高文娟，趙 續(xù)

信息時(shí)代帶來(lái)的數(shù)字知識(shí)爆炸，讓世人皆成為數(shù)字知識(shí)的提供者和受益者.國(guó)家“十三五”規(guī)劃將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用作為強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要舉措［1].作為知識(shí)的最大生產(chǎn)源頭之一，全國(guó)的上千所高等學(xué)校，承載了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用的重任.數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)（Digital Knowledge Curation）又被稱為數(shù)字知識(shí)的管護(hù)、監(jiān)管、典藏以及管理等，指的是管理和推廣數(shù)據(jù)使用的行為，旨在保證數(shù)據(jù)能適合當(dāng)代使用，并且可被查找和復(fù)用.我國(guó)高校圖書館館藏的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)位論文、科研論文、專利、軟件著作權(quán)等知識(shí)，大多沉淀在望不到盡頭的一排排書架上，無(wú)人問(wèn)津.一方面，作為知識(shí)的“生產(chǎn)者”，高?？蒲谐晒氖袌?chǎng)轉(zhuǎn)化率低下，迫切需要提升；另一方面，作為知識(shí)的“使用者”，廣大師生無(wú)法方便、有效地訪問(wèn)論文、專利、多媒體課程、實(shí)驗(yàn)步驟和結(jié)論等多類型知識(shí).高等學(xué)校成果轉(zhuǎn)化的壓力絲毫不遜色于國(guó)有大中型企業(yè).如果這種狀況沒(méi)有得到有效的改觀，科技強(qiáng)國(guó)的規(guī)劃將會(huì)大大延遲.高校圖書館在數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)中的地位日益凸顯［2-3].

高等學(xué)校圖書館在信息時(shí)代的浪潮中受到巨大沖擊［4].電子化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)多媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新型信息傳播模式的不斷演進(jìn)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)逼到了懸崖邊上.如今的高校圖書館很多時(shí)間扮演的是“自修室”“研討室”的角色，而紙質(zhì)圖書借閱歸還已經(jīng)成為雞肋樣的存在.傳統(tǒng)報(bào)刊、書籍、學(xué)術(shù)論著等仍然在高校圖書館占據(jù)了一定的位置.但大多數(shù)的紙質(zhì)書籍靜靜地等在書架上，長(zhǎng)年沒(méi)有讀者的狀況非常普遍.

面對(duì)信息時(shí)代的沖擊，高校圖書館已經(jīng)做出了多種應(yīng)對(duì)［5-8].例如，建立數(shù)字化門戶、電子圖書館，方便師生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢、借閱、續(xù)借傳統(tǒng)圖書.但這種傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)的改良無(wú)法適應(yīng)信息時(shí)代知識(shí)爆炸性增長(zhǎng)的需求.于是，各高校通過(guò)購(gòu)買數(shù)字圖書資源，如Scopus、萬(wàn)方、維普、知網(wǎng)、超星、方正、Web of Science、Elsevier Science Direct、Springer、Engineering Village 等學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)，為廣大師生提供電子圖書、報(bào)刊、論文等閱讀服務(wù)通道.但這些仍然沒(méi)有改變高校圖書館作為圖書提供者的角色.要突破傳統(tǒng)的思維定式，拓展高校圖書館的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，本文提出從數(shù)字知識(shí)的監(jiān)護(hù)角度出發(fā)，豐富和發(fā)展高校圖書館的業(yè)務(wù)范疇.現(xiàn)實(shí)的途徑可以從以下三個(gè)方面著手：①提供多種數(shù)字知識(shí)資源的海量存儲(chǔ)空間，豐富圖書館館藏?cái)?shù)字知識(shí)存儲(chǔ)，以便廣大師生積累知識(shí)；②提供特定的數(shù)字知識(shí)訪問(wèn)服務(wù)，拓展廣大師生使用知識(shí)的渠道，以便廣大師生使用知識(shí)；③提供以人為本的數(shù)字知識(shí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以便衡量知識(shí)的價(jià)值，使有價(jià)值的數(shù)字知識(shí)得到高質(zhì)量的推送.

