馮向偉，田苗苗，王 旭，焦夢彥，楊凱鑫

(1.河南工程學(xué)院 紡織學(xué)院，河南 鄭州 450007；2.河南工程學(xué)院 服裝學(xué)院，河南 鄭州 451191)

1 引言

近年來，國內(nèi)空氣污染問題突出，空氣中污染物加重時，會對人體心肺功能產(chǎn)生負面影響[1-3]。口罩屬于環(huán)境空氣暴露的一種自我防護產(chǎn)品，一定程度上可減少空氣污染物經(jīng)呼吸途徑進入機體的暴露量[4]。近幾年國內(nèi)防護口罩產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)展迅速，市場上防護口罩的種類越來越豐富，消費者在選購商品會有一定困惑。此外，目前關(guān)于防護口罩的密合度、舒適度、美觀性等方面的研究還較少，主要集中在對過濾性材料的研究和開發(fā)[5-8]。為開發(fā)功能性、舒適度和美觀性俱佳的防護口罩，本文采用實地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式對防護口罩市場調(diào)研，以期為后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)提供理論依據(jù)，同時為消費選購提供有益參考。

2 問卷設(shè)計

2.1 調(diào)查對象

本次調(diào)研主要針對使用和了解防護口罩的消費者，調(diào)研時間選擇霧霾頻發(fā)的冬季(2018年12月至2019年2月)，采用實地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式，共計發(fā)放問卷240份(其中電子問卷160份，紙質(zhì)問卷80份)，收回問卷240份，有效問卷207份，有效率為86%。

2.2 問卷設(shè)計方法與問卷內(nèi)容

為了保證問卷設(shè)計的有效性和針對性，本次問卷設(shè)計過程經(jīng)過了方案探討、初稿設(shè)計、命題審定、問卷試做和終稿修改五個步驟。本次市場調(diào)研的問卷內(nèi)容分為三個部分：第一部分為消費者的基本信息；第二部分為用戶使用情況，主要調(diào)查消費者使用防護口罩的頻率及原因；第三部分為產(chǎn)品設(shè)計問題，分別從防護口罩的款式設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、材料選擇以及顏色、價格等相關(guān)信息進行調(diào)查，了解產(chǎn)品設(shè)計中存在的問題。

3 結(jié)果分析

3.1 基本情況

本次問卷調(diào)查的對象來自全國各地，其中男性占比35%，女性占比65%。各個年齡層均有涉及(圖1)，其中72%來自于16歲～28歲年齡段。

3.2 用戶使用情況

根據(jù)消費者佩戴防護口罩的情況可知(見圖2)，佩戴防護口罩已經(jīng)成為消費者的一個普遍行為，只有14%左右的消費者不愿意佩戴防護口罩。由此可見，目前人們的健康意識普遍增強，防護口罩已經(jīng)得到一定程度的普及，市場發(fā)展前景良好。

分析佩戴原因(見圖3)發(fā)現(xiàn)，對于經(jīng)?；蚺紶柺褂梅雷o口罩的消費者來說，他們認為佩戴防護口罩可以阻擋沙塵和PM2.5，也有不少人是考慮到防異味、防菌、保暖以及防止感冒傳染他人的需要，而由于保護隱私、與眾不同等原因佩戴防護口罩的消費者則相對較少。消費者不愿意佩服防護口罩的主要原因是他們覺得口罩會阻礙呼吸、影響說話、眼鏡起霧，還認為佩戴防護口罩太熱，某些環(huán)境不需要佩戴，不易收納存放、影響妝容等(見圖4)。此外，消費者還指出防護口罩的防護效果不明顯，因而沒有必要佩戴，目前的防護口罩產(chǎn)品款式設(shè)計不美觀，由非織造材料制作的防護口罩無法進行清洗，衛(wèi)生條件難以保證。由此可知，目前市場上的部分防護口罩存在呼吸阻力較大、過濾性較低、產(chǎn)品創(chuàng)新性和時尚性不足、清洗和收納困難等問題，因此需著力完善產(chǎn)品的功能性、美觀性和便捷性。

