李菲

甫進(jìn)門口，兩面墻上掛滿了產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟logo 與活動(dòng)照片，記錄著山東慧行天下文化傳媒有限公司2014 年成立以來精彩難忘的創(chuàng)業(yè)場景。李龍一邊前進(jìn)一邊講解，在他不假思索的話語里，時(shí)間精確到日，數(shù)據(jù)如泉流淌。近6 年的星月輪轉(zhuǎn)，燦若群星的文旅產(chǎn)品，包羅萬象的數(shù)據(jù)中心，在他如數(shù)家珍的敘述中舒展開來，一個(gè)合格執(zhí)掌者的形象也建構(gòu)開來。

與李龍相識(shí)近3 年，這樣的場景，在記者的眼前已上演過十?dāng)?shù)次，卻依舊讓人嘆服。從勞動(dòng)局在編人員，到服飾商人、裝飾界奇才，再到文旅公司老板，剛步入不惑之年的李龍近半的人生都在不斷的挑戰(zhàn)中度過。如今，選擇文旅作為“歸宿”的他，對(duì)文旅的智慧化“玩法”幾近著迷，他期待著有一天能夠成為這個(gè)領(lǐng)域的引領(lǐng)者。

來自青島的“創(chuàng)想”家

置于開放前沿，青島人汲取了現(xiàn)代文明進(jìn)步成果的養(yǎng)分，“文化”血脈中本就溢滿著“創(chuàng)想”基因。對(duì)生于斯、長于斯的李龍來說，“創(chuàng)”與“想”貫穿了他的人生。

1997 年，剛滿20 歲的李龍順利地進(jìn)入了勞動(dòng)局下屬的勞動(dòng)服務(wù)公司，端上了人人艷羨的“鐵飯碗”。那時(shí)，學(xué)習(xí)美術(shù)出身的他，是深受同事歡迎的婚禮攝影師。也許是出于先天對(duì)美的敏感，新娘紅色婚鞋的設(shè)計(jì)，總讓他感到有些美中不足。

1999 年，一次偶然的深圳出差之行，改變了李龍的人生?！拔液鋈挥X得世界這么大，自己是那么渺小，人生不應(yīng)局限于眼前的一方天地?！被氐角鄭u的他，萌生了南下經(jīng)商的“魯莽”想法。2000 年，他毅然辭去了工作，在家人、同事不理解的目光中，奔向了他的理想之都廣東。

早在第一次南下出差，李龍就瞄準(zhǔn)了服飾市場。來到廣東后，李龍首先著手婚鞋的設(shè)計(jì)，將曾經(jīng)的所思所想付諸實(shí)際。從手繪圖紙，到修圖，再到電腦動(dòng)畫合成，全由他一人完成。成品設(shè)計(jì)很快被一家工廠收購，這成了李龍的第一桶金，這家工廠也在兩年內(nèi)成為了國內(nèi)首屈一指的婚鞋廠。對(duì)美的追求，總能為李龍的人生帶來意想不到的收獲。

經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，李龍漸漸摸清了門道，便開始了自己的服飾生意，生意日漸紅火。他的自信也與日俱增。隨之他又有了一個(gè)更大膽的想法——進(jìn)軍裝飾行業(yè)。“我學(xué)過裝飾。在南下經(jīng)商時(shí)，也特別留意了裝飾行業(yè)，希望有一天能重拾這個(gè)專業(yè)?！崩铨埢貞浀?。

2003 年，在實(shí)現(xiàn)了一定的原始積累之后，李龍又開始向自己的理想行業(yè)進(jìn)發(fā)，以“喜上喜”為名創(chuàng)立了自己的裝飾公司。也許有些“生不逢時(shí)”，公司的第一單業(yè)務(wù)撞上了“非典”。就在大家準(zhǔn)備大干一番時(shí)，韓國客戶提出解除合同。堅(jiān)守一個(gè)“誠”字，李龍將資金如數(shù)奉還。正是因?yàn)閷?duì)“喜上喜”誠信服務(wù)的認(rèn)可，韓國客戶在“非典”過后，帶來了另一個(gè)客戶。從此，“喜上喜”裝飾公司進(jìn)入飛速發(fā)展。李龍還在2014 年，被青島市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀董事長。

