閻占斌

旅游已成為城市基因的一部分。

旅游已成為一種異地生活的方式。

——題記

十一大假，中國的旅游市場再沖新高，恰逢70周年大慶，全國10萬多人齊聚祖國心臟北京，在心尖的位置伴隨著萬眾一心振天撼地的踏步聲度過了一個有組織有紀(jì)律有紀(jì)念意義的重要軍事旅游群眾活動?？芍鴮嵃汛笱蟊税秶娨暀C隔岸觀禮的特朗普們都給驚呆了！是的，驚呆的驚！呆若木雞的呆！但特朗普們只是看到了中國一個城市的一次活動，如果把以下數(shù)據(jù)傳給特總，估計他老兄除了聳聳肩兩手一攤在推特中連連發(fā)若干“why，why？why！"外，再也發(fā)不出什么像樣的推特了。

十一期間，重慶洪崖洞旅游人數(shù)日均10萬+，解放碑日均40萬+，朝天門日均40萬+，杭州西湖日均10萬+，三亞日均10萬+，上海灘10萬+，成都寬窄巷子10萬+……相信中國日人流過10萬級的景區(qū)景點肯定不止以上幾個地方，日旅游人次3萬+～5萬+的更是天涯若比鄰。延綿的車流讓公路變身停車場，巨大的人流讓坦途變堵城，以至于重慶市公安局、應(yīng)急管理局每日都三省吾身般地提示本地土著：“姑娘們，別出來了，省省吧，把景色讓給游客們！”住在磁器口景區(qū)附近的趙姑娘一家，出也不是宅也不是，幾近不會生活，出個門向左走還是向右走幾成家庭的重大決策。

游客們也別高興的太早，自古有客自遠(yuǎn)方來，不亦悅乎？今有客自遠(yuǎn)方來，不亦汗乎？因為確實太擠了，各景區(qū)像是舉辦馬拉松大賽起跑后50倍的慢放鏡頭，滿城盡是人山肉海，“汗香熏的游人吐，硬把景區(qū)當(dāng)便區(qū)”。諾貝爾文學(xué)獎獲得者、德國詩人赫爾曼·黑塞說“旅游就是艷遇”。只是老先生那個年代，無法預(yù)料今天發(fā)生在東方大國的這一場場說來就來的艷遇，讓人產(chǎn)生的不是回眸一笑的怦然心動，而是萬眾一心的同步挪動；不是情侶間的耳鬢廝磨，而是一次祖國各地方言萬馬齊喑的集錦?？粗缈椚缦伆愕摹昂癸L(fēng)吹的游人醉，只把杭州當(dāng)春運”的中國式花樣旅游，特朗普們不驚不呆才是怪！

面對封橋后千廝門大橋上千廝變?nèi)f廝的游客，作為一個城市新土著，也想要問一句：why？似乎不合情理，但仔細(xì)一想，按套用當(dāng)下標(biāo)題黨常用的時髦的語氣，細(xì)思極恐！

一思中國式旅游。大多數(shù)游客還處在人云亦云，人去我去的初級旅游階層，表面看是一種說走就走的瀟灑，實質(zhì)是一個沒有靈魂的游蕩。一個網(wǎng)紅、一個抖音、一個聽說就決定了一個旅行，去網(wǎng)紅城市打個卡、留個影成為一種生活時尚，哪怕是去年前年從眾模式的今年拷貝。實在想象不出，十余萬人在洪崖洞一個抬頭看腚低頭看頂?shù)牧Ⅲw空間，是如何體會山城的山水之美和坡地建筑之巧。中國的旅游人口2018年達到了7.26億人次，2019年預(yù)計超過8億人次，相當(dāng)于2.5個美國，6個俄羅斯，6個日本，11個泰國的人在滿世界轉(zhuǎn)悠。旅游，成為富裕起來的中國人的一種生活方式。但要游什么、怎么游？國內(nèi)游如何抓住游客的長尾訴求，打造出旅游生態(tài)鏈？游與學(xué)、游與業(yè)、游與（養(yǎng)）老如何結(jié)合？如何做好旅游教育和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，將旅游業(yè)進行從量到質(zhì)的升級，從一日游到日日游的升級，從下車照相到此一游到浸泡游的升級？好在，出國游的同志們己做了嘗試。據(jù)在線出境游統(tǒng)計，體育賽事、醫(yī)療美容、走訪名校名企、探索發(fā)現(xiàn)等個性化十足的旅游己在先富起來的一部分出國游客中越來越多，其中45%的人選擇了自助游，11.5%的人選擇了質(zhì)量更高的訂制游。但這種特色消費的岀口轉(zhuǎn)內(nèi)銷要多久才可以在國內(nèi)游普及？想象一下，電影《無問東西》中，在當(dāng)年昆明的西南聯(lián)大，當(dāng)年的建筑名校重慶建筑大學(xué)的校園中，如充滿了前來游學(xué)膜拜的老學(xué)子、準(zhǔn)學(xué)子們，寓教于游是個多么愜意的事？城市旅游，應(yīng)該是城市策劃和城市營銷的一部分，現(xiàn)在大部分盲流式的游客，除了游客們這只看不見的手在盲目的行動外，政府這支看的見的手的無力和盲從也是一種缺憾。

