摘 要：秘書是現(xiàn)代化社會(huì)急需的軟人才之一，隨著社會(huì)的發(fā)展，秘書職業(yè)也有了更廣闊的平臺(tái)。秘書人員具備專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序和工作方法，但隨著現(xiàn)代化和新型技術(shù)人才的培養(yǎng)，秘書工作面臨著一系列的困境，若只按照傳統(tǒng)的秘書工作來適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)，不進(jìn)行職業(yè)創(chuàng)新與改革，那么這一職業(yè)會(huì)逐漸被淘汰。文章以當(dāng)前秘書工作現(xiàn)狀為背景，逐步分析現(xiàn)代秘書工作所面臨的困境和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：秘書職業(yè);困境;對(duì)策;分析

一、秘書的定義

秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員，他們以輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦會(huì)等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者和主事者的參謀和助手，兼具輔助管理和綜合服務(wù)的職能。

二、現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書工作的要求

（一）行業(yè)市場(chǎng)需求從低級(jí)轉(zhuǎn)向高級(jí)

在現(xiàn)代社會(huì)背景下，秘書市場(chǎng)的需求也隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)行改變，從企業(yè)的角度來說，以前企業(yè)選擇秘書時(shí)他們注重的不是能力、學(xué)歷和職業(yè)素養(yǎng)，追求的不是質(zhì)量而是數(shù)量，并且管理不規(guī)范，現(xiàn)代企業(yè)不僅注重人才的職業(yè)素養(yǎng)，更注重的是在經(jīng)歷過重重考核后任然能顯現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等專業(yè)技能的職業(yè)秘書。隨著現(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書人員選聘方式的改變，考察更為嚴(yán)格，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。表面看好似轉(zhuǎn)變了選聘專業(yè)人才的方式方法，但實(shí)質(zhì)是秘書行業(yè)市場(chǎng)需求從低級(jí)轉(zhuǎn)向高級(jí)的體現(xiàn)。

（二）層級(jí)從低秘轉(zhuǎn)向高秘

一個(gè)合格的秘書人員簡(jiǎn)單的看是適時(shí)主動(dòng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用，做好日常的本職工作。但隨著社會(huì)的高度發(fā)展，當(dāng)下行業(yè)內(nèi)弱肉強(qiáng)食的現(xiàn)狀促使秘書人員的思想也逐步向更高層次轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的工作要求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代新型職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下的工作狀態(tài)。秘書人員主動(dòng)提升、完善并積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，從而使自己快速完成從低級(jí)秘書向高級(jí)秘書的轉(zhuǎn)化。

（三）秘書人才標(biāo)準(zhǔn)由簡(jiǎn)單型轉(zhuǎn)向復(fù)合型和創(chuàng)新型

社會(huì)機(jī)制的改變促使秘書工作人員逐步積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來拓寬自己的視野，理論和實(shí)踐相結(jié)合，滿足社會(huì)應(yīng)用型、技能型人才的需求。秘書人員利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)通過不斷地努力更快的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，逐步從簡(jiǎn)單型轉(zhuǎn)向復(fù)合型和創(chuàng)新型。

三、現(xiàn)代秘書工作的困境

隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，秘書工作不再同傳統(tǒng)型秘書工作一樣，只需要掌握和熟悉自己的本職工作便能做一個(gè)優(yōu)秀的秘書人員，當(dāng)前的秘書工作如果還是因循守舊，不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展而改變，秘書人員不能稱其為優(yōu)秀人才，自身的發(fā)展也會(huì)受到限制。當(dāng)下的秘書工作者則需要緊跟時(shí)代步伐，利用身邊的資源（互聯(lián)網(wǎng)+、相關(guān)部門的資源、報(bào)紙、期刊等），熟悉掌握一些重要的大數(shù)據(jù)，進(jìn)而拓寬秘書職業(yè)道路的發(fā)展?，F(xiàn)代秘書工作的困境具體表現(xiàn)在：人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)和行業(yè)工作的創(chuàng)新。

首先，秘書人員的晉升機(jī)制和薪資待遇還沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)內(nèi)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的晉升機(jī)制和薪資規(guī)定，沒有規(guī)定階段性的秘書工作者薪資待遇的定位，其主要原因在于秘書個(gè)人的自身素質(zhì)不同，所以秘書工作距離專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)還存在一定差距。