通過(guò)以上途徑，將高校圖書館的角色由單純的信息提供者，向數(shù)字知識(shí)的監(jiān)護(hù)者、管理者和運(yùn)維者進(jìn)行轉(zhuǎn)換，提升高校圖書館的社會(huì)價(jià)值.本文將從數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)的新任務(wù)，高校圖書館在數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)方面的改進(jìn)方向以及某校圖書館應(yīng)用實(shí)踐三個(gè)方面論述高校圖書館在信息時(shí)代的新措施.

1 數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)對(duì)高校圖書館的新挑戰(zhàn)

數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)將數(shù)字知識(shí)進(jìn)行有效存儲(chǔ)，并保證在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的可訪問(wèn)性，是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的重要知識(shí)管理形式.在數(shù)字時(shí)代，高校圖書館面臨了諸多新的挑戰(zhàn)，特別是多樣性數(shù)字資源的存儲(chǔ)、訪問(wèn)及評(píng)價(jià)方面，需要改進(jìn)和發(fā)展.

1.1 缺乏有效手段對(duì)于海量數(shù)字知識(shí)資源進(jìn)行存儲(chǔ)

高校數(shù)字知識(shí)資源數(shù)量巨大，這里不僅有歷史的積淀，更有一代代辛勤園丁和莘莘學(xué)子日夜辛勞的貢獻(xiàn).據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，某985高校中一個(gè)中等規(guī)模（200人左右）的學(xué)院，每年的科研論文數(shù)量上千篇，學(xué)位論文（學(xué)士、碩士）兩千余篇，發(fā)明專利十余項(xiàng)，軟件著作權(quán)數(shù)百項(xiàng).這些數(shù)字知識(shí)不僅是個(gè)人的研究成果，更是學(xué)校寶貴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)字財(cái)產(chǎn).然而，這些數(shù)字知識(shí)目前僅僅存在于分散的、異構(gòu)的、無(wú)法統(tǒng)一查詢和訪問(wèn)以及服務(wù)的數(shù)據(jù)源當(dāng)中.其中最主要的資源是各層次學(xué)生的學(xué)位論文和各類訂閱的期刊雜志.以學(xué)位論文為例，通常以電子版和紙質(zhì)版的形式提交學(xué)校圖書館留存，約定期限內(nèi)將提交國(guó)家學(xué)位管理部門，同時(shí)轉(zhuǎn)存至學(xué)校檔案館.這些學(xué)位論文的閱讀和下載等服務(wù)，需要特定的鏈接（訪問(wèn)圖書館的官方網(wǎng)頁(yè)的指定頁(yè)面），受校園網(wǎng)訪問(wèn)控制的限制，通用搜索引擎（百度、必應(yīng)等）無(wú)法緩存，當(dāng)師生使用Internet 進(jìn)行搜索的時(shí)候，往往不會(huì)訪問(wèn)學(xué)校內(nèi)部資源，反倒是知網(wǎng)、萬(wàn)方等全網(wǎng)公開的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容出現(xiàn)在搜索結(jié)果的頂端.這種狀況的結(jié)果就是，高校圖書館的論文資源沒(méi)有達(dá)到有效的利用.現(xiàn)有數(shù)字知識(shí)不能有效存儲(chǔ)與合理利用是當(dāng)前高校圖書館在數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)當(dāng)中面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn).

