文/張娜

隨著微博用戶數(shù)的不斷增加，微博的使用功能也來越來越多?，F(xiàn)代微博已經(jīng)不僅是年輕人獲取咨詢的平臺，更被各類企業(yè)當做宣傳品牌和推廣營銷的渠道，比如旅游行業(yè)的酒店營銷。本文旨在探索現(xiàn)代微博營銷的優(yōu)勢和重要性，并找出微博營銷在旅游酒店中的應用方法。

現(xiàn)代微博營銷的優(yōu)勢

隨著新媒體的快速發(fā)展，“雙微一抖”吸引了大量年輕的用戶群體，很多商家瞄準勢頭，紛紛入駐，通過新媒體營銷不僅贏得了巨大的流量，流量的變現(xiàn)也為商家?guī)韺嶋H的利益。新媒體平臺中最重要的一大平臺就是微博，微博的操作方法簡單，能夠提供文字、圖片等的迅速傳播和互動分享，并且傳播的價格成本十分低廉。在網(wǎng)絡大環(huán)境下，微博的轉(zhuǎn)發(fā)和留言回復等功能能夠打破新聞時間和空間的局限性，對新聞熱點事件的傳播力度非常強。

微博營銷在旅游酒店發(fā)展中的重要性

（一）管理酒店現(xiàn)有客戶

首先，旅游酒店的官方微博是一個很好的管理現(xiàn)有客戶的平臺，酒店的最新價格和優(yōu)惠信息、消息等都可以通過微博在線傳播。關于個別客戶的建議和投訴等問題，酒店也可以通過微博平臺與客戶和大眾溝通，所以微博給酒店客戶提供了便利的同時也有利于維護酒店自身的良好形象，幫助酒店管理客戶。

（二）方便產(chǎn)品介紹與宣傳

微博的用戶群體廣泛，傳播成本十分低廉，旅游酒店的房型介紹、宣傳等利用微博平臺來傳播是最好的推廣方法之一。只要酒店把優(yōu)惠活動、特色房型、節(jié)假日價格等上傳到微博平臺，關注了酒店官方微博的用戶便能第一時間獲取到最新的優(yōu)惠信息，其他搜索該酒店的用戶也能及時了解到酒店的情況，并且有不清楚的地方還可以在線留言或者@酒店官方微博賬號出來答疑解惑，這種傳播手段性價比和時效性非常高。

（三）吸引旅游酒店的潛在客戶

微博的另一強大功能便是它的搜索功能，用戶通過其他渠道了解到該旅游酒店后，就可以在微博平臺進行搜索和詳細了解，這些自主搜索的用戶便是酒店的潛在客戶。并且微博的轉(zhuǎn)發(fā)分享功能也十分實用，能夠傳播的范圍非常廣，吸引的潛在客戶也非常多。不少年輕人在訂酒店時都會先了解酒店的口碑好壞，旅游酒店如果能夠做好微博平臺管理，積極在微博傳播酒店的正面形象及時發(fā)布優(yōu)惠活動信息，能夠留住不少潛在客戶。

現(xiàn)代微博營銷在旅游酒店中的應用方法

（一）微博平臺的選擇

微博的主要平臺有三家，新浪微博、騰訊微博和網(wǎng)易微博，三家的側(cè)重點各不一樣，各自的用戶群體會有所區(qū)別。比如騰訊微博的用戶大多是通過QQ 引流過來的，以學生群體為主，經(jīng)濟水平和消費能力有限，不太適合作為酒店微博營銷的平臺選擇。新浪微博的用戶數(shù)量最多，不僅有國內(nèi)的明星和網(wǎng)紅，甚至國外的知名明星也開通了新浪微博賬號。所以酒店要想利用微博營銷，新浪微博是首選。明星網(wǎng)紅多，流量大，被用戶發(fā)現(xiàn)的機會更大。

（二）應用微博工具開展低成本旅游酒店營銷

微博上面有不少商家進行一些吸粉或者回饋用戶的體驗活動，這些都可以利用在酒店的微博營銷上面。比如酒店在官方微博發(fā)布消息，對關注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、留言的用戶進行抽獎，獎品是特色房型或者住房抵用券等等，借此來吸引用戶參與，并紛紛轉(zhuǎn)發(fā)留言，擴大活動的影響力，積攢人氣。類似的有獎活動在微博平臺已經(jīng)十分常見，營銷效果也非常好，活躍了酒店老客戶的同時還能夠吸引大量新用戶關注，所以旅游酒店可以盡可能多開展類似活動。

（三）通過微博輿論來監(jiān)測旅游酒店口碑

現(xiàn)代微博不僅僅是酒店營銷的渠道平臺，還可以作為酒店監(jiān)測公眾輿論的一種手段。在微博平臺上，用戶有充分的發(fā)言權(quán)，在用戶入住酒店后，對酒店服務和設施條件若有看法一般都會選擇在微博等平臺上面表達。酒店通過用戶在微博發(fā)表的入住體驗，有針對性的在內(nèi)部做出改進，來提高酒店的整體服務水平。不僅如此，如果用戶入住的體驗感非常差，酒店要在微博上面和用戶及時進行溝通，對用戶反饋的問題盡快找出解決辦法。微博的傳播力度非常強大，如果酒店對負面評價處理不及時，會對酒店的形象造成無法挽回的損失。

（四）利用微博實現(xiàn)酒店預訂、酒店訂餐等服務

酒店應該站在客戶的角度來進行微博營銷，比如通過微博平臺了解酒店的用戶，一般都希望可以在微博掌握更多關于酒店的信息，例如服務設施、房型價格和地址電話等。酒店最好能夠在微博提供咨詢服務和訂房、訂餐等功能，能為客戶節(jié)省不少時間，客戶訂房入住率也會更高。所以酒店在進行微博營銷時要充分考慮客戶的實際需求，盡可能完善酒店的服務，發(fā)揮出微博營銷的最大效果。

結(jié)束語

綜上所述，新媒體迅速發(fā)展的時代，現(xiàn)代微博營銷的功能越來越強大，旅游酒店一定要緊緊抓住微博這個低成本、高效率、用戶群體龐大的平臺，開展適合的微博營銷活動，提升酒店的品牌知名度，吸引更多目標客戶。