焦 菲，秦承龍，潘廣旭

(1.國網(wǎng)山東省電力有限公司泰安供電公司，山東 泰安 271000; 2.國網(wǎng)山東省電力有限公司日照供電公司，山東 日照 276800)

0 引 言

傳統(tǒng)電能資源集中度高、市場競爭意識(shí)弱，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)與能源互聯(lián)網(wǎng)高度融合，能源消費(fèi)模式逐漸向智能化方向轉(zhuǎn)變，新一代電力客戶也開始呈現(xiàn)出多樣化的需求。綜合能源服務(wù)是在中國能源變革新時(shí)代發(fā)展背景下出現(xiàn)的一種新業(yè)態(tài)[1]，以能源服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，圍繞客戶的綜合需求開展服務(wù)，提供能效分析、節(jié)能改造、需求響應(yīng)代理等綜合能效提升服務(wù)、天然氣冷熱電聯(lián)供服務(wù)、分布式清潔能源服務(wù)及資產(chǎn)代維、融資租賃等多元化的綜合能源服務(wù)，滿足終端客戶對(duì)電、熱、冷、氣等多種能源的需求，實(shí)現(xiàn)多種能源協(xié)同互補(bǔ)，促進(jìn)能效提升，降低用能成本，提高智能化水平。

1 綜合能源服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

歐洲、美國、日本等國家根據(jù)國情制定了適合自身發(fā)展的綜合能源服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

歐洲早在1997年就提出了綜合能源服務(wù)概念并付諸實(shí)施，其綜合能源服務(wù)側(cè)重于能源的協(xié)同優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)能源系統(tǒng)間的耦合和互動(dòng)。英國政府支持發(fā)展國家層面的集成電力、燃?xì)庀到y(tǒng)和社區(qū)層面的分布式綜合能源系統(tǒng)，聯(lián)合創(chuàng)新代理機(jī)構(gòu)“創(chuàng)新英國”與企業(yè)合作資助了大量區(qū)域綜合能源系統(tǒng)的研究和應(yīng)用。同時(shí)，“創(chuàng)新英國”于2015年成立“能源系統(tǒng)彈射器”，每年投入3千萬英鎊，用于支持英國企業(yè)重點(diǎn)研究和開發(fā)綜合能源系統(tǒng)[2]。自2011年開始，德國政府每年追加3億歐元，從能源全供應(yīng)鏈和全產(chǎn)業(yè)鏈角度實(shí)施對(duì)能源系統(tǒng)的優(yōu)化協(xié)調(diào)，關(guān)注的重點(diǎn)包括可再生能源、能源儲(chǔ)存、能源效率提升、多能源有機(jī)協(xié)調(diào)等[3]。

2001年美國能源部首次提出了綜合能源系統(tǒng)發(fā)展計(jì)劃，目的是加強(qiáng)對(duì)分布式能源和冷熱電聯(lián)供技術(shù)的推廣應(yīng)用。2007年美國又頒布了《能源獨(dú)立和安全法》，要求社會(huì)主要供用能環(huán)節(jié)必須開展綜合能源規(guī)劃[3]。尤其在需求側(cè)管理方面，在新一輪電力改革中，美國包括紐約州、加州在內(nèi)的許多地區(qū)明確把需求側(cè)管理、提高電力系統(tǒng)靈活性作為重要發(fā)展方向[2]。

日本是最早開展綜合能源服務(wù)研究的亞洲國家。日本政府在2009年率先宣布將構(gòu)建覆蓋全國的綜合能源服務(wù)系統(tǒng)。東京電力公司超前謀劃、廣泛布局，于2012年啟動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從提供產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，構(gòu)建支撐綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展信息系統(tǒng)，細(xì)分客戶需求，提供涵蓋電、熱、冷、氣的最佳能源供應(yīng)方案，并打破電力壟斷經(jīng)營模式，采取合作的方式與其他綜合能源服務(wù)商共同開拓綜合能源服務(wù)市場[4]。

