Mary K. Pratt

IT現(xiàn)代化是建立一家敏捷靈活、快速響應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵組成部分。幾位IT領(lǐng)導(dǎo)人就如何將遺留技術(shù)轉(zhuǎn)變成數(shù)字資產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

今年非同尋常的疫情大流行凸顯了需要足夠敏捷靈活、快速響應(yīng)的現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境，以便滿足迅速變化的商業(yè)形勢(shì)，無(wú)論這種形勢(shì)是新興的創(chuàng)收機(jī)會(huì)，還是公司要求在家辦公。

這就意味著要有一項(xiàng)使遺留應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化的戰(zhàn)略計(jì)劃。

Swingtide 總裁兼首席執(zhí)行官DianeCarco

管理咨詢公司Swingtide的總裁兼首席執(zhí)行官Diane Carco之前擔(dān)任過(guò)CIO，他說(shuō)：“擯棄遺留系統(tǒng)是老大難問(wèn)題，但實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化是比以往任何時(shí)候都更重要的問(wèn)題。”

據(jù)云解決方案提供商Forward在2020年發(fā)布的《企業(yè)現(xiàn)代應(yīng)用軟件現(xiàn)狀報(bào)告》顯示，CIO們認(rèn)為現(xiàn)代化對(duì)于以下幾個(gè)方面至關(guān)重要：速度更快地交付質(zhì)量更高的軟件、以更強(qiáng)的控制度和洞察力運(yùn)行IT、集成更多的安全技術(shù)以及更迅速地滿足業(yè)務(wù)要求。

據(jù)IDG和科技公司Insight發(fā)布的《2020年IT現(xiàn)代化狀況報(bào)告》顯示，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，IT部門(mén)任重而道遠(yuǎn)，因?yàn)?6%的企業(yè)組織只處于IT現(xiàn)代化的開(kāi)始階段，19%取得了僅僅一般的進(jìn)展。

為了推進(jìn)現(xiàn)代化項(xiàng)目，Carco和另外幾位知名技術(shù)專家建議要牢記以下十招。

1.知道自己擁有什么

要制定一項(xiàng)成功的現(xiàn)代化戰(zhàn)略，準(zhǔn)確地清點(diǎn)企業(yè)組織中運(yùn)行的所有技術(shù)及其支持的相應(yīng)業(yè)務(wù)流程至關(guān)重要。這個(gè)道理聽(tīng)起來(lái)很明顯，但顧問(wèn)和分析師表示，許多CIO對(duì)所有IT系統(tǒng)以及這些系統(tǒng)執(zhí)行的工作缺少全面的了解。

技術(shù)研究和咨詢公司Gartner的高級(jí)主管兼分析師Thomas Klinect說(shuō)：“要不然，到頭來(lái)你只會(huì)花很多錢(qián)，卻沒(méi)有多少成果?！彼a(bǔ)充道，就連對(duì)IT系統(tǒng)認(rèn)真作了分類登記的CIO也常常會(huì)錯(cuò)誤地估計(jì)IT系統(tǒng)所執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的相關(guān)性?！癈IO們必須了解數(shù)據(jù)自始至終的整個(gè)流程。”

Gartner 的高級(jí)主管兼分析師ThomasKlinect

Klinect建議IT部門(mén)先購(gòu)置企業(yè)復(fù)雜性分析工具，以了解數(shù)據(jù)如何在組織中流動(dòng)，然后根據(jù)分析結(jié)果制定一項(xiàng)現(xiàn)代化戰(zhàn)略。他補(bǔ)充道：“這其實(shí)是關(guān)鍵;這是降低失敗風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵所在?！?h3>2.根據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)

大多數(shù)企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)人都面對(duì)一長(zhǎng)串需要更新的系統(tǒng)。那么應(yīng)該從哪里開(kāi)始入手呢？專家建議根據(jù)返回給業(yè)務(wù)的潛在價(jià)值來(lái)確定優(yōu)先級(jí)。

Klinect說(shuō)：“IT現(xiàn)代化好比是煮沸海洋，你不知道里面有什么，但不管你在里面找什么，我們都要把它煮沸，直至找到為止。而業(yè)務(wù)現(xiàn)代化好比是煮沸茶杯里的水?！?/p>

Verizon的企業(yè)架構(gòu)副總裁Shoma Chakravarty表示，她的公司將整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略融入到IT路線圖以及現(xiàn)代化計(jì)劃中。這種做法已幫助Verizon弄清楚了哪些系統(tǒng)不符合敏捷性、彈性和可靠性等方面的業(yè)務(wù)需求。

Verizon 的企業(yè)架構(gòu)副總裁ShomaChakravarty

Chakravarty表示，公司利用這些信息優(yōu)先考慮現(xiàn)代化后為業(yè)務(wù)帶來(lái)實(shí)際效益的系統(tǒng)，同時(shí)將可能比較舊，但沒(méi)有拖累業(yè)務(wù)的系統(tǒng)推遲到以后。她提到了IT部門(mén)決定優(yōu)先考慮升級(jí)用戶界面/用戶體驗(yàn)（UI/UX）技術(shù)，特別指出：盡管UI/UX技術(shù)本身不是IT產(chǎn)品組合中最舊的，但是這項(xiàng)工作與該公司竭力提供卓越用戶體驗(yàn)的目標(biāo)相一致。

