張澤泓

摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)要想留住人才，必須不斷完善、調(diào)整選人、用人機(jī)制，為做強(qiáng)、做優(yōu)、做大國(guó)有企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：雙因素理論;國(guó)有企業(yè);員工;離職問題;對(duì)策

一、雙因素理論的內(nèi)涵

雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格在1965年提出的一種理論，也稱為激勵(lì)-保健理論。即制約企業(yè)發(fā)展的因素歸納為兩種，滿意因素與不滿意因素，滿意因素即讓人感到滿足和激勵(lì)的因素，即激勵(lì)因素;不滿意因素是讓人產(chǎn)生不滿的因素即保健因素，保健因素主要指企業(yè)中的政策、管理、工作環(huán)境以及同事關(guān)系等工作以外的因素，激勵(lì)因素指與工作相關(guān)，對(duì)工作產(chǎn)生積極效果的因素，包括成就、晉升、獎(jiǎng)賞等。雙因素理論的核心在于“只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿足感，保健因素只能消除人們的不滿，并不會(huì)帶來(lái)滿足感”。調(diào)節(jié)兩者之間的關(guān)系，權(quán)衡激勵(lì)與保健兩者的關(guān)系是探討國(guó)有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵。

二、基于雙因素理論的國(guó)有企業(yè)員工離職問題及對(duì)策研究

（一）健全保障與福利體系

國(guó)有企業(yè)應(yīng)加快保障福利制度的完善和完善，以達(dá)到降低員工離職意愿的效果。首先企業(yè)可以完善社會(huì)保障基金，尤其是企業(yè)應(yīng)該高度重視和完善社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)等員工關(guān)注的工作保障。企業(yè)應(yīng)該努力解決員工的后顧之憂，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期留在企業(yè)。同時(shí)企業(yè)也可以建立員工持股計(jì)劃，降低員工的離職意愿。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的工作年限和貢獻(xiàn)，將員工的利益與企業(yè)的利益緊密結(jié)合起來(lái)。這不僅可以穩(wěn)定員工，而且可以使員工在從企業(yè)角度維護(hù)企業(yè)利益的基礎(chǔ)上努力工作。其次企業(yè)可以增加員工的工齡工資，考慮員工在企業(yè)工作的年限，提高工資，從而鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定地留在企業(yè)。同時(shí)企業(yè)也可以通過繼續(xù)教育計(jì)劃，企業(yè)可以讓在企業(yè)工作一段時(shí)間并取得良好工作成績(jī)或以上的員工繼續(xù)接受教育，使員工能夠與時(shí)俱進(jìn)，提高整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。最后企業(yè)還可以完善員工購(gòu)房和購(gòu)車貸款計(jì)劃。另外根據(jù)員工的工作年限和工作表現(xiàn)，企業(yè)提供一些貸款來(lái)幫助員工購(gòu)買汽車與房屋，從而真正滿足員工的實(shí)際需求，提高員工對(duì)企業(yè)的信心。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化，提高員工的企業(yè)認(rèn)同感

國(guó)有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。企業(yè)要營(yíng)造員工青睞的人文環(huán)境，進(jìn)而為員工提供工作熱情。首先企業(yè)應(yīng)充分尊重員工的意見，促進(jìn)管理民主化，創(chuàng)造各種積極發(fā)言獎(jiǎng)勵(lì)。讓員工在民主的氛圍中自由提出對(duì)企業(yè)管理的建設(shè)性意見。這不僅能建立員工的責(zé)任感和歸屬感，還能讓員工有機(jī)會(huì)展示自己，反映自己獨(dú)特的價(jià)值觀。同時(shí)企業(yè)應(yīng)科學(xué)合理地安排員工，積極創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)。企業(yè)可以為員工提供培訓(xùn)并制定相關(guān)的晉升計(jì)劃，使每位員工能夠明確界定發(fā)展方向，發(fā)揮自己獨(dú)特的作用和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使員工在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。這也要求企業(yè)要善于挖掘員工的潛力，要善用使用人才，有效提高員工的積極性。最后企業(yè)應(yīng)該及時(shí)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工，并給予各種獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)可以利用信息技術(shù)加強(qiáng)宣傳，滿足員工的心理和精神需求。企業(yè)可以從不同層次的員工入手，以達(dá)到降低員工流失率的效果。

