文_國網(wǎng)濟(jì)源供電公司總經(jīng)理 李國立

電力作為基礎(chǔ)能源，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用日益突出。堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐，可靠的電能質(zhì)量，高效的供電服務(wù)，是社會(huì)發(fā)展的“加速器”，是經(jīng)濟(jì)繁榮的“催化劑”。做實(shí)做優(yōu)電力保障工作，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，也體現(xiàn)著供電企業(yè)的責(zé)任和價(jià)值。

濟(jì)源是河南省唯一的國家產(chǎn)城融合示范區(qū)，是全國重要的鉛鋅深加工基地、中西部重要的礦用電器生產(chǎn)基地和煤化工基地。近年來，隨著以產(chǎn)興城、以城促產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體步伐加快，對電力保障提出更高要求。國網(wǎng)濟(jì)源供電公司堅(jiān)決貫徹國家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略，全面落實(shí)國網(wǎng)河南省電力公司提質(zhì)增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)部署，遵循“實(shí)”的原則，把握“干”的重點(diǎn)，堅(jiān)持硬實(shí)力、保障力、親和力、公信力“四力協(xié)同”，積極履行社會(huì)責(zé)任，努力提升服務(wù)質(zhì)量和效率效能，用優(yōu)質(zhì)電能助力產(chǎn)城融合發(fā)展，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)騰飛。

國網(wǎng)濟(jì)源供電公司遵循“實(shí)”的原則，把握“干”的重點(diǎn)，堅(jiān)持硬實(shí)力、保障力、親和力、公信力“四力協(xié)同”，積極履行社會(huì)責(zé)任，努力提升服務(wù)質(zhì)量和效率效能，用優(yōu)質(zhì)電能助力產(chǎn)城融合發(fā)展。

建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng) 提高供電服務(wù)硬實(shí)力

科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)電網(wǎng)發(fā)展。結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)、安全可靠的電網(wǎng)，是產(chǎn)城融合發(fā)展的有力支撐。國網(wǎng)濟(jì)源供電公司堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，提高規(guī)劃質(zhì)量，結(jié)合濟(jì)源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)體系優(yōu)化、城鎮(zhèn)建設(shè)實(shí)際，積極同地方政府溝通，把電網(wǎng)規(guī)劃納入產(chǎn)城融合發(fā)展整體規(guī)劃。本著“適度超前、結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)高效”的原則，提前做好電網(wǎng)規(guī)劃，認(rèn)真開展規(guī)劃評估，保障規(guī)劃有序?qū)嵤?，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注動(dòng)能、為產(chǎn)城融合賦能量。

深化協(xié)同加快電網(wǎng)建設(shè)。堅(jiān)持人員、裝備、物資一體協(xié)同，加快220千伏勛城、110千伏湯帝等輸變電工程建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?！笆濉逼陂g，濟(jì)源主電網(wǎng)新增110千伏及以上變壓器11臺(tái)、電力線路88千米。目前濟(jì)源電網(wǎng)運(yùn)行35千伏及以上變電站37座，變電容量409萬千伏安，堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)遍布城鄉(xiāng)，成為做好做實(shí)供電服務(wù)的有力支撐。

統(tǒng)籌謀劃突出前瞻布局。隨著濟(jì)源冶煉、鋼鐵、建材及裝備制造等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)鏈延伸，產(chǎn)城融合發(fā)展后勁十足。國網(wǎng)濟(jì)源供電公司加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，注重前瞻布局，精心謀劃未來發(fā)展，扎實(shí)做好“十四五”電網(wǎng)規(guī)劃，反復(fù)評估論證，確保電網(wǎng)發(fā)展同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相匹配，與今后5年產(chǎn)城融合發(fā)展相適應(yīng)。

助推經(jīng)濟(jì)繁榮 增強(qiáng)供電服務(wù)保障力

全力支持項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。國網(wǎng)濟(jì)源供電公司圍繞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化電力設(shè)施布局，實(shí)現(xiàn)110千伏變電站覆蓋所有產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，中心城區(qū)和重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)10千伏主干線路互聯(lián)率達(dá)100%。緊盯中國白銀城、鋼產(chǎn)品深加工、豫光再生鉛、巨力鋼絲繩等年內(nèi)189個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，跟蹤做好電力保障，不斷為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮注入優(yōu)質(zhì)電能。

持續(xù)提升效率效能。主動(dòng)加強(qiáng)市場調(diào)研，深化供電服務(wù)策略分析，完善工作機(jī)制和保障措施。建立供電服務(wù)督辦制度，通過線上、線下多種渠道公開服務(wù)程序、時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，全面提高工作質(zhì)量和效率效能，以優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)助力經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為產(chǎn)城融合發(fā)展提供電力保證。