1.2 數(shù)字知識(shí)資源品種單一，服務(wù)手段陳舊

高校圖書館數(shù)字知識(shí)資源品種較少.紙質(zhì)文獻(xiàn)是圖書館的傳統(tǒng)保留項(xiàng)目，已經(jīng)飽受信息時(shí)代數(shù)字化版權(quán)物的沖擊，電子版知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳播將原來(lái)坐在圖書館里面查閱資料的廣大師生“固定”到了顯示器之前，不再需要親自到圖書館去查閱，甚至從Internet 上能夠查到更多更新的資源，譬如源代碼、演示視頻、慕課等，都不在傳統(tǒng)高校圖書館的數(shù)字知識(shí)資源當(dāng)中，卻又是當(dāng)今信息時(shí)代，廣大師生需要的知識(shí)來(lái)源.因此，拓展圖書館的數(shù)字知識(shí)種類，是當(dāng)前高校圖書館在數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)當(dāng)中的重要任務(wù).

高校圖書館在數(shù)字知識(shí)資源服務(wù)方面的手段陳舊.借閱服務(wù)是圖書館的經(jīng)典服務(wù)樣式.但無(wú)法應(yīng)用于信息時(shí)代的多樣化數(shù)字知識(shí).比如，對(duì)于源代碼的“借閱”服務(wù)是當(dāng)前高校圖書館的空缺，而每年理工科院系產(chǎn)生的大量以高校為申請(qǐng)單位的軟件著作權(quán)都停留在個(gè)人電腦中和紙質(zhì)申報(bào)書上，極大地浪費(fèi)了這些寶貴的數(shù)字知識(shí).國(guó)內(nèi)外一些頂級(jí)高校已經(jīng)開始注重這類“動(dòng)態(tài)”（可以運(yùn)行）的數(shù)字資源的存儲(chǔ)和“借閱”服務(wù)，但是往往流于存儲(chǔ)和下載的初等服務(wù)，并未深入分析信息時(shí)代這些非傳統(tǒng)數(shù)字知識(shí)的服務(wù)樣式.由于圖書館未能提供程序代碼的模擬運(yùn)行環(huán)境以及運(yùn)行范例，源代碼和與之相關(guān)聯(lián)的軟件著作權(quán)的管理和服務(wù)就只能停留在想象當(dāng)中.如何為多樣化的數(shù)字知識(shí)提供相應(yīng)的訪問(wèn)服務(wù)，是數(shù)字知識(shí)多樣化提出的又一挑戰(zhàn).

1.3 缺乏數(shù)字知識(shí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

高校圖書館在數(shù)字知識(shí)井噴式生產(chǎn)中，對(duì)于廣大師生的主觀能動(dòng)性認(rèn)可度不足.數(shù)字知識(shí)的數(shù)量、種類、質(zhì)量等都對(duì)于傳統(tǒng)的“圖書館——讀者”這種“一對(duì)多”樣式的服務(wù)提出了更高的要求.傳統(tǒng)的人工服務(wù)形式已經(jīng)不適應(yīng)多樣化、海量化的數(shù)字知識(shí)的推薦服務(wù).許多高校圖書館已經(jīng)在信息化的道路上取得了階段性成果，例如圖書館門戶網(wǎng)站、紙質(zhì)文獻(xiàn)自助借還、電子文獻(xiàn)全文檢索以及推薦等.但是，這些手段和方法仍然沒(méi)有脫離“一對(duì)多”式的服務(wù)思維，只考慮到廣大師生是數(shù)字知識(shí)資源的使用者，卻忽略了他們同時(shí)也是（至少部分是）數(shù)字知識(shí)資源的生產(chǎn)者這一事實(shí).如何調(diào)動(dòng)廣大師生的積極性，使得高校自產(chǎn)數(shù)字知識(shí)資源能夠得到更有效的利用，是擺在高校圖書館面前的第三個(gè)挑戰(zhàn).

2 高校圖書館數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)改進(jìn)方向

考慮到上述所列舉的挑戰(zhàn)，從作者多年的圖書館服務(wù)角色出發(fā)，面向高校圖書館在數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)中的新作用，提出了以下幾個(gè)方面的改進(jìn)方向，并分析了各項(xiàng)方案對(duì)于前述章節(jié)提出的挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì).

