文 / 史晨曦

一、《民生365》欄目的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

《民生365》是江西廣播電視臺(tái)民生頻率一檔有著鮮明創(chuàng)新意識(shí)和顯著廣播特色的新聞服務(wù)類欄目。該欄目從2005年開播以來經(jīng)歷過多次調(diào)整和改版。欄目的版塊、樣式、風(fēng)格、編排形式方便大膽創(chuàng)新，改版始終圍繞著新聞欄目的可聽性和輿論監(jiān)督欄目的有效性兩個(gè)問題進(jìn)行探索，也正是因?yàn)椴粩嗟厝诤闲碌募夹g(shù)和新的理念，欄目持續(xù)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。多年來始終是江西民生廣播的重要品牌欄目，在全國范圍內(nèi)亦具有一定的影響力。先后榮獲了全國廣播十強(qiáng)品牌欄目、全國廣播民生一等創(chuàng)優(yōu)節(jié)目、江西新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)等國家級(jí)及省級(jí)榮譽(yù)，2015年《民生365》榮獲中國廣播影視大獎(jiǎng)廣播欄目獎(jiǎng)。

2014年，江西民生廣播欄目大改版，對(duì)多檔節(jié)目進(jìn)行了升級(jí)?！睹裆?65》精心策劃，主動(dòng)創(chuàng)新，圍繞服務(wù)民生，打造了三大板塊：《都是頭條》、《都是焦點(diǎn)》、《都是百姓事》。通過精心的編排串聯(lián)，使各個(gè)板塊自然銜接。《都是頭條》是集納當(dāng)天各大媒體的民生類頭條新聞，打破傳統(tǒng)的嚴(yán)肅播報(bào)形式，以接地氣的說新聞+評(píng)新聞的形式來保證民生新聞的可聽性并有效增強(qiáng)了新聞內(nèi)涵和深度。《都是焦點(diǎn)》每天選擇一個(gè)熱點(diǎn)話題，通過街采和網(wǎng)絡(luò)征集語音留言的形式打造了一個(gè)以移動(dòng)互聯(lián)為基礎(chǔ)的語音社區(qū)，打破了廣播節(jié)目通過熱線的單一互動(dòng)，增強(qiáng)了新鮮感和互動(dòng)性。在微信語音功能還不為大眾熟悉的時(shí)候，提前實(shí)現(xiàn)了便捷的有聲互動(dòng)，全媒體參與?！抖际前傩帐隆返奶攸c(diǎn)是“直播連線、三方通話、現(xiàn)場(chǎng)解決問題、投訴跟蹤到底”。整個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)格直接、快捷、高效，節(jié)目組高達(dá)95%的上線問題解決率，深得受眾的好評(píng)和信賴，也體現(xiàn)了主流媒體民生欄目的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2015年欄目再次升級(jí)，播出時(shí)間從中午調(diào)整到早高峰段，突出了欄目的橋梁作用，內(nèi)容生活化、互動(dòng)更多元，服務(wù)功能有所加強(qiáng)。在風(fēng)格上，豐富的信息量和明快的報(bào)道節(jié)奏與民生服務(wù)性相融合。增加了各種生活實(shí)用信息插件，適應(yīng)了人們快節(jié)奏生活中對(duì)信息的伴隨化需求。

2017年以來，欄目橋梁作用不斷加強(qiáng)，與江西省人社廳、民政廳、教育廳、交通廳、氣象臺(tái)、省消保委、省老齡委等職能部門，均建立起良好的溝通渠道。省消保委為《民生365》提供的“電商維權(quán)直通車”，讓欄目消費(fèi)糾紛類問題解決率較2016年提高2個(gè)百分點(diǎn)。在2018年，江西民生廣播被選入江西省消保委記者團(tuán)的首批成員單位，也是記者團(tuán)中首家省級(jí)廣播媒體。

《民生365》作為傳統(tǒng)廣播媒體的新聞服務(wù)類欄目，在媒體環(huán)境不斷變化的時(shí)代，熱線接聽率、問題解決率始終保持高水平，證明欄目保持了來自受眾的高關(guān)注度和高信任度。

二、民生新聞欄目的發(fā)展策略

第一，正確認(rèn)識(shí)民生二字的內(nèi)涵，做好欄目策劃

民生新聞所包含的內(nèi)容也不應(yīng)該只是百姓所遇到的一些家長(zhǎng)里短，也不僅僅是一些博人一笑的事情，新聞應(yīng)該是關(guān)注百姓生活的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益，而這些與整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境是密不可分的。一些只注重趣味性，娛樂性的內(nèi)容，雖然貼近性比較強(qiáng)，但是具有的新聞價(jià)值比較小，并不能取得非常好的社會(huì)效應(yīng)。所以，民生新聞欄目在策劃內(nèi)容的時(shí)候，不能只求娛樂性和趣味性，而應(yīng)該更多地關(guān)注到國計(jì)民生的內(nèi)容，更多地關(guān)注到新聞本身的價(jià)值，關(guān)注到欄目本身的價(jià)值，以良好的溝通橋梁作用，促進(jìn)一些社會(huì)問題的解決。

