文_黃夢瑤 圖_丁大睿

近日，筆者從國網(wǎng)商丘供電公司獲悉，在商丘市委辦公室印發(fā)的信息通報(bào)中，該公司助力5G建設(shè)典型做法受到表彰并被推廣。

今年以來，國網(wǎng)商丘供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，量身定制套餐服務(wù)，全力助力5G建設(shè)，讓供電服務(wù)跑出5G“加速度”，為5G發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

優(yōu)服務(wù)，讓5G穩(wěn)贏“起跑線”

“今年，商丘市計(jì)劃建設(shè)5G基站3000個，在推動信息化建設(shè)的同時，對供電服務(wù)也提出了更高要求。”9月15日，國網(wǎng)商丘供電公司營銷部負(fù)責(zé)人蘇濤介紹說。

為助力5G基站建設(shè)，該公司從前期規(guī)劃著手，配合5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計(jì)劃，全面收集各方需求，做到5G基站與配電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃無縫銜接，引導(dǎo)客戶在規(guī)劃階段綜合考慮直供電條件，從源頭上解決第三方轉(zhuǎn)供電問題，同步將基站用電需求納入配電網(wǎng)規(guī)劃，并做好滾動調(diào)整。提前布局重點(diǎn)區(qū)域電網(wǎng)工程建設(shè)，盡快合理確定公用變壓器容量、電纜線徑等供配電設(shè)施建設(shè)改造標(biāo)準(zhǔn)，爭取一次建設(shè)到位，滿足5G基站靈活接入需求，讓5G建設(shè)贏在起跑線上。

為方便客戶更好地辦理業(yè)務(wù)，國網(wǎng)商丘供電公司針對“轉(zhuǎn)改直”、基站建設(shè)等用電申請開辟“綠色通道”，積極推進(jìn)5G基站打捆報(bào)裝，完善“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP批復(fù)報(bào)裝功能，客戶只需提供主體資格證明和報(bào)裝地址列表，即可完成基站批量用電申請。同時推行“服務(wù)預(yù)約制”，即客戶經(jīng)理主動預(yù)約客戶，上門服務(wù)，將平均接電時間壓減至10天。

在共性服務(wù)上“快進(jìn)”的同時，該公司也不忘給個性化需求“加速”。該公司編制適應(yīng)5G基站不同建設(shè)場景的典型供電方案模板，確保各個基站就近接入，順利入網(wǎng)。對于在商業(yè)綜合體、物業(yè)自管小區(qū)等建筑群內(nèi)部建設(shè)、不具備供電企業(yè)直接供電條件的5G基站，該公司配合運(yùn)營方制定“轉(zhuǎn)供電”方案包，在滿足個性化需求的同時規(guī)范轉(zhuǎn)供電行為，讓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝雙向省力。目前，該公司已完成基站轉(zhuǎn)供電改造304個，轉(zhuǎn)供電基站占比17.9%，提前完成壓降目標(biāo)。

“我們的低壓5G基站從遞交業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請到安裝調(diào)試完畢只用了兩天，你們的服務(wù)真快速?！?月10日，中國鐵塔股份有限公司商丘分公司趙經(jīng)理當(dāng)面點(diǎn)贊國網(wǎng)商丘供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員工的服務(wù)。

今年以來，國網(wǎng)商丘供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，量身定制套餐服務(wù)，全力助力5G建設(shè)，讓供電服務(wù)跑出5G“加速度”，為5G發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

新套餐，讓5G穩(wěn)步“降本增效”

“這個5G基站以前1元錢一度電，‘轉(zhuǎn)改直’改造以后才5毛多一度，一年就能省下4000多塊錢。”9月11日，商丘宋城公園負(fù)責(zé)人王先生高興地算了一筆經(jīng)濟(jì)賬。

今年，在商丘工信局及鐵塔公司、移動公司、供電公司等多部門和單位的聯(lián)合參與下，商丘市出臺了《加快5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計(jì)劃（2020—2022年）》，讓轉(zhuǎn)供電主體有了明確的電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，再加上供電公司聯(lián)合鐵塔公司等開展的“轉(zhuǎn)改直”專項(xiàng)行動，從而讓5G成本進(jìn)一步降低。

為精準(zhǔn)服務(wù)5G客戶，進(jìn)一步明確轉(zhuǎn)供電主體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，國網(wǎng)商丘供電公司利用微博、微信、抖音等多種形式，積極推廣“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”APP應(yīng)用，客戶可以自行查詢轉(zhuǎn)供電是否加價，如有加價行為可向市場監(jiān)管部門提供線索，有效防范違規(guī)加價行為的發(fā)生。

國網(wǎng)商丘供電公司積極促請政府部門制定轉(zhuǎn)供電限價政策，推動5G基站“轉(zhuǎn)改直”納入城市更新、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，實(shí)現(xiàn)能改盡改，推廣“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”應(yīng)用，引導(dǎo)運(yùn)營商自行查詢并向市場監(jiān)管部門提供線索，糾正轉(zhuǎn)供電主體違規(guī)加價行為。該公司還多次開展轉(zhuǎn)供電加價摸排行動，并建立轉(zhuǎn)供電清單臺賬，主動向政府監(jiān)督部門備案，做到排查、備案雙到位，全力推動轉(zhuǎn)供電加價清理。

國網(wǎng)商丘供電公司還提供“增值”服務(wù)，助力5G基站降本增效。其中，該公司開展的“打捆”服務(wù)就是“增值”服務(wù)之一?！按蚶Α狈?wù)即為集團(tuán)客戶提供直供電基站電費(fèi)賬單及發(fā)票，并在基站改造、“轉(zhuǎn)改直”等工作中指導(dǎo)客戶合理利用峰谷價差，降低用能成本。

此外，該公司還強(qiáng)化5G基站供電設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，健全網(wǎng)格化搶修網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化搶修隊(duì)伍、車輛、發(fā)電車等應(yīng)急搶修資源配置，進(jìn)一步提升故障搶修效率，實(shí)現(xiàn)故障的主動研判、主動搶修、主動對接客戶，上門開展供電服務(wù)，指導(dǎo)客戶排查5G基站用電設(shè)施安全隱患，協(xié)助客戶制訂事故應(yīng)急預(yù)案，提高其應(yīng)急處置能力。

目前，國網(wǎng)商丘供電公司已完成226戶具備條件的“轉(zhuǎn)改直”基站和新增5G基站的報(bào)裝工作。下一步，該公司將根據(jù)客戶需求，細(xì)化服務(wù)舉措，為5G的快速發(fā)展提供更加可靠的供電保障。