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在金桂飄香的深秋時節(jié)，來自全國27個省份的高速公路同行齊聚金陵古都，共同探討了新時代品牌變革的發(fā)展之路。

品牌小課堂

品牌特色設計六步法：

第一步：主題定位。品牌定位不能錯亂，創(chuàng)建品牌之前要確定好品牌類型，是文化、服務、管理品牌，還是綜合品牌，絕對不能混淆。

第二步：品牌內(nèi)涵。品牌要有屬于自己的文化內(nèi)涵，更應讓文化內(nèi)涵落地，不能只是一個空架子，因為文化是品牌的支撐。

第三步：品牌名稱。當品牌設計好品牌文化之后，才能夠確定品牌名稱。一個沒有文化只有名稱的品牌，是沒有意義的。

第四步：品牌價值觀。創(chuàng)建品牌需要確立品牌價值觀和品牌理念，這是踐行品牌的根基。

第五步：管理模式。管理應成體系，要有多個維度，在每個維度下應有可實施的措施將其落地，并建立成可進行持續(xù)改善的體系。

第六步：策略方法?？抗芾順?gòu)建競爭力，通過模式推動品牌創(chuàng)新，用文化引領員工，這樣的品牌才可以走得更遠，走得更好。

——中國公路學會高速公路管理學院特聘專家 劉熾雋

11月5～6日，來自全國27個省（自治區(qū)、直轄市）的600多位高速公路同行共聚古都金陵，參加了由中國公路學會主辦，《中國公路》雜志社承辦的第七屆全國高速公路服務品牌年會，本次大會得到了江蘇省交通運輸廳、江蘇交通控股有限公司的大力支持。

在大會上，江蘇省交通運輸廳副廳長金凌介紹了江蘇綜合交通的建設成就，分享了江蘇交通在創(chuàng)新和管理中的經(jīng)驗，他指出，江蘇正在積極完善交通強國建設的“江蘇方案”和交通強國建設“江蘇十大樣板”的實施方案。在發(fā)展過程中，江蘇交通運輸行業(yè)也逐漸形成了建設是基礎、管理是手段、服務是供給的理念，交通運輸發(fā)展的最終目的是建設人民滿意的交通，不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度。

“蘇高速·茉莉花”品牌是江蘇高速公路對外展示交流的重要名片，江蘇交通控股有限公司黨委書記、董事長蔡任杰在分享江蘇交通控股有限公司近年來取得的成績的同時，著重介紹了“蘇高速·茉莉花”服務品牌的創(chuàng)建思路和成效。他指出，江蘇交控以“蘇高速·茉莉花”品牌建設為抓手，引領公眾出行體驗更加優(yōu)質(zhì)，圍繞“快行慢享”服務理念，持續(xù)推進服務區(qū)轉(zhuǎn)型升級和商業(yè)模式創(chuàng)新，突出地域化、主題化、都市化特征，推進實施“服務區(qū)+旅游”“服務區(qū)+文化”“服務區(qū)+能源”建設，已經(jīng)成功打造了以“夢里水鄉(xiāng)，詩畫江南”為主題的世界首個園林服務區(qū)陽澄湖服務區(qū)和世界首個恐龍主題服務區(qū)芳茂山服務區(qū)。這兩個服務區(qū)也是本次服務品牌年會的考察點。

江蘇交通控股有限公司黨委書記、董事長蔡任杰

江蘇省交通運輸廳副廳長金凌

會上，來自江蘇、山東、四川、甘肅等省份及中交資產(chǎn)管理有限公司的領導和專家分享了各具特色的服務品牌創(chuàng)建經(jīng)驗，中國公路學會高速公路管理學院特聘專家劉熾雋分享了取消省界收費站對行業(yè)服務品牌的影響以及服務品牌的轉(zhuǎn)型升級思路。

什么是真正的品牌？品牌的核心是什么？中國的高速公路服務品牌歷經(jīng)了4個發(fā)展階段，從1.0版到2.0版、3.0版，現(xiàn)在進入4.0版，取消省界收費站拉開了智慧交通的序幕，在此背景下，品牌又該如何轉(zhuǎn)型升級？這些代表們廣泛關(guān)注的問題，都在年會中得到了詳盡的解答。

考察實踐

11月6日，代表們前往陽澄湖服務區(qū)和芳茂山恐龍主題服務區(qū)現(xiàn)場觀摩體驗。

陽澄湖服務區(qū)

陽澄湖服務區(qū)隸屬于江蘇寧滬高速公路股份有限公司，位于蘇州市境內(nèi)，地處G42滬蓉高速與G2京滬高速公路重合段。陽澄湖服務區(qū)以“夢里水鄉(xiāng)，詩畫江南”為總體設計理念，以最具蘇州特色的“一街三園”元素（蘇州觀前商業(yè)街及蘇州最負盛名的拙政園、留園、獅子林）作為設計藍本，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合、文化和科技交匯，最終達到了讓司乘旅客“不入蘇州城，盡覽姑蘇景”的目的。

