文 吳士尹

消滅假新聞的最好辦法，就是透過(guò)專業(yè)媒體，提前把“真貨”“干貨”拿出來(lái)，昭告天下。

幾句閑言絮語(yǔ)，隨風(fēng)遍滿東南；

不算文思所及，見(jiàn)笑各位看官。

數(shù)卷明窗小字，眼花只有斕斑；

一盞香消茶冷，半生身老心閑。

在7月例行新聞發(fā)布會(huì)上，交通運(yùn)輸部辟了個(gè)謠：之前部分媒體報(bào)道的“自7月20日起，高速公路將再次免費(fèi)通行”是典型的“標(biāo)題黨”“假新聞”。事實(shí)是，交通運(yùn)輸部發(fā)布最新通知，提出針對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品、跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）運(yùn)輸車輛的預(yù)約免費(fèi)通行政策，并非面向全部車型再次免費(fèi)通行。

這里應(yīng)該給交通運(yùn)輸部點(diǎn)個(gè)贊，這次辟謠，其實(shí)完成了我今天想談的一個(gè)輿情引導(dǎo)操作——媒體投喂。我認(rèn)為，在日常工作中，面對(duì)輿情，學(xué)會(huì)媒體投喂是非常必要，也是非常重要的。

可能不少行內(nèi)人會(huì)對(duì)這次辟謠有點(diǎn)疑惑，這條“一眼假”的新聞，為什么還會(huì)有人信、有人轉(zhuǎn)？細(xì)想一下不難理解，此前發(fā)布的通知太“專業(yè)”了，普通社會(huì)公眾對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品、跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）運(yùn)輸車輛既不了解，也不關(guān)心。但他們對(duì)“免費(fèi)”這兩個(gè)字，卻是既敏感又歡迎。所以，打著“免費(fèi)”的幌子，很容易賺到一波“外行人”的點(diǎn)擊、“在看”、甚至轉(zhuǎn)發(fā)。以至于在辟謠的那條新聞下面，還有網(wǎng)友惋惜道：“涼了，本來(lái)還準(zhǔn)備周末開(kāi)車出去玩呢！”顯然，有人當(dāng)真了。

由此可見(jiàn)，在這個(gè)“人人皆媒，處處皆媒”的時(shí)代，盡管公眾獲取信息的渠道變得越來(lái)越多，獲取信息也變得越來(lái)越容易。但從某種意義上來(lái)講，他們想獲取真實(shí)、全面的信息卻變得越來(lái)越困難。因?yàn)樾畔⒁坏┓簽E，就容易泥沙俱下，獲取真實(shí)、全面的信息就需要更多成本，包括時(shí)間成本、精力成本等。而且無(wú)形中多了一道門檻，那就是需要受眾具有一定的生活常識(shí)和基本甄別能力?？陀^來(lái)講，這個(gè)門檻并不低，所以我們看到不少親友在微信群、朋友圈不厭其煩地轉(zhuǎn)載著“一眼假”的養(yǎng)生知識(shí)和聳動(dòng)的社會(huì)新聞。

原本，有個(gè)角色可以盡量降低上述成本和門檻，那就是媒體。按照新聞最基本的真實(shí)性原則，媒體在生產(chǎn)新聞過(guò)程中，有責(zé)任完成最起碼的“甄別真假”的任務(wù)，遺憾的是，由于種種原因，如今有很多媒體人非但把不好這個(gè)關(guān)口，甚至在假新聞的制造和傳播過(guò)程中起到了推波助瀾的作用。所以，我們一遍又一遍目睹著各種火爆新聞的“反轉(zhuǎn)”，以至于一條新聞不“反轉(zhuǎn)”幾次，大家既不敢相信，也不敢妄下結(jié)論。

正因如此，我們更要學(xué)會(huì)媒體投喂，主動(dòng)把手里真實(shí)、可靠的素材提供給專業(yè)媒體。因?yàn)?，不論是業(yè)務(wù)能力不足也好，求真精神欠缺也罷，或是因過(guò)度追求時(shí)效性而忽略了真實(shí)性，總之，出現(xiàn)新聞“反轉(zhuǎn)”，肯定是媒體拿到的素材“缺料”或“失真”。相比于一味的批評(píng)、指責(zé)，更好的選擇是幫助媒體，還原事實(shí)。手段有很多，主動(dòng)接受采訪、發(fā)布新聞通稿、專門約訪甚至召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，不一而足。

所以我們看到，虎門大橋發(fā)生渦振后，大橋管理中心在采取封橋、檢測(cè)等安全措施同時(shí)，迅速通過(guò)媒體發(fā)布渦振成因、公布調(diào)查進(jìn)展、解答公眾疑問(wèn)，有效平復(fù)了輿情震蕩；再如此前“救援隊(duì)救災(zāi)返程滯留收費(fèi)站”新聞爆出后，重慶高速集團(tuán)第一時(shí)間透過(guò)媒體解讀國(guó)家政策，解釋事情原委，并介紹后續(xù)解決方案，不但贏得公眾理解，還成功完成了一次行業(yè)知識(shí)科普。

這些都是媒體投喂的典型案例。作為“輿情重災(zāi)區(qū)”的公路口，我們的工作既受媒體關(guān)注，也受公眾關(guān)心。有些事，如果不可避免要在媒體上說(shuō)，我們寧肯主動(dòng)出擊，讓媒體說(shuō)我們想說(shuō)的話。媒體不掌握的，我們喂給他；公眾不會(huì)甄別的，我們來(lái)甄別。消滅假新聞的最好辦法，就是提前把“真貨”“干貨”拿出來(lái)，昭告天下。

畢竟，在來(lái)勢(shì)洶洶的輿情面前，幫助媒體，就是幫助公眾，也是幫助我們自己。拒絕無(wú)聊“反轉(zhuǎn)”，不妨從學(xué)會(huì)媒體投喂開(kāi)始。