3.計(jì)算總體擁有成本

Carco表示，識(shí)別潛在回報(bào)只是財(cái)務(wù)核算的一方面。她解釋說(shuō)，CIO們應(yīng)計(jì)算遺留系統(tǒng)的總體擁有成本（TCO），并利用這個(gè)數(shù)據(jù)幫助設(shè)定優(yōu)先級(jí)。

Carco補(bǔ)充道：“有時(shí)人們只是看了眼某個(gè)應(yīng)用程序，就因?yàn)樗诖笮蜋C(jī)上，覺(jué)得它不好，或者覺(jué)得它太舊了所以不好，大多數(shù)是這樣，但他們?nèi)詰?yīng)該了解總體成本?！?/p>

她碰到過(guò)幾家這樣的企業(yè)組織：確定遺留系統(tǒng)的TCO，考慮到了與帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和支持需要相關(guān)的成本，結(jié)果發(fā)現(xiàn)TCO很低，因此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的優(yōu)先級(jí)并不高。另一方面，Carco打過(guò)交道的一家公司計(jì)算了用于單單一個(gè)職能部門(mén)的一套遺留財(cái)務(wù)系統(tǒng)的TCO每年就高達(dá)15萬(wàn)美元，這個(gè)數(shù)字促使公司高管支持該系統(tǒng)的現(xiàn)代化升級(jí)項(xiàng)目。

4.制定業(yè)務(wù)支持的現(xiàn)代化路線圖

在這方面，IT服務(wù)管理公司Hackett集團(tuán)的負(fù)責(zé)人Michael Spires建議CIO們可以利用他們的分析結(jié)果來(lái)制定業(yè)務(wù)部門(mén)伙伴會(huì)支持的現(xiàn)代化路線圖。

Hackett 集團(tuán)負(fù)責(zé)人Michael Spires

比如說(shuō)，他用折舊術(shù)語(yǔ)來(lái)闡述現(xiàn)代化項(xiàng)目和相關(guān)成本，就像運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)闡述其投入那樣，此舉可幫助財(cái)務(wù)部門(mén)和注重財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人了解計(jì)劃更新的技術(shù)所具有的價(jià)值。他還闡述了現(xiàn)代化有望帶來(lái)的具體的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，比如可以更快速地讓產(chǎn)品上市，或者為客戶提供額外的功能。

他說(shuō)：“你必須能夠清楚地闡明業(yè)務(wù)原因，因?yàn)榧兇鉃榱爽F(xiàn)代化而現(xiàn)代化對(duì)CIO來(lái)說(shuō)必?cái)o(wú)疑。所以，要關(guān)注你帶來(lái)什么樣的業(yè)務(wù)成果。如果市場(chǎng)發(fā)生變化，你應(yīng)該有能力改變項(xiàng)目次序，并調(diào)整路線圖?！?h3>5.采取循序漸進(jìn)的方法

現(xiàn)代化并非總是推倒重來(lái)，也不應(yīng)該總是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。思杰的CIO Meerah Rajavel表示，相反，它可以是循序漸進(jìn)的。

Rajavel說(shuō)：“現(xiàn)代化常常被認(rèn)為是必須搬動(dòng)的大石頭，就像ERP現(xiàn)代化這個(gè)想法。這似乎很艱巨，因?yàn)橐釀?dòng)的不是鵝卵石，而是大山。所以要從大處著想，但循序漸進(jìn)。如果你試圖搬動(dòng)大山，可能不知道開(kāi)始動(dòng)手時(shí)搬動(dòng)大山所需要知道的一切。這是不可能的目標(biāo)，有很多風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行必須是迭代式的，只有這樣，業(yè)務(wù)部門(mén)才會(huì)一路獲得價(jià)值?！?p>

思杰CIO Meerah Rajavel

她提到其團(tuán)隊(duì)在努力使公司的銷售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，需要在平臺(tái)依然運(yùn)行以支持業(yè)務(wù)的同時(shí)使其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。她與銷售和營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)人合作，確定了優(yōu)先事項(xiàng)，然后在通往完全現(xiàn)代化的平臺(tái)這條路上確定下幾步的同時(shí)，規(guī)劃如何先完成那些優(yōu)先事項(xiàng)。

6.淘汰是可行的方案

現(xiàn)代化并不總是意味著更新，也可能意味著淘汰。

Carco表示，她碰到過(guò)功能重疊的系統(tǒng)不斷積累的多家公司，原因有多方面：公司合并、業(yè)務(wù)部門(mén)采購(gòu)自己青睞的技術(shù)，或擔(dān)心只有一家供應(yīng)商來(lái)處理眾多的關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能。

