◎蔡家宏 姜海旭

（南昌大學(xué) 江西 南昌 330031）

隨著人們生活水平不斷提升，人們審美水平不斷提升，設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，不能僅僅滿足產(chǎn)品的基本功能，還需要深挖內(nèi)在的價(jià)值。根據(jù)情感體驗(yàn)理論，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心的原則，滿足人們多樣化的需求。近些年來，很多博物館充分利用數(shù)字化技術(shù)和虛擬技術(shù)，不斷開發(fā)新的文創(chuàng)產(chǎn)品，深入挖掘內(nèi)涵，融入現(xiàn)代人們的審美理念，真正把館藏特色文化與參觀者的情感體驗(yàn)結(jié)合起來，不僅豐富了館藏內(nèi)容，而且創(chuàng)造了更多的收益，獲得了人們廣泛的認(rèn)可。但是有的文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性，沒有真正體現(xiàn)產(chǎn)品的文化特性，也沒有真正考慮消費(fèi)者的情感體驗(yàn)。

一、情感體驗(yàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品中的重要作用

設(shè)計(jì)人員通過情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法與文創(chuàng)產(chǎn)品結(jié)合，不僅可以提升產(chǎn)品的文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還可以給客戶不一樣的情感體驗(yàn)，發(fā)揮文化傳播的作用。

（一）有利于增強(qiáng)人們的感官體驗(yàn)

與其他產(chǎn)品不同，文創(chuàng)產(chǎn)品從感官上可以刺激消費(fèi)者，能滿足人們?cè)诰窈臀幕矫娴男枨?。設(shè)計(jì)人員利用不同的材質(zhì)和紋理，從外觀上沖擊人們的視覺，吸引更多的關(guān)注。文創(chuàng)產(chǎn)品具有一定的文化底蘊(yùn)和文化內(nèi)涵，可以不同的體驗(yàn)方式，引起人們?cè)谇楦猩系墓缠Q，滿足感官情感體驗(yàn)。比如故宮娃娃系列，就是結(jié)合一定的文化主題，體現(xiàn)故宮獨(dú)有的特點(diǎn)，增強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品的文化體驗(yàn)感。另外，文創(chuàng)產(chǎn)品融入情感體驗(yàn)，可以個(gè)人個(gè)性化的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)出與眾不同的風(fēng)格，推動(dòng)文化交流，彰顯個(gè)性文化特色。

（二）有利于獲得更多的創(chuàng)意體驗(yàn)

文創(chuàng)產(chǎn)品反映的文化內(nèi)容是多樣性的。為提升文創(chuàng)產(chǎn)品文化品位，設(shè)計(jì)人員要進(jìn)一步明確文創(chuàng)產(chǎn)品的文化主題，體現(xiàn)獨(dú)具特色的文化內(nèi)涵；要結(jié)合人們的情感體驗(yàn)，做好創(chuàng)意設(shè)計(jì)，獲得人們?cè)谇楦猩系墓缠Q。以故宮為例，截至2016年底，已研發(fā)了9170種文創(chuàng)產(chǎn)品，比如絲綢系列、瓷器系列、木制系列、書畫系列、鑰匙系列、T恤衫系列等，其中能夠帶給人們不一樣情感體驗(yàn)的文創(chuàng)產(chǎn)品有故宮國風(fēng)膠帶、故宮口紅、脊獸鑰匙扣等，這不再是簡單的模仿紀(jì)念品，從根本上改變以往單一、機(jī)械的設(shè)計(jì)理念，更加親民、實(shí)用，具有濃厚的文化底蘊(yùn)，符合人們的消費(fèi)觀念，讓人們獲得不一樣的創(chuàng)意體驗(yàn)。

（三）有利于獲得更多的愉悅體驗(yàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的需求日益多樣化，設(shè)計(jì)人員需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出與眾不同的文創(chuàng)產(chǎn)品，才能讓人們獲得心理上的愉悅。通過增加情感體驗(yàn)的內(nèi)容，可以顧及人們的情感，從內(nèi)心上得到滿足，獲得愉快的體驗(yàn)。文創(chuàng)產(chǎn)品具有文化屬性，能夠觸發(fā)人們的情緒，形成自己的文化認(rèn)知，獲得心理體驗(yàn)，逐漸成為一種特殊的文化記憶。

