姚建東

（鹽城市軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所，江蘇 鹽城224000）

汽車的普及促使各種汽車保養(yǎng)店維修店大量出現(xiàn)，這也是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)表現(xiàn)。這種環(huán)境下，汽車保養(yǎng)和維修產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，成為一個(gè)新的商機(jī)。針對(duì)汽車的保養(yǎng)和維修，傳統(tǒng)工作環(huán)境下，就是車主定期將車輛開到具體的保養(yǎng)店，對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)或者維修，這個(gè)過程比較耗時(shí)，而且成本較大。在信息化社會(huì)，有必要利用信息技術(shù)來提高汽車保養(yǎng)維修的工作效率與質(zhì)量，促進(jìn)汽車達(dá)到更好運(yùn)行狀態(tài)。

1 信息化在汽車維修與保養(yǎng)應(yīng)用中的重要作用

信息化社會(huì)環(huán)境下，信息的傳播速度更快，信息總量更大，針對(duì)信息的處理速度也更快，這為人們的工作和生活帶來了極大便利。信息化與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，不僅從根本上改變了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展面貌，還進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。就汽車的保養(yǎng)和維修來說，信息化技術(shù)的應(yīng)用可以將先進(jìn)的保養(yǎng)維修技術(shù)有效應(yīng)用到實(shí)踐工作中來，還可以利用大數(shù)據(jù)針對(duì)汽車使用情況進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上得到相應(yīng)的保養(yǎng)時(shí)間和保養(yǎng)項(xiàng)目，提高汽車使用效率，延長(zhǎng)汽車使用壽命，這個(gè)過程還可以降低汽車保養(yǎng)和維修成本，提高車主個(gè)人經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。傳統(tǒng)工作環(huán)境下，信息數(shù)據(jù)的處理大部分需要人工進(jìn)行，這種工作方法效率很低，而且需要大量時(shí)間和工作成本，難以達(dá)到良好的使用效果。在信息化時(shí)代，可以將相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入相應(yīng)設(shè)備，利用相關(guān)軟件對(duì)其進(jìn)行處理，在需要使用的時(shí)候進(jìn)行查詢，就可以在很短時(shí)間內(nèi)獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)最佳的工作效率和工作效果。信息化工作方式不僅能夠優(yōu)化工作程序，還可以有效節(jié)約資源，提高信息數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量，為達(dá)到最佳的市場(chǎng)服務(wù)效果打下基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果起到促進(jìn)作用。

2 汽車維修與保養(yǎng)信息化應(yīng)用中存在的問題

2.1 信息化應(yīng)用在我國(guó)汽車維修與保養(yǎng)中發(fā)展較晚

我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展較晚，信息化水平較低，與各行各業(yè)的融合也比較晚，因此在汽車保養(yǎng)和維修過程中應(yīng)用信息化技術(shù)的起步也比較晚，這導(dǎo)致汽車維修和保養(yǎng)過程中信息化技術(shù)的應(yīng)用效果較差。具體來講，信息化技術(shù)用于汽車保養(yǎng)維修方面的技術(shù)還不成熟，進(jìn)而影響到其整體使用效果，未能達(dá)到良好的用戶使用體驗(yàn)，降低了信息化技術(shù)的整體使用效果和水平，不利于汽車保養(yǎng)和維修達(dá)到最佳實(shí)踐效果。

2.2 政府和企業(yè)對(duì)于信息化的應(yīng)用缺乏重視

政府相關(guān)部門還沒有認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于汽車維修與保養(yǎng)實(shí)踐作用的巨大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)其發(fā)展重視程度不夠。具體來講，目前政府還沒有成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或者組織，也沒有相關(guān)的專項(xiàng)資金和政策支持，因此信息化技術(shù)在汽車保養(yǎng)和維修中的應(yīng)用未能得到有效推動(dòng)，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)較慢。此外，很多保養(yǎng)店和維修店沒有深刻認(rèn)識(shí)到信息化技術(shù)的實(shí)踐作用，不愿意在工作過程中主動(dòng)應(yīng)用這種技術(shù)，依然沿用傳統(tǒng)的工作方法和模式，因此這也影響到信息化技術(shù)在汽車維修保養(yǎng)中的發(fā)展和應(yīng)用。

3 提高信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用措施

3.1 充分運(yùn)用信息化媒介，建立高效便利的信息化服務(wù)平臺(tái)

要充分認(rèn)識(shí)到信息化的優(yōu)勢(shì)和作用，要為信息化技術(shù)在汽車維修保養(yǎng)中的應(yīng)用創(chuàng)造良好外部環(huán)境，要幫助企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到信息化技術(shù)在汽車維修保養(yǎng)實(shí)踐中的先進(jìn)作用。為了達(dá)到良好宣傳效果，提高各方的思想認(rèn)識(shí)，可以建立一個(gè)公眾平臺(tái)，為相關(guān)主體介紹信息化技術(shù)的實(shí)踐優(yōu)勢(shì)。不僅如此，還需要為汽車保養(yǎng)維修建立對(duì)應(yīng)的信息溝通平臺(tái)，為車主、保養(yǎng)店等提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)，為促進(jìn)信息技術(shù)在汽車保養(yǎng)維修中的實(shí)踐應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

考慮到我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展處于初級(jí)階段，為了達(dá)到最佳實(shí)踐應(yīng)用效果，可以從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，結(jié)合我國(guó)汽車保養(yǎng)維修現(xiàn)狀，建設(shè)對(duì)應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，政府部門需要提高對(duì)信息化技術(shù)的重視，建立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，投入一定資金，為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展起到積極作用，為建立完善的信息化維修保養(yǎng)平臺(tái)提供支持。

