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        供電服務(wù)為5G加速
        ——國網(wǎng)商丘供電公司助力5G建設(shè)側(cè)記

        2020-01-10 06:23:24黃夢瑤丁大睿
        河南電力 2020年11期
        關(guān)鍵詞:商丘國網(wǎng)助力

        文_黃夢瑤 圖_丁大睿

        近日,筆者從國網(wǎng)商丘供電公司獲悉,在商丘市委辦公室印發(fā)的信息通報(bào)中,該公司助力5G建設(shè)典型做法受到表彰并被推廣。

        今年以來,國網(wǎng)商丘供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,量身定制套餐服務(wù),全力助力5G建設(shè),讓供電服務(wù)跑出5G“加速度”,為5G發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

        優(yōu)服務(wù),讓5G穩(wěn)贏“起跑線”

        “今年,商丘市計(jì)劃建設(shè)5G基站3000個,在推動信息化建設(shè)的同時,對供電服務(wù)也提出了更高要求。”9月15日,國網(wǎng)商丘供電公司營銷部負(fù)責(zé)人蘇濤介紹說。

        為助力5G基站建設(shè),該公司從前期規(guī)劃著手,配合5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計(jì)劃,全面收集各方需求,做到5G基站與配電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃無縫銜接,引導(dǎo)客戶在規(guī)劃階段綜合考慮直供電條件,從源頭上解決第三方轉(zhuǎn)供電問題,同步將基站用電需求納入配電網(wǎng)規(guī)劃,并做好滾動調(diào)整。提前布局重點(diǎn)區(qū)域電網(wǎng)工程建設(shè),盡快合理確定公用變壓器容量、電纜線徑等供配電設(shè)施建設(shè)改造標(biāo)準(zhǔn),爭取一次建設(shè)到位,滿足5G基站靈活接入需求,讓5G建設(shè)贏在起跑線上。

        為方便客戶更好地辦理業(yè)務(wù),國網(wǎng)商丘供電公司針對“轉(zhuǎn)改直”、基站建設(shè)等用電申請開辟“綠色通道”,積極推進(jìn)5G基站打捆報(bào)裝,完善“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP批復(fù)報(bào)裝功能,客戶只需提供主體資格證明和報(bào)裝地址列表,即可完成基站批量用電申請。同時推行“服務(wù)預(yù)約制”,即客戶經(jīng)理主動預(yù)約客戶,上門服務(wù),將平均接電時間壓減至10天。

        在共性服務(wù)上“快進(jìn)”的同時,該公司也不忘給個性化需求“加速”。該公司編制適應(yīng)5G基站不同建設(shè)場景的典型供電方案模板,確保各個基站就近接入,順利入網(wǎng)。對于在商業(yè)綜合體、物業(yè)自管小區(qū)等建筑群內(nèi)部建設(shè)、不具備供電企業(yè)直接供電條件的5G基站,該公司配合運(yùn)營方制定“轉(zhuǎn)供電”方案包,在滿足個性化需求的同時規(guī)范轉(zhuǎn)供電行為,讓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝雙向省力。目前,該公司已完成基站轉(zhuǎn)供電改造304個,轉(zhuǎn)供電基站占比17.9%,提前完成壓降目標(biāo)。

        “我們的低壓5G基站從遞交業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請到安裝調(diào)試完畢只用了兩天,你們的服務(wù)真快速?!?月10日,中國鐵塔股份有限公司商丘分公司趙經(jīng)理當(dāng)面點(diǎn)贊國網(wǎng)商丘供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員工的服務(wù)。

        今年以來,國網(wǎng)商丘供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,量身定制套餐服務(wù),全力助力5G建設(shè),讓供電服務(wù)跑出5G“加速度”,為5G發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

        新套餐,讓5G穩(wěn)步“降本增效”

        “這個5G基站以前1元錢一度電,‘轉(zhuǎn)改直’改造以后才5毛多一度,一年就能省下4000多塊錢。”9月11日,商丘宋城公園負(fù)責(zé)人王先生高興地算了一筆經(jīng)濟(jì)賬。

        今年,在商丘工信局及鐵塔公司、移動公司、供電公司等多部門和單位的聯(lián)合參與下,商丘市出臺了《加快5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計(jì)劃(2020—2022年)》,讓轉(zhuǎn)供電主體有了明確的電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn),再加上供電公司聯(lián)合鐵塔公司等開展的“轉(zhuǎn)改直”專項(xiàng)行動,從而讓5G成本進(jìn)一步降低。

        為精準(zhǔn)服務(wù)5G客戶,進(jìn)一步明確轉(zhuǎn)供電主體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),國網(wǎng)商丘供電公司利用微博、微信、抖音等多種形式,積極推廣“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”APP應(yīng)用,客戶可以自行查詢轉(zhuǎn)供電是否加價,如有加價行為可向市場監(jiān)管部門提供線索,有效防范違規(guī)加價行為的發(fā)生。

        國網(wǎng)商丘供電公司積極促請政府部門制定轉(zhuǎn)供電限價政策,推動5G基站“轉(zhuǎn)改直”納入城市更新、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造,實(shí)現(xiàn)能改盡改,推廣“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”應(yīng)用,引導(dǎo)運(yùn)營商自行查詢并向市場監(jiān)管部門提供線索,糾正轉(zhuǎn)供電主體違規(guī)加價行為。該公司還多次開展轉(zhuǎn)供電加價摸排行動,并建立轉(zhuǎn)供電清單臺賬,主動向政府監(jiān)督部門備案,做到排查、備案雙到位,全力推動轉(zhuǎn)供電加價清理。

        國網(wǎng)商丘供電公司還提供“增值”服務(wù),助力5G基站降本增效。其中,該公司開展的“打捆”服務(wù)就是“增值”服務(wù)之一?!按蚶Α狈?wù)即為集團(tuán)客戶提供直供電基站電費(fèi)賬單及發(fā)票,并在基站改造、“轉(zhuǎn)改直”等工作中指導(dǎo)客戶合理利用峰谷價差,降低用能成本。

        此外,該公司還強(qiáng)化5G基站供電設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng),健全網(wǎng)格化搶修網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化搶修隊(duì)伍、車輛、發(fā)電車等應(yīng)急搶修資源配置,進(jìn)一步提升故障搶修效率,實(shí)現(xiàn)故障的主動研判、主動搶修、主動對接客戶,上門開展供電服務(wù),指導(dǎo)客戶排查5G基站用電設(shè)施安全隱患,協(xié)助客戶制訂事故應(yīng)急預(yù)案,提高其應(yīng)急處置能力。

        目前,國網(wǎng)商丘供電公司已完成226戶具備條件的“轉(zhuǎn)改直”基站和新增5G基站的報(bào)裝工作。下一步,該公司將根據(jù)客戶需求,細(xì)化服務(wù)舉措,為5G的快速發(fā)展提供更加可靠的供電保障。

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