孫麗娟

（上海圖書館）

2017年1月，在美國(guó)亞特蘭大舉行的美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（AmericanLibraryAssociation，ALA）冬至?xí)h上，ALA下屬的圖書館館藏與技術(shù)服務(wù)協(xié)會(huì)（Associationfor LibraryCollectionsandTechnicalServices，ALCTS） 理事會(huì)通過了一項(xiàng)決議，發(fā)布了《編目和元數(shù)據(jù)專業(yè)館員核心能力》）標(biāo)準(zhǔn)。［1-2］該文件從任務(wù)發(fā)起、起草到最終版本的發(fā)布前后共歷經(jīng)了兩年時(shí)間。能力標(biāo)準(zhǔn)從知識(shí)能力 （Knowledge Competencies）、技能（Skill&Ability Competencies）、行為能力（Behavioral Competencies）三方面界定了圖書館編目和元數(shù)據(jù)專業(yè)館員的核心能力，為編目領(lǐng)域的工作人員以及圖情專業(yè)教育提供了基本準(zhǔn)則，涉及編目館員職業(yè)生涯的各個(gè)階段，覆蓋了編目和元數(shù)據(jù)工作等廣泛領(lǐng)域。

1 標(biāo)準(zhǔn)制定的關(guān)鍵問題

1.1 是否需要獨(dú)立的編目核心能力標(biāo)準(zhǔn)

2015年，在ALA冬至?xí)h上，ALA圖書館館藏與技術(shù)服務(wù)協(xié)會(huì)編目與元數(shù)據(jù)管理部（Association for Library Collections and Technical Services Cataloging and Metadata Management Section，ALCTSCaMMS）下屬的編目職業(yè)能力興趣小組（Competencies fora Careerin Cataloging Interes tGroup）明確提出要成立工作小組。［4］起初，成立工作小組只是為了統(tǒng)計(jì)編目工作所必需的技能和知識(shí)，方便編目工作者和教育者參考和使用。但隨著調(diào)研的深入，工作小組發(fā)現(xiàn)很多職業(yè)都有相應(yīng)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，圖書館館員這一職業(yè)卻僅有少數(shù)相關(guān)的能力標(biāo)準(zhǔn)。由于2009年發(fā)布的《圖書館員核心能力》標(biāo)準(zhǔn)中只涉及了部分編目館員的能力標(biāo)準(zhǔn)，此外圖書館編目環(huán)境的變化和日新月異的科技發(fā)展，因此制定專門針對(duì)編目館員的能力標(biāo)準(zhǔn)這一需求顯得越來越迫切。

1.2 如何對(duì)編目核心能力進(jìn)行界定

起草編目館員核心能力標(biāo)準(zhǔn)所面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問題是如何界定核心能力。為此，工作小組進(jìn)行了大量的文獻(xiàn)調(diào)研。哈佛商業(yè)評(píng)論（Harvard Business Review）的《公司的核心能力》指出，“能力”是區(qū)分一個(gè)機(jī)構(gòu)和其他競(jìng)爭(zhēng)者的資源、技能和技巧；在圖情專業(yè)中，“能力”是個(gè)人的特性，而非機(jī)構(gòu)。2009年，ALA發(fā)布的《圖書館員核心能力》中包含8種類型、41項(xiàng)能力；2014年Web Junction在《圖書館領(lǐng)域的能力索引》中列出了兩個(gè)必不可少的能力：技術(shù)能力和個(gè)人/人際能力。［5］

為了更好地理解并界定能力的具體內(nèi)容，工作小組對(duì)2010-2015年出版的編目和元數(shù)據(jù)文獻(xiàn)進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)編目館員不僅要具備了解和運(yùn)用RDA、MARC等各種標(biāo)準(zhǔn)的能力，還要敏銳捕捉圖書館內(nèi)外信息環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)有效的溝通合作能力、自我驅(qū)動(dòng)、工作獨(dú)立性、靈活性、保持旺盛的求知欲、時(shí)間管理、創(chuàng)造力等軟技能也是必不可少的。此外，工作小組對(duì)2010-2015年期間的203份編目和元數(shù)據(jù)崗位招聘廣告進(jìn)行了分析，分析結(jié)果印證了之前文獻(xiàn)調(diào)研的結(jié)果，相比圖書館專業(yè)知識(shí)，招聘管理者更注重應(yīng)聘者的軟技能，更看重交流與合作、是否具有批判性思維、能否適應(yīng)不同工作環(huán)境等。工作小組希望這份標(biāo)準(zhǔn)能覆蓋編目工作者的各個(gè)職業(yè)階段，同時(shí)還具有延伸性和可參考性，因此在征求ALCTS CaMMS的意見后，工作小組在2016年4月的會(huì)議上決定將范圍縮小為“職業(yè)能力”，使能力標(biāo)準(zhǔn)更具體、更有針對(duì)性。

