徐成歆，徐萍，吳之雨，趙潔，李昕

該項目以南京為調研區(qū)域，展開對南京潛在市場需求的分析。通過問卷調查、實地調查等調查方法，應用BP神經(jīng)網(wǎng)絡的原理，對搜集得出的數(shù)據(jù)進行相應的定量分析，得出了對南京地區(qū)寵物保險市場的分析情況。同時，我們根據(jù)地區(qū)具體情況，，預測了未來市場的發(fā)展，針對性地提出了具體的應對策略。

1我國寵物保險業(yè)存在的問題

1.1產(chǎn)品結構單一

我國寵物保險業(yè)最突出的問題是產(chǎn)品結構單一化。由于我國的寵物行業(yè)處于步入井噴式發(fā)展的初始階段，與之相伴相生的寵物保險市場具有一定的滯后性，對于將寵物保險業(yè)務面擴展到醫(yī)療保障部分，多年來進展較慢，僅以平安和人保兩家公司推出的產(chǎn)品就可以看出保險行業(yè)與寵物行業(yè)并沒有做到深度的信息對稱，放棄了針對性強，保障程度高的種類。

1.2市場供需矛盾嚴重

目前由于人為因素而造成的寵物疾病越來越多，一部分沒有能力支付的人會選擇放棄治療，更有甚者將寵物丟棄，；對于有能力支付的家庭來說，也對家庭資產(chǎn)造成了風險，對于通過保險來分擔生活壓力的需求與日俱增；但是反觀供求方，由于這個行業(yè)的利潤并沒有十分明朗，小型的保險公司都處于觀望狀態(tài)，供給側并沒有足夠的實力促進潛在需求的爆發(fā)。另外，在一二線城市進行全面的推廣以完善供求關系仍然需要漫長的等待。

1.3投保程序繁瑣，門檻較高

根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的投保要求，寵物必須要去與保險公司有合作關系的寵物醫(yī)院進行體檢，且作為寵物的主人須要經(jīng)過公安部門、衛(wèi)生防疫部門等有關政府部門檢驗合格；另外，體檢費用遠高于保費，并且在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的時代，各大保險公司的網(wǎng)絡平臺寵物保險對投保人的注冊信息要求極高，就導致購買一份寵物保險的成本高于潛在投保人的預期，最終使客戶轉化率很低

2中國寵物保險市場發(fā)展前景的分析

隨著中國現(xiàn)代化的進程，人與人之間的交流也越來越少，此時，寵物就起到了人類生活伴侶的作用，幫助人們消遣、娛樂，而人們的生活水平普遍提高，有更多的資金投入到寵物的照顧之中，越來越多的家庭開始將寵物視作家庭的重要成員，對寵物的健康也是相當關注。此時，寵物保險業(yè)已然成為一大潛力行業(yè)。

國內寵物保險行業(yè)需求已經(jīng)啟動，未來增長空間廣闊，由于人均收入水平增長、家庭養(yǎng)寵率提升、 寵物重視程度提高、以及寵物保險消費的普及，中國寵物保險市場未來發(fā)展十分值得看好。

3加快發(fā)展我國寵物保險業(yè)務的對策

針對我國寵物保險的發(fā)展現(xiàn)狀以及寵物保險業(yè)務所存在的問題，在對南京寵物保險的大致情況進行調查之后，總結出了以下幾個改進方案：

（1）加大寵物保險的宣傳力度，加深國民對寵物保險的重視程度

雖然我國養(yǎng)寵物的居民日益增多，但是真正有保險觀念的居民仍然占大多數(shù)。因此，保險公司應當加大對寵物保險相關知識的宣傳力度，通過講座、現(xiàn)場活動、廣告宣傳等手段，使國民對寵物保險有正確且直觀的認識，提高其寵物保險意識。加大寵物購買以及醫(yī)療保險的宣傳，將市場的潛在客戶真正轉化為消費者。

（2）擴大承保對象，避免承保對象單一化

相比于國外，中國的寵物市場發(fā)展時間較晚，速度較慢。在制定我國寵物保險市場現(xiàn)存問題的相應應對策略時，應虛心學習并參考國外有效案例，在進行充分市場調研的基礎上，針對承保不同的寵物制定不同的保險細節(jié)，按不同的費用收費，集中精力解決承保對象單一化的問題。

（3）擴大寵物保險業(yè)務承保的責任范圍

我國寵物保險業(yè)務目前只承擔第三方責任險，并不能真正解決寵物主的需求。我國可以學習國外寵物保險業(yè)務發(fā)達國家的經(jīng)驗，在保單的承保責任中加入醫(yī)療和護理費用、寵物失蹤及死亡和寵物終身壽險等。鑒于我國目前區(qū)域發(fā)展不平衡，寵物保險可以先在寵物市場較為發(fā)達的大城市如南京、上海、北京進行試點推廣，總結經(jīng)驗，汲取教訓，最后發(fā)展成為全國性的寵物保險市場。