國內(nèi)知名商業(yè)顧問劉潤老師說，“一個(gè)人的財(cái)富基本盤， 有兩個(gè)組成部分，第一， 你自己的本事， 第二， 你和其他人連接的本事。而后者是前者的放大器。”對(duì)此，李龍深表認(rèn)同，“一個(gè)人只有學(xué)會(huì)了和別人溝通，才會(huì)將各種關(guān)系處理好，才會(huì)將這種人際關(guān)系長久保鮮，才會(huì)使自己的事業(yè)左右逢源?！?/p>

2008 年，李龍出任中華兩岸觀光協(xié)會(huì)副秘書長，開始接觸各地的旅游景區(qū)，并牽線促成臺(tái)灣同胞參加青島奧帆賽;2011 年，他又加入了中華兩岸交流協(xié)會(huì)，在任協(xié)會(huì)副秘書長期間，赴日本、中國臺(tái)灣等地學(xué)習(xí)管理與文創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)，并由此與臺(tái)灣文創(chuàng)設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)、工作室、設(shè)計(jì)師、高校師生等開始了持續(xù)的互訪交流。也因此，在2019 年12 月被中華兩岸交流協(xié)會(huì)授予了“功在兩岸”的感謝狀。

頻繁的互動(dòng)、考察、交流，讓他對(duì)國內(nèi)外旅游市場的認(rèn)識(shí)愈加深刻，一個(gè)關(guān)于文旅的模糊夢(mèng)想，開始成為他新的追求。

功到自然成

馬云曾說：“100 個(gè)人創(chuàng)業(yè)，95 個(gè)人會(huì)死在創(chuàng)業(yè)的路上?！备挥谜f跨界創(chuàng)業(yè)。但李龍從沒覺得從裝飾業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)文旅行業(yè)是件“不走尋常路”的事。2014年，他成立山東慧行天下文化傳媒有限公司，開始了智慧文旅的新征程。這看似突然的“跨界”，其實(shí)早在很久之前便埋下了伏筆。

早在2008 年，李龍?jiān)谔皆L東京、臺(tái)北時(shí)，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：每至周末，總會(huì)有大量市民涌向市外。好奇的他自發(fā)進(jìn)行了調(diào)研：原來很多市民利用周末時(shí)光，涌向了周邊景點(diǎn)旅游，而市民周末出行的范圍基本在300 公里以內(nèi)，也就是自駕2 小時(shí)的車程。之后，他又對(duì)更多城市進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)合對(duì)當(dāng)時(shí)國內(nèi)旅游市場的調(diào)查，他大膽地猜想：未來中國城市周邊300 公里的景區(qū)，將成為旅游市場的一個(gè)新熱點(diǎn)。并在“2009贛臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作研討會(huì)”上，首個(gè)提出“300公里旅游、休閑圈”的概念。從某種角度來看，這正是當(dāng)下各地追捧的“全域旅游”的雛形。在那時(shí)的李龍看來，國內(nèi)旅游市場的前景不言而喻，但未來的風(fēng)口仍不明朗。

2013 年，對(duì)李龍而言是特殊的一年。在參加金融EMBA 的課程時(shí)，他遇到了志同道合的合作伙伴，一同尋找到了文旅行業(yè)尚未被開發(fā)的“處女地”。