1.3 是否按照不同編目員等級(jí)進(jìn)行能力設(shè)定

在2016年ALA冬至?xí)h上，工作小組提交了《編目館員核心能力標(biāo)準(zhǔn)草案》（以下簡(jiǎn)稱 《草案》）。［6］《草案》 列出知識(shí)存取與信息組織、信息資源描述標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)提升與最佳實(shí)踐、當(dāng)前技術(shù)與新興技術(shù)、軟技能、領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督能力、合作、靈活性與創(chuàng)新能力、語言能力、系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)十大能力，每項(xiàng)能力分別從初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行能力設(shè)定。此次會(huì)議上，與會(huì)者對(duì)《草案》進(jìn)行了激烈的討論。由于編目員的級(jí)別屬于人為設(shè)定，再加上級(jí)別之間的界限不清，2016年5月，工作小組決定將中級(jí)和高級(jí)能力合并為中高級(jí)能力，從“知識(shí)能力+技能+行為能力”三個(gè)方面進(jìn)行表述。初稿完成后，工作小組進(jìn)行了為期一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)公開意見征集，反饋結(jié)果顯示相關(guān)人員對(duì)編目員級(jí)別能力設(shè)定存在很多意見沖突，對(duì)中高級(jí)能力設(shè)定的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)基礎(chǔ)能力的關(guān)注。有人認(rèn)為應(yīng)該單獨(dú)起草一份中高級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)；有人認(rèn)為應(yīng)該把中高級(jí)能力寫入核心能力；有人認(rèn)為應(yīng)按照不同的職業(yè)發(fā)展軌跡來描述中高級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)（但由于行政管理崗位與編目崗位所需要的技能在本質(zhì)上有很大的不同，該提議未被采納）；有人認(rèn)為核心能力標(biāo)準(zhǔn)中同時(shí)出現(xiàn)基礎(chǔ)能力和中高級(jí)能力不妥，編目工作者和人力資源部門可能會(huì)誤認(rèn)為可選性能力和中高級(jí)能力才是真正的能力。經(jīng)過綜合考慮，工作小組決定保留中高級(jí)能力中部分內(nèi)容，并將之納入“核心能力”。

1.4 如何搭建能力標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)

能力標(biāo)準(zhǔn)框架結(jié)構(gòu)對(duì)于能力標(biāo)準(zhǔn)的制定而言十分重要，因此工作小組在確定該用何種形式表述能力標(biāo)準(zhǔn)時(shí)非常謹(jǐn)慎，曾數(shù)次修改和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)。意見征集前，工作小組主席提出了兩種能力標(biāo)準(zhǔn)框架模型：能力與工作職責(zé)關(guān)系模型、編目能力藍(lán)圖草案。能力與工作職責(zé)關(guān)系模型是指在崗位職責(zé)和能力之間建立映射關(guān)系，從而反映編目員的核心能力；編目能力藍(lán)圖草案將能力分為知識(shí)獲取、資源信息描述標(biāo)準(zhǔn)和軟技能等十個(gè)類型，每個(gè)類型又分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層次。按照第二種模式，工作小組完成了《草案》。［6］2016年5月，華盛頓州立財(cái)政管理辦公室網(wǎng)站上的KSAB模式啟發(fā)了工作小組成員，于是他向工作小組提議將能力標(biāo)準(zhǔn)按照知識(shí)能力、技能和能力、行為能力三個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)架。［7］

1.5 能力標(biāo)準(zhǔn)采用何種表現(xiàn)形式

討論過程中，對(duì)于采用何種形式表現(xiàn)表述能力標(biāo)準(zhǔn)也存在沖突。有人提議使用“地圖結(jié)構(gòu)”，即按照地圖的形式列出能力標(biāo)準(zhǔn)的具體細(xì)節(jié)。但由于地圖結(jié)構(gòu)自身特點(diǎn)的限制，它無法準(zhǔn)確表達(dá)核心能力，也無法準(zhǔn)確反映編目能力由初級(jí)到中級(jí)再到高級(jí)的連續(xù)發(fā)展過程。還有人提出采用可視化表現(xiàn)形式，并輔以文字進(jìn)行說明：假設(shè)有兩棵大樹，一棵代表編目工作者知識(shí)，另一棵代表管理知識(shí)，連接兩棵大樹的土壤代表基礎(chǔ)能力，大樹的樹枝代表中高級(jí)能力。盡管這一假設(shè)模型對(duì)能力標(biāo)準(zhǔn)的理解大有益處，但由于傳統(tǒng)文字表達(dá)方式更易被大眾所接受，工作小組最終決定采用傳統(tǒng)文本表達(dá)的方式。