二思城市的恐懼?，F(xiàn)在這種大假大游而產(chǎn)生的超級旅游實際上應(yīng)屬于一種大型群體事件，只是它是良性的而已，在類似大型社會群體行為中，個體的智商情商等幾乎可以忽略不計。經(jīng)典的心理學(xué)三垂線實驗告訴我們，人在群體中就是一個隨波逐流的零件，在群體壓力下很容易失去獨立的思辨能力。且不說真實發(fā)生的火災(zāi)、踩踏、恐怖事件，有時，就是一個對不上的眼神，一句方言帶來的誤解，一個饅頭引發(fā)的血案，一群年輕人敢讓地球抖三抖的齊步走等都可以引發(fā)一場中小型災(zāi)難。中東麥加的朝覲是世界穆斯林兄弟們對信仰的一次靈魂之旅，但屢次發(fā)生的踩踏事故，還是充份印證了群體約束缺乏時，任何人在群體無意識面前都難以自控自治。何況數(shù)萬無組織無紀(jì)律的烏合之眾。災(zāi)難過后，與其事后一屁股坐在地上痛“腚”思痛追究責(zé)任，不如事先加強規(guī)劃、引導(dǎo)、分流與控制。這方面，大型國際體育賽事人流管理給了我們成熟的經(jīng)驗，完全可借鑒到世界各地旅游管理中去。

除了極端事件，旅游對城市的負(fù)能量也應(yīng)引起重視。歐洲旅游運營商協(xié)會CEO Tom Jenkins認(rèn)為：“旅游行為的增加一直是有爭議的，直接原因是這些業(yè)務(wù)所觸及的城市，破壞了當(dāng)?shù)卣５纳詈蜕虡I(yè)活動。它們總是具有破壞性，而且一直是有爭議的。即使城市由此變得充滿活力，但是當(dāng)游客對當(dāng)?shù)厣町a(chǎn)生影響時，當(dāng)?shù)鼐用駮械娇謶??！边@方面，一朵美麗的城市之花給予我們很好的啟發(fā)，這就是被譽為“歐洲之花”的西班牙巴塞羅納。1992年夏季奧運會，讓這個歷史上曾經(jīng)輝煌過的阿拉貢王國首都，西班牙真正“闊”過的古城再次進入世界舞臺。其后，世界各地前來“探花”的郵輪交通流量從1992年的約10萬艘激增到2016年的270萬艘。在地中海地區(qū)，每次運載的平均乘客人數(shù)已從2000年的848人增加到2016年的2，038人，不啻于給這個面積100平方公里人口150萬的城市打上一針強效興奮劑，恨不得在布蘭拉大街日日“嗨皮”到天亮。但今天，經(jīng)歷了一切“雞凍”、行動、沖動、盲動過后，“歐洲之花”折騰不動了，她已經(jīng)對酒店、共享住宿和郵輪征稅了，對旅游業(yè)的始作俑者旅行社，也己納入了征稅的范圍。巴塞羅那活學(xué)活用經(jīng)濟學(xué)，使游客的參觀成本更高，通過“不求最好但求最貴”看似粗暴的價格策略讓游客們抱著更加禮貌的態(tài)度造訪。

在理論上，這不僅可以為城市帶來更多的收入，應(yīng)對旅游業(yè)過度膨脹引起的并發(fā)癥；同時，游客數(shù)量和需求的增長也會得到控制，從而減少對城市本地居民的影響。隨著時間的推移，游客也可以接受培訓(xùn)，更加周到地考慮旅行決策，進一步改善對當(dāng)?shù)鼐用裆畹呢?fù)面影響。

現(xiàn)在越來越多遠(yuǎn)程目的地的訪問都需要許可證，每天只允許進入少批次的游客。加拉帕戈斯群島、馬丘比丘等地幾十年來一直采用這種形式的需求管理。城市目的地可以通過限制高需求地區(qū)的訪問量并同時增加訪問價格的方式，以減少過度旅游帶來的影響。