鄒群英

針織服裝外貿(mào)跟單流程解析

鄒群英

（江西服裝學(xué)院，江西 南昌 330201）

以真實的針織服裝外貿(mào)跟單實例為切入點，介紹了針織服裝外貿(mào)跟單的作用，對服裝前期工藝單制作階段、中期大貨生產(chǎn)跟單階段、尾期出貨跟單階段各個環(huán)節(jié)進行說明，旨在提高針織服裝外貿(mào)跟單員的業(yè)務(wù)水平。

服裝外貿(mào)；跟單流程；跟單員；服裝訂單

2019年以來，國際紡織服裝市場的總體需求動力不足，中美貿(mào)易戰(zhàn)對中國外貿(mào)訂單的削弱，貿(mào)易保護主義加劇、全球市場競爭日益激烈，以及中國服裝產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢減弱、競爭新優(yōu)勢尚未確立等原因，導(dǎo)致出口壓力明顯加大。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019-01—2019-06，中國累計完成服裝及衣著附件出口量價齊跌，出口金額為665.74億美元，同比下降4.7%；服裝出口數(shù)量141.32億件，同比下降1.0%；服裝出口平均單價3.64美元/件，同比下降4.7%。再加上2019-09-01起美國對中國針織服裝產(chǎn)品加征15%關(guān)稅的因素，使得針織服裝出口訂單量急劇下降，呈現(xiàn)旺季不旺的態(tài)勢。面對已在手的訂單，針織服裝外貿(mào)跟單員該如何把握外貿(mào)跟單流程，掌握何種跟單技巧，才能使外貿(mào)訂單順利進行，提升客戶滿意度，爭取更多訂單，是當下急需解決的問題。

1 針織服裝外貿(mào)跟單員的作用

針織服裝外貿(mào)跟單是服裝外貿(mào)訂單從簽訂合同到出貨的跟進者，跟單員的工作涉及前期樣品跟進、中期大貨生產(chǎn)跟進、尾期租船訂艙工作跟進的所有環(huán)節(jié)。跟單員是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐，對內(nèi)需要將客人的所有信息準確無誤地傳達給板房、裁床、車縫車間、后道整理部門。對外需要將服裝生產(chǎn)廠家的信息反饋給客戶，并與最終買家有效溝通，推進訂單完成進度。整個跟單過程中涉及內(nèi)容煩瑣，訂單流程包括催開信用證、審證核價、工藝單的制作、版型的更改及完善、英文資料的翻譯處理、面輔料的采購及安排、印繡花手掌樣的確認、布面品質(zhì)樣色卡的提交、生產(chǎn)進度的跟進、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督、租船訂艙以及收匯核銷，每一個環(huán)節(jié)都影響著訂單是否能順利操作。作為一名合格的跟單員要對以上各個環(huán)節(jié)非常清楚，對訂單中碰到的各種情況要做出合理的反應(yīng), 并與客戶及工廠做好有效溝通，掌握跟單技巧，及時解決好相關(guān)問題，保證訂單的如期完成。

2 針織服裝外貿(mào)跟單的具體操作流程

外貿(mào)針織服裝訂單的跟單流程根據(jù)訂單進展程度，主要分為服裝前期工藝單制作階段、中期大貨生產(chǎn)跟單階段、尾期出貨跟單階段。下面以針織服裝外貿(mào)工廠南昌國豪制衣有限公司與客戶GRANDTEX LIMITED公司簽訂的NGK-25訂單的實際操作來詳細說明不同階段的具體跟單操作流程。

