文/黃禮黎

在大數(shù)據(jù)背景下, 小額貸款公司要重視數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計和分析工作，才能在短時間內(nèi)收集到大量的真實有效的客戶，做到精準(zhǔn)營銷，才能提高營銷成功率。本文分析了在大數(shù)據(jù)背景下小額貸款公司如何進行有效營銷，并針對如何提高公司降級效益給出了相應(yīng)的建議。

小額貸款公司標(biāo)準(zhǔn)化精準(zhǔn)化營銷模式分析的意義

小額貸款公司是自然人、企業(yè)法人和其他社會組織投資成立的，小額貸款公司不吸收公眾存款，從事經(jīng)營金額從事不高于500 萬的小額分散業(yè)務(wù)。

相對于大型的銀行和金融機構(gòu)來說，小額貸款公司申請手續(xù)比較簡便，申請程序簡單化，和大型的金融機構(gòu)相比他們不需要對用戶進行繁冗復(fù)雜的評估，小額貸公司因其便利性受到了大眾的喜愛。

隨著信息技術(shù)的不斷進步，現(xiàn)代金融業(yè)是多元化和個性化信息集中的時代，在這些數(shù)據(jù)中，有符合我們需求的客戶，也有的是潛在客戶，學(xué)會提煉和分析有用的信息，分門別類，尋找有效的精準(zhǔn)客戶，才能提高營銷的成功率。正所謂就是將東西賣給有需要的人，而且這個人要有一定的購買能力。

在營銷過程中，利用數(shù)據(jù)信息進行篩選符合我們需要的客戶，還要考察客戶的購買意向、購買能力、還有購買時間，由此才能做到有效追蹤，心中有數(shù)，真正提高交易成功的概率。

小額貸款公司實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化精準(zhǔn)化營銷中存在的問題

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，受到互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的沖擊

在信息化時代，信息交互性強，傳播速度比較快，然而很多小的貸款公司面臨的市場競爭更加激烈，也為開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)帶來了一定的困難。根據(jù)市場調(diào)研現(xiàn)狀分析，許多小的貸款公司的營銷渠道仍舊停留在較為傳統(tǒng)的階段，常見的營銷方式有拜訪下搜后、推介會、掃樓等形式，不可否認的是在，這些營銷模式對于提高公司經(jīng)濟效益是非常有效的。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，很多用戶足不出戶就能選擇適合自己的利率較低的貸款項目，這種情況下就給小額貸款公司的業(yè)務(wù)帶來了一定的沖擊。如何在互聯(lián)網(wǎng)時代更好更快的發(fā)展，就要積極借助融媒體的優(yōu)勢，逐漸擴大自己的影響力，形成品牌效應(yīng)，讓更多的人信賴和支持才是非常重要的。除此之外，對于小額貸款公司來說，做好網(wǎng)站建設(shè)非常重要，網(wǎng)站優(yōu)化的好，制定的各種制度比較科學(xué)合理，會促使客戶直接經(jīng)過網(wǎng)站就能暢談業(yè)務(wù)，從而有效節(jié)省雙方的時間和金錢。

（二）從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，服務(wù)營銷理念欠缺

通過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小額貸款公司的一線營銷人員更換頻率比較大，人員穩(wěn)定性比較差。這種情況下，營銷人員的從業(yè)經(jīng)驗和自身專業(yè)水平參差不齊，營銷服務(wù)理念欠缺。如果公司不能及時做好培訓(xùn)，很有可能導(dǎo)致他們在接觸客戶的時候，由于自身專業(yè)水平欠缺，營銷業(yè)務(wù)的開展工作變得比較困難。許多小額貸款公司在進行營銷業(yè)務(wù)中，如果營銷人員不能準(zhǔn)確分析客戶需求，給其介紹適合的項目，客戶是不會選擇進行辦理業(yè)務(wù)的。

還有的營銷人員在銷售過程中，過分夸大，構(gòu)造虛假事實，導(dǎo)致信息失真，也會導(dǎo)致客戶不會選擇與之進行下一步的溝通和交流更為嚴重的是，還有許多營銷人員因為自身專業(yè)能力不足，對客戶的意向拿不準(zhǔn)，或者說對于沒有進行此項業(yè)務(wù)想法的客戶進行溝通，而且在這人身上投入了大量的時間和精力，導(dǎo)致營銷效果并不明顯。因此，小額貸款公司做好銷售人員培訓(xùn)工作，科學(xué)判斷客戶來源，有效把握客戶需求，在有意向的客戶身上投入時間，才能提高營銷成功的機率 ，提高自身業(yè)績。