做好清潔能源消納。主動(dòng)同三一重工、濟(jì)源新能源等單位溝通，高質(zhì)量服務(wù)大峪風(fēng)電場、克井光伏電站等新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做到新能源項(xiàng)目全程服務(wù)、新能源電量全額消納。今年前8個(gè)月，已消納新能源電量2.52億千瓦時(shí)，減少電煤消耗3.1萬噸，減排二氧化碳9.97萬噸，讓天更藍(lán)、水更美，為濟(jì)源大氣污染防治作出了積極貢獻(xiàn)。

聚焦社會(huì)民生 彰顯供電服務(wù)親和力

大力實(shí)施民生實(shí)事工程?！盀槊篮蒙畛潆?，為美麗中國賦能”，是電網(wǎng)企業(yè)的使命。國網(wǎng)濟(jì)源供電公司把服務(wù)民生擺在突出位置，堅(jiān)持民生實(shí)事第一、供電服務(wù)至上，持續(xù)加大配網(wǎng)投資力度，有力保障民生用電需求，配網(wǎng)優(yōu)化工作連續(xù)兩年列入濟(jì)源“十大民生實(shí)事”工程，讓廣大群眾在優(yōu)質(zhì)電能中感受到供電企業(yè)的親和力與溫情度。

傾心打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎。服務(wù)中彰顯真誠，履責(zé)中體現(xiàn)價(jià)值。國網(wǎng)濟(jì)源供電公司主動(dòng)融入城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和助力鄉(xiāng)村振興、決勝脫貧攻堅(jiān)工作，高質(zhì)量完成1457眼機(jī)井通電工程、224個(gè)村“煤改電”項(xiàng)目、59個(gè)貧困村電網(wǎng)改造任務(wù)，傾心架起同人民群眾的“連心橋”，也為城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)力引擎。

真誠扮靚人民美好生活。采取入戶咨詢、問卷調(diào)查和電話隨訪等方式，深入客戶排查辦電效能、工作作風(fēng)、便民服務(wù)和電壓質(zhì)量情況，抓好問題整改，破解服務(wù)難題。圍繞業(yè)務(wù)咨詢、用電報(bào)裝、故障搶修和便民服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域，深化明察暗訪，補(bǔ)強(qiáng)工作短板，推動(dòng)供電服務(wù)優(yōu)化升級。

深化提質(zhì)增效，突出供電服務(wù)公信力

暢通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝渠道。把助力產(chǎn)城融合發(fā)展作為提質(zhì)增效重點(diǎn)內(nèi)容，用好“便民、降本、提速”業(yè)擴(kuò)模式，開設(shè)“市民之家”供電窗口，暢通線上線下辦電渠道，精簡辦電資料43%，壓減流程環(huán)節(jié)33%，提高時(shí)效52%。推行客戶經(jīng)理制，延伸電網(wǎng)投資界面，實(shí)施“一證受理、容缺辦理”，打通服務(wù)“最后一公里”，不斷提高公司的公信力和美譽(yù)度。

落實(shí)惠企惠民措施。貫徹“堅(jiān)持兩手抓、奪取雙勝利”部署，實(shí)施9項(xiàng)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)措施，優(yōu)化火速辦電機(jī)制，走進(jìn)企業(yè)解決用電難題，認(rèn)真抓好電費(fèi)政策紅利落實(shí)，惠及大工業(yè)和一般工商業(yè)客戶2.96萬戶。完善供電服務(wù)稽查監(jiān)督體系，建立服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)督查長效機(jī)制，促進(jìn)惠企惠民要求落實(shí)落細(xì)，得到地方政府和社會(huì)各界好評。

營造良好用電環(huán)境。結(jié)合產(chǎn)城融合發(fā)展和民生實(shí)際，以提高供電質(zhì)量、構(gòu)建和諧用電環(huán)境為重點(diǎn)，深化主網(wǎng)故障跳閘、配網(wǎng)頻繁停電、公用臺(tái)區(qū)隱蔽問題紓解等專項(xiàng)治理，220千伏線路連續(xù)13個(gè)月實(shí)現(xiàn)零跳閘，配網(wǎng)故障停運(yùn)率同比下降55.29%，供電可靠率99.967%，綜合電壓合格率99.998%，供電服務(wù)質(zhì)效明顯提升。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)繁榮，滿意人民群眾，責(zé)任重大。今后，國網(wǎng)濟(jì)源供電公司將銳意探索、創(chuàng)新實(shí)踐，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)效，在助力濟(jì)源產(chǎn)城融合發(fā)展中彰顯使命擔(dān)當(dāng)。