趙園園

隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易變得愈發(fā)頻繁，做好網(wǎng)絡(luò)交易安全管理具有現(xiàn)實(shí)意義。文中以網(wǎng)絡(luò)交易面臨的安全問(wèn)題，分析網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中民商法起到的作用，探討網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中發(fā)揮民商法保護(hù)作用的措施，保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性與合法性。

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率增加，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平迅速提升，網(wǎng)絡(luò)交易頻率與數(shù)額迅速增加。但是在實(shí)際交易過(guò)程中，雙方并無(wú)任何實(shí)質(zhì)性接觸，而且消費(fèi)者也不能就商品質(zhì)量、效果等進(jìn)行檢驗(yàn)，整個(gè)交易過(guò)程就憑著幾張圖片，幾句交流來(lái)完成，其中風(fēng)險(xiǎn)之大，為消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全到來(lái)嚴(yán)重威脅。所以，網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)還要選擇第三方支付平臺(tái)完成資金支付行為，造成網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題變得復(fù)雜。民商法是一部重要法律，有助于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全，需要做好研究發(fā)揮民商法的作用。

網(wǎng)絡(luò)交易安全面臨的主要問(wèn)題

應(yīng)用軟件的安全漏洞

電子商務(wù)軟件復(fù)雜且程序編寫(xiě)多樣性，造成系統(tǒng)軟件會(huì)存在一些安全漏洞。如，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身就有安全漏洞，最常見(jiàn)的就是I/O非法訪問(wèn)、不安全中介及混亂訪問(wèn)空置等，都會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)安全漏洞。尤其是設(shè)計(jì)初期沒(méi)有考慮到安全性的TCP/IP通信協(xié)議，連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)會(huì)容易受到外界惡意攻擊或竊取信息等。這些都意味著電子商務(wù)軟件存在或多或少的安全漏洞。

網(wǎng)絡(luò)病毒與黑客入侵

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到廣泛使用，電腦病毒變得常見(jiàn)，傳播主要途徑為壓縮文件、電子郵件、圖片、視頻等，病毒種類較多且破壞性強(qiáng)，使得病毒傳播速度持續(xù)加快。尤其是當(dāng)前病毒種類與數(shù)量增加，互聯(lián)網(wǎng)普及給病毒傳播提供很好的媒介，稍有不慎就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失；此外，黑客的惡意行為不斷增加，造成計(jì)算機(jī)重要信息或文件泄露，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。

不安全使用行為

電子商務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行時(shí)需要依靠人操作完成，要求工作人員具有高度責(zé)任心、保密性及嚴(yán)謹(jǐn)性。如果工作人員不具備這些素養(yǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)擅離職守情況，無(wú)關(guān)人員出入機(jī)房重地，甚至直接向外人透露保密信息，給違法分子造成竊取信息的機(jī)會(huì)。同時(shí)，如果工作人員不具備相應(yīng)職業(yè)道德素養(yǎng)，違規(guī)更改或刪除他人信息，甚至利用職務(wù)之便竊取用戶信息非法出賣。

民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

確保網(wǎng)絡(luò)交易公平進(jìn)行

在網(wǎng)絡(luò)交易開(kāi)展和實(shí)施過(guò)程中，首先商戶需要借助各種噱頭來(lái)吸引消費(fèi)者注意力，與其進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)而完成各種網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)商戶開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易的最終目的是通過(guò)售賣貨物或服務(wù)來(lái)獲取利益，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。而消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易尋找到自己需要的商品或服務(wù)后，以合適的價(jià)格完成購(gòu)買需求，但是因?yàn)檎麄€(gè)操作都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，雙方并無(wú)任何實(shí)際性接觸，所以在整個(gè)交易過(guò)程中，一定要嚴(yán)格遵守交易流程，誠(chéng)信交流，從而確保公平交易的原則。

即在整個(gè)交易過(guò)程中，商品與其售價(jià)之間盡可能遵循等價(jià)原則，誠(chéng)信交流，這是判定交易公平與否的關(guān)鍵。其次，還要關(guān)注雙方交易是否都秉承自愿原則，有無(wú)強(qiáng)制交易等情況發(fā)生等等，這也是判定網(wǎng)絡(luò)交易公平與否的基礎(chǔ)。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)交易和線下實(shí)體交易的本質(zhì)并無(wú)區(qū)別，只是整個(gè)交易流程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作，其中存在的風(fēng)險(xiǎn)較大而已。但是整個(gè)交易內(nèi)容合理與否完全遵照民商法中實(shí)體交易內(nèi)容進(jìn)行判定。另外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在整個(gè)交易開(kāi)展過(guò)程中，存在的最大問(wèn)題就是能否進(jìn)行公平交易，為此，相關(guān)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)商家和消費(fèi)者一定要懂得利用民商法保障自身合法權(quán)益不受侵害，最終確保網(wǎng)絡(luò)交易的順利、安全實(shí)行。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易和實(shí)體交易之間雖然形式相同，但畢竟存在本質(zhì)上的區(qū)別。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易的內(nèi)容和形式也在與時(shí)俱進(jìn)。