3.3 產(chǎn)品款式分析

口罩的佩戴方式和罩體形狀是否符合消費者的佩戴習(xí)慣，直接影響到消費者的佩戴舒適性和購買意愿。目前，市場上常見的防護口罩的佩戴方式有耳戴式、頭戴式和頸戴式(如圖5所示)，防護口罩的罩體形狀有平面型、杯型、橫向折疊型和縱向折疊型(如圖6所示)。

分析發(fā)現(xiàn)，由于耳帶式防護口罩方便、舒適，大部分消費者喜歡耳戴式防護口罩，約占87%，而頭戴式、頸戴式防護口罩雖然可以減輕耳部壓力，但由于穿脫麻煩、束縛感較強、美觀性不足等缺點，難以受到消費者的歡迎，占比較小，見圖7。對于防護口罩的罩體形狀，半數(shù)消費者都比較傾向于選擇平面型防護口罩，其次是縱向折疊型和橫向折疊型防護口罩，對于一次性模壓成型的杯型防護口罩，由于美觀性和便攜性不足，選擇該款式防護口罩的消費者比較少，見圖8。由上可知，除了美觀性，防護口罩的可折疊性和便捷性也是產(chǎn)品研發(fā)中需要關(guān)注的重點。

為了調(diào)查消費者對防護口罩款式的偏好，研究選擇市場上常見的7款產(chǎn)品進行調(diào)研，見圖9。

調(diào)查顯示(見圖10)，目前消費者在購買防護口罩時首選便捷、廉價的一次性口罩，其次選用近幾年流行的聚氨酯口罩，該款口罩采用立體裁剪設(shè)計方式，面部貼合度高，彈性和透氣性好，款式時尚新穎，受到年輕消費者的喜愛。再次，選擇過濾異味性能突出的活性炭口罩、防霧霾的PM2.5口罩以及保暖性能良好的棉布口罩的消費者也比較多。相對而言，選擇過濾性、舒適性和美觀性較低的紗布口罩的消費者較少，而對于面部貼合度較好的硅膠口罩，由于其價格較高，美觀性不足，選擇的人數(shù)占比最少。由此可見，消費者在選擇防護口罩時，除了過濾性的要求，更多的時候會考慮產(chǎn)品的價格和美觀性。

3.4 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

結(jié)構(gòu)設(shè)計是影響防護口罩密閉性及舒適性最重要的因素之一，結(jié)果顯示(圖11)，對于防護口罩的結(jié)構(gòu)設(shè)計，消費者普遍認為最突出的問題是耳朵負擔(dān)過重，導(dǎo)致這個問題的原因有掛耳繩長度不合適、材質(zhì)不舒服、結(jié)構(gòu)不合理等。其次，消費者還指出口罩與面部貼合度不夠，例如鼻子兩側(cè)漏氣、下巴貼合度不好、面部側(cè)方貼合有空隙、口罩太松、鼻梁壓迫感明顯。由于不同消費者的面部輪廓差異較大，無號型劃分、平面式裁剪結(jié)構(gòu)的防護口罩勢必造成產(chǎn)品的貼合度不夠，出現(xiàn)局部或松或緊的情況，因而在今后的產(chǎn)品開發(fā)中，建議采用立體裁剪的結(jié)構(gòu)設(shè)計方式制作，并根據(jù)消費者的臉型設(shè)計不同的口罩號型。

3.5 產(chǎn)品材料分析

面、輔材料是影響防護口罩過濾性及舒適性的決定因素。目前，市場上常用的濾材以非織造材料居多，這種材料成本較低、過濾效果顯著，然而產(chǎn)品的透氣性、吸濕性、柔軟舒適程度較差。調(diào)查結(jié)果顯示(圖12)，大部分消費者表示透氣性不好是目前防護口罩最突出的問題，其次，材料吸濕性差、質(zhì)地粗糙、面料粘貼感明顯等也成為消費者比較關(guān)注的問題。然而對于防護口罩的核心技術(shù)問題—過濾效果，由于消費者難以通過主觀感受獲知，問卷中的反饋意見相對較少。因此，在進行防護口罩產(chǎn)品材料選擇時，除了保證產(chǎn)品的過濾效果，還需要重點考慮材料的透氣性、吸濕性、觸感、吸濕速干效果等舒適性能。