其次，秘書工作仍處于手動(dòng)化，部分秘書工作者還沒有適應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展，對(duì)辦公自動(dòng)化的認(rèn)識(shí)不到位、操作不熟練。如信息的歸檔和處理部分工作都還處于手動(dòng)化整理、市場(chǎng)的調(diào)研的方式落后，無法得出準(zhǔn)確、科學(xué)的數(shù)據(jù)和調(diào)研成果。

再次，在社會(huì)大環(huán)境下，許多企業(yè)均需要技能型人才和創(chuàng)新型人才，作為秘書人員應(yīng)該掌握豐富的知識(shí)，現(xiàn)實(shí)中存在知識(shí)面不夠細(xì)致，許多內(nèi)容只是掌握其中的大意，不深究主要的內(nèi)容和含義，以及它的應(yīng)用方法和技巧，從而導(dǎo)致秘書工作“華而不實(shí)”。創(chuàng)新方面，雖比傳統(tǒng)的秘書工作新穎別致，但只是提高了工作效率，部分工作也只是依賴互聯(lián)網(wǎng)辦公，并沒有達(dá)到純正的辦公自動(dòng)化。

四、突破現(xiàn)代秘書工作瓶頸的對(duì)策分析

首先，秘書人員應(yīng)該多與現(xiàn)代社會(huì)各種行業(yè)工作相接觸，在拓寬知識(shí)面的同時(shí)細(xì)化知識(shí)點(diǎn)，形成自己的知識(shí)系統(tǒng)，注重自身綜合素養(yǎng)、方法和技巧，講究“精益求精”而不是“華而不實(shí)”。

其次，為自身營造良好的社會(huì)環(huán)境和交際環(huán)境，適時(shí)改變自己的觀念和意識(shí)，同時(shí)提升自己的動(dòng)腦能力。在社會(huì)大環(huán)境下，細(xì)化對(duì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)。筆者認(rèn)為，秘書工作應(yīng)該在自身素質(zhì)和社會(huì)環(huán)境兩者的互動(dòng)之間運(yùn)作。不應(yīng)該只是單方面、單層次的進(jìn)行理解和運(yùn)用，兩者結(jié)合從而培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才。盡快適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

再次，秘書工作的創(chuàng)新方面，筆者認(rèn)為可以借助在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)辦公，全面強(qiáng)化辦公自動(dòng)化，但涉及到資料收集梳理時(shí)，不應(yīng)該只是局限于互聯(lián)網(wǎng)，而更多的應(yīng)該是結(jié)合實(shí)際情況，做好社會(huì)調(diào)查研究，研究后結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做一個(gè)詳細(xì)科學(xué)準(zhǔn)確的文檔，將所調(diào)查和研究的方案及時(shí)作出結(jié)論，努力建立一個(gè)“綜合秘書工作網(wǎng)站”，方便今后對(duì)文檔的查閱、利用和資源共享。

五、秘書行業(yè)今后的前景

（一）從技能性工作轉(zhuǎn)向智能性工作

信息的全球化使世界緊密的聯(lián)系在一起，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不斷地沖擊著我們的頭腦，引導(dǎo)我們進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用。從檔案的儲(chǔ)存方式來說，之前的檔案都是紙質(zhì)存檔。而現(xiàn)在是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行電子文書和檔案的管理，從信息的傳遞方式來說，以前的秘書工作在傳遞信息時(shí)，需要長時(shí)間傳送和回復(fù)信息的方式比較單一，當(dāng)下可以通過電子郵件、傳真、微信、QQ的方式來進(jìn)行文件的收發(fā)和處理，不僅縮短了傳遞的時(shí)間，還提高了工作效率，這是一項(xiàng)職能性工作的改變。

（二）從常規(guī)內(nèi)向思維轉(zhuǎn)化為外向思維

我國加入“WTO”后，加快了一體化進(jìn)程。國有大企業(yè)開始出現(xiàn)跨國貿(mào)易。要想適者生存，秘書行業(yè)也要進(jìn)行改革創(chuàng)新，職業(yè)秘書不僅關(guān)注本地區(qū)和本行業(yè)的發(fā)展，還要關(guān)注國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。秘書人員需要拓寬自己的思維模式，把握好政策，為領(lǐng)導(dǎo)思憂解難，發(fā)揮好參謀助手作用。

