◆沈楠婷 蘇達(dá)釗

（1.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 430000；2.沈陽建筑大學(xué) 遼寧 110168）

0 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國電力企業(yè)不斷發(fā)展壯大。信息時(shí)代下，電力企業(yè)信息化程度不斷加深，但與之相對(duì)應(yīng)的運(yùn)維管理水平卻沒有獲得同等程度的發(fā)展，目前電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理能力具有局限性，給電力企業(yè)發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，有必要分析探討加強(qiáng)其運(yùn)維管理自動(dòng)化程度的方案。

1 電力信息系統(tǒng)自動(dòng)化管理概述

想要實(shí)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)的自動(dòng)化管理，就必須構(gòu)建一個(gè)相對(duì)完善的運(yùn)維信息管理平臺(tái)，對(duì)電力運(yùn)行過程集中管理，以達(dá)到管理整個(gè)電力信息系統(tǒng)的效果。運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)包括在線客服模塊、呼叫中心、運(yùn)維信息數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的自動(dòng)化平臺(tái)。作為一個(gè)自動(dòng)化平臺(tái)，其建立流程與內(nèi)容均具有復(fù)雜性，因此，在建立平臺(tái)之前，有必要充分了解電力信息系統(tǒng)功能以及平臺(tái)的主要作用，制定詳細(xì)的構(gòu)建方案，從而建構(gòu)出兼具實(shí)效性與科學(xué)性的平臺(tái)[1]。

2 電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理現(xiàn)存問題分析

（1）運(yùn)維服務(wù)欠缺主動(dòng)性

在運(yùn)維管理實(shí)際工作中，運(yùn)維服務(wù)往往較為被動(dòng)，通常情況下只有電力信息系統(tǒng)損壞，才會(huì)開展維修維護(hù)工作。另外，運(yùn)維人員服務(wù)意識(shí)不高也導(dǎo)致了電力信息系統(tǒng)維護(hù)不及時(shí)，這在一定程度上加大了企業(yè)的損失。鑒于此，必須加強(qiáng)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理人員服務(wù)意識(shí)，即采取措施預(yù)防其損壞為主，損壞后維修為輔，從而從根本上提升電力信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性。

（2）運(yùn)維管理模式較為落后

在電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理實(shí)踐中，我國仍以多頭管理為主，在工作中需要分析電力企業(yè)運(yùn)維管理要求，部署運(yùn)維工作，極其容易出現(xiàn)重復(fù)管理或者管理空缺等情況。運(yùn)維管理人員在這樣的管理模式下，其工作難度、工作量均呈上升趨勢(shì)，不僅不利于解決電力企業(yè)電力信息系統(tǒng)問題，還增加了企業(yè)成本。鑒于此，形成自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)，有助于提高運(yùn)維管理的專業(yè)化、規(guī)范化程度，是保障電力信息系統(tǒng)高效運(yùn)行的根本[2]。

（3）運(yùn)維管理技術(shù)有待加強(qiáng)

我國目前應(yīng)用的運(yùn)維管理技術(shù)相比于世界先進(jìn)技術(shù)較為落后，在實(shí)際運(yùn)維工作中，難以充分發(fā)揮管理電力信息系統(tǒng)的作用。為了充分發(fā)揮運(yùn)維管理的作用，提高運(yùn)維管理水平，進(jìn)一步推進(jìn)我國電力信息系統(tǒng)發(fā)展，有必要引進(jìn)先進(jìn)運(yùn)維管理技術(shù)，加強(qiáng)新型技術(shù)研發(fā)力度，構(gòu)建有助于我國運(yùn)維管理發(fā)展的環(huán)境。

（4）運(yùn)維管理人員工作壓力大

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算、分布式計(jì)算等科學(xué)技術(shù)不斷在我國各個(gè)領(lǐng)域中應(yīng)用，運(yùn)維管理日趨復(fù)雜。這些技術(shù)的應(yīng)用在提高電力信息系統(tǒng)運(yùn)行能力的同時(shí)，需要解決問題的專業(yè)性與復(fù)雜性也大大提高，需要運(yùn)維管理人員花費(fèi)更多的時(shí)間與精力，降低了運(yùn)維管理工作效率?；诖耍斜匾獦?gòu)建一個(gè)自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)。

3 電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決策略分析

（1）運(yùn)維管理自動(dòng)化系統(tǒng)平臺(tái)的總設(shè)計(jì)

增強(qiáng)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理能力，解決運(yùn)維管理自動(dòng)化問題，可以采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行自動(dòng)化管理平臺(tái)設(shè)計(jì)。具體而言，縱向管理涵蓋決策模塊、管理人員調(diào)度模塊以及運(yùn)維管理技術(shù)模塊。決策模塊負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)運(yùn)行，對(duì)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、研究，從而在更高層面上掌握數(shù)據(jù)。決策者通過參考這些數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，能夠提高決策的準(zhǔn)確性與合理性。調(diào)度模塊，主要幫助運(yùn)維管理人員解決電力系統(tǒng)問題，確保電力系統(tǒng)正常運(yùn)行。管理技術(shù)模塊應(yīng)當(dāng)包含運(yùn)維管理工藝與設(shè)備，在運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)中，通過服務(wù)器管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)等管控電力信息系統(tǒng)工作狀態(tài)。另外，在實(shí)踐中，解決運(yùn)維管理自動(dòng)化問題，主要依托的就是管理技術(shù)模塊中的監(jiān)視平臺(tái)、數(shù)字資產(chǎn)、設(shè)備管理等，保障該模塊運(yùn)行穩(wěn)定，充分發(fā)揮其價(jià)值，能夠提高運(yùn)維管理工作效率與質(zhì)量，保障電力信息系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)作。

