■ 遼寧 蔣學(xué)文 馮志強(qiáng)

編者按： 近日，筆者遇到網(wǎng)絡(luò)中斷的故障，經(jīng)過一系列排查后依然未能找到原因，偶然的動(dòng)作發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)卡不牢導(dǎo)致，但在檢測(cè)時(shí)卻未發(fā)現(xiàn)，這也給我們提了個(gè)醒，在檢查故障時(shí)不能放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。

上班就開機(jī)，開機(jī)就上網(wǎng)，看單位動(dòng)態(tài)、看今日要聞，已養(yǎng)成了習(xí)慣。一日早晨上班開機(jī)，待Windows 7系統(tǒng)正常啟動(dòng)后，隨手打開IE瀏覽器，卻發(fā)現(xiàn)瀏覽器的窗口一片空白。仔細(xì)一查發(fā)現(xiàn)IE提示為“DNS錯(cuò)誤”。

第一時(shí)間想到DNS域名服務(wù)器設(shè)置是否正確，選擇Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）查看DNS配置信息，并沒有錯(cuò)誤。問單位其他同事，都說上網(wǎng)正常，看來DNS域名服務(wù)器配置沒問題。

難道是電腦中病毒了？打開殺毒軟件，病毒一個(gè)也沒有，但網(wǎng)站依然打不開。

筆者再次懷疑電腦的網(wǎng)絡(luò)配置出了問題，于是進(jìn)入DOS命令行窗口，輸入“Ipconfig /all”調(diào)取本機(jī)的網(wǎng)卡狀態(tài)，包括IP地址、MAC地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址及DNS服務(wù)器等關(guān)鍵參數(shù)，核對(duì)沒發(fā)現(xiàn)任何差錯(cuò)。

既然軟件上沒問題，那就是硬件有問題了。無意中發(fā)現(xiàn)桌面右下角圖標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，發(fā)送/接收數(shù)據(jù)包居然都是0！這怎么可能呢？難道是網(wǎng)卡不行了？可是網(wǎng)絡(luò)連通狀態(tài)提示分明給出了“以100M速度連接”的提示，通 過“Ping 127.0.0.1”作回環(huán)測(cè)試，也報(bào)告一切正常。于是筆者想當(dāng)然地將網(wǎng)卡故障的可能性排除在外。

筆者電腦問題既然排除了，故障肯定出在單位局域網(wǎng)中那臺(tái)年久失修的交換機(jī)了。果然不出所料，連接筆者電腦的交換機(jī)端口指示燈居然不亮！難道這就是問題的根源？可是去問同事，大伙兒都表示上網(wǎng)正常。將同事所用的交換機(jī)端口與筆者互換，他們?nèi)阅苷Ｉ暇W(wǎng)，這表明交換機(jī)上的接口亦無問題，這下只能查連通網(wǎng)卡與交換機(jī)之間的網(wǎng)線上了。

于是將筆者的網(wǎng)線連接到同事電腦上，網(wǎng)站瀏覽沒問題?？粗W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)上幾乎凝固的“0”數(shù)據(jù)包收發(fā)，無奈之中抱著試試看的想法打開機(jī)箱，看著固化在主板上的那個(gè)網(wǎng)卡，用手狠狠地敲了兩下，沒想到網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)上的收發(fā)數(shù)據(jù)包計(jì)數(shù)從“0”變成了“10”，“50”，“100”……原來故障源頭竟是最不放在心上的網(wǎng)卡！它與主板的牢固粘合導(dǎo)致軟件測(cè)試時(shí)報(bào)告一切正常，而它在與網(wǎng)線接口處的微小松動(dòng)卻使得網(wǎng)絡(luò)在物理上已隔離，導(dǎo)致交換機(jī)上顯示連通的指示燈熄滅，而數(shù)據(jù)包的收發(fā)當(dāng)然也無從談起。

盡管問題最后得到了解決，但一個(gè)寶貴的上午已經(jīng)過去。也收獲了一些體會(huì)：網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)相對(duì)比較復(fù)雜，檢測(cè)時(shí)應(yīng)遵循先軟后硬，由近及遠(yuǎn)的原則，利用逐一排除及替換的方法分別進(jìn)行排查。