經(jīng)過對(duì)北京景區(qū)半年多的調(diào)研，李龍首次嘗試參與景區(qū)開發(fā)。在參與周村景區(qū)VR 項(xiàng)目時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，盡管VR 講解的形式給游客帶來了新的體驗(yàn)，但VR 眼鏡在室外受日光影響存在晃眼的問題，且操作受限于觸發(fā)應(yīng)用的方式，需要在景點(diǎn)設(shè)立展示牌才能使用。不僅硬件投資大，還會(huì)影響游客的體驗(yàn)感。有沒有可能通過一部手機(jī)實(shí)現(xiàn)景區(qū)實(shí)時(shí)講解呢？李龍迅速地意識(shí)到，手機(jī)端智慧導(dǎo)覽是他進(jìn)軍文旅行業(yè)的突破點(diǎn)。

為尋找技術(shù)支撐，李龍奔赴美國硅谷和各大景區(qū)考察，卻找不到這方面的技術(shù)。就像互聯(lián)網(wǎng)思想家尼葛洛龐帝所言：預(yù)測未來的最好辦法，就是把它創(chuàng)造出來。李龍與中科院張利鋒博士一起組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，用半年的時(shí)間，從定位準(zhǔn)確度、天氣影響、正反算法等多角度研發(fā)軟件，將軟件定位誤差從300 米縮減到5 米。在實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破后，他又馬不停蹄地組織了測試團(tuán)隊(duì)，在青島嶗山、海洋館等景區(qū)進(jìn)行高低差、室內(nèi)測試等，以保障軟件在不同場景下的應(yīng)用。同時(shí)，在軟件中創(chuàng)新性地融合了電商板塊、旅游文化板塊和社交板塊，打造“互聯(lián)網(wǎng)+ 文化+ 旅游”的新模式。

“2014 年，4G 的普及已經(jīng)讓移動(dòng)端的應(yīng)用場景越來越豐富，也讓我們覺得5G 時(shí)代并不遙遠(yuǎn)。”李龍告訴記者，“互聯(lián)網(wǎng)+ 文旅是大勢所趨，我在當(dāng)時(shí)選擇進(jìn)軍手機(jī)端智慧文旅是順勢而為，技術(shù)的突破更如虎添翼?！?/p>

2015年2月16日，“IUU旅行”APP1.0上線;2015 年6 月，“IUU 旅行”APP2.0更新迭代完成;2017 年4 月，“IUU旅行”APP3.0 實(shí)現(xiàn)了突破性的更新迭代。從無到有，李龍豪擲2000 萬元研發(fā)費(fèi)，終于砸出了成果，成為世界上第一個(gè)一部手機(jī)游世界的發(fā)明實(shí)踐者。

截至2019 年，慧行天下公司已擁有20 多項(xiàng)專利、10 多項(xiàng)軟件著作權(quán)和800 多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司不僅2015 年在青島藍(lán)海股權(quán)交易中心掛牌，還在2017 年獲評(píng)國家高新技術(shù)企業(yè)。

一“屏”攬盡萬千風(fēng)光

當(dāng)下，文化與旅游融合的運(yùn)營邏輯已經(jīng)成為國家思維。正所謂文化是內(nèi)容，旅游是載體，科技是手段。而在文化和旅游場景的呈現(xiàn)方式、游客體驗(yàn)方式、園區(qū)管理方式的體系建設(shè)上，創(chuàng)新至關(guān)重要。令人欣喜的是，“文化+ 旅游+科技”正在重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈，刷新人們的文旅體驗(yàn)。這也正是慧行天下公司的初衷和追求。

“所有產(chǎn)品都應(yīng)是利他的。作為智慧旅游載體的‘IUU 旅行APP，利于游客的同時(shí)，也利于景區(qū)管理者?！崩铨埬贸鍪謾C(jī)向記者現(xiàn)場演示，“點(diǎn)擊進(jìn)入APP 后，軟件就會(huì)自動(dòng)定位游客所在城市。只要在首頁面搜索景區(qū)名稱，點(diǎn)擊進(jìn)入手繪導(dǎo)覽地圖，景區(qū)的全貌一覽無余。頁面上還提供了自動(dòng)觸碰語音講解、路線規(guī)劃、安全預(yù)警、服務(wù)設(shè)施搜索等諸多服務(wù)功能供游客選擇。同時(shí)，即時(shí)“UU圈”溝通交互，“手札”記錄游客體驗(yàn)，APP 記錄游客活動(dòng)軌跡、偏好等，也為景區(qū)管理者收集了大量數(shù)據(jù)?！?/p>

