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壯者，豪情壯志，立足壯鄉(xiāng)；鄉(xiāng)者，服務(wù)鄉(xiāng)親，奉獻社會；紅者，根正苗紅，永葆本色。百色運營公司將紅色精神、黨建工作、微笑服務(wù)、企業(yè)文化不斷融合，創(chuàng)建了“壯鄉(xiāng)紅”黨建+服務(wù)+文化共享品牌。

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品牌核心價值：讓司乘舒心，讓社會放心

品牌理念：讓微笑成為常態(tài)、讓安暢成為常態(tài)、讓潔美成為常態(tài)

品牌宣傳語：壯鄉(xiāng)百色美，高速分外紅

百色市地處廣西西南，與越南接壤，壯族人口占70%，是名副其實的“壯鄉(xiāng)”，也是右江革命根據(jù)地。革命星火錘煉了百色起義精神，紅色精神光耀壯鄉(xiāng)大地，不斷引領(lǐng)著百色的建設(shè)、發(fā)展。經(jīng)過傳承、發(fā)展、深化融合，“壯鄉(xiāng)紅”黨建+服務(wù)+文化共享品牌在高速公路事業(yè)發(fā)展中應(yīng)運而生。壯者，豪情壯志，立足壯鄉(xiāng)；鄉(xiāng)者，服務(wù)鄉(xiāng)親，奉獻社會；紅者，根正苗紅，永葆本色。“壯鄉(xiāng)紅”詮釋了百色高速人扎根百色、建設(shè)百色、服務(wù)百色發(fā)展的決心和行動。

“百色精神”奠定品牌之魂

百色位于滇、貴、桂三省交界，江河通達(dá)，山巒屏障。1929年12月11日，鄧小平等老一輩革命家在百色組織領(lǐng)導(dǎo)武裝起義，抒寫了開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻的“百色起義精神”?！鞍偕毕祲颜Z，意為山川塞口地形復(fù)雜的地方。由于地勢復(fù)雜，百色高速公路建設(shè)不易，而百色起義精神自然成為百色高速公路建設(shè)的“精神富礦”。

2003年，百色市第一條高速公路——百色至羅村口高速公路開工建設(shè)。僅用兩年時間，順利建成通車。截至2018年底，百色市先后建成了百色至隆林、百色至靖西至那坡、百色至河池、靖西至龍邦等9條高速公路，總里程達(dá)702公里，75%的縣（市、區(qū)）開通了高速公路。樂業(yè)至百色高速公路也將于2019年底建成通車。屆時，百色市通車高速公路里程將達(dá)850多公里。

“三常態(tài)”構(gòu)建品牌骨架

廣西交通投資集團百色高速運營有限公司（以下簡稱“百色運營公司”）作為百色主要的高速公路運營企業(yè)，提出了微笑服務(wù)、安暢服務(wù)、潔美服務(wù)“三常態(tài)”理念，并將其作為企業(yè)文化進行宣貫，逐步形成了“壯鄉(xiāng)紅”共享品牌的服務(wù)、文化架構(gòu)，成為了品牌的“骨架”。

讓微笑成為常態(tài) 將紅色精神、工匠精神與微笑服務(wù)理念相結(jié)合，樹立了韋艷穎微笑服務(wù)標(biāo)桿，打造“壯鄉(xiāng)工匠，紅城艷穎”微笑服務(wù)品牌。經(jīng)過多年努力，微笑服務(wù)率和有理投訴實現(xiàn)一升一降。3年來，收費員工微笑服務(wù)率每年以3%的幅度增長，目前基本實現(xiàn)了100%。涌現(xiàn)出百名“微笑服務(wù)之星”。

讓安暢成為常態(tài) 創(chuàng)新警、路、企應(yīng)急聯(lián)動機制，運營“高安管”App，實現(xiàn)三方信息互通共享、高效協(xié)同。建立黨員責(zé)任路段巡查機制，119名黨員就像119面黨旗守護著全線安暢。應(yīng)急救援隊伍連續(xù)五屆榮獲“全國清障技能大賽”冠軍，樹立起了廣西高速救援的旗幟。完善安全生產(chǎn)機制、道路應(yīng)急預(yù)案，讓安全生產(chǎn)工作進入新常態(tài)。

讓潔美成為常態(tài) 將潔美納入績效考核。與高速公路沿線山巒、農(nóng)田、風(fēng)景等融為一體，將高速公路綠化、美化形成制度化。全力推進廁所革命，獲評“廣西高速公路服務(wù)區(qū)‘廁所革命’典型示范項目”。百色發(fā)達(dá)服務(wù)區(qū)等多個服務(wù)區(qū)連續(xù)多屆獲評“優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”“五星級服務(wù)區(qū)”。所轄路段、服務(wù)區(qū)干凈整潔實現(xiàn)了常態(tài)化。

融合共享，深化品牌建設(shè)

