隋 瀟

(山東青年政治學(xué)院 山東濟(jì)南 250103)

為滿足山東青年政治學(xué)院中外合作辦學(xué)專業(yè)及國際交流項(xiàng)目學(xué)生日益增長(zhǎng)的語言學(xué)習(xí)需求，山青雅思教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。該團(tuán)隊(duì)以雅思培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)，在全校范圍內(nèi)打破專業(yè)教研室和學(xué)院界限挑選成員，借鑒新東方、新航道等社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化運(yùn)作方式，先后承接了多項(xiàng)語言培訓(xùn)和國外研學(xué)任務(wù)，現(xiàn)均已圓滿完成。其中，連續(xù)3屆語言培訓(xùn)項(xiàng)目通過率超50%；第一屆英語國際班在疫情之下緊急轉(zhuǎn)入線上培訓(xùn)，超過63%的學(xué)生順利通過新加坡的語言測(cè)試并獲得入學(xué)資格，為兩校后續(xù)合作奠定了良好基礎(chǔ)。

回顧團(tuán)隊(duì)不到兩年的歷程，各個(gè)項(xiàng)目得以順利完成依靠的并不是行政壓力，而是全體成員的個(gè)人志趣匯集成共同愿景這一事實(shí)，其促使教師擁有共同的心智模式并用系統(tǒng)思考的方法產(chǎn)生整體大于部分的活動(dòng)效益。各成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造心之向往的結(jié)果，培養(yǎng)前瞻而開闊的思考方式并在良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中完成了自我能力的提升。本文將從團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、未來發(fā)展方向和目前存在的問題及對(duì)策三個(gè)方面分享筆者對(duì)學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)淺見。

一、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

由于該團(tuán)隊(duì)成員分散在不同學(xué)院，彼此之間沒有天然、長(zhǎng)期的連結(jié)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人很難通過行政命令的方式開展工作；成員本身享有固定收入，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目能提供的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)只是錦上添花，僅靠增收很難吸引職稱晉升壓力較大的優(yōu)秀青年教師長(zhǎng)期效力。因此，該團(tuán)隊(duì)采用學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊(duì)模式，通過勾勒愿景、形成共同價(jià)值賦予教師群體意義、為教師個(gè)人志趣發(fā)展提供支持等方式，使各個(gè)成員對(duì)該組織產(chǎn)生歸屬感，持續(xù)為實(shí)現(xiàn)共同愿景而付出個(gè)人努力。

（一）團(tuán)隊(duì)理念

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理念的統(tǒng)一是學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊(duì)得以成功運(yùn)行的首要前提。在團(tuán)隊(duì)組建之初，人員嚴(yán)重缺乏，但是沒有借助行政力量將成員選擇局限于某個(gè)專業(yè)或?qū)W院，而是不斷打破行政歸屬的壁壘，在山青各個(gè)院部、英方合作院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、校外優(yōu)秀學(xué)生中不斷尋找志同道合的搭檔。事實(shí)證明，校外兼職成員的加入不僅解決了用人成本的問題，也為該團(tuán)隊(duì)注入了多元價(jià)值觀和活力。這些經(jīng)過精心挑選的成員秉持著共同的理念：關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)及個(gè)人潛能的發(fā)揮。成員們將個(gè)人價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)和追求卓越作為根本目的，自發(fā)、主動(dòng)地參與到團(tuán)隊(duì)共建的過程中。目前，該團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)程助教成員包括來自香港中文（深圳）、北京外國語大學(xué)、昆山杜克大學(xué)等多所知名高校的在校生、畢業(yè)生和國內(nèi)知名語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資深講師。

（二）團(tuán)隊(duì)制度

任何事物的運(yùn)行與發(fā)展都需要有相應(yīng)的制度作保障，我校雅思教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過實(shí)施課程負(fù)責(zé)人、班主任陪考、一站式咨詢及與之配套的激勵(lì)制度，營造了良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，充分發(fā)揮了教師潛能。

首先，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組建聽、說、讀、寫四個(gè)課程組，每個(gè)課程組安排一名負(fù)責(zé)人。在承接語言培訓(xùn)項(xiàng)目后，課程負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目要求和學(xué)生基礎(chǔ)制定培訓(xùn)方案，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)業(yè)績(jī)和學(xué)生評(píng)價(jià)向該組發(fā)放講課費(fèi)及業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，由課程負(fù)責(zé)人根據(jù)授課情況進(jìn)行分配。此外，課程負(fù)責(zé)人有義務(wù)協(xié)助課程組成員完成教學(xué)任務(wù)，提高其業(yè)務(wù)水平，亦有權(quán)力隨時(shí)對(duì)任課教師進(jìn)行更換，保證授課質(zhì)量和學(xué)生口碑。課程負(fù)責(zé)人定期接受課程組成員的打分評(píng)價(jià)，任期兩年，到期后團(tuán)隊(duì)根據(jù)業(yè)績(jī)和評(píng)價(jià)對(duì)其重新進(jìn)行評(píng)估。