1.6 如何擬定能力標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容以及爭(zhēng)議

能力標(biāo)準(zhǔn)基本框架確定后的下一個(gè)關(guān)鍵問題是能力標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包含哪些具體內(nèi)容。工作小組計(jì)劃在文件引言部分寫明標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、目標(biāo)對(duì)象以及多樣性問題，主體部分解釋能力分類，并按照“知識(shí)能力+技能和能力+行為能力”框架進(jìn)行闡述。工作小組依然進(jìn)行了為期一個(gè)月的網(wǎng)上公開意見征集，發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員對(duì)于以下三個(gè)方面比較有爭(zhēng)議。① 軟技能問題。有意見表示，軟技能實(shí)際上是圖書館所有館員都應(yīng)具備的能力，并不僅限于編目館員和元數(shù)據(jù)編制人員，故應(yīng)刪除。但工作小組成員并不認(rèn)同，他們認(rèn)為行為能力對(duì)編目館員一生的職業(yè)發(fā)展都非常重要，且這部分內(nèi)容也可以為起草崗位招聘廣告時(shí)提供參考，因此應(yīng)予以保留。② 多樣性問題。有意見表示，應(yīng)將多樣性作為一項(xiàng)核心能力進(jìn)行重點(diǎn)闡述，放在能力標(biāo)準(zhǔn)的引言部分有所不妥。最終，工作小組決定在引言部分保留對(duì)多樣性問題的闡述，并在“行為能力”部分增加一些與多樣性有關(guān)的能力。③ 能力標(biāo)準(zhǔn)中的范例問題。在能力標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)了OCLC Worldcat、III Skyriver等范例，這不免讓人擔(dān)心能力標(biāo)準(zhǔn)只傾向于推薦或認(rèn)可類似產(chǎn)品或服務(wù)。經(jīng)討論，工作小組選用了更多樣的范例，還增加了附加說明，即文中提及的產(chǎn)品或服務(wù)僅用作說明并非代表指定或認(rèn)可。④ 輔助編目人員。由于輔助編目人員的工作范圍較廣、職責(zé)寬泛，且工作小組準(zhǔn)備的材料中缺乏對(duì)輔助人員的相關(guān)陳述，因此建議此能力標(biāo)準(zhǔn)僅適用于專業(yè)編目館員，今后再專門出臺(tái)一份輔助人員能力標(biāo)準(zhǔn)。

通過多次調(diào)整，最終確定這份能力標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括：① 知識(shí)能力（編目和元數(shù)據(jù)原理的基礎(chǔ)知識(shí)），系統(tǒng)和技術(shù)知識(shí)，編目和元數(shù)據(jù)專業(yè)趨勢(shì)知識(shí)；② 技能（在書目系統(tǒng)中運(yùn)用概念框架、標(biāo)準(zhǔn)和原則），在本地環(huán)境中應(yīng)用通用標(biāo)準(zhǔn)，在書目系統(tǒng)中整合、映射、轉(zhuǎn)換元數(shù)據(jù)；③ 行為能力（人際溝通能力），公共服務(wù)能力，創(chuàng)新和適應(yīng)能力，解決問題的能力。

2 對(duì)我國(guó)圖書館編目館員職業(yè)能力規(guī)范性文件擬定的啟示

2.1 能力標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)

《編目和元數(shù)據(jù)專業(yè)館員核心能力》對(duì)國(guó)內(nèi)公共圖書館和高校圖書館在編目館員能力培養(yǎng)和編目崗位招聘方面都具有較高的參考價(jià)值，為國(guó)內(nèi)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的草擬提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)?！毒幠亢驮獢?shù)據(jù)專業(yè)館員核心能力》采用全文本式的表達(dá)方式，從知識(shí)能力、技能和行為能力三個(gè)方面進(jìn)行表述，這種框架結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式在我國(guó)也非常適用，符合我國(guó)的思維習(xí)慣和規(guī)范性文件表述。由于編目環(huán)境的差異性，國(guó)家圖書館全國(guó)圖書館聯(lián)合編目中心和CALIS雖開展了上傳資格考試，但目標(biāo)僅聚焦于聯(lián)合編目上傳資格認(rèn)證，缺乏國(guó)內(nèi)編目館員職業(yè)能力規(guī)范性文件。因此，筆者建議國(guó)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)參考《編目和元數(shù)據(jù)專業(yè)館員核心能力》框架并綜合考慮國(guó)內(nèi)社會(huì)文化、思維模式、語言方式等方面的特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況和圖情系列發(fā)展趨勢(shì)積極探索符合國(guó)內(nèi)情況的編目館員標(biāo)準(zhǔn)框架，出臺(tái)專業(yè)編目館員相關(guān)能力標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 調(diào)整范圍