2.1 服裝訂單前期工藝單制作階段

服裝訂單前期工藝單制作階段具體操作步聚如下。

2.1.1 核對訂單資料，制作初步工藝單

核對訂單資料，制作初步工藝單時，應(yīng)具體做到：①先核對合同資料，將所有基本信息翻譯整理，具體內(nèi)容包括面料品質(zhì)要求、克重、紗支、面料成份、數(shù)量配比、顏色組搭配、潘通色號、出運港口及日期。制作出工藝單表頭基本信息內(nèi)容如圖1所示。②將客戶提供的尺寸表翻譯成規(guī)范的中文，制作初步服裝生產(chǎn)工藝單，保證提供給板房樣衣師傅的打版資料正確。③核對整理工藝要求，將客戶要求的工藝要求、車縫要求、輔料包裝要求等整理出初步的工藝說明，方便版師打版設(shè)計做樣衣。④對照客戶提供的原始設(shè)計稿，認真研究印繡花及其他處理方式。客戶要求的是兩側(cè)白底黑字織帶，可以有兩種做法，即用黑色梭織帶印上白色膠漿和用黑色制作黑白相間織嘜效果。前一種做法成本低，但是效果較差；后一種成本高，但是款式高檔。而客戶只有一個要求，即做出字母效果就可以?？梢灾谱鲀煞N印花樣品供客人選擇，不可自己單獨決定選擇其中一種，如果客戶不滿意需要重新安排樣品，就會浪費樣品確認時間。⑤核對整理包裝資料，如果客戶有配比要求，需要在工藝單內(nèi)說明。紙箱的層數(shù)、膠袋的品質(zhì)、衣架的大小、條形碼貼紙、吊牌的厚度等資料可以另附一張包裝說明單。⑥參照和對照該客戶以往同款式的工藝單，研究是否有新的變化或者是否有不對的地方，著重看是否有特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時用郵件與客戶溝通確認，如客戶沒有明確要求，可結(jié)合版師意見按照訂單常規(guī)操作要求處理。

2.1.2 安排服裝尺寸樣、色卡、布面品質(zhì)樣，輔料等資料

安排服裝尺寸樣、色卡、布面品質(zhì)樣，輔料等資料時，具體要求為：①尺寸樣。通常也叫試身樣，主要看做工精細程度、款式是否合身。可以用代替服裝面料，可以使用不同成份不同顏色，但需要同種品質(zhì)布面。比如NGK-32，客戶要求的是220 g T/C 90/10藍色小毛圈布。尺寸樣可以用常規(guī)的黑色或者白色小毛圈布，220 g T/C 75/25或者65/35的成份。②色卡。ABC淺中深三色可供客人選擇。粘貼色卡要工整、及時、保存完整，一式三份，自已必須留存一份，在之后跟單過程中與大貨的顏色進行核對。一定要與客戶溝通好是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。③布面品質(zhì)樣。該訂單是220 g T/C 90/10小毛圈，盡量提供淺色系的布面供客人確認，可以較好辨認紗織密度、織法是否正確。提供的布面品質(zhì)成份一定要準確，克重可以有±5%的公差。盡量不要使用麻灰色，因為麻灰紗特殊，不能代表大眾顏色品質(zhì)。④輔料樣。包括印繡花手掌樣，橡筋，棉繩。盡可能用正確顏色的布、線打樣。如果沒有正確顏色的布底，可以用相同或者同一色系。橡筋品質(zhì)需要與客戶溝通寬度，棉繩需要提供空心和實心兩種供客戶選擇。

圖1 工藝單表頭基本信息

2.1.3 根據(jù)服裝尺寸樣意見修改服裝工藝單，并安排服裝產(chǎn)前樣

一般來說，尺寸樣寄出一周后，需要催促客人提供確認意見。面料品質(zhì)及色卡如果確認，需馬上安排大貨織布染色。因為工作時間長，且在操作中可能會出現(xiàn)色差缸差，需要一定的返修時間。通常情況下，尺寸樣一次合格無修改意見的情況比較少，除非是常規(guī)的翻單。一般情況下，第一次尺寸樣寄出后，客戶會對尺寸做工提出詳細的意見，這時需要與客戶及版師溝通，修改紙樣、重新推板、重新做尺寸樣或直接將修改紙樣做產(chǎn)前樣，再次寄出讓客戶確認。如果這時有完全正確品質(zhì)及顏色的大貨布，便可直接做產(chǎn)前樣，效果明顯，可以加快確認的速度。