其次，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)施班主任陪考制度。團(tuán)隊(duì)在承接一個(gè)語言培訓(xùn)項(xiàng)目后，將安排1-2名成員作為班主任全程跟進(jìn)，定期與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一溝通，要求班主任必須能夠準(zhǔn)確說出每個(gè)學(xué)生的姓名和學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，班主任陪同學(xué)生上考場(chǎng)，與學(xué)生同考一張?jiān)嚲聿⒐甲约旱某煽?jī)。陪考制度的實(shí)施能很好地促進(jìn)教師自發(fā)跟進(jìn)最新考試動(dòng)態(tài)，體驗(yàn)考生心態(tài)，可從根本上避免敷衍了事的教學(xué)態(tài)度。在山青雅思教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有這樣一個(gè)共識(shí)：我們培養(yǎng)的不是“只會(huì)教不會(huì)考”的老師，而是“既會(huì)教又會(huì)考”的老師，在要求學(xué)生聽從教導(dǎo)之前，你傳授的知識(shí)和技能首先要在考場(chǎng)上得到驗(yàn)證。目前，該團(tuán)隊(duì)共有5人次參加過雅思考試，取得了總分7.5和7.0的優(yōu)異成績(jī)。

再次，安排專人實(shí)現(xiàn)一站式咨詢。團(tuán)隊(duì)聘用國際商務(wù)專業(yè)2017屆畢業(yè)生（英國利茲大學(xué)碩士畢業(yè)）作為團(tuán)隊(duì)核心成員，負(fù)責(zé)學(xué)生咨詢事務(wù)。學(xué)生的全部咨詢由該成員統(tǒng)一處理，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的分工，分頭對(duì)接，最終將結(jié)果反饋給學(xué)生。語言培訓(xùn)若要達(dá)到好的效果，學(xué)生心態(tài)和情緒的引導(dǎo)與授課同等重要，一站式咨詢?yōu)閷W(xué)生提供了便利渠道，更多學(xué)生愿意將自己對(duì)學(xué)習(xí)方法的困惑、留學(xué)的擔(dān)憂和對(duì)未來的迷茫講給我們聽，培養(yǎng)了師生感情，增強(qiáng)了教學(xué)效果。

最后，通過實(shí)施激勵(lì)制度明確團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀導(dǎo)向，所有完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、積極配合工作或者實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的成員都可以得到回報(bào)。所有參加陪考的教師，總分不低于6.5分者均可報(bào)銷考試費(fèi)用并連續(xù)兩年得到1000元至2000元的成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；在某一個(gè)語言培訓(xùn)項(xiàng)目中被學(xué)生選為最受歡迎教師者，下一期培訓(xùn)的課時(shí)費(fèi)系數(shù)將被提高10%；積極參加各項(xiàng)活動(dòng)且被學(xué)生高度評(píng)價(jià)的教師，將得到每年不少于2次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；在上一個(gè)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異的成員擁有對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先選擇權(quán)。

（三）團(tuán)隊(duì)文化

文化陣地的建設(shè)能為一個(gè)團(tuán)隊(duì)提供源源不斷的精神動(dòng)力，學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊(duì)培育知識(shí)共享的價(jià)值觀和合作精神，建立相容的學(xué)術(shù)氛圍。山青雅思教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員定期開展教師集體備課、主題研討會(huì)、師生下午茶等活動(dòng)，在思維碰撞和暢所欲言中得到啟發(fā)，在研討爭(zhēng)論中尋找答案。

每位外出學(xué)習(xí)歸來的教師都要與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的學(xué)習(xí)感受，老教師定期與新教師交流心得，疫情期間所有課程轉(zhuǎn)為線上授課之后，每名教師的直播課鏈接必須共享給團(tuán)隊(duì)成員，每名成員都有機(jī)會(huì)隨時(shí)旁聽其他成員的課程。該團(tuán)隊(duì)自今年2月至今，每月定期舉辦云研討會(huì)，就教學(xué)心得、國際化人才培養(yǎng)等話題進(jìn)行公開討論，邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)外籍教師和在校生共同參與，四期研討會(huì)先后吸引180余人參與。在當(dāng)今社會(huì)，個(gè)人打拼式的競(jìng)爭(zhēng)精神已不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，一個(gè)人也許走得快，但是一群人才能走得很遠(yuǎn)，共享文化的構(gòu)建如同一群人在追求共同理想之路上的火炬，可照亮未來之路。