隨著國(guó)內(nèi)編目環(huán)境的變化，越來越多的圖書館開始采用編目外包業(yè)務(wù)，既簡(jiǎn)化了工作流程，也節(jié)約了人力、物力成本，但編目外包也導(dǎo)致了編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的下降和本館編目館員業(yè)務(wù)水平難再提高。書商的編目人員通常是非正式員工，人員流動(dòng)性大，追求數(shù)量超過質(zhì)量，無論是對(duì)待工作的責(zé)任心還是完成工作的質(zhì)量都很難達(dá)到專業(yè)人員的水準(zhǔn)。［8］因此，國(guó)內(nèi)出臺(tái)輔助編目人員相關(guān)的法律法規(guī)和能力標(biāo)準(zhǔn)尤為重要。因?yàn)檩o助編目人員的工作范圍較廣，且工作小組準(zhǔn)備的材料中缺乏對(duì)輔助人員的相關(guān)陳述，所以目前我國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)可以編制僅適用于專業(yè)編目館員的能力標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)積極探索國(guó)外專業(yè)編目能力標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵點(diǎn)，研究和探索出符合國(guó)內(nèi)情況的輔助人員能力適用范圍和相關(guān)能力標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 擬定程序和方法

《編目和元數(shù)據(jù)專業(yè)館員核心能力》的整個(gè)起草過程分為三個(gè)階段：第一階段包括文獻(xiàn)調(diào)研和成立工作小組，第二階段包括文件起草和廣泛征集意見，第三階段包括公開征集意見、討論分析和最終通過。從任務(wù)發(fā)起、起草到最終版本的發(fā)布前后共歷經(jīng)了兩年時(shí)間，整個(gè)過程中，工作小組運(yùn)用了很多調(diào)研方法，如起草之前進(jìn)行了大量的文獻(xiàn)調(diào)研、對(duì)2010-2015年期間發(fā)布的203份編目和元數(shù)據(jù)崗位招聘廣告進(jìn)行分析等，第二階段工作小組還對(duì)成員進(jìn)行了精簡(jiǎn)，以保證決策的集中性。編目和元數(shù)據(jù)館員是編目工作的主體，但目前國(guó)內(nèi)還未出臺(tái)編目和元數(shù)據(jù)能力的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。建議相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)充分參考ALA等組織起草和出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)程序、調(diào)研方法和工作方法，充分借鑒國(guó)外編目和元數(shù)據(jù)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極探索國(guó)內(nèi)編目館員核心能力規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建。

2.4 應(yīng)用范圍

《編目和元數(shù)據(jù)專業(yè)館員核心能力》覆蓋了編目工作者的各個(gè)職業(yè)階段，具有延伸性和可參考性，涉及編目館員職業(yè)生涯的各個(gè)階段，還覆蓋了編目和元數(shù)據(jù)工作等廣泛領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)各地公共圖書館和高校圖書館可以充分借鑒該標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身編目工作業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地開展編目業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)或課程，從知識(shí)、技能和人際溝通等方面提高編目工作者的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化編目崗位工作職責(zé)安排，提高編目數(shù)據(jù)質(zhì)量，綜合提升圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)能力。同時(shí)，各地圖書館在編目人員招聘、崗位設(shè)定和面試提問等方面也可參考該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃和安排。圖情專業(yè)教育界應(yīng)聚焦與國(guó)際接軌的教育和培訓(xùn)，針對(duì)專業(yè)實(shí)踐、專業(yè)教育和專業(yè)素養(yǎng)研究如何優(yōu)化教學(xué)方案，積極開展與國(guó)際接軌的教育、發(fā)展和培訓(xùn)。在職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，編目館員始終都應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)的提升，培養(yǎng)和提升自身核心業(yè)務(wù)能力，這不僅要求編目館員理解和運(yùn)用圖情和編目知識(shí)、了解和掌握?qǐng)D情和編目專業(yè)的相關(guān)趨勢(shì)，還要求他們提升自身的溝通服務(wù)能力、改革和創(chuàng)新能力等。