但就目前發(fā)展而言，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的律法建設(shè)尚不完善，致使很多商家或消費(fèi)者在交易中的物資、財(cái)產(chǎn)等得不到充足的保障，隨時(shí)都可能面臨上當(dāng)受騙的危險(xiǎn)。因此，就目前發(fā)展?fàn)顩r而言，最好的解決方法就是在網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中引入民商法，利用民商法中實(shí)體交易的內(nèi)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程進(jìn)行規(guī)范，而且通過(guò)民商法的使用，對(duì)交易的過(guò)程、內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范，使整個(gè)交易活動(dòng)按照既定流程和內(nèi)容有序開(kāi)展，保證交易的安全性。

明確規(guī)范和保護(hù)各方權(quán)責(zé)

隨著社會(huì)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)。但是為確保整個(gè)交易流程的順利進(jìn)行，在整個(gè)交易過(guò)程中需要對(duì)各方權(quán)責(zé)進(jìn)行明確規(guī)范和保障。首先，在交易開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)交易雙方的權(quán)利和責(zé)任進(jìn)行明確。民商法主要擔(dān)負(fù)著維護(hù)交易安全的職責(zé)，屬于基本的安全交易法則，因此在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，一定要按照民商法內(nèi)容嚴(yán)格操作。

另外，為了進(jìn)一步落實(shí)消費(fèi)者知情權(quán)，應(yīng)該嚴(yán)格依照民商法內(nèi)容規(guī)范，商戶在上傳商品信息并開(kāi)展宣傳活動(dòng)時(shí)，一定要本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，如實(shí)描述，切不可夸大或者無(wú)中生有，刻意誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，民商法需要對(duì)交易雙方行為規(guī)范性加以嚴(yán)格監(jiān)督，采取有效措施提升消費(fèi)者安全意識(shí)，對(duì)其個(gè)人隱私進(jìn)行保護(hù)。最后，相關(guān)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)管控，對(duì)其中違法商戶或行為進(jìn)行揭發(fā)和公示，提升網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范性。

網(wǎng)絡(luò)交易安全中發(fā)揮民商法保護(hù)作用的措施

提升監(jiān)管，發(fā)揮現(xiàn)行賠付制度的作用

由于網(wǎng)絡(luò)交易中信息不對(duì)等的情況時(shí)有發(fā)生，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者，致使其處于交易弱勢(shì)方，因此可以強(qiáng)化民商法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，因?yàn)橄M(fèi)者并未親眼見(jiàn)到商品實(shí)物，對(duì)其質(zhì)量、效果等完全無(wú)法判定，同時(shí)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技為商家宣傳活動(dòng)的開(kāi)展提供豐富模板，致使商品真實(shí)效果無(wú)處可查，導(dǎo)致消費(fèi)者受到誤導(dǎo)，進(jìn)入購(gòu)買誤區(qū)，進(jìn)而購(gòu)買到與自己預(yù)期不符的商品，上當(dāng)受騙，還無(wú)處說(shuō)理。

如此境況下，需要對(duì)民商法中網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付等內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化和細(xì)化，對(duì)相關(guān)操作和賠付內(nèi)容、范圍等進(jìn)行明確，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。比如，商戶在入駐商業(yè)平臺(tái)時(shí)，需要交納一定數(shù)額的保證金，同時(shí)按照先行賠付制度，對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容和行為等需要按照規(guī)定進(jìn)行賠付，否則將無(wú)法順利拿回自身所繳納的保證金，以此督促網(wǎng)絡(luò)商家并對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范，促使其如實(shí)宣傳，提升商品質(zhì)量和服務(wù)，從而為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息與隱私安全

網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中要保護(hù)消費(fèi)者信息安全和個(gè)人隱私安全。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的開(kāi)展，稍不注意就可能泄露消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私，若是這些內(nèi)容被不法分子獲取，極有可能威脅其人身及財(cái)產(chǎn)安全。

而大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息價(jià)值不斷體現(xiàn)出來(lái)，一些不法分子利用技術(shù)手段盜取消費(fèi)者信息。甚至一些不法交易平臺(tái)，通過(guò)消費(fèi)者交易信息對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)推銷，雖然這樣可以為消費(fèi)者提供更多選擇，但是卻變相侵害了消費(fèi)者的隱私權(quán)。而且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易都是依靠快遞公司來(lái)運(yùn)送貨物達(dá)成交易，在這過(guò)程中消費(fèi)者信息又變相泄露給快遞公司，為消費(fèi)者個(gè)人信息帶來(lái)新的安全隱患。快遞公司各種操作會(huì)造成消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，甚至主動(dòng)將信息賣給其他人。民商法需要細(xì)化這部分內(nèi)容，明確網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中明確保護(hù)消費(fèi)者信息的權(quán)責(zé)，提高保護(hù)力度。

總之，當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)迅速發(fā)展，人們愈發(fā)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題。而民商法在整個(gè)交易過(guò)程中扮演著保護(hù)者的角色，是一切交易開(kāi)展的基礎(chǔ)，所以在整個(gè)交易流程中，一定要嚴(yán)格按照民商法規(guī)定開(kāi)展，對(duì)各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)健康發(fā)展。

（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院）