芳茂山服務區(qū)

芳茂山服務區(qū)是世界首個以恐龍為主題的高速公路服務區(qū)。服務區(qū)以“恐龍主題、文化體驗”為總體立意，緊緊圍繞恐龍元素精心打造，在功能建筑、園藝景觀、室內(nèi)裝潢、商業(yè)展陳上都與恐龍主題交相呼應。

芳茂山服務區(qū)綜合樓主體建筑采用美式鄉(xiāng)村風格，外觀造型呈現(xiàn)出歐美城堡的線條之美。服務區(qū)通過空間環(huán)藝、光影科技、互動游樂及沉浸式體驗等形式將恐龍主題文化融入飲食、購物、娛樂等各種經(jīng)營業(yè)態(tài)。

特色服務品牌分享

蘇高速·茉莉花

以“馨，雅，貞，實，慧”的茉莉氣韻，展示江蘇高速品牌窗口形象，找準品牌窗口文化的落腳點和支撐點。

“馨”：彰顯著江蘇高速公路溫馨的服務品質(zhì)；

“雅”：以雅正的格調(diào)，提升高速路網(wǎng)運營管理水平；

“貞”：寓意江蘇高速人奉獻高質(zhì)量發(fā)展的堅貞信心；

“實”：以務實、踏實的作風護航江蘇高速路網(wǎng)；

“慧”：體現(xiàn)江蘇高速公路的智慧化、智能化。

——江蘇交通控股有限公司營運安全事業(yè)部稽查管理中心主任 張西亞

悅行齊魯·智路匠心

“悅行齊魯”集地域特點、文化內(nèi)涵、行業(yè)追求于一體，以智慧交通為引領，站在出行者的角度，努力實現(xiàn)“視覺悅目、聽覺悅耳、感覺悅心”，寓意“走遍全國、齊魯最美”的行業(yè)追求，打造暢安舒美、智能高效的通行環(huán)境，盡善盡美地為出行者提供優(yōu)質(zhì)真誠的服務。品牌建設的功能分為對內(nèi)和對外兩個層面。對內(nèi)，觸發(fā)收費服務系統(tǒng)創(chuàng)新管理體制，提高隊伍素質(zhì)，增強服務能力，推動企業(yè)及行業(yè)發(fā)展；對外，提高服務品質(zhì)，創(chuàng)造客戶價值，增強消費者的品牌體驗感和信任感，形成口碑效應，提升齊魯交通知名度和企業(yè)形象。

——齊魯交通發(fā)展集團有限公司安全運營部副部長 閻蕾

“中交藍+”服務品牌

2017年，中交資管根據(jù)高速公路運營特點，結(jié)合“中交”世界500強品牌，立足基層、全面提升、創(chuàng)新思路，開展了一系列“中交藍+”服務品牌創(chuàng)建活動?！爸薪凰{·黨旗紅”示范窗口，串聯(lián)起黨建品牌之路；“中交藍+藍馬甲”志愿行動，服務社會“強擔當”；“中交藍+美好出行”，充分挖掘路域資源，提供全產(chǎn)業(yè)鏈高速公路服務；“中交藍+管理規(guī)范”，致力服務提升行業(yè)規(guī)范；“中交藍+海外服務”，服務“一帶一路”倡議。

——中交資產(chǎn)管理有限公司黨委工作部部長 孟繼民

四川智慧高速體系

四川高速公路的智慧高速體系主要分三個方面：配套的硬件服務、革新的管理體制、配套開發(fā)和運營的數(shù)據(jù)服務。在建設智慧高速體系過程中，打造了智慧眼人工智能綜合管控平臺，該平臺基于智能視頻分析AI算法，介入了多維的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，提供了后臺人工智能算法以及管理手段，打造一個可以在高速公路上對事件進行自動監(jiān)測報警，并且可以聯(lián)動處置的高速公路運營管理體系。

——四川高速公路建設開發(fā)集團有限公司項目經(jīng)理 楊婉懿

“綠橄欖”品牌

“綠橄欖”品牌創(chuàng)建于2015年，甘肅省隴南高速公路處一直致力于提升品牌行為文化，不斷豐富行為文化的內(nèi)涵，以窗口服務作為傳播“綠橄欖”行為文化的切入點，以行為標準化、規(guī)范化為抓手，開展業(yè)務培訓，拓展服務理念。以服務地方為指導，用實實在在的行動講好高速故事，傳播高速正能量。

——甘肅省隴南高速公路處武都高速公路收費所黨支部書記 高亮