由于國內(nèi)的綜合能源服務(wù)發(fā)展時(shí)間較短，目前尚處于起步階段。綜合能源服務(wù)企業(yè)包括傳統(tǒng)能源企業(yè)、設(shè)備制造企業(yè)、能源服務(wù)商等。從業(yè)務(wù)發(fā)展路徑分析，國內(nèi)能源服務(wù)商結(jié)合自身主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，開展產(chǎn)業(yè)鏈延伸或增值服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。從價(jià)值定位分析，中國的綜合能源服務(wù)注重能源清潔、高效利用，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)、環(huán)保等目標(biāo)。重點(diǎn)推廣多能互補(bǔ)與可再生能源開發(fā)，重視能源系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的深度融合。從目標(biāo)客戶分析，工業(yè)大客戶、園區(qū)、公共建筑等客戶以其穩(wěn)定的能源服務(wù)需求、較強(qiáng)的支付能力、較高的負(fù)荷密度和能源價(jià)格成為主要服務(wù)對(duì)象。從收入模式分析，綜合能源服務(wù)商結(jié)合客戶的需求，憑借自身技術(shù)、產(chǎn)品和資金等優(yōu)勢(shì)，提供咨詢、投資、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備銷售、運(yùn)營等多元化服務(wù)來獲取收入。

國家電網(wǎng)公司于2017年10月，首次印發(fā)通知要求將綜合能源服務(wù)作為公司主營業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展；2018年1月，明確各省公司開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置方案；2019年，印發(fā)2019年—2020年行動(dòng)計(jì)劃，全面布局綜合能效服務(wù)、供冷供熱供電多能服務(wù)、分布式能源服務(wù)、專屬電動(dòng)汽車服務(wù)等四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建以“綠色國網(wǎng)”為入口、省級(jí)智慧能源服務(wù)平臺(tái)為支撐的綜合能源服務(wù)生態(tài)圈。

以上海電力學(xué)院臨港校區(qū)新能源智能微電網(wǎng)綜合能源項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目由國網(wǎng)節(jié)能公司參與建設(shè)，系統(tǒng)包含2 MW光伏發(fā)電以及若干風(fēng)力發(fā)電等新能源分布式發(fā)電系統(tǒng)，共有2 017個(gè)采集計(jì)量點(diǎn)，“電、氣、水”等的使用情況均實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，在安全用能前提下，擁有新能源微電網(wǎng)的智慧校園可比正常校園能耗降低約25%。

又如山東省泰安市某小區(qū)電采暖項(xiàng)目，由于小區(qū)地理位置相對(duì)比較偏遠(yuǎn)，位于城市熱力管網(wǎng)、燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋范圍以外，該小區(qū)原采用燃煤鍋爐的供暖方式為住宅樓供暖，污染嚴(yán)重、取暖費(fèi)用較高且制熱效果一般。山東電力綜合能源服務(wù)公司對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了集中式電采暖改造，新建15臺(tái)空氣源熱泵機(jī)組，為小區(qū)278戶居民進(jìn)行供暖，小區(qū)居民按照當(dāng)?shù)厥姓┡召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納供暖費(fèi)用。該項(xiàng)目正式投入運(yùn)行后，供暖面積約30 000 m2，小區(qū)居民室內(nèi)溫度普遍達(dá)到20 ℃以上，每年相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)煤約360 t，減排二氧化碳約1 006 t。

2 開展綜合能源服務(wù)的意義、目標(biāo)及思路

2.1 開展綜合能源服務(wù)的意義

一是有利于提升客戶側(cè)用能綜合管理水平。開展客戶綜合能源服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)客戶需求精準(zhǔn)對(duì)接、市場潛力深度挖掘以及客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)換。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等新型技術(shù)，促進(jìn)能源流與信息流深度融合，為多類型客戶提供多元化的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶可視化、信息化、智能化的能源生產(chǎn)、傳輸、存儲(chǔ)、消費(fèi)和管理，達(dá)到節(jié)能減排、降本增效的目的，實(shí)現(xiàn)電力資源合理化分配，提升整體綜合能源利用效率。

