)展最有效的一項對策。完善了這一標準可以更好地提升管理數(shù)據(jù)的準確性，管理內容的合理性，減少管理過程中存在的漏洞，盡可能避免在管理過程中出現(xiàn)不合理的情況。實現(xiàn)多種管理軟件與設備的一體化，與多樣化無障礙連接，直接減少了管理工作的流程環(huán)節(jié)，提高了管理的效率，進而促進工商管理信息化的發(fā)展。

（四）完善網絡服務功能

工商管理部門信息化發(fā)展進程中，應該提升公共服務能力，開展網絡系統(tǒng)服務版塊。在過去很長一段時間，大多數(shù)的人在對一個業(yè)務進行辦理時需要先了解需要的材料、流程、具體要求，從了解到最后業(yè)務辦理成功，往往需要花費一定的精力和時間，這樣十分煩瑣，服務效果較差。而在推進信息化發(fā)展時，應該認識到這種情況，將事先需要準備的材料、流程在信息平臺上發(fā)布，使人們只需要點進網絡即可了解。另外網上審核材料、網上填報信息等工作能夠為人們節(jié)省時間、精力，為人們帶來極大的便利，信息化發(fā)展進一步提高了服務的水平和質量。

四、結束語

工商管理信息化不論是在企業(yè)、事業(yè)單位或是在政府的相關工作中都占據(jù)著十分重要的地位，應該采取切實有效的措施推動信息技術應用于工商管理之中。所以，我們要做的就是明確在發(fā)展中需要處理的問題，確定發(fā)展的方向，建立好發(fā)展必需的軟件技術與硬件設施條件，實現(xiàn)資源的合理化應用，確立發(fā)展的主要內容，根據(jù)改革內容的對策，推進工商管理信息化發(fā)展。