張曉露

(西安培華學院，陜西 西安 710125)

1 全媒體時代與大學生心理危機預警的關聯(lián)性

伴隨媒介融合發(fā)展，中國進入了全媒體時代。習近平同志在2019年1月25日的集體學習中指出，全媒體時代，信息無處不在、無所不及、無人不用，導致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化[1]。隨之，當代大學生有了全新的身份—“網(wǎng)生代”，成長環(huán)境的變化自然會引起心理狀況的變化，當代大學生的心理問題多反映為人際交往能力的重塑、自我認知的重構、價值觀念的引導、媒介依存癥狀的疏導等問題，其中伴隨著人際交往障礙、網(wǎng)絡暴力多發(fā)、虛擬人格與現(xiàn)實人格錯亂、情感認知不當、主流價值觀念偏差、過度沉溺網(wǎng)絡不能自拔等多重危機，這些心理因素的變動無不關乎“媒介生態(tài)環(huán)境”。因此，如何在全媒體時代構建大學生心理危機預警機制顯得尤為重要。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，網(wǎng)民通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達99.1%[2]。面對輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式正在發(fā)生的深刻變化，大學生群體的心理現(xiàn)狀伺機而動，這意味著針對大學生心理危機預警機制急需做出調整。

2018年7月4日，中共教育部黨組印發(fā)了《高等學校學生心理健康教育指導綱要》，綱要要求：創(chuàng)新宣傳方式，主動占領網(wǎng)絡心理健康教育新陣地，建設好融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體的心理健康教育網(wǎng)站、網(wǎng)頁和新媒體平臺，廣泛運用門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機客戶端等媒介，宣傳心理健康知識，倡導健康生活方式，提高心理保健能力。這契合了“全媒體時代”的媒介景觀，互聯(lián)網(wǎng)正在催生新的傳播技術、新的心理健康教育機制、新的心理認知模式，預示著大學生心理危機的預警機制要重新構建，遵循“媒介生態(tài)平衡”法則。習近平把脈“全媒體”方向為“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”，這為大學生心理健康教育工作的發(fā)展提供了新思路，為大學生心理危機的防御提供了新方法。

當今的大學生對信息的接受更重視受眾全媒體的圖像、聲音效果，樂于全方位的體驗感受，這就意味著心理咨詢的傳播方式、傳播介質、信息形態(tài)要隨之發(fā)生變化。利用新媒體技術和大數(shù)據(jù)功能以求在大學生心理危機預警工作中以求投入最小——傳播最優(yōu)——效果最好，發(fā)揮全媒體經(jīng)濟性優(yōu)勢。滿足個性化市場需求，將是大學生心理危機預警的突破口。

2 大學生心理危機防范的發(fā)展現(xiàn)狀

從“大學生心理危機”角度的防范預警，目前的研究發(fā)展大致如下：

其一，從治療方法入手的研究，結合應用實例剖析其成果體現(xiàn)，如《敘事治療在大學生心理危機干預中的應用》、《心理彈性訓練在醫(yī)學院大學生心理危機干預中的應用》、《積極心理學視域下的高校心理危機預警系統(tǒng)構建》等。

其二，依托互聯(lián)網(wǎng)的大學生心理健康平臺建設研究，如《新媒體視域下心理健康工作平臺建設的思考》、《基于微信平臺的大學生心理危機預警系統(tǒng)設計》等。

其三，“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生心理健康教育的研究，側重于在新媒體環(huán)境下大學生心理健康教育的路徑，如《互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的大學生心理健康教育工作路徑探析》。

其四，研究互聯(lián)網(wǎng)對大學生心理健康影響及應對策略的，如《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學生心理健康風險及對策研究》。

其五，如何有效開展大學生心理健康教育課程教學工作，就互聯(lián)網(wǎng)對大學生心理健康教育課程教學帶來的契機和挑戰(zhàn)進行了分析，如《互聯(lián)網(wǎng)背景下大學生心理健康教育課程教學方法探討》。

其六，基于此研究互聯(lián)網(wǎng)+背景下的大學生心理特征的，如《互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學生心理特征的研究》。

從大學生心理危機目前的防范措施看，立足于個案分析，缺少普世性，大學生心理危機預警工作的開展應該體現(xiàn)其整體模式與策略，借助所有媒體手段和平臺來構建更系統(tǒng)的預防、預警、干預及治療體系，才能達到全格局的大學生心理危機防御效果的落實。

3 全媒體視域下的大學生心理危機機制

培養(yǎng)大學生健全人格，這是預防心理危機的根本途徑。全媒體視域下，大學生心理危機預防工作的開展在于發(fā)揮傳統(tǒng)的大學生心理教育與咨詢功能之余，采納新興媒介融合的技術支撐，以大學生心理危機防御為根本，發(fā)揮“全程媒體”、“全息媒體”、“全員媒體”、“全效媒體”在大學生心理危機防御中的媒介效用。秉承習近平提出的“先進技術為支撐，內容建設為根本”，為大學生心理危機預警機制的構建作指引[3]。全媒體時代，大學生心理危機的預警機制不在是單落點、單形態(tài)、單平臺，而是在多平臺上進行多落點、多形態(tài)的預警機制。全媒體時代大學生心理危機預警機制將體現(xiàn)為全程跟蹤、全息呈現(xiàn)、全員共振、全效評估的“四全機制”。