百色運營公司不斷總結(jié)提煉建設(shè)、運營管理階段的“紅色精神”，將紅色精神、黨建工作、微笑服務(wù)、企業(yè)文化不斷融合，創(chuàng)建了“壯鄉(xiāng)紅”黨建+服務(wù)+文化共享品牌。

三步走，狠抓落地

“壯鄉(xiāng)紅”共享品牌通過實施建立品牌架構(gòu)、開展試點和優(yōu)化管控“三步走”，狠抓企業(yè)文化落地。百色運營公司建立了以傳承、發(fā)揚“紅色文化”為主旨的黨建體系。搭建了“三大陣地”，構(gòu)筑了黨建理論學(xué)習(xí)教育平臺；突出“五個化”，實現(xiàn)基層黨建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；引導(dǎo)基層黨組織、廣大黨員爭創(chuàng)“五型黨支部”“八個先鋒”。此外，還試點建立了“匠心羅村口”等7個收費站文化子品牌。

要感動，也要成就

感動使用者 踐行“感動使用者”理念，要求做到“零有理投訴”的服務(wù)指標(biāo)。微笑服務(wù)標(biāo)桿、“最美中國路姐”韋艷穎用了40分鐘耐心清點重18斤的1505枚硬幣，司機感慨“全國高速我跑遍了，也沒人愿意收這個錢”。每年還組織“小唄噥看世界”等青年志愿服務(wù)活動，組織員工到服務(wù)區(qū)、社區(qū)、貧困山村等，為司乘、困難群眾、留守兒童“送溫暖”。

成就奮斗者 踐行“讓安心工作的人有機會、讓努力奮斗的人有收獲、讓能力優(yōu)秀的人有舞臺、讓貢獻突出的人有榮耀”人才理念，積極宣傳、塑造韋艷穎等典型標(biāo)桿形象。通過建立“瞪羚人才庫”，完善了梯隊人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)了集團公司中層干部后備人才5人、公司中層正職后備人才10人、副職30人。

促發(fā)展，追求品質(zhì)

百色運營公司以黨建引領(lǐng)“壯鄉(xiāng)紅”共享品牌建設(shè)，積極推進品質(zhì)黨建，倡導(dǎo)廣大黨員干部爭做品質(zhì)黨員。

品質(zhì)黨建引領(lǐng)品質(zhì)工程 通過加強黨的建設(shè)，強化黨的領(lǐng)導(dǎo)，百色運營公司品質(zhì)工程建設(shè)取得顯著成效。2018年，靖西至那坡高速公路成為廣西有史以來第一條獲得國家優(yōu)質(zhì)工程獎的高速公路。百色至靖西高速公路榮獲2019年廣西建設(shè)工程“真武閣杯”獎。

品質(zhì)黨建鍛造品質(zhì)黨員 與云南省交界的省界站羅村口收費站地處偏僻。27歲青年女共產(chǎn)黨員韋艷穎扎根羅村口收費整整8年，于2018年11月22日，實現(xiàn)了一個億連續(xù)收費無差錯的目標(biāo)。此外，百色運營公司還涌現(xiàn)出了“退休不離崗”黨員模范陳朝光、“回爐扶貧第一書記”莫茗森等一大批先進共產(chǎn)黨員，成為“紅色精神”傳承人。

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☆搭建“三大陣地”——構(gòu)筑學(xué)習(xí)教育體系

建立理論宣講隊，傳播“好聲音”專家學(xué)者講理論、黨員干部講政策、職工群眾講故事。

打造黨建講習(xí)所，擴大“朋友圈”講國家時事熱點，常懷家國情；講基層工作經(jīng)驗，向先進典型；講身邊感人故事，傳遞正能量。

開辦述學(xué)堂，增強“獲得感”深入引導(dǎo)用心學(xué)、聚焦主業(yè)融入學(xué)、長效機制常態(tài)學(xué)。

☆突出“五個化”——建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化體系

黨建陣地標(biāo)準(zhǔn)化、組織生活常態(tài)化、流程建設(shè)規(guī)范化、黨員管理精細(xì)化、考評機制實質(zhì)化

☆爭創(chuàng)“五型黨組織”——構(gòu)建特色支部支撐體系

團結(jié)協(xié)作型黨組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型黨組織、創(chuàng)新創(chuàng)效型黨組織、克難攻堅型黨組織、溫馨和美型黨組織

☆爭當(dāng)“八個先鋒”——筑牢黨員先鋒引領(lǐng)體系

履職盡責(zé)當(dāng)先鋒、微笑服務(wù)當(dāng)先鋒、暢安潔美當(dāng)先鋒、文化建設(shè)當(dāng)先鋒、拓展經(jīng)營當(dāng)先鋒、文明創(chuàng)建當(dāng)先鋒、科學(xué)管理當(dāng)先鋒、廉潔自律當(dāng)先鋒