基礎(chǔ)要點(diǎn)

1.與HR合作，開(kāi)展規(guī)劃、招聘、入職、學(xué)習(xí)和發(fā)展、績(jī)效評(píng)估和繼任計(jì)劃等工作。

2.確保在合適的時(shí)間提供具備必要能力的合適人員。

3.管理方面包括：綜合能力、操作技能、知識(shí)、態(tài)度。

解讀

企業(yè)應(yīng)為各類人員，特別是技術(shù)人員創(chuàng)造和提供廣闊的個(gè)人發(fā)展前景與空間。因此，我們可以根據(jù)IT人員自身特點(diǎn)，將他們分為三大類：創(chuàng)新型，事務(wù)型和復(fù)合型。

1.對(duì)于創(chuàng)新型人員，可以安排系統(tǒng)設(shè)計(jì)，改進(jìn)或編程等工作。

2.對(duì)于事務(wù)型人員，可以安排例行檢查，操作實(shí)施等工作。

3.對(duì)于復(fù)合型人員，可以安排項(xiàng)目管理與跟進(jìn)，用戶溝通的工作。

可見(jiàn)，不同類型的人員適合不同的崗位，我們只有在組織與部門(mén)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行合理安排、科學(xué)分工，才能讓他們各司其職，并不斷地在本崗位上鍛煉其技術(shù)能力、協(xié)作能力和問(wèn)題的處理能力。

實(shí)務(wù)

我們企業(yè)在IT團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)上，采取了一種扁平化的矩陣式結(jié)構(gòu)，即：在各個(gè)區(qū)域（regional）配置一名IT經(jīng) 理（direct line），以全面負(fù)責(zé)技術(shù)、項(xiàng)目管理和資源調(diào)配等工作；而各個(gè)分支機(jī)構(gòu)（local）的行政經(jīng)理（dot line）則管理所轄區(qū)域內(nèi)IT人員的事務(wù)、考評(píng)、職業(yè)規(guī)劃等人力管理工作。

這種“雙人控制”的管理矩陣做到了在全面立體、公平公正的原則下，建立起了一支具有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、齊心協(xié)力的人才梯隊(duì)。下面是我們對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體工作管理的四項(xiàng)探索與實(shí)踐：

1.適當(dāng)授權(quán)與合理管理相結(jié)合，使運(yùn)維人員既感受到信任，又能夠保證日常操作行為的合規(guī)。

2.通過(guò)技能的征集、知識(shí)庫(kù)的添加、技術(shù)問(wèn)題的公示/競(jìng)賽等方式，來(lái)激發(fā)各類技術(shù)人員的參與意識(shí)。在讓他們施展才能的同時(shí)，塑造出了相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的氛圍。

3.通過(guò)在一定范圍內(nèi)通報(bào)或表?yè)P(yáng)IT技術(shù)人員的突出表現(xiàn)、或取得的集體榮譽(yù)，可使各類人才備受尊重和賞識(shí)，同時(shí)也能夠形成和強(qiáng)化“榜樣的力量”，從而產(chǎn)生"倍數(shù)效應(yīng)"。

4.在團(tuán)隊(duì)中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些工作上有抵觸情緒，抱怨多、合作差，以及缺乏責(zé)任心的人員，并予以教育和糾正。同時(shí)也可果斷地將屢教不改的人員清理出團(tuán)隊(duì)。

以上是14種通用管理實(shí)踐。它們涵括了：企業(yè)整體的組織架構(gòu)、戰(zhàn)略方向、投資組合、以及人才布局；在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的內(nèi)部關(guān)系、與供應(yīng)商的外部關(guān)系、服務(wù)財(cái)務(wù)的把控、知識(shí)的積累、以及信息的安保；在常規(guī)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管控、度量和報(bào)告；在出現(xiàn)組織變革時(shí)的各種持續(xù)改進(jìn)。這些看似有些務(wù)虛，但實(shí)際上是從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，大格局地對(duì)組織進(jìn)行了宏觀管理與實(shí)踐。