韓 旭

(西安石油大學(xué)，西安710065)

隨著我國綜合國力和國際影響力的不斷提升，在很大程度上推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在這樣的時(shí)代背景下，我國對(duì)留學(xué)生所開展的教育已經(jīng)不僅僅是傳播知識(shí)那么簡單了，留學(xué)生教育已經(jīng)成為了國家事物與國際相接軌的重要渠道。近年來，各國學(xué)生紛紛前往我國留學(xué)，留學(xué)生隊(duì)伍空前龐大，這些留學(xué)生來自于不同的國家，生源具有極大的差異性特征，必須在尊重留學(xué)生差異性特征的基礎(chǔ)上強(qiáng)化管理，穩(wěn)步提升管理水平。這樣不僅有助于提升國內(nèi)高校的教育教學(xué)質(zhì)量，更有助于提高我國在世界上的地位。

1 高校來華留學(xué)生管理工作中面臨的問題

1.1 在文化差異影響下學(xué)生管理工作易產(chǎn)生沖突和矛盾

現(xiàn)階段，我國圍繞來華留學(xué)生所開展的管理工作尚處于起步階段，受影響力不足等因素的制約，招生方法上一直沿用的是中介合作模式。此模式突出特點(diǎn)是以盈利為目的，招收門檻低，招收到的學(xué)生水平具有極大的差異性，這種現(xiàn)狀對(duì)國內(nèi)高校留學(xué)生管理工作提出了更高的要求。因?yàn)榱魧W(xué)生來自于不同國家，在文化、習(xí)俗等方面存在著極大的差異性，這種差異性經(jīng)常會(huì)讓留學(xué)生與高校管理人員產(chǎn)生沖突。留學(xué)生的最大特點(diǎn)就是個(gè)性張揚(yáng)，崇尚自由，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，可我國自古崇尚集體價(jià)值觀，這種差異讓一些留學(xué)生無法接受，無論是同中國學(xué)生進(jìn)行交流，還是同其他國家的學(xué)生進(jìn)行交流，都極易產(chǎn)生矛盾。生源方面、文化方面都是現(xiàn)階段我國高校對(duì)來華留學(xué)生進(jìn)行管理的難點(diǎn)，更是突破點(diǎn)。

1.2 留學(xué)生管理工作人員自身能力不夠

因?yàn)閬砣A留學(xué)生管理工作具有特殊性，所以對(duì)從事此管理工作的相關(guān)人員提出了更高的要求。但從目前來看，此類工作人員普遍存在業(yè)務(wù)能力弱、跨文化溝通水平低、管理水平不足、綜合素養(yǎng)低下等問題。來華留學(xué)生受國界、區(qū)域的影響，文化背景差異很大，這就要求管理工作者首先要掌握一門外語，以便可以同留學(xué)生展開交流。同時(shí)，要求管理工作者不斷提升跨文化溝通水平，全面了解不同國家留學(xué)生的習(xí)慣、興趣、愛好、文化特點(diǎn)與個(gè)性需求。來華留學(xué)生管理工作非常復(fù)雜，涉及的內(nèi)容方方面面，從事留學(xué)生管理的工作人員必須要有非常高的綜合素養(yǎng)與管理能力。因此，應(yīng)定期對(duì)留學(xué)生管理人員開展培訓(xùn)，提高其在管理方面的專業(yè)化水平?？涩F(xiàn)階段我國大多從事此方面管理工作的人員，其管理能力嚴(yán)重不足，綜合素質(zhì)也達(dá)不到基本要求。

1.3 高?，F(xiàn)行留學(xué)生管理制度不夠完善

我國高校對(duì)留學(xué)生的管理沿襲了以往的模式，很多環(huán)節(jié)都存在著不足，管理方法缺乏科學(xué)性，影響了留學(xué)生的成長。各高校常見的管理模式依然是保姆式、封閉式，等等，缺乏創(chuàng)新，把留學(xué)生當(dāng)成了客人，把服務(wù)當(dāng)成了管理。上述管理模式雖然能給予留學(xué)生極大的溫暖，緩解其思鄉(xiāng)之苦，可如果一直沿用這種管理模式，會(huì)讓留學(xué)生產(chǎn)生與眾不同、高人一等的不良思想，甚至?xí)`反校規(guī)校紀(jì)，不僅給學(xué)校帶來了極大的安全隱患，同時(shí)也無法滿足留學(xué)生來華學(xué)習(xí)的目的與需求。