“我有一個(gè)夢(mèng)想，做全球第一智慧旅游平臺(tái)，攬盡世界風(fēng)光，讓旅游更輕松?！碑?dāng)被問及公司的發(fā)展規(guī)劃，李龍顯得成竹在胸。

“2016 年第一批簽約景區(qū)，都是我們一家一家跑出來的?！被貞浲卣故袌鰰r(shí)的艱辛，李龍卻是一臉笑容，“十幾人一年跑壞了一輛車，簽下了 300 多家景區(qū)。每到一個(gè)景區(qū)，我們都要從游前、游中、游后三個(gè)方面調(diào)研，挖掘景區(qū)文化內(nèi)涵，分析痛點(diǎn)、需求，量身定做方案，有的放矢地幫助景區(qū)提升管理水平和游客體驗(yàn)感。同時(shí)，每年的旅游高峰期，還會(huì)安排專人到景區(qū)進(jìn)行軟件的灰度測試。當(dāng)越來越多的景區(qū)入駐平臺(tái)，我們的APP 也得到了更大范圍的認(rèn)可，越來越多的客戶自發(fā)找我們簽約?！?/p>

2018 年3 月，慧行天下公司與伊春市旅游發(fā)展委員會(huì)開始了關(guān)于伊春旅游IP 打造的項(xiàng)目合作。幾十人的團(tuán)隊(duì)，31 次青島- 伊春往返，75 家景區(qū)，434處景點(diǎn)，306 條語音講解，數(shù)百件旅游衍生品設(shè)計(jì)……實(shí)現(xiàn)了一部手機(jī)在手，伊春旅游盡在“掌”握中?！耙徊渴謾C(jī)游伊春”APP，不僅提供吃、住、行、游、購、娛的信息查詢和電子商務(wù)、視頻直播等功能，還集成“N 個(gè)應(yīng)用”為游客提供游前、游中、游后的智慧旅游服務(wù)，打造游客24 小時(shí)貼身管家。

從單個(gè)景區(qū)的導(dǎo)覽圖、logo、紀(jì)念品設(shè)計(jì)到景區(qū)整體系統(tǒng)設(shè)計(jì)，再到城市旅游IP 打造，業(yè)務(wù)遞進(jìn)式發(fā)展，服務(wù)區(qū)域從山東擴(kuò)展到山西、黑龍江、新疆、寧夏、貴州等7 個(gè)省份。從未停止耕耘的腳步，讓李龍的夢(mèng)想一步步照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

截至2018 年底，入駐APP 平臺(tái)的景區(qū)5000 多家，完成簽單全域旅游建設(shè)項(xiàng)目50 余家，SAAS 項(xiàng)目簽單500多家，地圖制作項(xiàng)目簽單200 多家，微導(dǎo)覽項(xiàng)目簽單300 家。而他本人更是在2018 年，被山東省委宣傳部評(píng)選為“齊魯文化之星”。其主導(dǎo)的“智能化景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)IUU 旅行項(xiàng)目”被評(píng)選為山東省重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

“智慧文旅既是社會(huì)之需，也是產(chǎn)業(yè)之需、時(shí)代之需。在文旅融合的大背景下，借助科技創(chuàng)新的手段表達(dá)景區(qū)文化，打造中國特色文化IP，乃至在對(duì)歐美旅游市場數(shù)年調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，搭建全球智慧旅行平臺(tái)，讓更多游客享受到更豐富有趣、方便快捷的旅游體驗(yàn)，是方向，更是使命?！崩铨埍硎荆拔穆脽o疆，慧行天下將一直行走下去?！?/p>