丁 舒

廣州市天河區(qū)人大街道龍洞工委

靈活接訪、主動(dòng)出擊、“線上線下”聯(lián)動(dòng)，代表聯(lián)系群眾的方式和渠道不斷得到拓寬?！奥?lián)”民心、聚民意、解民憂，人大代表走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園、走上街頭，與群眾的聯(lián)系更加密切。架橋梁、結(jié)紐帶、集民智、夯基礎(chǔ)、固根基，代表工作站履職成效更加凸顯。近年來(lái)，廣州市天河區(qū)人大常委會(huì)龍洞街道工委在密切聯(lián)系群眾方面不斷下功夫，出實(shí)招，受到選民群眾的歡迎。

每年一個(gè)主題活動(dòng)

人大工作要“接地氣、連民心”。為此，人大龍洞街道工委堅(jiān)持“每年開(kāi)展一個(gè)主題系列活動(dòng)”，組織人大代表小分隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、上街頭、上廣場(chǎng)宣傳宣講國(guó)家政策，并把接訪點(diǎn)搬到街頭、搬上廣場(chǎng)收集民心民意，把政策宣傳和人大接訪有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在“保護(hù)車(chē)陂涌 共同來(lái)治水”主題系列活動(dòng)中，聯(lián)組人大代表在廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)宣傳政策，走上街頭派發(fā)宣傳單張、接收群眾意見(jiàn)，以行動(dòng)帶頭提高居民愛(ài)護(hù)水資源環(huán)境的意識(shí)。年近60的“老”代表蔡春林教授在廣場(chǎng)宣講時(shí)被群眾團(tuán)團(tuán)圍住，他笑稱(chēng)“群眾越是圍著我，我就越喜歡”。在龍洞銅牛步行街廣場(chǎng)，“新”代表余麗媛老師頂著烈日，向過(guò)往的群眾派發(fā)宣傳單。在現(xiàn)場(chǎng)接訪中，一名殘疾困難群眾黃先生面對(duì)余代表反映問(wèn)題時(shí)情緒激動(dòng)、大聲喧嘩，面對(duì)這樣的場(chǎng)面，余代表不僅沒(méi)有膽怯，還不斷安撫該群眾的情緒，耐心聽(tīng)取其意見(jiàn)并將情況詳細(xì)記錄，隨后向有關(guān)部門(mén)反映。在積極督促相關(guān)單位為他解決實(shí)際困難的同時(shí)，她還叮囑該群眾所屬選區(qū)的代表利用春節(jié)的時(shí)機(jī)，登門(mén)走訪慰問(wèn)，化解其不滿情緒。

這種“零距離”的互動(dòng)方式，讓群眾更愿意敞開(kāi)心扉講出自己的想法，“我們?cè)诮稚辖釉L，常常會(huì)遇到情緒激動(dòng)的群眾，這沒(méi)什么，我們基層代表就該更接地氣、更耐心傾聽(tīng)群眾的訴求，把矛盾解決在基層。”一位代表說(shuō)。

“線上線下”聯(lián)動(dòng)

人大龍洞街道工委在進(jìn)行每月定期的接訪活動(dòng)之余，也積極探索讓人大代表更多了解民情民生的新方法，建立多形式了解民意渠道，提高傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的嗅覺(jué)和觸覺(jué)。除了現(xiàn)有的“1個(gè)接訪室+3個(gè)聯(lián)絡(luò)站+8個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”模式，還通過(guò)轄內(nèi)的QQ群、微信群、朋友圈等新途徑及時(shí)了解社情民意，及時(shí)掌握群眾“難什么”“想什么”“吐槽什么”。例如：華快三期龍洞出口是交通擁堵點(diǎn)，時(shí)值開(kāi)學(xué)季，整個(gè)龍洞擁堵如停車(chē)場(chǎng)。人大代表及時(shí)“嗅”到群眾在商會(huì)群、校園群的吐槽，及時(shí)組織代表主動(dòng)走進(jìn)商會(huì)、廣東林校等9個(gè)單位，和反映問(wèn)題的群眾面對(duì)面交流，形成《關(guān)于改善廣汕路華南植物園門(mén)口至華快三期龍洞出口段交通環(huán)境的建議》并積極推動(dòng)設(shè)立華快三期出口設(shè)立左軌車(chē)道，大大緩解了擁堵問(wèn)題，受到周?chē)笫聵I(yè)單位、居民群眾的贊許。

聯(lián)組代表劉捷利用他在信息科技方面的優(yōu)勢(shì)，探索開(kāi)發(fā)了“線上接訪”小程序，在他服務(wù)的選區(qū)一經(jīng)推出便收到許多群眾反映問(wèn)題，例如在今年3月份時(shí)，居住在育龍居的居民黃小姐在小區(qū)散步聞到一股臭味，發(fā)現(xiàn)是育龍居山坡居民種菜，造成污水、惡臭、滋生蚊蟲(chóng)。人大街道工委收到劉捷轉(zhuǎn)交的群眾意見(jiàn)后，即刻責(zé)成相關(guān)部門(mén)組織人力清理。

直面難點(diǎn)主動(dòng)出擊

從以前的“等上門(mén)”到現(xiàn)在的主動(dòng)“走出去”，建立“流動(dòng)接訪”方式是增加接訪群眾的受眾面，加強(qiáng)與群眾聯(lián)系的另一種有效途徑。人大龍洞街道工委將以前“等上門(mén)”的接訪方式轉(zhuǎn)化為更加積極主動(dòng)的“走出去”“開(kāi)門(mén)議政，問(wèn)計(jì)于民”。

聽(tīng)到居民反映育龍居小區(qū)入學(xué)難后，人大街道工委馬上組織代表深入龍洞小學(xué)寶翠園校區(qū)和育龍居社區(qū)走訪群眾、實(shí)地調(diào)研，得知龍洞小學(xué)寶翠園校區(qū)已無(wú)法滿足周邊小區(qū)適齡兒童的入學(xué)需求，而毗鄰的育龍居小區(qū)配套教育用地空置并被用作停車(chē)場(chǎng)，遲遲未按規(guī)劃用途建成小學(xué)。隨后，代表通過(guò)收集書(shū)面材料和召開(kāi)座談會(huì)等形式，形成了《關(guān)于完成天河區(qū)育龍居小區(qū)小學(xué)用地教育設(shè)施建設(shè)并并入龍洞小學(xué)寶翠園校區(qū)使用的議案》，促使問(wèn)題得到解決?！?/p>