2.1 多樣化的數(shù)字知識(shí)資源存儲(chǔ)服務(wù)

對(duì)于數(shù)字知識(shí)資源的監(jiān)護(hù)，從獲取和存儲(chǔ)開始.尤其是本校師生生產(chǎn)的數(shù)字知識(shí)資源，應(yīng)該予以優(yōu)先保存.通過(guò)提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)空間等途徑，將數(shù)字知識(shí)以原始信息和元信息的方式進(jìn)行關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，為有效的數(shù)字知識(shí)訪問(wèn)提供基礎(chǔ)的支撐.特別是對(duì)于非傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊的多樣化數(shù)字知識(shí)資源，例如軟件程序源代碼、慕課視頻、有聲圖書、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成果、發(fā)明專利、軟件著作權(quán)等進(jìn)行分類存儲(chǔ)，形成有效的、可擴(kuò)展的數(shù)字知識(shí)資源存儲(chǔ)模式.鑒于數(shù)字知識(shí)資源的種類不斷擴(kuò)充，需要從元信息層面抽取單體數(shù)字知識(shí)的共性特征，形成數(shù)字知識(shí)元信息采集、整理、建模和對(duì)于數(shù)字知識(shí)的異構(gòu)存儲(chǔ).同時(shí)，為數(shù)字資源的延展服務(wù)提供基礎(chǔ)支撐.

2.2 精準(zhǔn)化的數(shù)字知識(shí)資源訪問(wèn)服務(wù)

針對(duì)多種數(shù)字知識(shí)資源，拓展原有的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù).對(duì)多媒體播放類數(shù)字知識(shí)，如慕課、演示視頻等，以點(diǎn)播服務(wù)的方式提供給校內(nèi)用戶；對(duì)“動(dòng)態(tài)”“可運(yùn)行”類數(shù)字知識(shí)，如軟件著作權(quán)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成果等，以虛擬機(jī)和編譯環(huán)境為載體，以微服務(wù)形式提供基于瀏覽器的演示、測(cè)試服務(wù)；對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類數(shù)字知識(shí)，例如實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)結(jié)果類數(shù)字知識(shí)，以規(guī)范化封裝和api 說(shuō)明為模板，以高校大數(shù)據(jù)、高性能計(jì)算中心為依托，以任務(wù)提交和測(cè)試結(jié)果規(guī)范圖表返回的形式提供數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)服務(wù).例如對(duì)于有聲圖書資源，采用微信公眾號(hào)、手機(jī)app等形式向師生提供借閱服務(wù)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書資源拓展到數(shù)字資源的監(jiān)護(hù)和傳播.

2.3 主客觀融合的數(shù)字知識(shí)資源評(píng)價(jià)體系

數(shù)字知識(shí)資源的服務(wù)需要以高質(zhì)量的知識(shí)為前提，因此一套行之有效的資源評(píng)價(jià)機(jī)制是十分必要的.傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)缺乏足夠細(xì)致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，往往以出版社、“規(guī)劃”、索引、影響因子等作為文獻(xiàn)檔次的評(píng)判來(lái)源.這些評(píng)價(jià)指標(biāo)相互之間缺乏有效的相互認(rèn)同機(jī)制，僅僅從某個(gè)方面對(duì)于數(shù)字知識(shí)資源的質(zhì)量給予評(píng)價(jià)，無(wú)法達(dá)到多維度、立體化、全方位的評(píng)價(jià).同時(shí)，高校圖書館的服務(wù)對(duì)象——高校師生，缺乏有效的參與手段，不能將自己的意見和建議反饋、共享給其他的服務(wù)對(duì)象.因此，將原有的“客觀”評(píng)價(jià)目標(biāo)，作為評(píng)價(jià)來(lái)源之一，同時(shí)建立多維度的主觀評(píng)價(jià)機(jī)制，將數(shù)字知識(shí)資源的提供者、使用者、維護(hù)者等的主觀評(píng)價(jià)匯聚到資源的元信息當(dāng)中，例如科技論文的原作者所撰寫的“序言”，論文閱讀者的“筆記”，論文相關(guān)實(shí)驗(yàn)方法源代碼使用者的“使用心得”，論文相關(guān)數(shù)據(jù)使用者的“使用體會(huì)”等.通過(guò)自然語(yǔ)言處理的方式，將各種主觀評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵詞進(jìn)行抽取，以熱詞云的方式作為附屬信息展示給潛在用戶，以便廣大師生作出有效的判斷.