二、教學(xué)團(tuán)隊(duì)目前存在的問題及對(duì)策

（一）人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

從事語言教學(xué)的教師以年輕女性居多，該團(tuán)隊(duì)從籌建之初到正式運(yùn)營，歷經(jīng)幾位人員流動(dòng)均是出于難以兼顧工作和家庭。年輕女性在該團(tuán)隊(duì)中所占比例超過60%，成熟員工遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)，前期投入的培訓(xùn)成本難以收回，這對(duì)一個(gè)處于起步階段的團(tuán)隊(duì)而言是較大的負(fù)擔(dān)。因此，該團(tuán)隊(duì)目前需要繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)邊界，儲(chǔ)備更多師資，拓寬每一次培訓(xùn)的覆蓋面，同時(shí)，應(yīng)投入更多資金用于招募和培養(yǎng)專職成員，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。

（二）虛擬團(tuán)隊(duì)管理有待升級(jí)

由于該團(tuán)隊(duì)聘用的成員分散在不同學(xué)院、不同院校甚至不同地域，因此具備明顯的虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。與其他虛擬團(tuán)隊(duì)一樣，該組織結(jié)構(gòu)在降低成本、提高效率、整合資源、鼓勵(lì)創(chuàng)新方面具有優(yōu)勢(shì)，和傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相比也許能創(chuàng)造更多的價(jià)值。但是，虛擬團(tuán)隊(duì)管理中也有信息共享、溝通協(xié)調(diào)、績(jī)效考核方面的難題需要克服。對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)而言，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，溝通協(xié)調(diào)阻力較多，導(dǎo)致核心成員經(jīng)常需要扮演“超級(jí)替補(bǔ)”，長(zhǎng)此以往，不利于整體團(tuán)結(jié)。因此，該團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)部架構(gòu)，形成并嚴(yán)格執(zhí)行信息共享和協(xié)調(diào)機(jī)制，以保證所有成員都能跟上項(xiàng)目節(jié)奏，各司其職。

（三）語言培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)有待推廣

該團(tuán)隊(duì)目前最成熟的業(yè)務(wù)是雅思培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)核心成員取得了良好的口碑和業(yè)績(jī)，但非核心成員獲得的認(rèn)可度還不夠，這就導(dǎo)致核心成員教學(xué)任務(wù)重，難以投入精力到新項(xiàng)目。因此，該團(tuán)隊(duì)急需將已有經(jīng)驗(yàn)形成培訓(xùn)手冊(cè)，加大力度培養(yǎng)新人，借助課程負(fù)責(zé)人制度，盡快提高全員業(yè)務(wù)水平，為團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、教學(xué)團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展方向

（一）拓展業(yè)務(wù)范圍

該教學(xué)團(tuán)隊(duì)目前承接的業(yè)務(wù)主要集中在雅思培訓(xùn)和出國研學(xué)上，雅思培訓(xùn)以詞匯、語法和考試技巧的講授為主。在整個(gè)留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈條上，語言培訓(xùn)只是位于前端的一個(gè)環(huán)節(jié)，雅思培訓(xùn)以英聯(lián)邦國家留學(xué)為主，在疫情期間被多鄰國和領(lǐng)思等在線考試所取代，業(yè)務(wù)范圍亟待拓展。該團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在現(xiàn)有語培項(xiàng)目成功復(fù)制推廣之后，盡快開拓其他類型語言培訓(xùn)及留學(xué)中介業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取形成完整的留學(xué)業(yè)務(wù)鏈條。

（二）擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)影響力

該教學(xué)團(tuán)隊(duì)目前承接的業(yè)務(wù)主要面向本校學(xué)生，只涉及少量校外學(xué)生，影響力非常有限。疫情期間全國范圍內(nèi)大量課程轉(zhuǎn)入線上，該團(tuán)隊(duì)計(jì)劃利用學(xué)生對(duì)網(wǎng)課的慣性，通過在線平臺(tái)進(jìn)行推廣，以期獲得校外生源，擴(kuò)大影響力。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)非一日之功，需要各級(jí)力量的參與、完善機(jī)制的保障，但更需要激發(fā)教師的內(nèi)在動(dòng)力。筆者分享幾點(diǎn)淺見薄知于此，希望本文能對(duì)高校優(yōu)秀學(xué)習(xí)型教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起到一定的推動(dòng)作用，同時(shí)鞭策自己在以后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中繼續(xù)努力。