Carco說(shuō)：“IT部門(mén)有時(shí)覺(jué)得業(yè)務(wù)部門(mén)提出什么要求，IT部門(mén)就得滿足。IT部門(mén)應(yīng)該被賦予足夠的權(quán)力來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)部門(mén)：這是否能帶來(lái)大于成本的價(jià)值？”

Carco表示，如果公司將淘汰和整合列作現(xiàn)代化計(jì)劃的一個(gè)分支，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不光節(jié)省了資源，還降低了復(fù)雜性。這些資金和員工的時(shí)間隨后可以再投入到其他現(xiàn)代化或創(chuàng)新項(xiàng)目中。

7.不要疏于治理

隨著企業(yè)改用微服務(wù)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，開(kāi)發(fā)人員可以選擇他們認(rèn)為最適合正在解決的特定問(wèn)題和正在提供服務(wù)的技術(shù)和工具。

技術(shù)老兵Patrick Walsh現(xiàn)在是IT勞動(dòng)力開(kāi)發(fā)公司SkillStorm主管培訓(xùn)和技術(shù)的高級(jí)副總裁，他說(shuō)：“但是如果你有幾十個(gè)、幾百個(gè)或幾千個(gè)微服務(wù)，每個(gè)微服務(wù)都在使用自己的技術(shù)組合，你的IT基礎(chǔ)架構(gòu)就會(huì)嚴(yán)重失控?！?/p>

Walsh沒(méi)有低估多語(yǔ)種架構(gòu)帶來(lái)的好處，但確實(shí)建議多語(yǔ)種架構(gòu)帶來(lái)了某種治理，比如說(shuō)牽涉選擇每個(gè)服務(wù)所需的技術(shù)這個(gè)過(guò)程，那樣環(huán)境不會(huì)變得難以管理和難以支持。他補(bǔ)充道：“它不該對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都可以隨意用?！?h3>8.對(duì)微服務(wù)有所選擇

Walsh表示，許多技術(shù)專家在啟動(dòng)現(xiàn)代化項(xiàng)目時(shí)立即轉(zhuǎn)向微服務(wù)，以為這種方法會(huì)是靈丹妙藥。微服務(wù)在許多情況下效果很好，但是在某些情況下，微服務(wù)會(huì)帶來(lái)更多的問(wèn)題和復(fù)雜性，而不是好處。

Walsh說(shuō)：“微服務(wù)不是解決所有問(wèn)題的辦法?！?/p>

微服務(wù)需要復(fù)雜的執(zhí)行環(huán)境和成熟的開(kāi)發(fā)運(yùn)維DevOps計(jì)劃都落實(shí)到位，Patrick特別指出，微服務(wù)被重疊的功能共享時(shí)才能提供最大的價(jià)值。

因此，如果企業(yè)組織的現(xiàn)代化計(jì)劃將一個(gè)應(yīng)用程序分解成數(shù)百個(gè)甚至數(shù)千個(gè)微服務(wù)，卻沒(méi)有合適的環(huán)境和流程落實(shí)到位，會(huì)發(fā)覺(jué)深陷無(wú)法管理或擴(kuò)展的困境之中。Walsh表示，在這種情況下，堅(jiān)持使用更容易支持的更龐大、更精心設(shè)計(jì)的現(xiàn)代軟件會(huì)更有利。

9.向前跳躍

雖然思杰的Rajavel支持循序漸進(jìn)的方法，但她并不認(rèn)為所有現(xiàn)代化項(xiàng)目都要遵循逐步的技術(shù)進(jìn)步。相反，CIO也應(yīng)考慮跳過(guò)一代技術(shù)。她以近幾十年來(lái)許多發(fā)展中國(guó)家處理電信項(xiàng)目的方式為例：它們跳過(guò)了升級(jí)和改善固定電話技術(shù)這一步，轉(zhuǎn)而投資于最新一代的移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施。身為CIO的Rajavel發(fā)現(xiàn)，她可以通過(guò)尋找這類現(xiàn)代化項(xiàng)目為企業(yè)帶來(lái)多方面價(jià)值：她可以跳過(guò)一代技術(shù)，直接采用最前沿的技術(shù)。

10.采取基于產(chǎn)品的方法

企業(yè)組織需要擯棄將現(xiàn)代化項(xiàng)目視作有起始日期和結(jié)束日期的項(xiàng)目這種做法，而更應(yīng)視作總是可持續(xù)地做更多工作的產(chǎn)品。

Chakravarty表示，這是她在Verizon采取的做法，她認(rèn)為現(xiàn)代化是不斷改進(jìn)的過(guò)程，制定戰(zhàn)略時(shí)要牢記這一點(diǎn)。

Chakravarty說(shuō)：“現(xiàn)代化不是一蹴而就的，而是持續(xù)不斷的。技術(shù)發(fā)展很快，以至于我們昨天開(kāi)發(fā)的東西在不久的將來(lái)都需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。”

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https：//www.cio.com/article/3596803/10-tips-for-modernizing-legacy-it-systems.html