第二，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在突發(fā)事件中的快速反應(yīng)能力

在4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都是自媒體，新聞從發(fā)生到傳播，速度快得驚人。廣播的優(yōu)勢(shì)是具有主流媒體的公信力，同時(shí)能夠做到即時(shí)溝通、快速反應(yīng)。2014年4月12日，“2014第五屆中國井岡山國際杜鵑花節(jié)”開幕，中午12點(diǎn)05分，正在直播的民生365接到聽眾“被困索道，懸在空中”的緊急求助，立刻啟動(dòng)應(yīng)急模式，迅速打通被困游客和救援方面的溝通通道，第一時(shí)間連線到被困游客、旅游局、救援者、游客親友，全方位直擊現(xiàn)場(chǎng)信息，并通過微信、微博、臺(tái)網(wǎng)等全媒體形式展開報(bào)道。應(yīng)急狀態(tài)下，欄目組配合默契、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。發(fā)揮了廣播及時(shí)同步的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)出了主流媒體的公信力、人性關(guān)懷和溝通橋梁作用。

第三，媒體融合時(shí)代對(duì)新聞從業(yè)人員提出了更高的要求

優(yōu)秀的欄目少不了主創(chuàng)人員的策劃和編排，在廣播早已實(shí)現(xiàn)“采編播”一體化的今天，發(fā)得了微博、做得了微信、剪得了視頻似乎成為新的標(biāo)配。新聞從業(yè)人員需要具備對(duì)新生事物和新技術(shù)的敏感性，不斷學(xué)習(xí)，讓新技術(shù)與欄目更好地融合。讓節(jié)目?jī)?nèi)容能夠在全媒體平臺(tái)展示，擴(kuò)大欄目的受眾來源和傳播管道。而對(duì)新聞傳播規(guī)律的總結(jié)和探索，以及對(duì)社會(huì)問題的綜合分析能力，保持對(duì)新聞選題的敏感度，這些都需要新聞采編人員終生學(xué)習(xí)。

第四，重視新渠道，善用新技術(shù)

2017年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”當(dāng)天，《民生365》節(jié)目組，作為唯一一家受邀的廣播媒體，在南昌市紅谷灘新區(qū)行政廣場(chǎng)參與到“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”2017江西（南昌）3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)中，為市民現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。當(dāng)天，《民生365》采用廣播直播、現(xiàn)場(chǎng)參與、微博直播的方式，與市民朋友通過互動(dòng)消費(fèi)案例的討論。同時(shí)，基于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》給受眾提供實(shí)用的消費(fèi)提示。當(dāng)天，《民生365》在一小時(shí)直播中，將直播間接聽熱線、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴、微信平臺(tái)自助咨詢、微博直播等形式有機(jī)結(jié)合，以全媒體形式展開服務(wù)，讓節(jié)目豐富、立體。

《民生365》語音社區(qū)曾經(jīng)在短短半年時(shí)間就吸引了2萬余名聽眾、網(wǎng)友、50多位專家學(xué)者參與話題討論，并探索出了一條用戶生成話題，專業(yè)分析內(nèi)容的節(jié)目創(chuàng)新生產(chǎn)方式。

在擴(kuò)大傳播渠道方面，《民生365》在阿基米德APP社區(qū)設(shè)立專區(qū)，征集話題、接受維權(quán)線索，擴(kuò)大受眾面，增強(qiáng)服務(wù)性和互動(dòng)性。

整合資源的同時(shí)，欄目曾探索網(wǎng)臺(tái)合作的樣板。2014年《民生365》與江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)共同打造江西爆料臺(tái)，為廣播節(jié)目提供了更多的傳播渠道，嘗試探索廣播的全媒體化運(yùn)作。雖然由于人力不足等原因，爆料臺(tái)后來停止更新，但該嘗試還是開啟了廣播和網(wǎng)臺(tái)深入合作，共同進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)的第一步。

第五，不斷探索融合創(chuàng)新

時(shí)代在快速發(fā)展，技術(shù)不斷更新迭代。江西廣播電視臺(tái)近日與快手簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來將有更多廣播媒體號(hào)入駐短視頻平臺(tái)，信息會(huì)形成雙向流動(dòng)，用戶生成內(nèi)容可以成為廣播新聞欄目的素材，廣播新聞媒體號(hào)也將把專業(yè)內(nèi)容拓展至短視頻平臺(tái)。