（2）電力信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)

運(yùn)維管理自動(dòng)化系統(tǒng)中的監(jiān)控模塊，主要經(jīng)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及中間件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)電力信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,然后對(duì)運(yùn)行狀態(tài)下系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，適當(dāng)采取訪問控制技術(shù)對(duì)電力信息系統(tǒng)運(yùn)行安全進(jìn)行監(jiān)管，促使其穩(wěn)定運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的安全隱患，指導(dǎo)運(yùn)維管理人員及時(shí)采取措施防止故障發(fā)生，提高了電力信息系統(tǒng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。具體而言，監(jiān)控系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)首先通過應(yīng)用中間件、監(jiān)控管理軟件、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫等技術(shù)，獲取電力系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)信息，從而得出系統(tǒng)運(yùn)行情況，若發(fā)現(xiàn)安全隱患，則進(jìn)行預(yù)警。然后，數(shù)據(jù)分析能夠產(chǎn)生流量，通過對(duì)數(shù)據(jù)流量圖的繪制，能夠讓運(yùn)維管理人員明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，對(duì)異常情況及時(shí)進(jìn)行處理。并且運(yùn)維管理自動(dòng)化監(jiān)控還能夠自動(dòng)更新流量數(shù)據(jù)，保障流量圖的科學(xué)性。最后，在訪問控制方面，平臺(tái)能夠自動(dòng)屏蔽不安全人員的訪問，阻隔不安全因素的進(jìn)入，例如防御黑客入侵、病毒攻擊，從而提高電力信息系統(tǒng)的安全性[3]。

（3）電力信息系統(tǒng)數(shù)字資產(chǎn)管理模塊

數(shù)字資產(chǎn)管理模塊，其功能主要體現(xiàn)在監(jiān)督方面。它對(duì)每一個(gè)接入系統(tǒng)的用戶進(jìn)行身份檢測(cè)，跟蹤其訪問IP。該模塊主要控制安全證書，系統(tǒng)訪問者必須出示安全證書，若無安全證書則無法進(jìn)行訪問。并且該模塊還能夠保存已訪問用戶在訪問過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，并自動(dòng)存儲(chǔ)其安全證書。關(guān)于安全證書，其內(nèi)容包含訪問者基礎(chǔ)信息，例如，身份信息、職位等級(jí)。

（4）電力信息系統(tǒng)運(yùn)維支撐模塊

運(yùn)維管理支撐模塊依賴于先進(jìn)的運(yùn)維管理技術(shù)與管理理念，有助于提高電力信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性。其主要功能是通過對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的收集、管理、分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維管理人員、運(yùn)維管理流程以及運(yùn)維管理操作的控制，并運(yùn)用一定的安全防御技術(shù)，為電力信息系統(tǒng)提供支撐。具體而言，運(yùn)維支撐模塊控制運(yùn)行流程，集中管理運(yùn)維人員工作內(nèi)容、流程、操作工藝。通過電子值班，收集值班人員登記信息，包括排班、巡視、交接班等人員流動(dòng)內(nèi)容，還包括問題管理、網(wǎng)絡(luò)管理、核心業(yè)務(wù)管理等。通過安全預(yù)警，對(duì)重要數(shù)據(jù)資源、重要故障信息的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大問題的及時(shí)預(yù)警。另外，該模塊還能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，方便運(yùn)維管理人員制定相應(yīng)的管理方案，當(dāng)出現(xiàn)特定類型的安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠快速獲知情況，輔助管理人員及時(shí)采取措施進(jìn)行解決。此外，在運(yùn)維支撐模塊還應(yīng)構(gòu)建安全管理中心，設(shè)立安全數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫內(nèi)容包括運(yùn)維管理基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)維管理技術(shù)方案等內(nèi)容，該安全管理中心具有信息檢索功能，有助于運(yùn)維管理人員明確電力信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)，提高運(yùn)維工作效率與質(zhì)量。

（5）建立建設(shè)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)

針對(duì)多頭管理，運(yùn)維管理成本高，工作效率不高的問題，可以針對(duì)電力信息系統(tǒng)自動(dòng)化運(yùn)維管理構(gòu)建專業(yè)素質(zhì)較高的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，采用集約管理模式，從而保障運(yùn)維管理質(zhì)量，提高運(yùn)維管理效率。具體而言，可以構(gòu)建自動(dòng)化集約管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維管理工作的控制。確保運(yùn)維管理人員遵守控制平臺(tái)所內(nèi)含的管理規(guī)則與流程，提高管理工作的科學(xué)性與規(guī)范性。

4 總結(jié)

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、生活均產(chǎn)生了重大影響。于電力企業(yè)而言，信息技術(shù)主要體現(xiàn)在電力系統(tǒng)的應(yīng)用方面，它增強(qiáng)了電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定性，為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，有必要構(gòu)建起與之相應(yīng)的自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)，進(jìn)一步提高電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率。