（三）對數(shù)據(jù)信息的整合分析能力不足

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個數(shù)據(jù)信息比較集中的時期，當(dāng)前小額貸款公司在進行是在數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作中，沒有注重收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，也沒有采用科學(xué)有效的方式去進行追蹤和動態(tài)分析，而且在數(shù)據(jù)處理方面做的不到位，導(dǎo)致無法對客戶做出精準(zhǔn)的預(yù)測，從而降低了交易成功的概率。很多小額貸款公司的客戶是經(jīng)由中介介紹的，客戶質(zhì)量無法得到保證，對于客戶的實際情況分析不到位，導(dǎo)致無法有效開展?fàn)I銷工作。實際上，在銷售工作中，最重要的就是找到合適的人，經(jīng)過友好互動的洽談，才能促使雙方達成交易。

當(dāng)前情況下，如果小額貸款公司不能在信息化時代找到自己的客戶群，不能進行準(zhǔn)確的分析和定位，那么想要做好營銷的機率就會大大降低。事實上，互聯(lián)網(wǎng)時代都能準(zhǔn)確的紀(jì)錄客戶的瀏覽記錄和咨詢情況，針對這些信息銷售人員要進行分析客戶需求，將最適合客戶的項目介紹給他們，才能撼動他們心理的那根弦，從而使溝通和交流變得更加暢快，有來有往，進而能夠促使交易獲得成功?？蛻舻玫剿胍姆?wù)和支持，小額貸款公司也能從中獲得相應(yīng)的收益，對于雙方來說這是一種共贏的局面。推進小額貸款公司實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化精準(zhǔn)化營銷的建議

（一）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，進行市場定位

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使人們之間的聯(lián)系越來越密切，給人們的生產(chǎn)生活帶來了極大的便利。當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎也是非常發(fā)達的，能夠幫助用戶在短時間內(nèi)搜尋到想要的信息，便于用戶進行選擇。小額貸款公司應(yīng)該正確分析和應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息，深入了解客戶需求和市場結(jié)構(gòu)變化，有效進行市場定位，構(gòu)建標(biāo)優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，由此才能獲得更多客戶的認可。因此，在信息化背景下，小額貸款公司要想獲得好的發(fā)展，就必須要對自身進行準(zhǔn)確定位，形成自己的特色，構(gòu)建自己的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。正如人們進行網(wǎng)購時，想要買衣服首先想到的就是淘寶，買書和學(xué)習(xí)用具就會想到當(dāng)當(dāng)和亞馬遜，選擇支付寶進行日常的結(jié)算。因此，小額貸款公司應(yīng)該注重構(gòu)建自己的特色產(chǎn)品，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，形成自己特有的優(yōu)勢。

（二）加強人才培養(yǎng)，提高工作人員業(yè)務(wù)能力

營銷是所有小額貸款公司經(jīng)營中重要的組成部分，而營銷人才是開展業(yè)務(wù)工作的關(guān)鍵。如果沒有專業(yè)的營銷人員，好的產(chǎn)品無法得到有效推廣，那么自然公司的業(yè)績無法得到提升。好的營銷人員，能夠跟客戶進行有效的交流和溝通，獲得客戶的信賴，促使交易順利完成。人才培養(yǎng)是所有小額貸款公司進行業(yè)務(wù)拓展工作中必須要重視的事情，說到這可能會想到有人把梳子賣給和尚的故事，好的營銷人員總是能夠從中發(fā)現(xiàn)商機，能夠說服客戶進行購買，使得公司的經(jīng)濟效益得到提升。因此，公司應(yīng)該定期舉辦一些銷售交流活動，讓那些經(jīng)驗比較豐富的人來分享營銷經(jīng)驗，以此來提高銷售人員的營銷知識和專業(yè)素養(yǎng)，能夠更加輕松的應(yīng)對各種情況，使得自身能力得到有效提高。還要注重完善管理制度，提高員工的工作熱情。小額貸款公司要科學(xué)規(guī)劃薪酬獎勵制度，給工作表現(xiàn)優(yōu)良的員工以嘉獎，促使他們以更加飽滿的姿態(tài)投入到工作中去。對于那些消極怠工服務(wù)態(tài)度不好的員工，要采取一定的措施促使他們努力工作，在公司創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作氛圍，有效提高員工們的工作熱情，只有這樣，才能為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益。