二、情感體驗(yàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品中的應(yīng)用

為了增強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品的情感體驗(yàn)，設(shè)計(jì)人員需要充分從聽覺、視覺以及嗅覺上，刺激消費(fèi)者，不僅要完善外觀和功能設(shè)計(jì)，還要從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，讓文創(chuàng)產(chǎn)品體現(xiàn)自身的特色，反映內(nèi)在的文化內(nèi)涵，真正實(shí)現(xiàn)文化與創(chuàng)意的融合，獲得更多的收益。

（一）本能層面

本能層面就是人們通過觀察外觀而產(chǎn)生的本能反應(yīng)，更加重視產(chǎn)品的第一印象，多為感官體驗(yàn)，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品色彩以及產(chǎn)品材質(zhì)等方面。人們?cè)诘谝淮慰吹侥撤N產(chǎn)品以后，對(duì)其美觀、適用等屬性，憑自己的感覺進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。這就要求設(shè)計(jì)人員要重視產(chǎn)品的外在形象設(shè)計(jì)，保證有形、直觀、可觸，讓人一目了然。2014年，“萌萌噠”雍正圖片在網(wǎng)上走紅，故宮博物院工作人員通過現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)，對(duì)原有靜態(tài)的《雍正行樂圖》進(jìn)行處理，讓人物“活”了起來，塑造了多個(gè)“萌萌噠”的皇帝的形象，給人一種全新的感覺，并引發(fā)網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。在本能層面的文創(chuàng)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員不能局限于原有作品的風(fēng)格，通過現(xiàn)代設(shè)計(jì)工藝和理念，在造型、紋樣、顏色等進(jìn)行再創(chuàng)新，融入更多的科技元素，提升產(chǎn)品的觀感效果，讓產(chǎn)品換發(fā)新的活力。

（二）行為層面

設(shè)計(jì)方式單一、做工粗糙的文創(chuàng)產(chǎn)品，雖然價(jià)格低廉，但是缺乏文化內(nèi)涵，很難獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。在文創(chuàng)產(chǎn)品行為層面的體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員要充分考慮到產(chǎn)品的功能特性，不僅要做工精美，形式多樣，還要能夠具有實(shí)用性，滿足人們多樣化的需求，發(fā)揮文化傳播的作用。比如飾品，有象征吉祥的，有裝飾功能的，有驅(qū)除異味的，有紀(jì)念意義的，不同的飾品具有不同的寓意。比如故宮推出的“朕就是這樣漢子”折扇、朝珠耳機(jī)、頂戴花翎官帽傘等，把傳統(tǒng)特有的藝術(shù)理念融入到產(chǎn)品中，別出心裁，創(chuàng)意感十足，而且具有現(xiàn)代氣息，把古代朝堂那種感覺表現(xiàn)出來。并且這些文創(chuàng)產(chǎn)品具有實(shí)用性，不會(huì)顯得特別俗氣，無論是自己收藏，還是送給他人，都具有很重要的價(jià)值。

（三）反思層面

作為情感體驗(yàn)最高一層的反思層面，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要從人們內(nèi)部的思想感情出發(fā)，做好設(shè)計(jì)反思，立足于當(dāng)前消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)市場的變化，深入挖掘文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)在的情感和內(nèi)涵，通過多樣化的設(shè)計(jì)，向消費(fèi)者展現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品特有的文化意義與內(nèi)在情懷，真正把無形的文化具象化，讓人們能夠快速理解和接受不同類型的文創(chuàng)產(chǎn)品。比如故宮博物院根據(jù)人們關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品消費(fèi)的新需求，結(jié)合自身館藏特色，不斷利用信息化手段，進(jìn)行“實(shí)體數(shù)字展示”，建造“數(shù)字建筑”“數(shù)字文物”，讓原來很多寶貴的、稀缺的、本體非常脆弱的文物通過數(shù)字化處理手段展現(xiàn)在人們面前。故宮博物院通過全面數(shù)字化技術(shù)的覆蓋，提升數(shù)字展示服務(wù)水平，改變以往原有展示的方式，讓觀眾利用移動(dòng)設(shè)備就能觀看自己想看的文物，整個(gè)過程更加便捷、高效，可以給觀眾更加深刻的情感體驗(yàn)。

三、結(jié)語

在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員要深入挖掘人們的內(nèi)在情感要素，借鑒國外情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和理念，通過多層次體驗(yàn)設(shè)計(jì)不斷豐富設(shè)計(jì)方法，獲得更多的關(guān)注，給人們?nèi)碌奈幕w驗(yàn)。要充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)文化產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)特色文化傳播與傳承，創(chuàng)造更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，打造可持續(xù)發(fā)展的文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。