隨著農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“農(nóng)商行”）規(guī)模越來越大，應(yīng)用于銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越多，隨之支撐于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類小型服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等應(yīng)用的數(shù)量也在匹配上升，同時設(shè)于別處的異地災(zāi)備中心在啟用后設(shè)備也在逐日增加。

運維挑戰(zhàn)

隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增多，信息支撐工作對IT運維提出了更高的要求，當(dāng)前使用的管理軟件已無法滿足現(xiàn)有的服務(wù)器設(shè)備及應(yīng)用的監(jiān)控管理，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備或應(yīng)用出現(xiàn)問題時，無法及時獲知，直至業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法使用時才發(fā)現(xiàn)，對于故障不能及時定位，運維人員非常被動。

因此，信息部門迫切要求建立一套可行的運維管理平臺來替換原有管理軟件，實現(xiàn)：

對信息部門的主機、存儲、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等運維監(jiān)控對象的透明化管理；

建立規(guī)范的IT服務(wù)流程管理，滿足銀行業(yè)務(wù)IT發(fā)展需求；

確保整個IT系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，減少混合系統(tǒng)管理環(huán)境下的管理和控制IT系統(tǒng)運營成本，提升IT運維管理水平。

解決方案

根據(jù)該農(nóng)商行對運維管理平臺的需求分析，本次建設(shè)將從以下幾個方面進行：

1.建設(shè)全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理

本次運維管理平臺可提供全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理，這些管理內(nèi)容包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲等設(shè)備。

在管理設(shè)備的基礎(chǔ)上還包括拓撲管理、業(yè)務(wù)管理、報表管理等內(nèi)容。通過全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理，能夠建設(shè)一個全面和精細的管理平臺。

2.建設(shè)自動智慧運維平臺

全面基礎(chǔ)管理之上，通過自動學(xué)習(xí)，跟蹤設(shè)備運行狀態(tài)，自動建立設(shè)備“健康檔案”。

依據(jù)設(shè)備的運行狀態(tài)學(xué)習(xí)，建立全面的數(shù)據(jù)基線，基于自動運維理念，自動對設(shè)備的運行異常進行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。

整個系統(tǒng)能做到開放運維，可以將用戶的運維經(jīng)驗通過智能策略的方式加入到運維管理平臺，更好滿足用戶“私人定制”系統(tǒng)的要求。

項目具體建設(shè)內(nèi)容如下：

系統(tǒng)管理，包括服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫管理、中間件管理和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理，建設(shè)系統(tǒng)拓撲圖、主機日志管理等內(nèi)容。

儲存管理，包括存儲設(shè)備的硬件狀態(tài)信息，資源使用情況等內(nèi)容。

智能運維管理，實現(xiàn)自動學(xué)習(xí)、自動運維及自動分析。

服務(wù)平臺，包括人工服務(wù)臺、運維門戶網(wǎng)站、移動端應(yīng)用、智能運維引擎和多用戶支持引擎。

部署架構(gòu)

項目建設(shè)的運維平臺中，監(jiān)控系統(tǒng)將覆蓋服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲等管理對象；平臺將通過Web、移動端、短信等方式輸出信息。

隨著深圳農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，信息化規(guī)模也將越來越大。本項目建設(shè)的運維管理平臺可通過分布式部署進行拓展，以滿足未來的監(jiān)控需求。