二是有利于拓展市場空間，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培育市場新業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)能源服務(wù)多是從產(chǎn)業(yè)鏈上游向下游縱向延伸的合縱模式，以事物為中心開展?fàn)I銷，缺少能源服務(wù)商與客戶間的互動(dòng)。而綜合能源服務(wù)則是圍繞客戶需求提供一站式服務(wù)的連橫模式，以關(guān)系為中心開展?fàn)I銷，主張與客戶建立、維護(hù)和鞏固緊密、長期的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)而充分開展能源流、信息流、業(yè)務(wù)流的互動(dòng)，贏得客戶對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈認(rèn)同，并依靠能源技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的創(chuàng)新推動(dòng)，制定多元化的產(chǎn)品與服務(wù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源”服務(wù)模式。

國家電網(wǎng)公司推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建以電為中心的清潔能源供應(yīng)體系，一方面可以充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)作為清潔能源配置基礎(chǔ)平臺(tái)的作用，促進(jìn)全社會(huì)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，是對(duì)國家能源發(fā)展戰(zhàn)略與能源革命的積極響應(yīng)；另一方面可以提供傳統(tǒng)售電+綜合能源服務(wù)的組合方案，滿足客戶深層次、多元化的需求，提高客戶粘性，維系客戶資源，在鞏固公司售電主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

2.2 開展綜合能源服務(wù)的目標(biāo)

綜合能源服務(wù)未來將朝著供應(yīng)能源多元化、服務(wù)多元化、用能方式多元化及智能化趨勢(shì)發(fā)展。

綜合能源服務(wù)的目標(biāo)是打造全社會(huì)綜合能源服務(wù)生態(tài)圈。綜合能源服務(wù)商為客戶提供需求側(cè)能源管理、綜合能源供應(yīng)及協(xié)調(diào)優(yōu)化控制等服務(wù)，同時(shí)為政府的行政規(guī)劃決策提供全面數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)綜合能源業(yè)務(wù)的全方位、全過程管控，建立起政府、綜合能源服務(wù)商、用能企業(yè)共同拓展綜合能源服務(wù)市場的合作機(jī)制，有效促進(jìn)規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、互利互惠的商業(yè)生態(tài)圈。

國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持以客戶為中心，積極打造綜合能源服務(wù)新業(yè)態(tài)，加大資本、技術(shù)、市場開放力度，積極與利益相關(guān)方共商共建共享，推進(jìn)清潔能源消納、綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，做強(qiáng)做優(yōu)做大綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司由電能供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)變，打造新的利潤增長點(diǎn)，提升公司市場競爭力[5]。

2.3 開展綜合能源服務(wù)的思路

一是建立政府機(jī)構(gòu)、電網(wǎng)公司、綜合能源服務(wù)公司、能源供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、節(jié)能服務(wù)商、金融機(jī)構(gòu)等合作機(jī)制，共同拓展綜合能源服務(wù)市場，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享[6]。

二是為各種類型客戶提供設(shè)備采購、能源審計(jì)、新能源發(fā)電、節(jié)能改造、電能替代等多種綜合能源服務(wù)整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施與解決方案等服務(wù)。

三是通過沉淀整合客戶用能信息，形成大數(shù)據(jù)資源，綜合能源服務(wù)商進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的增值服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)渠道和范圍，提升數(shù)據(jù)分析能力和客戶經(jīng)營決策支撐能力等，指導(dǎo)綜合能源服務(wù)全面開展，形成綜合能源服務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)。

3 結(jié) 語

綜合能源服務(wù)已成為國內(nèi)外能源行業(yè)研究和推廣的熱點(diǎn)，開展綜合能源服務(wù)對(duì)國家和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。綜合能源服務(wù)商應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，建立以客戶為中心的理念，加強(qiáng)客戶供需分析，將不同客戶群體進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，為客戶提供全業(yè)務(wù)、全天候、專業(yè)化、多元化的服務(wù)，滿足不同客戶的綜合能源服務(wù)需求。同時(shí)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源”服務(wù)模式，利用當(dāng)今先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)能源、信息雙向流動(dòng)，為綜合能源系統(tǒng)建設(shè)提供有力保障，致力于打造全社會(huì)綜合能源服務(wù)新業(yè)態(tài)。