（三）重視營銷和推廣工作的開展，提高品牌競爭力

小額貸款公司還要重視營銷和推廣工作的開展，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)備提高自身影響力，增強在客戶心中的好感對。還要不斷進行創(chuàng)新，創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)容，更新服務(wù)理念，提高客戶的滿意度，從而增強自身的品牌競爭力。小額貸款公司業(yè)務(wù)要與時俱進，不要僅僅拘泥于線下服務(wù)，要做好網(wǎng)站建設(shè)工作。線上操作能夠節(jié)省客戶的時間和資金，使得事情處理效率更加便捷。網(wǎng)絡(luò)是無國界的，可以打破時間空間的限制，小額貸款公司還要創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)形式，使得用戶能夠在開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺上找到最適合自己的那個產(chǎn)品業(yè)務(wù)，從而不斷優(yōu)化資源的配置效率，使得傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盲區(qū)變得越來越小。所以在這個信息共享的時代，不斷創(chuàng)新的精神，提高資源的利用率，讓金融業(yè)的發(fā)展趨勢更加平穩(wěn)有力，讓人們享受到更便捷的金融服務(wù)，進而推動國民經(jīng)濟的良好運營，以期取得更好的收益。通過大數(shù)據(jù)收拿到對應(yīng)的客戶群體，整理分析客戶的需求，進行有效營銷。

（四）重視對信息技術(shù)的應(yīng)用，有效進行數(shù)據(jù)分析和整合

科技在不斷進步，現(xiàn)在的金融行業(yè)在創(chuàng)新方面不僅僅是內(nèi)容的變化，更重要的還有結(jié)構(gòu)的變化，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放，平等，共享的舞臺，而且金融市場服務(wù)模式多元化，不但可以進行第三方融資，而且還可以進行信用等級評定與審核，以及線上支付與投資等多種方式，在理財融資、債券發(fā)行發(fā)面，更要善于分析數(shù)據(jù)信息，選取有效的信息，從而才能實現(xiàn)精準(zhǔn)對接。在網(wǎng)絡(luò)化信息時代，對于小額貸款公司來說借助網(wǎng)絡(luò)平臺能夠分析客戶需求，有助于實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。因此，在營銷過程中，要認真分析數(shù)據(jù)，進而把這些數(shù)據(jù)應(yīng)用到實際中去，以高效率高質(zhì)量給客戶服務(wù)，才能保證口碑。公司要順應(yīng)時代發(fā)展規(guī)律，重視大數(shù)據(jù)的重要作用，對數(shù)據(jù)進行整合和分析，并且建立起完善的數(shù)據(jù)開發(fā)機構(gòu)，從而可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)將管理決策和協(xié)調(diào)工作做得更加科學(xué)合理。這就要求我們不斷適應(yīng)新生事物，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的快速發(fā)展，不斷革新現(xiàn)有成果，爭取為客戶提供更加快速便捷的服務(wù)。小額貸款公司要完善大數(shù)據(jù)信息獲取的方式，并且注重和其他金融機構(gòu)建立良好的溝通關(guān)系，并且根據(jù)實際運營情況，做好相應(yīng)的安全保護措施。還要實行統(tǒng)一規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的風(fēng)險管控機制，對于一些存在的隱患和風(fēng)險及時進行監(jiān)管和排除，從而可以使企業(yè)能夠更好地發(fā)展。

在大數(shù)據(jù)信息化背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)在快速發(fā)展中，這種情況下數(shù)據(jù)信息比較集中，小額貸款公司要重視對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析能力，深入了解市場的發(fā)展趨勢，做出科學(xué)合理的決策，實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，從而能夠進行準(zhǔn)確定位客戶，做到有效營銷。在管理過程中還要不斷完善管理制度，有效提高員工工作的積極性，營銷良好的工作氛圍，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。