姜淑芳

引言

中國(guó)社會(huì)的老齡化已經(jīng)成為了不容忽視的問(wèn)題，油田企業(yè)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，如今大量離退休職工的管理服務(wù)問(wèn)題帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，我們要高度重視，打造一支講政治、業(yè)務(wù)好、重感情的離退休職工管理服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定、和諧、有序地發(fā)展，也為老有所養(yǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。

一、離退休職工管理的重要性

離退休職工是我黨重要的組成部分，是黨和國(guó)家重要的財(cái)富。我們的離退休老同志是企業(yè)發(fā)展的親歷者，見證過(guò)新中國(guó)從成立到全面建設(shè)小康社會(huì)的艱苦歷程。離退休職工是新中國(guó)從出生到成長(zhǎng)的見證者，他們本身就是一部活歷史教材。并在不斷地發(fā)展的社會(huì)中，積極地適應(yīng)社會(huì)，他們的愛國(guó)精神，艱苦奮斗精神及勤儉節(jié)約等，都是中國(guó)傳統(tǒng)美德，對(duì)后輩有著重要的教化功能，因此，要加強(qiáng)退休職工的管理工作。

離退休職工的管理是黨和國(guó)家管理工作中重要的一部分，國(guó)家對(duì)離退休老干部采取積極的政策以及優(yōu)惠待遇，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)于為我國(guó)奉獻(xiàn)人員的尊重，也體現(xiàn)了社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。

同時(shí)，離退休職工管理是社會(huì)主義文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。離退休職工在我國(guó)社會(huì)主義發(fā)展的過(guò)程中，為我國(guó)創(chuàng)造了大量的經(jīng)濟(jì)物質(zhì)財(cái)富。同時(shí)，對(duì)離退休老干部的管理體現(xiàn)了我國(guó)尊敬老人的傳統(tǒng)美德，這也是我國(guó)精神道德財(cái)富。

離退休職工的管理，也是社會(huì)發(fā)展的需求。隨著人口老齡化加重，如何對(duì)待老人、管理老人是社會(huì)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。對(duì)離退休老人的有效管理，既體現(xiàn)了我國(guó)的社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，也體現(xiàn)了讓我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步。

二、加強(qiáng)離退休職工的管理服務(wù)工作的有效對(duì)策

面臨企業(yè)改革的新形勢(shì)，加強(qiáng)離退休職工的管理服務(wù)工作有其緊迫性和重要的現(xiàn)實(shí)意義，這就要求我們不斷提升離退休管理服務(wù)工作人員的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，不斷創(chuàng)新工作方法，豐富活動(dòng)載體，提升管理服務(wù)水平，最大程度地保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（一）要營(yíng)造氛圍，形成齊抓共管的良好局面

離退休職工的管理服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是保證。在企業(yè)內(nèi)形成尊老、敬老、愛老的企業(yè)文化外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把離退休職工的管理服務(wù)工作放在重要的位置，可以專門針對(duì)老同志的情況，出臺(tái)切實(shí)可行的政策，關(guān)心他們的思想政治狀況，開展豐富的老年人活動(dòng)，從人力、物力、財(cái)力上支持離退休職工的管理服務(wù)工作，寓管理于服務(wù)，形成各項(xiàng)工作齊抓共管的局面，從而營(yíng)造良好的氛圍。

（二）要堅(jiān)持以人為本，真情實(shí)意做服務(wù)

堅(jiān)持以人為本，就是要有“老吾老以及人之老”的人道主義精神，真心實(shí)意地關(guān)心老同志，關(guān)愛老職工，充分考慮他們的需求，及時(shí)地幫助他們，在物質(zhì)上保障之外，還要給他們送去精神的慰藉，讓他們能夠真正安心養(yǎng)老，實(shí)現(xiàn)安度晚年、頤養(yǎng)天年。首先要堅(jiān)決落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)生活福利待遇，對(duì)于家庭問(wèn)題、住院醫(yī)療等工作也要納入管理服務(wù)工作體系中去，特別是對(duì)于子女不在身邊或者是沒(méi)有親人等的“空巢老人”要重點(diǎn)關(guān)注，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，進(jìn)行定期地走訪慰問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助解決。其次要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分發(fā)揮老年人活動(dòng)中心等機(jī)構(gòu)的作用，離退休老人容易形成孤僻的心理，要注意引導(dǎo)其多融入團(tuán)體，組織豐富的文娛活動(dòng)，讓老年人精神不空虛，身體才能更健康。

（三）要加快隊(duì)伍建設(shè)，提升管理服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

離退休職工的管理服務(wù)工作人員，既是管理者，又是服務(wù)者。這項(xiàng)工作要求高，也需要具備完善的綜合素質(zhì)。因?yàn)樵诠ぷ髦?，隨時(shí)都需要溝通協(xié)調(diào)，解決突發(fā)事件、矛盾等，同時(shí)由于老年群體的特殊性，也要求工作者具有高度的責(zé)任感和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸环矫嬉訌?qiáng)培訓(xùn)，既要有理論知識(shí)層面的，還要有實(shí)踐操作層面的，這樣才能提高管理服務(wù)的專業(yè)水平。另一方面要具備健康的身心素質(zhì)。這樣既可以在老年人復(fù)雜的工作中保證有充沛的體力，發(fā)揮好協(xié)助的作用，又可以幫助老年人抵抗消極的情緒，為其帶去正能量，始終保持樂(lè)觀的心態(tài)。

（四）堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效的原則

離退休人員很多都是追求實(shí)效的，這和他們成長(zhǎng)的年代環(huán)境也有關(guān)系，他們很多都不喜歡走過(guò)場(chǎng)及花架子，因此對(duì)他們開展思政工作時(shí)，就需要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，可以對(duì)他們進(jìn)行面對(duì)面、心貼心的工作，思政工作人員還需要保持冷靜的頭腦，能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行理性分析，找出解決方法。針對(duì)離退休職工政治、思想、生活、精神等方面，離退休服務(wù)工作人員需要對(duì)其進(jìn)行關(guān)懷和尊重，并以滿腔熱血積極解決他們?cè)谏钪杏龅降母鞣矫鎲?wèn)題。定期組織離退休老同志參觀當(dāng)前單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，使他們明確到單位現(xiàn)在的發(fā)展情況，感受單位的新變化與新氣象，感受國(guó)家科技發(fā)展包括黨政策帶來(lái)的新風(fēng)貌，使他們?nèi)媪私猬F(xiàn)在的政策與方針。開展座談會(huì)，利用座談會(huì)，使老同志可以敞開心扉、暢所欲言，也作為單位進(jìn)一步發(fā)展的思路借鑒。最后，應(yīng)該重視對(duì)老同志心理上的關(guān)懷，積極組織喜聞樂(lè)見的活動(dòng)，防止他們心理上的孤獨(dú)感與失落感，豐富精神文化生活。在為離退休人員解決問(wèn)題時(shí)，要做到不論大小，都能實(shí)效 的進(jìn)行解決，還需要做到部分緩急，離退休人員的思想問(wèn)題都很重要，只有確保他們的思想情況，才能促進(jìn)單位穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

做好退休人員管理工作，不僅關(guān)系到退休員工的生活質(zhì)量，還能使在職員工思想穩(wěn)定，免除他們的后顧之憂，保障企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展與穩(wěn)定。在以后的工作中，我們要提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)，將管理和服務(wù)同步，保障退休員工的生活幸福，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。