2.1.4 根據(jù)產(chǎn)前樣意見，制作完整工藝單

產(chǎn)前樣，又稱封樣，是開始裁剪生產(chǎn)前最終的樣品。一般需要制作三件，一件給客人留底，一件工廠留底，一件第三方公證行封存。產(chǎn)前樣確認后，需要將產(chǎn)前樣上每一細節(jié)，列明在工藝單中，制作最后完整的工藝單，下發(fā)至各生產(chǎn)部門開裁大貨。

2.2 服裝訂單中期大貨生產(chǎn)跟單階段

服裝訂單中期大貨生產(chǎn)跟單階段具體操作步驟如下： ①推板排嘜架。與單員與版師溝通，根據(jù)客戶確認的產(chǎn)前樣尺碼推板出全套尺碼版，再根據(jù)布面幅寬排大貨版，即放版。此項工作可以通過電腦排版，結(jié)合版式經(jīng)驗，充分利用布面，節(jié)約用料成本。②清點好輔料。跟單員需與倉管清點好所有輔料品質(zhì)及數(shù)量，核對輔料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證訂單生產(chǎn)按期順利開始。③復(fù)核大貨面料。跟單員與布廠核對色卡、布面品質(zhì)、克重。可以抽取其中一卷，在中間部位查看染色是否均勻，是否有色紗、紗結(jié)、破洞、經(jīng)緯斜問題。也可以剪1 m布送至第三方檢測機構(gòu)，檢驗布面，并將布面檢測報告提交客戶確認。④中期檢查。在大貨開裁并上機車縫時，一定要監(jiān)督和督促服裝生產(chǎn)進度，確認所有織標順利進行。檢查書面材料或?qū)嵨锸欠褚呀坏接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認真執(zhí)行。日產(chǎn)量、大貨進度每天統(tǒng)計，并及時匯報客人，為后期租船訂單預(yù)留足夠時間。對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題要及時反饋，與各部門尋求解決辦法，或者與客戶進行溝通和處理。⑤尾期檢查。大貨有成品下機，并開始整燙包裝時需要檢查所有工藝是否制作完全、尺寸是否符合客人要求、包裝方法是否準確、吊牌商標是否放置正確的位置。此時，可以根據(jù)AQL標準，對貨物做一個完整的檢查，并制作驗貨報告提交客人審核。

2.3 服裝訂單尾期出貨跟單階段

服裝訂單尾期出貨跟單階段具體包含兩大步驟：①租船訂艙。當訂單完全做好，客人對質(zhì)量也審查通過時，需及時與貨代溝通進倉圖，如果是監(jiān)管倉庫，需要提前預(yù)約進倉時間。此時跟單員需要與廠長及時溝通，安排物流送至客戶制定港口。②報關(guān)結(jié)匯、整理合同、裝箱單、發(fā)票、報關(guān)單、產(chǎn)地證等，可自立報關(guān)或代理報關(guān)。同時催促客戶支付貨款，以便收匯核銷。

3 總結(jié)

通過以上外貿(mào)訂單實例，可以了解外貿(mào)跟單的詳細流程，并可以歸納總結(jié)針織服裝外貿(mào)跟單工作中需要注意的幾點：服裝專業(yè)知識基礎(chǔ)要扎實，要有嚴謹細致的工作態(tài)度，要做到及時溝通。只有每個跟單環(huán)節(jié)都不出問題，才能使訂單順利進行，維系好客戶，才能在競爭日益激烈的國際市場上爭取到更多訂單。

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F752

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.24.036

2095－6835（2019）24－0086－02

鄒群英（1985—），女，江西南昌人，學(xué)士本科，2008年畢業(yè)于江西師范大學(xué)。

〔編輯：嚴麗琴〕