企業(yè)家要把消費者裝進心智結構的中心位置。任何時候,企業(yè)家再牛、再有資本,也都要服務于心中的消費者,這個定位要清楚。
全球70億人,活躍人口算30億,好在現(xiàn)在至少有一家中國公司的產品是服務30億人的,它是華為。對中國人好的東西,對全人類都可能好,我們要有自我實現(xiàn)的欲望。當然,條件不成熟的時候,往外打是會錯的,但從心智結構上來說,我覺得中國企業(yè)一個很大的發(fā)力之處就是全球觀。如果中國公司在全球布局,我們就可以把全球比較合理的信息帶給中國人,就可以促進中國的進步。
我們要把“以企業(yè)為中心”變成“以客戶為中心”,以客戶的心智結構為中心。我們不光是決定生產什么產品,還要考慮生產什么質量的產品,因為質量問題存在著心智結構認可的問題,你覺得好跟消費者覺得好,中間還有很遠的距離,因而,這是一場難打之仗。關于如何讓大家覺得你的東西好,我們中文有個詞叫“品質”,品是三個口,是人家說你好。是客戶認可你,這就需要好好定位。
所以,中國要在定位理論的實踐路上繼續(xù)往前走,向著一個活的,不斷隨著收入、觀念、環(huán)境變化而變得更加精巧的分工結構的方向走,最終實現(xiàn)提高國民收入、提高財富的大目標。