3 數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)實(shí)踐

以作者所在的長(zhǎng)春大學(xué)為例，作為吉林省省屬高校，圖書館圖書資源基本滿足現(xiàn)有一萬(wàn)六千余在校生和千余名專職教職員工的日常使用.但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各式各樣的數(shù)字知識(shí)不斷涌現(xiàn)，長(zhǎng)春大學(xué)圖書館迫切需要從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱型向互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)支撐型圖書館轉(zhuǎn)變.

結(jié)合上述的三個(gè)改進(jìn)方向，圖書館對(duì)于多種數(shù)字知識(shí)進(jìn)行監(jiān)護(hù)的實(shí)踐包括了四個(gè)環(huán)節(jié).如圖1所示，圖書館領(lǐng)導(dǎo)制定轉(zhuǎn)變服務(wù)思維的改革方向，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)拓展到數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)當(dāng)中來(lái).經(jīng)過(guò)數(shù)字知識(shí)的元信息提取，將知識(shí)分類存儲(chǔ)，并以元信息為核心，按照數(shù)字知識(shí)的特性為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)；同時(shí)，重視終端用戶的反饋意見，豐富和發(fā)展元信息的內(nèi)容，主要是資源質(zhì)量評(píng)價(jià)，從而為服務(wù)質(zhì)量的提升提供依據(jù).

圖1 基于元信息提取的多樣化數(shù)字知識(shí)資源服務(wù)示意圖

意識(shí)到高校圖書館在數(shù)字資源監(jiān)護(hù)中的地位和作用后，圖書館領(lǐng)導(dǎo)作出了重要決定，轉(zhuǎn)換思路，拓展業(yè)務(wù)，將原有的單一資源借閱服務(wù)，向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化的多元服務(wù)轉(zhuǎn)變.首先，自上而下地統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，全館職工統(tǒng)一行動(dòng)，為數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)營(yíng)造全員服務(wù)氛圍.其次，積極鼓勵(lì)館員發(fā)揮想象力，借鑒兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，勇于嘗試，積極進(jìn)取，使用現(xiàn)代化手段延展新型服務(wù).

同時(shí)，轉(zhuǎn)變圖書管理服務(wù)的單向信息傳播模式，將數(shù)字資源服務(wù)的受益者真正地參與到整個(gè)數(shù)字資源監(jiān)護(hù)的流程中，讓廣大師生參與到高校數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)的實(shí)踐當(dāng)中來(lái).將日常教學(xué)科研生活中產(chǎn)生的數(shù)字知識(shí)資源自主地提交到學(xué)校圖書館的統(tǒng)一數(shù)字知識(shí)資源獲取門戶.

3.1 通過(guò)元信息牽引數(shù)字知識(shí)分類存儲(chǔ)

使用信息化手段，包括但不限于自然語(yǔ)言理解、信息抽取、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，將數(shù)字知識(shí)的元信息作為輔助信息進(jìn)行提取，之后按照各類數(shù)字信息的特征進(jìn)行分類存儲(chǔ).

