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余隋懷

西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人、工業(yè)設(shè)計研究所所長，教授

余隋懷，西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任，工業(yè)設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人、工業(yè)設(shè)計研究所所長，教授，陜西省工業(yè)設(shè)計工程實驗室主任，西北工業(yè)大學(xué)南通工業(yè)設(shè)計研究院院長，西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計研究所所長，蔣氏基金工業(yè)設(shè)計培訓(xùn)中心（cfidtc）副主任。教育部工業(yè)設(shè)計專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會委員，科技部“國家工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟”專家委員會主任，2012中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計獎評獎工作委員會副主任，中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會理事，中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會交互設(shè)計專業(yè)委員會副主任委員，中國機(jī)械工程學(xué)會工業(yè)設(shè)計分會常務(wù)理事，陜西省教學(xué)名師，寶鋼優(yōu)秀教師獎獲得者。

先后承擔(dān)國家“十五”、“十一五”以及“十二五”重點科技攻關(guān)項目和“863”項目十余項，完成國家自然科學(xué)基金、航空科學(xué)基金、陜西省自然科學(xué)基金等工業(yè)設(shè)計及相關(guān)領(lǐng)域課題10余項，主持完成優(yōu)秀留學(xué)歸國人員資助項目4項。近年來，在國內(nèi)外核心刊物上發(fā)表論文40余篇，出版著作4部。近年來完成的科研項目主要涉及航天（承擔(dān)了天宮一號、神舟八號、九號等國家載人航天領(lǐng)域重大工程的工業(yè)設(shè)計任務(wù)）、航海（承擔(dān)了某型號載人深潛器的艙內(nèi)布局和人機(jī)設(shè)計任務(wù)）、航空（某型號戰(zhàn)斗機(jī)駕駛艙人機(jī)工效分析以及大型運(yùn)輸機(jī)工裝平臺的工業(yè)設(shè)計任務(wù)）、交通工具及機(jī)械裝備工業(yè)設(shè)計、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域。并先后主持完成了工信部“國家級工業(yè)設(shè)計中心認(rèn)定辦法”、“國家工業(yè)設(shè)計師技術(shù)資格認(rèn)定辦法”等政策研究課題。

余隋懷

《設(shè)計》：“設(shè)計思維”其實是一種非常抽象的東西，普通大眾很難理解。您能否用通俗易懂的話談?wù)労螢椤霸O(shè)計思維”？

余隋懷：設(shè)計思維是一種以人為本的解決問題的創(chuàng)新方法論。設(shè)計思維可分為定義問題與解決問題兩個階段，如圖1。

設(shè)計思維是一種從“人”出發(fā)，把“人”的需求放在中心，再通過理解、觀察、綜合、創(chuàng)意、原型、測試、迭代等工作流程，把“需求”變成問題的解決方法。

設(shè)計思維改變了“設(shè)計就是為了讓東西變得好看”的認(rèn)知。

設(shè)計思維的很多工具與方法都來自“老工具”。設(shè)計思維將這些工具組合，使其發(fā)揮了巨大的創(chuàng)新能量。

《設(shè)計》：“設(shè)計思維”這個概念是什么時間引入國內(nèi)的？您定義的設(shè)計思維是怎樣的？怎樣才算一個好的設(shè)計思維？

余隋懷：設(shè)計思維引入中國的時間大概是十多年前。我定義的設(shè)計思維就是以人為本地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

好的設(shè)計思維一定是在深入了解了消費者的需求的基礎(chǔ)上，在人的需求、商業(yè)的可持續(xù)性、技術(shù)的可能性之間尋找機(jī)遇，如圖2，經(jīng)過充分的思維發(fā)散與收斂，選擇最優(yōu)方案，快速制作原型并測試，最后經(jīng)過多次迭代定型方案。

（《設(shè)計》：“設(shè)計思維”的關(guān)鍵詞是什么？如何才能培養(yǎng)出設(shè)計思維的思維方式？

余隋懷：設(shè)計思維的關(guān)鍵詞是：以人為本，用戶需求洞察，同理心，問題定義，機(jī)會與洞見，原型速做、測試與迭代。

為了培養(yǎng)設(shè)計思維的思維方式，就要在現(xiàn)有的教育體系中推廣設(shè)計思維教育，從以往打造完美作品的思路向商業(yè)設(shè)計的思路轉(zhuǎn)變。大學(xué)的設(shè)計教育須系統(tǒng)化地將定義問題與解決問題的框架植入。非學(xué)歷教育應(yīng)該在相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中設(shè)置設(shè)計思維課程，給職業(yè)設(shè)計師與管理者提供設(shè)計思維培訓(xùn)。

（《設(shè)計》：“設(shè)計思維”概念進(jìn)入中國后，是否有中國特色的發(fā)展和演變？

余隋懷：目前設(shè)計思維在中國還處于普及和起步階段，沒有形成大規(guī)模的應(yīng)用，所以中國特色的設(shè)計思維發(fā)展和演變還沒有完全形成。未來一定會有適合中國國情的設(shè)計思維在中國推廣。

（《設(shè)計》：您從事文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)多年，設(shè)計思維在當(dāng)中是否發(fā)揮了作用？