1.4 留學(xué)生師資隊(duì)伍水平有待提升

各高校對(duì)留學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量關(guān)注度普遍不夠，能夠勝任留學(xué)生教育教學(xué)工作的教師數(shù)量嚴(yán)重不足，正從事留學(xué)生教學(xué)工作的教師綜合素質(zhì)普遍不高。因?yàn)榱魧W(xué)生群體的特殊性，要求對(duì)其傳授知識(shí)的教師必須要具備出色的英語口語能力以及淵博的知識(shí)，能夠?qū)Ω鱾€(gè)國家的風(fēng)俗、習(xí)慣、文化有大致的了解，并在教學(xué)過程中和與留學(xué)生交流的過程中靈活運(yùn)用，全面提升留學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2 提高留學(xué)生管理工作質(zhì)量的對(duì)策

2.1 注重把控來華留學(xué)生的質(zhì)量

招生工作在留學(xué)生管理工作流程中占據(jù)著重要的地位，高校應(yīng)吸引更多的優(yōu)秀留學(xué)生，進(jìn)而為后期留學(xué)生管理工作的順利開展保駕護(hù)航。高校必須要審時(shí)度勢(shì)，找準(zhǔn)自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，并以此為基點(diǎn)展開招生活動(dòng)，可借助媒體渠道加大宣傳力度，以自身特色來吸引更多的國外學(xué)子，同時(shí)可從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)來增設(shè)留學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金。另外，高校要積極同其他國家的教育機(jī)構(gòu)展開有效互動(dòng)，可通過合作交流互派留學(xué)生，或者從國外高校直接招生，此招生模式具有極大的借鑒意義。

2.2 建立突出人性化的留學(xué)生管理制度

隨著來華留學(xué)生隊(duì)伍的日益龐大，對(duì)其開展有效的管理工作成為了當(dāng)前的重要任務(wù)?！耙匀藶楸尽钡睦砟钍菫榱俗寣W(xué)生得到更好的發(fā)展，“一切為了學(xué)生”是管理的宗旨。因此，對(duì)從事留學(xué)生管理工作的相關(guān)人員提出了更高的要求，要求其走到留學(xué)生身邊，以朋友的身份與留學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解留學(xué)生遇到的難題，設(shè)身處地為留學(xué)生解決生活和學(xué)習(xí)上的問題，與他們建立深厚的友誼，并根據(jù)他們的需求適時(shí)調(diào)整工作思路和工作重點(diǎn)。采用這樣的人性化管理模式能夠使留學(xué)生積極配合管理者的工作，使管理工作能夠取得事半功倍的效果。在對(duì)國內(nèi)學(xué)生與留學(xué)生進(jìn)行管理的過程中必須做到一視同仁，適用于國內(nèi)學(xué)生的管理制度措施同樣也要應(yīng)用于留學(xué)生的管理過程中。要把“以人為本”的理念作為留學(xué)生管理工作必須遵循的準(zhǔn)則，充分發(fā)揮教育的主導(dǎo)功能，在照顧好特殊國家留學(xué)生的基礎(chǔ)上，還要對(duì)其生活和學(xué)習(xí)給予更多的關(guān)心，讓他們感受到大家庭的溫暖，為每位留學(xué)生創(chuàng)造溫馨、優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證其在中國的求學(xué)階段能夠獲得最好的教育，學(xué)到最實(shí)用的知識(shí)，同時(shí)提高高校的教育教學(xué)水平。

2.3 加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的日常管理

對(duì)在華留學(xué)生進(jìn)行的日常管理工作涵蓋了兩方面內(nèi)容，一是生活方面的照顧，二是思想方面的熏陶。管理目的是讓留學(xué)生能夠以積極的態(tài)度對(duì)待生活和學(xué)習(xí)，能夠遵守法律法規(guī)，能夠?qū)W有所成。首先，高校必須要為留學(xué)生配備輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員要給予留學(xué)生溫暖，要適時(shí)解決留學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上遇到的困難，幫助留學(xué)生順利度過不適期。其次，充分發(fā)揮在華留學(xué)生的內(nèi)部管理功能，培養(yǎng)選拔出思想進(jìn)步的優(yōu)秀留學(xué)生，并讓他們參與管理流程，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，讓他們暢所欲言，然后采納其合理的建議。

2.4 強(qiáng)化高校留學(xué)生配套師資隊(duì)伍的建設(shè)

提高留學(xué)生教育質(zhì)量的前提就是要強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，特別是開設(shè)了英語授課課程的高校，必須要強(qiáng)化對(duì)英語教師的培訓(xùn)進(jìn)修，為英語教師創(chuàng)造再學(xué)習(xí)、再提高的優(yōu)越條件，并通過與國外大學(xué)的聯(lián)誼活動(dòng)來提升其業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，高校還要針對(duì)自身薄弱環(huán)節(jié)積極引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀人才，打造高水平的研究團(tuán)隊(duì)與學(xué)科組織，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)模式，進(jìn)而促進(jìn)高校的長足發(fā)展。