（三）加強(qiáng)溝通，避免矛盾

國(guó)有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與員工的有效溝通，避免沖突。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該體現(xiàn)以人為本的精神，真正關(guān)心和尊重每一個(gè)員工。事實(shí)上，溝通是有效企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。良好的溝通有利于建立一支強(qiáng)大的凝聚力團(tuán)隊(duì)，有效提高企業(yè)管理效率，激發(fā)員工的積極性和奉獻(xiàn)精神。首先企業(yè)可以制定合理、科學(xué)的溝通管理計(jì)劃，最大限度地減少管理者和員工之間因溝通不暢而產(chǎn)生的誤解和沖突。通過有效的雙邊溝通。企業(yè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將得到增強(qiáng)，穩(wěn)定的高素質(zhì)勞動(dòng)力隊(duì)伍將在吸引更多高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)上建設(shè)。此外企業(yè)應(yīng)及時(shí)宣傳企業(yè)的各種政策和通知，及時(shí)回答員工向企業(yè)管理層提出的各種問題。尤其是與員工個(gè)人利益相關(guān)的工作內(nèi)容應(yīng)及時(shí)為員工所知，企業(yè)在與員工溝通時(shí)應(yīng)采取高效多樣的方法。同時(shí)企業(yè)應(yīng)積極組織各種活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化。其次企業(yè)應(yīng)及時(shí)反饋和處理員工的投訴和建議。企業(yè)管理人員要把這些建議的電話和郵件應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映員工的建議，以協(xié)助企業(yè)高級(jí)管理層了解本部門的情況。企業(yè)還可以適當(dāng)開展員工滿意度調(diào)查，進(jìn)一步傾聽員工的聲音。企業(yè)要根據(jù)員工滿意度和不滿意度的原因及時(shí)調(diào)整企業(yè)管理制度，從而避免員工離職傾向的發(fā)生。此外企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的科學(xué)管理，促進(jìn)其內(nèi)容的多樣化，使其成為員工密友和企業(yè)宣傳的良好渠道。最后，企業(yè)應(yīng)定期溝通和聽取員工的意見，認(rèn)真做好員工辭職時(shí)的面試工作，在了解員工真實(shí)情況的基礎(chǔ)上尋找原因和有價(jià)值的改進(jìn)建議。如果是企業(yè)導(dǎo)致員工離職，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，以避免更多的人才流失。尤其是企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)防范措施，采取積極主動(dòng)的態(tài)度。企業(yè)要防止其他企業(yè)挖人，從而提高員工對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期信心和決心。

（四）注重職業(yè)生涯規(guī)劃

注重做好員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)工作。在晉升通道的打造過程中、在人員的選拔中，要盡可能地提高工作相關(guān)性的職位晉升，盡可能地避免弱相關(guān)甚至不相關(guān)的職位晉升渠道，特別是工作跨度較大、業(yè)務(wù)往來(lái)較少的部門。暢通的內(nèi)部晉升渠道，便于員工做出合適的職業(yè)生涯規(guī)劃。注重員工職業(yè)生涯中指導(dǎo)工作，從新員工入職就實(shí)行一對(duì)一的導(dǎo)師帶徒。此外，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)基層站隊(duì)長(zhǎng)的人力資源管理與培訓(xùn)，不斷提升基層對(duì)新員工的用人和留人管理能力，關(guān)愛員工，幫助員工快速成長(zhǎng)，精準(zhǔn)了解員工的需求，留住優(yōu)秀的員工。加強(qiáng)公司中基層干部的教育培訓(xùn)和能力提升，不斷提高干部的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，充分激發(fā)內(nèi)部人才活力，做好人才的培養(yǎng)和開發(fā)，讓員工與企業(yè)同成長(zhǎng)，不斷提高員工的幸福感和歸屬感。

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（作者單位：山東建筑大學(xué)）