經(jīng)典圖書分類已經(jīng)使用了幾個(gè)世紀(jì)，通過(guò)分類號(hào)對(duì)于圖書進(jìn)行分類已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代數(shù)字知識(shí)資源的存儲(chǔ)需求.現(xiàn)代數(shù)字知識(shí)資源已經(jīng)不限于紙質(zhì)出版物，還包括數(shù)字多媒體、數(shù)字知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)字版權(quán)過(guò)程等.為了對(duì)這些新涌現(xiàn)出來(lái)的數(shù)字知識(shí)進(jìn)行有效存儲(chǔ)，長(zhǎng)春大學(xué)圖書館采用了優(yōu)先存儲(chǔ)、元信息抽取、機(jī)器輔助歸類、分類自適應(yīng)拓展的策略，先將需要存儲(chǔ)的數(shù)字知識(shí)進(jìn)行有效存儲(chǔ)，之后應(yīng)用自然語(yǔ)言理解和領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c的方式，對(duì)于數(shù)字知識(shí)的元信息進(jìn)行抽取，獲取了元信息的數(shù)字知識(shí)可以在統(tǒng)一的資源分類框架下進(jìn)行機(jī)器輔助分類，同時(shí)對(duì)于無(wú)法有效分類的數(shù)字知識(shí)，在圖書館資深數(shù)字監(jiān)護(hù)專家的介入下，拓展數(shù)字資源分類，對(duì)于新型數(shù)字資源進(jìn)行分類的生成或細(xì)化.經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的數(shù)字知識(shí)資源存儲(chǔ)實(shí)踐，積累了一套應(yīng)對(duì)新型數(shù)字知識(shí)的元信息規(guī)范，基本上滿足了數(shù)字時(shí)代新知識(shí)資源的存儲(chǔ)需求.

3.2 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓展服務(wù)形式

依據(jù)各類數(shù)字知識(shí)資源的特征，實(shí)現(xiàn)面向用戶的個(gè)性化服務(wù)，包括但不限于手機(jī)app、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器虛擬編譯環(huán)境運(yùn)行、虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)等.基于現(xiàn)有的館藏資源，結(jié)合學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，長(zhǎng)春大學(xué)圖書館提出了以學(xué)生為中心的服務(wù)理念，將圖書館門戶拓展到手機(jī)應(yīng)用和微信公眾號(hào)，極大地縮短了圖書館服務(wù)與師生的距離.

微信公眾號(hào)以圖書分類元信息為基礎(chǔ)知識(shí)架構(gòu)，將現(xiàn)有館藏資源和拓展資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分類，實(shí)現(xiàn)了基于元信息的書籍推薦與導(dǎo)航.微信公眾號(hào)包括實(shí)現(xiàn)了服務(wù)門戶、入館教育及常用服務(wù)等板塊.并且每個(gè)月會(huì)對(duì)館藏的新書進(jìn)行推薦，同時(shí)也用于閱讀公益活動(dòng)的推廣，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍借閱、歸還等業(yè)務(wù)，向知識(shí)拓展、公益活動(dòng)等方向延伸，將圖書館的數(shù)字化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)圖書公眾信息的延展性服務(wù).特別是在常用服務(wù)板塊中實(shí)現(xiàn)了掃碼薦購(gòu)、掃碼續(xù)借等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便了師生的購(gòu)、借閱活動(dòng)；同時(shí)增加了博看微刊、新語(yǔ)聽書等板塊，通過(guò)“聽”的方式對(duì)圖書服務(wù)進(jìn)行拓展.

博看微刊板塊以博看書苑為核心功能，向廣大師生提供了每天聽書、熱門期刊、熱門圖書、熱門聽書等功能，豐富了“圖書”的內(nèi)涵，拓展了書籍知識(shí)獲取的渠道.例如公眾號(hào)對(duì)于時(shí)政民主、黨政軍事、文學(xué)文藝等14 大類千余種期刊進(jìn)行了分類，幫助用戶在元信息分類的基礎(chǔ)上快速定位自己感興趣的內(nèi)容.舉例來(lái)說(shuō)，時(shí)政民生分類包括了環(huán)球人物、瞭望東方、南風(fēng)窗、東南西北等國(guó)內(nèi)知名的時(shí)政期刊最新內(nèi)容.