衾隋懷：在我們的文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)中，設(shè)計思維發(fā)揮了很大的作用。我們充分運(yùn)用了以人為本的理念，深入調(diào)研用戶的需求，強(qiáng)調(diào)設(shè)計思維主導(dǎo)研發(fā)的過程，設(shè)計的產(chǎn)品都要快速通過市場檢驗，再分析迭代，再測試等環(huán)節(jié)，保證了文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)成功。設(shè)計思維提升了文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)效率，減少了成本損失。設(shè)計思維驅(qū)動的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)流程如下：1.用戶需求的深入調(diào)研;2.搜集國內(nèi)外類似商品資料;3.分析優(yōu)秀與失敗的此類商品（設(shè)計評價，網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)）;4.文化需求分析;5.發(fā)現(xiàn)用戶痛點或?qū)ふ覞M意點;6.發(fā)散思維;7.跨專業(yè)方案優(yōu)化（文化，科技，設(shè)計，市場……）;8.原型速做;9.測試;10.小批量;11.大貨。

（《設(shè)計》：設(shè)計思維是如何驅(qū)動創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級及轉(zhuǎn)型的？

衾隋懷：設(shè)計思維的目的是堅持以人為本的理念，是從人、自然、社會出發(fā)綜合運(yùn)用多學(xué)科理論與技術(shù)，解決面臨的日益復(fù)雜的問題。設(shè)計思維可以幫助企業(yè)創(chuàng)建以設(shè)計為主導(dǎo)的創(chuàng)新體系，建立有效的創(chuàng)新流程，激發(fā)員工創(chuàng)造力，提供消費者滿意的商品，提供給用戶良好的服務(wù)。這些都能極大地提升企業(yè)創(chuàng)新力，并加快產(chǎn)業(yè)的升級及轉(zhuǎn)型。

（《設(shè)計》：您認(rèn)為中國工業(yè)設(shè)計在產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計思維方面有何不足之處？

衾隋懷：我國產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計思維關(guān)注的范圍很小，過多地偏重了設(shè)計的美學(xué)價值，忽略了創(chuàng)意產(chǎn)品的消費者需求、商業(yè)的可持續(xù)性與技術(shù)的可行性問題。產(chǎn)品的開發(fā)是個系統(tǒng)的過程，而設(shè)計思維恰恰是系統(tǒng)化的思考。目前我國的產(chǎn)品開發(fā)最突出的問題是缺乏消費者需求的深入洞察、問題的定義以及原型測試。設(shè)計的不規(guī)范導(dǎo)致失敗的例子很多。

（《設(shè)計》：在西北工業(yè)大學(xué)的產(chǎn)學(xué)研融合當(dāng)中，設(shè)計思維是如何發(fā)揮作用的？

余隋懷：西工大在產(chǎn)學(xué)研中，首先運(yùn)用設(shè)計思維做好頂層設(shè)計，定義并分解問題，組成團(tuán)隊解決問題。其次我們與用戶深入溝通和交流，發(fā)現(xiàn)其潛在的問題，創(chuàng)新性地提出了“十字型產(chǎn)學(xué)研合作模式”，如圖3，在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品策略、企業(yè)文化、多學(xué)科協(xié)作多維度展開合作，組成跨學(xué)科的團(tuán)隊，幫助企業(yè)解決實際問題以及改進(jìn)創(chuàng)新流程，開發(fā)面向市場的好產(chǎn)品，為用戶提供了良好的服務(wù)。

（《設(shè)計》：國內(nèi)也開始在基礎(chǔ)教育階段推廣設(shè)計思維，您如何看待？如果參與其中，您會如何開展工作？

余隋懷：國內(nèi)開展基礎(chǔ)教育階段的設(shè)計思維推廣教育非常有意義。我們國家大力提倡創(chuàng)新發(fā)展，而創(chuàng)新人才成為關(guān)鍵因素。從基礎(chǔ)教育階段開始創(chuàng)新教育，對未來中國成為創(chuàng)新大國的意義非常大。我已經(jīng)計劃在小學(xué)生階段展開設(shè)計思維創(chuàng)新課程，用通俗的語言就可操作的流程，激發(fā)孩子們對創(chuàng)新的興趣，培養(yǎng)他們的分析問題與解決問題的能力。

（《設(shè)計》：隨著科技的發(fā)展，市場變化越來越快，作為工業(yè)設(shè)計師，怎樣去提升設(shè)計思維？有什么學(xué)習(xí)方法？

余隋懷：工業(yè)設(shè)計師的眼界要開，要善于學(xué)習(xí)新的設(shè)計理念與思維。建議工業(yè)設(shè)計師多學(xué)習(xí)、吸收外國先進(jìn)的設(shè)計教育理念。比如斯坦福、哈佛、代爾夫特、米蘭理工等大學(xué)的設(shè)計或創(chuàng)新學(xué)院的設(shè)計理念與課程、美國IDEO公司的設(shè)計項目，對我們都是很好的借鑒。

此外，讀好的參考書也是提升設(shè)計思維能力的好方法，如《設(shè)計沖刺》《設(shè)計改變一切》等著作就是很值得一讀的。

最后還要勇于實踐，知行合一。只有在實踐設(shè)計思維的過程中才能學(xué)到更多的東西。

《設(shè)計》：請您分享幾個成功運(yùn)用設(shè)計思維的代表案例。

余隋懷：華為的P20 pro手機(jī)，能洞察消費者的潛在需求，首先提供了具有顛覆性的AI手機(jī)超級夜景拍攝，如圖4。

西門子公司的蒸發(fā)皿式保鮮盒，充分運(yùn)用了設(shè)計思維的兩個階段，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題。經(jīng)過一系列的迭代，創(chuàng)新推出了不用電的保鮮盒，解決了非洲食物保鮮的問題，如圖5。

小米的自然風(fēng)電風(fēng)扇，捕捉到人們對真正自然風(fēng)的潛在需求，采用變頻直流電機(jī)驅(qū)動，測試自然風(fēng)并獲得時間與速度函數(shù)，應(yīng)用到普通的電風(fēng)扇上，給用戶提供了良好的體驗，如圖6。