（三）從事務(wù)性服務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)的秘書工作只是事務(wù)性的服務(wù)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，使人們改變了信息的存儲(chǔ)方式、傳遞方式等，秘書人員在收集信息時(shí)不必事事躬親，但必須做到：首先，秘書工作者需要不斷提高辦公自動(dòng)化的能力，熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。其次，可以通過網(wǎng)上查閱對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、篩選;再次，校核信息真?zhèn)?，信息的真?shí)度直接影響著領(lǐng)導(dǎo)決策;最后，利用互聯(lián)網(wǎng)信息化的特點(diǎn)進(jìn)行信息化服務(wù)。

（四）從被動(dòng)輔佐職能向主動(dòng)配合職能轉(zhuǎn)化

秘書工作具有輔助性，它服務(wù)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，處于被動(dòng)模式，每次的工作都是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)才進(jìn)行，而現(xiàn)在教育模式的革新教會(huì)了人們?nèi)绾问占畔ⅲ锰崆皽?zhǔn)備和收集資料的方式，主動(dòng)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，充分發(fā)揮自己的才能。

（五）從隨意轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)，從理性轉(zhuǎn)向科學(xué)化

秘書工作也逐步從身邊的小事入手，在所處的工作環(huán)境中進(jìn)一步利用專業(yè)知識(shí)來進(jìn)行事務(wù)性工作，從之前的不規(guī)范轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化，盡可能與專業(yè)接軌，更好的完成秘書工作;從之前的事務(wù)性工作來看，因循守舊似的理性思維轉(zhuǎn)向科學(xué)化，以依靠科技的進(jìn)步和思維模式的改變以及拓寬知識(shí)面的方法來完成工作。

（六）從輔助轉(zhuǎn)向主導(dǎo)，從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)

秘書工作是一種輔助性工作，它具有被動(dòng)型。而隨著人們思維模式的改變和方式方法的創(chuàng)新，更多的秘書工作需要緊跟時(shí)代，所以在完成秘書工作時(shí)需要提前做好大量的信息工作，之后還需要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，而非懈怠被動(dòng)的完成。以后更多的秘書工作將在這些壓力下變得越來越主動(dòng)。

（七）從手動(dòng)轉(zhuǎn)向自動(dòng)化，從經(jīng)驗(yàn)性轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化

文秘專業(yè)學(xué)生可以從事秘書教育以及企事業(yè)單位的文秘、公共關(guān)系、商務(wù)信息等工作。在校期間，學(xué)生接觸了系統(tǒng)的理論知識(shí)，從事職業(yè)秘書后，秘書人員在系統(tǒng)的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能盡快的適應(yīng)辦公自動(dòng)化的模式，實(shí)現(xiàn)從依靠經(jīng)驗(yàn)辦事到適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的目標(biāo)。從以上層面來看，文秘行業(yè)的就業(yè)前景還是可觀的。秘書工作需求的調(diào)查問卷中提到“從需求上看，被調(diào)查的民企100%均需要秘書人才，90%以上的單位選1～2個(gè)，近10%的單位選了3～5個(gè)?！惫P者認(rèn)為這不僅表明民企需要大量的秘書人才，還能夠看出秘書工作的重要性以及需求的空間。“從需求層次上看，80%選擇大專及以上畢業(yè)生，20%的單位需本科及以上的畢業(yè)生。”這表明單位用人一方面看學(xué)歷層次，更重要的是看重專業(yè)人員的辦文、辦會(huì)、辦事的實(shí)際運(yùn)用的能力，單位需要的是復(fù)合型應(yīng)用人才。職業(yè)秘書正朝著辦公自動(dòng)化和現(xiàn)代化的方向發(fā)展，秘書工作的前景是光明的。

秘書工作在當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展態(tài)勢(shì)下面臨著人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)和秘書工作創(chuàng)新的困境，但只要秘書人員加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代潮流不斷的更新和豐富自己的知識(shí)體系，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的晉升機(jī)制，積累和運(yùn)用好在校所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)以及社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，不斷的將兩者結(jié)合而有序的運(yùn)用，便能更好的發(fā)揮出樞紐作用、參謀助手作用、形象作用。因此職業(yè)秘書的前景是可觀的，它同時(shí)代發(fā)展的腳步同行。

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作者簡(jiǎn)介：李萬軍（1978.01- ），男，山東泰安人，青海師范大學(xué)，碩士研究生，云南民族大學(xué)，副教授，主要研究方向：中國古代史。