新語(yǔ)聽書更關(guān)注學(xué)生喜聞樂(lè)見的流行趨勢(shì)，將暢銷書、廣播劇、獲獎(jiǎng)名篇、中國(guó)名著、歷史文學(xué)等資源搬到手機(jī)上，給學(xué)生更近的、更輕松的體驗(yàn).特別是在健康心理板塊，為廣大師生推薦了《自信心的養(yǎng)成》《情商高就是懂得好好說(shuō)話》《微表情洞察人心》等社會(huì)科學(xué)作品，對(duì)于學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀形成，起到了疏導(dǎo)和促進(jìn)的作用.得到了廣大師生，特別是思想政治導(dǎo)師和主管學(xué)生思想工作的團(tuán)委、黨委等部門的高度認(rèn)可.

3.3 通過(guò)以人為本優(yōu)化評(píng)價(jià)機(jī)制

收集用戶使用心得反饋，形成主觀評(píng)價(jià)條目，經(jīng)過(guò)情感詞提取等手段，更新資源的元信息，以便進(jìn)行定期的資源質(zhì)量管理和后續(xù)的資源推薦等服務(wù).廣大師生是圖書館服務(wù)的最佳裁判，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán).因此，圖書館開展了有獎(jiǎng)圖書評(píng)價(jià)活動(dòng)，讓廣大師生對(duì)于館藏書籍、期刊、論文、有聲圖書等資源進(jìn)行評(píng)價(jià).評(píng)價(jià)活動(dòng)采用有獎(jiǎng)競(jìng)猜和最優(yōu)資源評(píng)選等師生喜聞樂(lè)見的群眾參與形式，盡量激發(fā)師生的參與熱情.同時(shí)采用自然語(yǔ)言處理機(jī)制，對(duì)于留言進(jìn)行自動(dòng)化的分詞、情感分析、聚類分析等處理，將人為評(píng)價(jià)的好惡在元信息模型的指導(dǎo)下進(jìn)行關(guān)鍵信息抽取，獲得有效的情感詞特征，再通過(guò)模式匹配等自動(dòng)化處理方式，達(dá)到定性評(píng)價(jià)與原有定量評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合，針對(duì)微信公眾號(hào)上線的十大類、千余種有聲圖書資源的詞云調(diào)查和自動(dòng)推薦，極大地方便了師生對(duì)于資源的選取和使用，收到了師生的好評(píng).

以2019年11月20日和11月28日組織的兩次“悅讀 悅聽 悅覽 碼上同行”公益活動(dòng)為例，分別獲得了160 人和192 人的關(guān)注度.雖然這個(gè)數(shù)字相對(duì)于龐大的教職工和學(xué)生數(shù)目只是很小的一部分，但是從反饋的問(wèn)卷調(diào)查中，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)：①數(shù)字圖書館的拓展功能正逐步被師生知悉和接受；②以人為本的評(píng)價(jià)機(jī)制將評(píng)價(jià)權(quán)利交給被服務(wù)的廣大師生，讓服務(wù)對(duì)象真正地有機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)服務(wù)的質(zhì)量；③學(xué)生對(duì)于科技類、人文類圖書的認(rèn)可度相對(duì)較高，對(duì)于歷史類和教育類的圖書缺乏足夠的耐心，需要圖書館提供更多的政治思想疏導(dǎo)和主題教育引導(dǎo).

4 結(jié)論

信息化、智能化時(shí)代的到來(lái)，高校圖書館需要與時(shí)俱進(jìn)地應(yīng)對(duì)來(lái)自品種多樣、數(shù)量巨大的數(shù)字知識(shí)資源的挑戰(zhàn).本文從存儲(chǔ)、訪問(wèn)和評(píng)價(jià)三個(gè)方面提出了高校圖書館的改進(jìn)方案，提出了以人為本的高校圖書館數(shù)字知識(shí)監(jiān)護(hù)的新思路.并以作者所在高校為例，針對(duì)方案給出了具體的實(shí)踐措施和效果評(píng)價(jià)，對(duì)于兄弟高校圖書館的信息化發(fā)展，具有一定的借鑒作用.