3.1 全程跟蹤，實時動態(tài)掌握大學生心理變化

全媒體時代，影響大學生心理健康因子呈現(xiàn)多重復雜性、不穩(wěn)定性、隱匿性等特點，大學生心理危機防范工作的開展不只關注其階段性的心理狀況，而應貫穿大學四年的全過程，依托媒體技術呈現(xiàn)全流程跟蹤，危機預警既要“強點”，更要“擴面”，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的輿情監(jiān)控力，挖掘大學生日常行為潛在的危機因子，將危機預警由被動轉為主動。具體落實在健全大學生心理狀況數(shù)據(jù)庫，生成大學生心理數(shù)據(jù)檔案，從大學入學之日直到畢業(yè)，發(fā)揮媒體同步跟蹤、記錄數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)全時段監(jiān)控優(yōu)勢，生成大學生電子檔案信息全面化的格局。

同時，從心理健康課程到心理預防普及教育、心理咨詢，貫穿“全程媒體”的傳播鏈條，實現(xiàn)媒體的“全程參與”，建立心理危機反饋識別系統(tǒng)。將心理健康信息最大化地呈現(xiàn)在大學生面前。

再者，今天的大學生不僅是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，更被稱為“網(wǎng)生代”，意即伴隨著互聯(lián)網(wǎng)出生、成長的一代。滿足大學生對傳播媒體的依存性，發(fā)揮媒介融合的大學生在線心理咨詢過程中的最大效能。

3.2 全息呈現(xiàn)，運用新技術新手段豐富心理干預手段

全媒體技術對心理防御與咨詢的介入，首先體現(xiàn)在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)虛擬性、保真性、大數(shù)據(jù)檢索等優(yōu)勢功能，降低大學生在心理咨詢過程中的抵觸心理。其次，實現(xiàn)大學生心理危機預警中“全息媒體”的媒介技術支撐：其一，心理危機監(jiān)測環(huán)節(jié)。通過豐富媒介技術手段，提升大學生心理危機發(fā)生過程中媒體可定位、可協(xié)調、可關聯(lián)、可兼容的可供性。其二，心理診斷形式的創(chuàng)新。將人工智能發(fā)揮于心理咨詢的在線診斷應用中，將可穿戴設備發(fā)展到高校的心理咨詢資源中，搭建高科技媒體技術貫穿的心理危機預警平臺，激發(fā)心理咨詢的生命力。

將心理健康與防御信息更及時、更多角度、更多感官視角地傳達給大學生，滿足“網(wǎng)生代”迫切的媒體體驗。

3.3 全員共振，創(chuàng)建“家校醫(yī)社”四方聯(lián)動的協(xié)作機制

建立“全員參與”的心理預警機制，不僅是學生參與其中，家庭、學校、醫(yī)療機構、社群組織也要參與其中。在學校豐富群團組織活動方式，期間激發(fā)朋輩互助的影響力。重視學校與家庭的聯(lián)動性，發(fā)掘原生家庭下的心理危機，調動家長配合學校預防與解決大學生心理危機的各種隱患。

心理咨詢團隊建設——打破專有教師的研制，發(fā)展到業(yè)余心理愛好者、拓展朋輩陣營，提升心理咨詢團隊的整體素養(yǎng)。更新大學心理咨詢的觀念，加入一些年輕的師資力量，消除咨詢師與學生之間的代際鴻溝。全媒體時代，心理咨詢團隊中，教師應該發(fā)展成全媒型人才，熟悉基礎媒介應用技術，了解網(wǎng)絡文化變遷，特別是網(wǎng)絡亞文化的態(tài)勢發(fā)展，跟上大學生的喜好發(fā)展，業(yè)務素養(yǎng)不斷更新專業(yè)知識框架，下基層(融入學生陣營)豐富實踐操作能力。

3.4 全效評估，完善心理危機評價標準

大學生的心理狀況受制于全媒體環(huán)境的影響，在評估過程中，需實時診斷影響因子的變動，遵循“傳播質量影響生活質量”的規(guī)律，認知全媒體對大學生心理發(fā)展的影響。

在大學生心理危機應對中，利用媒體技術針對不同個體提供超細分服務，以各種傳播形態(tài)滿足大學生群體的細分需求，開創(chuàng)心理診斷融媒體工作室機制，運用公眾號、微博、短視頻傳播心理危機防御信息，搭建線上心理咨詢平臺，運用人工智能、5G網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術提升心理評估的科學性。

全媒體時代，大學生心理危機預警機制將落地在，根據(jù)不同大學生個體的個性化需求以及反映的心理問題“量體裁衣”，提供針對性的診斷方案。大學生心理危機防御工作要大膽運用新技術，利用互聯(lián)網(wǎng)強大的信息搜索及整合能力，提前發(fā)現(xiàn)學生潛伏的心理隱患。利用大數(shù)據(jù)的信息整合能力，為大學生心理危機預警建立新機制，實現(xiàn)大學生心理檔案的全時更新?？缭矫浇殚g隔，開啟媒介聯(lián)動機制，以“跨界思維”引領心理健康教育，給需求者展示“全方位”的信息呈現(xiàn)，達到大學生群體的“使用與滿足”需求。

4 結論

心理危機因勢而動，對大學生心理危機干預的研究要適應媒介生態(tài)環(huán)境的變遷，發(fā)揮媒介強大的傳播力、引導力、影響力，提升大學生心理危機的防范與預警能力，與此同時培養(yǎng)大學生較高的媒介素養(yǎng)，用自媒體傳播心理健康知識，打造大學生網(wǎng)絡身份認同，重塑媒介景觀下主流價值觀驅動下的大學生健全人格尤為必要。