汽車保養(yǎng)維修店要積極轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識(shí)到信息化時(shí)代，信息技術(shù)對(duì)于具體工作的促進(jìn)作用，認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)于提高工作效率與質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)效果、提升用戶體驗(yàn)的積極作用。要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握信息化工作技術(shù)，并將其與自身工作實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，將信息化技術(shù)應(yīng)用到汽車的保養(yǎng)和維修中來。不僅如此，企業(yè)還需要組織員工接受相關(guān)的培訓(xùn)和提高，幫助他們學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的信息化處理技術(shù)，為順利在汽車保養(yǎng)維修過程中實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)的應(yīng)用打下基礎(chǔ)。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升用戶體驗(yàn)打下基礎(chǔ)。這個(gè)過程可以幫助汽車維修和保養(yǎng)在實(shí)踐過程中取得更好的實(shí)踐效果，為用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，為優(yōu)化汽車的實(shí)踐應(yīng)用打下基礎(chǔ)，為用戶節(jié)約成本，提高其社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 提高政府和企業(yè)對(duì)于信息化應(yīng)用的重視程度

政府部門要深刻認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在實(shí)踐應(yīng)用中的關(guān)鍵性作用，要認(rèn)識(shí)到信息化時(shí)代各種信息技術(shù)的使用對(duì)于提高工作效率與質(zhì)量的關(guān)鍵作用。就汽車的維修與保養(yǎng)來說，政府部門要組織相關(guān)機(jī)構(gòu)，對(duì)信息化技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行管理，要安排專項(xiàng)資金，對(duì)企業(yè)的實(shí)踐發(fā)展進(jìn)行支持。要積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)順利應(yīng)用信息化技術(shù)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展提供支持，為優(yōu)化用戶服務(wù)提供支持。

為了建設(shè)完善的管理體系，有必要邀請(qǐng)專業(yè)的人員對(duì)于相關(guān)的工作管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)出專業(yè)能力強(qiáng)的，完善相關(guān)的政府管理體系，發(fā)展信息化管理。政府和企業(yè)正式表態(tài)之后，自然也會(huì)引起工作人員的重視，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容更加上心，自覺投入的積極性對(duì)于學(xué)習(xí)效果的積極作用是巨大的，這也無形中成了一個(gè)隱形投資，眼前的投入都是為了以后的巨大經(jīng)濟(jì)收益做鋪墊。

4 結(jié)論

我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入信息化社會(huì)，信息化社會(huì)環(huán)境下，信息的傳播速度更快，信息總量更大，針對(duì)信息的處理速度也更快，這為人們的工作和生活帶來了極大便利。信息化與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，不僅從根本上改變了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展面貌，還進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。就汽車的保養(yǎng)和維修來說，信息化技術(shù)的應(yīng)用可以將先進(jìn)的保養(yǎng)維修技術(shù)有效應(yīng)用到實(shí)踐工作中來，還可以利用大數(shù)據(jù)針對(duì)汽車使用情況進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上得到相應(yīng)的保養(yǎng)時(shí)間和保養(yǎng)項(xiàng)目，提高汽車使用效率，延長(zhǎng)汽車使用壽命，這個(gè)過程還可以降低汽車保養(yǎng)和維修成本，提高車主個(gè)人經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。汽車的普及促使各種汽車保養(yǎng)店維修店大量出現(xiàn)，這也是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)表現(xiàn)。這種環(huán)境下，汽車保養(yǎng)和維修產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，成為一個(gè)新的商機(jī)。針對(duì)汽車的保養(yǎng)和維修，傳統(tǒng)工作環(huán)境下，就是車主定期將車輛開到具體的保養(yǎng)店，對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)或者維修，這個(gè)過程比較耗時(shí)，而且成本較大。在信息化社會(huì)，有必要利用信息技術(shù)來提高汽車保養(yǎng)維修的工作效率與質(zhì)量，促進(jìn)汽車達(dá)到更好運(yùn)行狀態(tài)。

傳統(tǒng)工作環(huán)境下，信息數(shù)據(jù)的處理大部分需要人工進(jìn)行，這種工作方法效率很低，而且需要大量時(shí)間和工作成本，難以達(dá)到良好的使用效果。在信息化時(shí)代，可以將相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入相應(yīng)設(shè)備，利用相關(guān)軟件對(duì)其進(jìn)行處理，在需要使用的時(shí)候進(jìn)行查詢，就可以在很短時(shí)間內(nèi)獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)最佳的工作效率和工作效果。信息化工作方式不僅能夠優(yōu)化工作程序，還可以有效節(jié)約資源，提高信息數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量，為達(dá)到最佳的市場(chǎng)服務(wù)效果打下基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果起到促進(jìn)作用。

現(xiàn)在的時(shí)代是一個(gè)崇尚創(chuàng)新技術(shù)改變生活的時(shí)代，汽車維修與保養(yǎng)與信息化的結(jié)合也是創(chuàng)新發(fā)展的趨勢(shì)，政府和業(yè)要對(duì)此重視起來，針對(duì)性地采取培養(yǎng)措施，現(xiàn)在還處于信息化與汽車業(yè)結(jié)合的初級(jí)階段，還有很多未解決的問題，同樣也還有很大的進(jìn)步空間。本文是從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，對(duì)于目前相關(guān)工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探究問題的解決對(duì)策，為信息化在汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)運(yùn)用的發(fā)展與完善做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。