文／孔云杉 王佳晶

浙江金華石油緊緊抓住復(fù)產(chǎn)復(fù)工有利時機，落實百日攻堅創(chuàng)效行動，通過地毯式走訪、個性化服務(wù)、管家式營銷，實現(xiàn)了柴油銷量逆勢增長。

地毯式走訪搭建合作橋梁。磐安金三角加油站結(jié)合周邊工地施工情況，員工每周都會電話回訪柴油客戶，并走訪工程項目、生產(chǎn)單位、物流車隊等重點客戶，確保現(xiàn)有客戶不流失、搖擺客戶請進來、潛在客戶及時跟進。4 月份，金三角站綁定柴油聯(lián)名卡客戶35個，實現(xiàn)柴油銷量同比增長。

多項措施滿足個性化需求。金華尖山加油站針對不少柴油客戶習(xí)慣夜間加油的特點，啟用24 小時自助加油模式，為他們提供加油便利。4 月，尖山站柴油銷量實現(xiàn)了同比增長。

管家式營銷幫客戶算好賬。蘭溪溪西加油站強化“加注尾氣處理液環(huán)保、降耗”的理念，開發(fā)了不少尾氣處理液客戶。4 月，溪西站柴油銷量實現(xiàn)了同比增長。