3.6 其他分析

本次調(diào)研還針對防護口罩的色彩、厚度、消費者關(guān)注點、功能性設(shè)計方式以及產(chǎn)品價位等進行了分析。面料色彩的選擇與產(chǎn)品的美觀性息息相關(guān)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)(見圖13)，大部分消費者更傾向于選擇純色面料，尤其是黑色，其次消費者對于白色、灰色和藍色的認可度也比較高，相對而言，選擇粉色、印花、拼色的消費者比較少。對于防護口罩的厚度(見圖14)，大部分消費者喜歡輕薄型防護口罩，而且產(chǎn)品的厚度最好可以根據(jù)季節(jié)進行選擇。

由于人體面部的敏感度比較高，消費者最關(guān)注的問題是防護口罩的接觸舒適性，其次才是過濾效果(見圖15)。此外，消費者對產(chǎn)品的美觀程度和面部貼合度也比較關(guān)心，而對于產(chǎn)品的價格、口碑和品牌的關(guān)注度相對較小。關(guān)于產(chǎn)品的功能性設(shè)計方式(見圖16)，絕大部分消費者認為防護口罩應(yīng)該便于攜帶，需要根據(jù)人的臉型進行設(shè)計，并設(shè)置不同的號型，而且可以多次使用，不過也有18%的消費者認為為了保障衛(wèi)生性，應(yīng)該采用一次性口罩。

對于防護口罩的價格，調(diào)查結(jié)果顯示，大部分消費者傾向于選擇50元以下的產(chǎn)品，極少數(shù)人會選擇100元以上的產(chǎn)品，因此在進行產(chǎn)品設(shè)計時要注意在滿足消費者需求的同時，需考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。在問卷的開放性問題中，消費者指出了目前市場上防護口罩產(chǎn)品存在的問題，如大部分產(chǎn)品沒有號型劃分、面部貼合度不高、防護效果不好、顏色單一、款式創(chuàng)新性和時尚性不足、價格偏高以及不便收納等。

綜上可知，在進行防護口罩的產(chǎn)品開發(fā)時，首選考慮選擇黑色面料，產(chǎn)品需要突出輕薄性，產(chǎn)品價格盡量控制在50元以內(nèi)。由于消費者對產(chǎn)品的接觸舒適性和過濾性要求最高，因而對面輔材料的選取非常重要。此外，產(chǎn)品的便攜性、號型設(shè)計、臉型匹配度和可循環(huán)利用性都比較重要。因而，在今后的產(chǎn)品研發(fā)過程中，在改善防護口罩過濾效果的同時，提升產(chǎn)品的舒適性、美觀性和面部貼合度尤為重要。

4 結(jié)語

為了調(diào)查消費者對防護口罩的實際需求，有針對性地進行防護口罩的產(chǎn)品開發(fā)，采用市場調(diào)研的方式對當(dāng)前防護口罩的市場消費情況以及產(chǎn)品設(shè)計中存在的問題進行調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，目前市場上的防護口罩存在一些產(chǎn)品面部貼合度不好、過濾效果有待提高、呼吸不順暢、產(chǎn)品便攜性和美觀性不足等問題，因此在今后的產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要針對消費者提出的意見和建議，合理選用防護口罩的面、輔材料和顏色，根據(jù)消費者的面部輪廓，采用立體裁剪的方式進行結(jié)構(gòu)設(shè)計，并進行號型劃分，著力提升產(chǎn)品的功能性、舒適性、美觀性和便捷性，以期為消費者提供健康舒適的防護口罩產(chǎn)品。