劉勇

國網(wǎng)安化縣供電公司仙溪供電所 湖南益陽 413000

當今時代大數(shù)據(jù)快速發(fā)展，為電力企業(yè)帶來新的機遇，同時也使其面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)在電力企業(yè)的電力系統(tǒng)中體現(xiàn)著技術(shù)的革新，是電力營銷管理的科學依據(jù)。一般電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)包括三個方面：生產(chǎn)、運營、管理。電力系統(tǒng)的核心是電力營銷，電力營銷管理工作的好壞直接影響企業(yè)在市場的競爭力及可持續(xù)發(fā)展，對當代企業(yè)發(fā)展具有重要作用，但是根據(jù)前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受制于各種不定因素，目前電力企業(yè)的營銷管理方面存在諸多問題?；诖髷?shù)據(jù)時代的現(xiàn)狀，電力企業(yè)必須抓緊提高電力營銷管理創(chuàng)新模式的進程。

1 大數(shù)據(jù)對電力營銷管理的積極意義

1.1 有助于推動電力企業(yè)的精細化業(yè)務(wù)的開展

在以往的電力企業(yè)營銷過程中，大量增長的數(shù)據(jù)信息通常會產(chǎn)生營銷信息的分析不到位的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應用可以為相關(guān)的企業(yè)管理人員提供便利，通過將原本復雜營銷管理工作轉(zhuǎn)變成是對數(shù)據(jù)的分析和采集，通過對數(shù)據(jù)的收集和分析有助于電力企業(yè)在未來的營銷管理中更有依據(jù)可以追尋，有助于實現(xiàn)電力企業(yè)的營銷管理向更加精細化的方向發(fā)展[1]。

1.2 有助于及時掌握市場需求

無論是過去還是現(xiàn)在，電力企業(yè)都一直處于激烈的競爭中，如果在其間無法制定出科學合理的營銷戰(zhàn)略的話，那么管理將會無所依據(jù)，管理難度也會加大，電力企業(yè)的整體運營也難以滿足市場的需求。而在大數(shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展特點，利用大數(shù)據(jù)對比分析出電力應用的實時情況和市場需求。另外，大數(shù)據(jù)使得各個電力企業(yè)之間的信息實現(xiàn)了共享，為電力企業(yè)制定營銷策略提供了依據(jù)。

1.3 有助于在一定程度上避免電力企業(yè)營銷管理方法的滯后性

傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷方式在一定程度上存在著滯后的現(xiàn)象，電力企業(yè)在進行獎懲時并沒有考慮到實際情況，比如個別員工的績效和業(yè)務(wù)技術(shù)能力等，而是簡單的按照平均分配的方式進行，這在一定程度上非常不利于員工工作的積極性和創(chuàng)造性。大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)就能夠轉(zhuǎn)變營銷管理方式，以“按勞分配”等更公平、更合理的方式進行營銷管理。

2 基于大數(shù)據(jù)分析的電力營銷管理措施

2.1 分析客戶的潛在需求

目前來看，大數(shù)據(jù)最大優(yōu)勢就是數(shù)據(jù)海量，但是對于電力企業(yè)而言，要從海量的數(shù)據(jù)中獲取對本行業(yè)發(fā)展有利的精準數(shù)據(jù)，還需要對數(shù)據(jù)進行分析，進而研究和獲取客戶的潛在需求。因此，電力企業(yè)必須打破陳舊的營銷管理體系，根據(jù)實際情況制定方案，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果探索潛在的客戶需求，從客戶角度關(guān)注電能消費特點，進而創(chuàng)新營銷管理模式，保證提高電能供應效率和服務(wù)質(zhì)量，達到客戶滿意度，提高電力企業(yè)知名度[2]。

2.2 精準定位消費客戶，個性化營銷

通過大數(shù)據(jù)的提取和分析，詳細了解潛在客戶的消費需求和行為，精準定位消費群體，保證電力營銷管理的針對性和精準性，針對已精準定位的客戶群體科學建立針對性營銷策略，精準劃分消費群體，定制個性化營銷方案。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)平臺的發(fā)展，很多電力企業(yè)已經(jīng)開始重視電力營銷管理模式的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)平臺的出現(xiàn)推動了電力企業(yè)營銷管理精準化進程，提高工作效率，不僅提高了電力供應質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還在一定程度上改變了消費者市場。隨著數(shù)據(jù)的精準化，客戶分析不再局限于某一個群體，很可能將精確到個人消費者，面對這種發(fā)展趨勢，未來電力系統(tǒng)的營銷方案一定會變成個人消費者的個性化營銷。

2.3 數(shù)據(jù)調(diào)度功能

在數(shù)據(jù)深度學習功能下，大量信息將會被分類保存在知識庫中，這些信息可以直接被電力營銷工作人員所使用，為實現(xiàn)這一點，需要設(shè)計數(shù)據(jù)調(diào)度功能。數(shù)據(jù)調(diào)度功能的設(shè)計，一般需要以電力營銷服務(wù)體系為框架，設(shè)立相應的功能架構(gòu)，例如針對抄核收，就需要設(shè)計地理信息定位功能、智能電表信息獲取功能等[3]。通過這些功能，電力營銷工作人員可以對大數(shù)據(jù)知識庫中保存的信息進行調(diào)度。此處值得注意的是，地理信息定位功能、智能電表信息獲取功能的運作，同樣由大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)支撐，人工只是輸入功能指令而已，即人工在點擊功能按鈕后，大數(shù)據(jù)技術(shù)會自動將知識庫當中的地理信息、電表信息展示給人工。

2.4 開展大數(shù)據(jù)營銷合作，進行多元化服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)開始風靡，各行各業(yè)紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略中來。通過大數(shù)據(jù)平臺合作開展網(wǎng)絡(luò)營銷，有利于保證電力企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)有序發(fā)展，除了在本行業(yè)系統(tǒng)科學建立大數(shù)據(jù)營銷網(wǎng)絡(luò)外，還應該充分利用大數(shù)據(jù)的海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新拓寬業(yè)務(wù)范圍，從而實現(xiàn)電力行業(yè)的多元化發(fā)展。開展多元化營銷戰(zhàn)略可以從多方面入手：通過大數(shù)據(jù)平臺詳細統(tǒng)計用電客戶的用電狀況，通過數(shù)據(jù)分析提出電力生產(chǎn)批次的調(diào)整，并根據(jù)實際情況有針對性地開展無功補償；電力企業(yè)必須站在客戶角度考慮節(jié)約電費問題，對客戶的用電進行科學合理規(guī)劃，有效節(jié)約電能資源，同時降低電力企業(yè)的設(shè)備能耗，節(jié)約成本；電力企業(yè)還必須從自身實際出發(fā)，定期不定期檢查用電設(shè)備，及時排查運行中可能存在的安全隱患，對保證建立一個安全穩(wěn)定的電力網(wǎng)絡(luò)具有重要意義。

3 結(jié)語

在現(xiàn)代的電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷管理發(fā)揮著越來越重要的角色和價值，更是保證電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷管理相關(guān)人員需要緊緊圍繞著大數(shù)據(jù)的時代特點和要求，通過更加有效的方式開展電力營銷管理，滿足好用戶需求的同時，更好的實現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展和進步。